激励理论课件(PPT 57页).ppt

1、激励理论,强化理论,是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境 当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。,四种类型,正强化 惩罚 负强化 忽视,四种类型,正强化 奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现 奖金、表扬、提升、改善、工作关系 连续、固定的正强化； 间断、时间和数量不固定的正强化 工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”， 杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”,四种类型,负强化 给与当事人某些他不喜欢的东西或取消他所喜欢的东西

2、减少奖励、罚款、批评、降级、解聘 连续负强化为主,一个学生，做作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高,四种类型,惩罚 当员工出现一些不符合组织目标的行为时，采取惩罚的办法，可以约束这些行为少发生或不再发生。惩罚是力图使所不希望的行为逐渐削弱，甚至完全消失,四种类型,忽视 就是对已出现的不符合要求的行为进

3、行“冷处理”，达到“无为而治”的效果,强化理论的意义,A . 工作中，应坚持采用正强化为主的原则 B . 重视强化工作的及时性、客观性（以事实为依据） C . 交替运用各种强化程序，如： 固定时间间隔强化（计时工资） 可变时间间隔强化（奖金） 固定比率间隔强化（等额计件） 可变比率间隔强化（不等额计件）,注意问题,1、对行为结果及时强化 2、针对行为给予明确的强化信息 3、强化的频率不能太高 4、正强化比负强化的激励效果大，多用正强化，慎用负强化。,练 习,A莉莉没能按时完成作业，莉莉妈妈不让她看动画片 B晨晨调皮捣蛋砸破了学校的玻璃，晨晨爸爸狠狠地打了他一顿 C小芬在作文比赛中获得第一名，妈

4、妈带她去游乐场表示庆祝 D明明帮助了一个老奶奶过马路，妈妈为了表扬他让他少做一些家务,下面属于负强化的是,A对不合格的员工批评、辱骂、解雇等 B给员工设置无法实现的目标，使其从未经历过成功 C管理者为某个行为有所改善的员工解除处分 D赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作,案例分析：没有吃完的牛排,素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。

5、“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”,如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？ 是不是觉得备受尊重？,放三碗水在火上烧热,第一个碗里放入红萝卜,第二个碗里放入些鸡蛋,第三个碗里 放入已经被磨成粉的咖啡豆,煮15分钟，将里面的材料取出,红萝卜本来是硬的，但现在变软了,鸡蛋的里面本来是

6、软的，但现在变硬了,但是水变了颜色而且有香醇的味道,咖啡的粉末不见了,我们可以像红萝卜,一开始，我们强而有力,结束时我们沮丧且虚弱,胡萝卜代表原来是健康强壮的心态，面对挫折后变得软弱、自卑。,我们可以像鸡蛋,一开始我们有柔软且敏感的心,结束时我们没了知觉失去同情,鸡蛋代表原来是内心善良、敏感的人，可面对挫折后变得麻木、冷漠。,我们可以像咖啡豆,水并不会改变咖啡的粉末,而是咖啡的粉末改变了水,咖啡豆融入了水里，代表碰到挫折时，能够坦然、宽容面对挫折，改变水的颜色，代表积极改变挫折的人,挫折理论,挫折是个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫

7、败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应。,挫折理论,特征 1 客观性 “人生不如意事十之八九” 2 双重性 （1）积极反应：顺境时的美德是节制， 逆境时的美德是坚忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。 （2）消极反应：失望、痛苦和焦虑 粗暴的对抗 疾病等 3 差异性 主观的心理感受 人的心理发展层次不同，认识方法不同，对挫折的感受程度就不一样。,挫折理论,挫折的成因 挫折的成因也是多方面的，包括主、客观因素。 1、 客观因素（环境因素） 自然环境：天灾人祸、生老病死、意外事故等 社会环境：家庭环境、工作中的人际关系、社会文化背景 个人条件限制如知识、智力、容貌、身材、健康和心理缺陷等,挫折理论,挫折的成因 挫折的成因也是多方面的，包括主、客观因素。 2、 主观因素 个人目标设置的不当、对工作环境的了解和适应程度、个人性格缺点、动机强度、努力程度、个人价值观念,挫折理论,如何战胜挫折 设置设当的目标 建立公平合理的奖惩晋升制度 提高员工对挫折的忍受力，积极升华 采取宽容的态度，理解和关心受挫员工,关于快乐的几种技巧,1、要有目标去追求,2、要经常保持微笑,3、要学会和別人一去块分享喜悅,4、要乐于助人,5、保持一颗童真的心,6、要学会和各种人愉快地相处,7、要能处