店铺连锁店商铺监控解决方案

1、全国连锁商店监控系统设 计 方 案杭州铼硕科技有限公司目录第1章前言31.1概述31.2设计目标41.3设计原则51.4系统设计依据5第2章系统方案设计62.1需求分析62.1.1安全防范：62.2系统结构72.2.1系统组成结构图72.2.2摄像部分设计82.2.3传输部分设计82.2.4中心图像处理及控制记录部分82.2.5显示部分92.3主要设备技术性能描述92.3.1彩色高清晰低照度摄像机92.3.2红外防水一体机112.3.3红外彩色半球摄像机122.3.4嵌入式网络硬盘录象机132.3.521寸液晶监视器162.4远程网络监控系统图182.5系统设备配置清单19第3章服务与承诺20

2、3.1系统设计服务203.2工程实施服务203.3预防性服务203.4服务方式21第4章资格证明资料224.1公司介绍224.2SICO产品简介224.3战略合作伙伴234.3.1日本三洋234.3.2浙江电信集团信息公众信息产业公司244.3.3其他合作伙伴244.4产品过去三年项目上的使用244.5质量保证264.6公司联络资料26第1章 前言1.1 概述店铺/连锁店/商铺的普及其灵活、方便、实用等特点，在当今社会中也逐渐成为大众购物的主流，其购物的随意性、灵活性、方便性、实用性提供了市民的方便，但与此同时也潜藏了相当一部分的安全隐患，某些素质较差的社会人员，便利用了这些潜藏的安全隐患，进

3、行不法的行为活动，另有用心的黑手便利用这个安全漏洞，频频的出手，其结果给店铺/连锁店/商铺带了一定的损失。魔高一尺、道高一丈，闭路监控系统，用其安装简单方便，操作易懂易学，灵活机动，可对整个超市全方位全天候实时监控，便是斩断这只黑手的利剑。让店铺/连锁店/商铺的高层管理人员能够彻底的安枕无忧，留有更多的精力为超市的发展和壮大作决择。连锁店铺闭路监控系统，可以在远程进行实时监控，根据店铺/连锁店/商铺的环境与实际场景的情况，选择安装合适数量的监控点，合理的布局，整体规划，在安装得体的一系列的情况下，可以确保每个角落，每个物品，每个人员，实时全天候不间断监控在店铺/连锁店/商铺的管理之下。该系统可

4、以在无人看守情景下，实时远程录像，对事实的发生经过作备份处理，对事后取证作第一手资料及证据，在对个别人员监控的同时不会打扰其他顾客，使之不会产生任何的不利与超市的负面影响，从而达到现代店铺/连锁店/商铺高级管理的要求。店铺连锁店/商铺闭路监控系统实施可实现其功能为： 1、 实时对各个店铺连锁店进行高清晰视频监控 ；2 、可录制各点的视频录像以备安防查用 ；3 、有效保证店铺管理的安全规范操作 ，防止货物的不明流失；4 、随时随地察看各个店铺的服务情况，对各个店铺作出绩效考核和店铺经营管理进行分析比对，为公司的店铺经营得到更好的有效管理 ；5、在上下班时可以对员工的服务情况进行监控 ，以做公司制

5、度考核；6 、用户可以通过网络浏览器就可以查看店铺的监控录像；7、随时可以查看员工对顾客的服务态度，从而提升公司的品牌形象 ；为进一步满足社会经济发展与人们文明生活的高标准要求，创造一个安全、舒适、温馨、高效的服务质量与环境，并根据各种不同店面的需要，从店铺的具体实际出发，做到配置合理，留有扩展余地，技术先进，性能价格比高，确保系统性能高质量，高可靠性。1.2 设计目标在进行闭路监控系统设计的时候，依照贵公司对该系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为贵公司提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。架构合理： 就是要采用先进合理的技术来架构系统，使

6、整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。稳定性和安全性：这是贵公司最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保贵公司闭路监控系统平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。随着贵公司安防系统应用时间的增长，未来对安防系统的要求会更高。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。产品主流：系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。在设备选型时，我们将主要依据贵公司提出的具体需求，

7、同时考虑产品厂家的技术先进性，产品是否为主流产品，原厂商的产品技术资料的完整性，原厂商的技术支持力量和产品制造公司的发展前景。所有这些是保证用户得到良好技术支持的条件，也是保障用户投资的基本条件。低成本低维护量： 指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。我司将本着上述设计原则，来进行贵企业商场店铺闭路监控系统的设计。并将严格按照国际惯例并结合本企业的技术实力与工程经验，进行贵企业监控系

8、统整个工程的安装、测试以及验收，完工时将同时提交与工程相关的每个设备的安装使用手册、及系统的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训和有偿服务的建议。1.3 设计原则根据店铺的总体建筑面积并充分考虑现场实际情况，前端设计采用高清晰度彩色摄像机，视频传输采用抗干扰高屏蔽同轴电缆，控制信号传输采用带屏蔽专用控制电缆，保证视频信号和控制信号的准确传输；录像系统采用数字化网络硬盘录像系统，可以实现循环录像，并方便检索回放，也可通过网络连接，用户可以通过网络浏览器就可以查看店铺的监控录像。按照国家有关的设计要求，本次设计体现出以人为本的原则，做到安全、舒适、方便、高效率，在设计和设备的

9、选用，考虑技术的先进性、设备的标准化、系统的可扩充性及可靠性。开发性：系统采用开放的技术标准，为将来系统升级、集成或扩展打下基础。避免系统互联或扩展出现障碍，以适应对外交流等方面的需要。全面性与可扩展性：考虑未来发展，在预埋和线缆布设上留有余地。对系统的管理，根据需要按可分合的要求进行组合。先进性：采用业界先进的主流技术来进行设计。安全性、可靠性与容错性：充分考虑系统自身安全和信息传递的安全。成熟性：采用成熟的技术及成熟产品和经过工程实践检验的先进技术。标准化与结构化：系统采用标准化的设计和标准化的主流产品。服务意识：强调以人为本的设计思想，为用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、环保的办公工

10、作环境。创造性：运用成熟技术设计系统，并针对用户的需求进行优化。经济性：在实现以上原则的前提下，达到功能性与经济性的最优化设计。1.4 系统设计依据本方案设计要求遵循以下国家相关部门制定的设计规范要求。主要包括：智能建筑设计标准GB/T50314-2000民用建筑电气设计规范JBJ/T16-92安全防范工程程序与要求GA/T75-94民用闭路监视电视系统工程技术规范GB/50198-94建筑工程施工质量验收统一标准GB50300建筑电气安装工程施工质量验收规范GB50306智能建筑工程质量验收规范GB50339-2003安全防范工程技术规范GB 50348-2004安全技术防范电视监控系统的系

11、统构成与技术要求GA/T 367-2001安全技术防范报警传输系统IEC 60839-5第2章 系统方案设计2.1 需求分析1.适用范围:连锁店/商铺/集团（总部/分部）/异地办公等2.行业特点：一般连锁经营的企业拥有着几十、甚至几百家连锁分店。由于连锁店经营规模的不断扩大，跨省跨市的连 锁店分布式的模式逐渐成为连锁店经营的现代模式。3.需求分析：因连锁店分布分散，具有不利安全防范和不便管理的特点，本设计方案主要解决这两个方面的问题：2.1.1 安全防范：保障基础设施和设备的安全，防盗、防火等，具体如下：n 库房、厂大门、重点办公区域、围墙等。通过摄像、红外探头等，监视人员活动情况，防止非法闯

12、入；n 重点部位安装摄像机，进行24小时不间断视频监控，可报警联动录像，有些部位可采用红外摄像机以及大倍数可变焦摄像机；n 通过对所有店铺的全面监控，有效的防止意外事故的发生；n 在意外事故发生时能够提供报警设备的联动，并能够第一时间有效的做好事故的处理；n 可实现集中管理、控制全部监控区域，并可实现无人值守存储工作，降低劳动强度以及降低投入成本；n 监督员工、加强管理：提高企业员工可控性；全面了解企业各营业网点销售情况、店内员工工作情况 ，以及对突发事件报警录像等，具体有以下内容：1. 在各大店内的营业区域进行全面监管，灵活调看店内营业秩序，员工工作面貌，包括着装形象、热情度 、销售流程等是

13、否达到总公司要求的标准化、专业化和统一化，以便及时进行各期职业培训，保证公司整 体销售水平和服务水平的不断进步。2. 通过各店的视频图像，了解和统计客户流量及各种销售信息，从而为各店制定各季度销售计划和销售任 务提供依据，同时也为新的促销计划提供可靠资料；3. 通过同步视频监看，对各种突发事件可采取更为快速、有效的反应措施；同时通过录像资料，便于事后 查证，澄清事实，最大限度减少各类损失，并且有效避免同类事件的发生。4. 可通过该监控系统，开展公司内部各店间的销售观摩，交流销售经验，提高员工互动性和进取心，从而 增强企业文化，培养不断创新的企业氛围。5. 建立现代化的科学管理体制，利用网络和多

14、媒体监控技术，实现总部和分店间的信息通道。在最短的时 间通过网络将各种任务、决定同步下达到分店，并且各分店可根据各自实际情况立即进行信息反馈，大大 提高了管理效率，节省了管理成本。2.2 系统结构2.2.1 系统组成结构图监控系统示意图如下图所示：2.2.2 摄像部分设计摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”，它把监视的内容变为图像信号，传送控制中心的监视器上，摄像部分的好坏及它产生的图像信号质量将影响整个系统的质量。根据连锁店铺的具体情况和管理要求，本次方案设计中前端摄像机采用的是高清晰彩色摄像机，可对店铺周围的环境进行全方位的监控，保证店铺的安全经营和管理。2.2.3 传输

15、部分设计传输部分是系统的图像信号通道，是保证图像正常显示的纽带。传输系统包括视频信号、控制信号及电源信号的传输。所有摄像机的视频信号采用SYKV-75-5视频线缆，以保证视频图象信号正常显示，不会产生衰减和干扰。系统设计在摄像机前端安装视频防雷器。当视频信号有过电压现象发生，避雷器瞬间导通，以保证前端摄像机和末端录像主机的安全。控制线采用RVVP2*1.0传输，电源线采用RVV2*1.0。 将各摄像机线路均直接引至控制室集中监控，摄像机线路穿管敷设。所有设备的供电是采取从管理机房统一供电到各个前端摄像机系统设备进行供电。2.2.4 中心图像处理及控制记录部分控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑

16、”，是实现整个系统功能的指挥中心。控制中心主要由数字硬盘录像机、监视器（电视幕墙），矩阵主机以及多路图像处理器等组成。控制部分是整个安全防范系统的核心部分，是实现整个系统功能的指挥中心，主要实现的功能有：视频信号的放大及分配，图像信号的校正与补偿，图像信号的切换与记录，摄像机（包括云台）的控制等。系统前端摄像机信号首先通过传输线路输入数字硬盘录像主机，由数字主机进行切换显示、多画面分割显示和24小时录像。还可通过操作人员资料管理系统，根据操作员级别分设密码、授权范围、生效日期/时间及权限，非常利于管理。系统与报警子系统设置接口，接收来自报警系统的触发信号，完成联动控制，包括切换报警画面、自动录

17、像等。作为监视系统的心脏-中心控制设备拟采用了海康威视全实时数码录像/控制主机，主机为结构紧凑、模块化结构，容量可自由组合，功能强、可靠性高。总控制台的主要功能有：视频信号的放大与分配、图像信号的校正与补偿、图像信号的切换、图像（声音）信号的记录。可通过主控键盘对摄像机、镜头、云台等进行遥控；通过数字硬盘录像机记录图像信号；可将监视器画面分割成四画面、九画面，实现在一台显示器上同时显示四个、九个、个摄像机送来的画面。在视频切换系统中，可分为在主控、分控的矩阵切换器和普通切换器，带主控、分控的矩阵切换器用于需要多个控制点而且每个控制点都要对摄像机的方向（云台方向）、光圈、焦距、画面倍数以及需要观

18、看的任何一路图像自由切换。2.2.5 显示部分显示部分一般是由几台或多台监视器组成，它的功能是将传送过来的图像一一显示出来。本方案设计中，显示部分采用21寸监视器或普通电脑显示器作为图像显示，配合网络硬盘录象机使用，将前端的摄像机传输的画面显示出来，随时监看整个店铺的情况，方便用户管理。2.3 主要设备技术性能描述2.3.1 彩色高清晰低照度摄像机型号：SIC-631B2.3.1.1 产品概述此摄像机采用高灵敏度 CCD 及先进电路设计，具有高画质、低失真、低噪讯等特性。采用高品质元器件及自动生产制程并进行严格的测试，提高了产品的稳定性，保证了产品的使用寿命。非常适用于监控系统及影像处理系统。

19、具备以下特性：n 高灵敏度采用最新型的1/3英寸SONY Exview-HAD , SONY Super-HAD CCD.可提供高灵敏度的图像。n 内置高灵敏拾音器有效满足不同场合的音频监听，达到音视频同步的效果，方便用户安装使用。n 灵敏度提升使用字段存储系统，即使在照度低（黑暗）的场景中，也能提供 清晰的图像。n 卓越的逆光补偿功能在被摄物体的背面有明亮的照明或阳光时，可对因逆光造成的被摄物 体发出发暗部分进行背光补偿，使被摄物体更加鲜明清晰。n 动态CCD缺陷补偿在任何模式下，即使在低照度场景中，使用补偿 CCD 缺陷的高 级补偿技术都可尽量较少图像噪点，提供高清晰、色彩还原逼 真的图像

20、。n DNR(数码降噪)使用全数位系统来有效地去除图像上的随机噪音。n 分辨率 采用先进的数字信号技术通过全数字图像处理并且实现高分辨率。使图象色彩鲜明，画面逼真；能再现真实的景物色彩。 功能特点 采用了大规模数字信号处理集成电路（DSPLSI）并且由微处理器对系统的状态进行检测与控制，稳定性、可靠性、一致性提高。 采用DSP技术，可以使CCD摄像机在数字检测和数字运算技术上能够有效实现智能化逆光背景补偿 能够自动跟踪白平衡，即可以在任何条件下检测和跟踪“白色”，采用最高SONY CCD技术，能再现原始的景物色彩。具有彩色/黑白自动转换功能 内置高灵敏拾音器，有效满足监听功能2.3.1.2 产

21、品指标产品型号SIC-631ASIC-631B摄像元件1/3 英寸 SONY superHADCCD有效像素PAL:681(横向)x 582(纵向)PAL:752(横向)x 494(纵向)扫描方式PAL:625线，50场/秒水平分辨率520 TV线540 TV线信噪比(S/N)大于 48dB（AGC关闭）照度彩色模式： 0.1Lux(F1.2)黑白模式：0.008Lux(F1.2)彩色模式：0.03Lux(F1.2)黑白模式：0.005Lux(F1.2)镜头驱动方式DC 光圈镜头 VIDEO 镜头白平衡AWB(自动白平衡)AES(电子快门)关/开（自动1/50 1/）BLC(逆光补偿)关/开A

22、GC(增益控制)关/开同步制式内部同步/线路锁D/N(DAYNIGHT)开/关（自动）信号输出复合信号输出 1V p_p 75/BNC电源12 伏直流电源（+10% -5%）功耗约 3.6瓦特工作温度/湿度-10C +50C/0%RH60%RH工作温度/湿度-10C +50C/0%RH60%RH尺寸109(长)x55(宽)x45(厚) 毫米(包括 BNC)重量约400 克（不含镜头）2.3.2 红外防水一体机型号：SIC-731DII2.3.2.1 产品概述 功能特点 全金属铝合金外壳 红外照射距离30米，夜晚效果非常突出 红外光源，复合视频信号输出 采用新式节能型电路，内置24个大功率红外L

23、ED/CDS自动IR触发器开/关，照射距离更远 一体化防水设计 日夜转换功能 2.3.2.2 产品参数规格型号ModelSIC-731DII图像传感器ImageSensor1/3” SONY CCD有效像素EffectivePixelsPAL：500(H)582(V)NTSC：510(H)492(V)感光面积SensingArea4.9mm3.7mm信号系统SignalSystemPAL/NTSC水平清晰度HorizontalResolution520TVL内置镜头Built-inLens12mm/F1.5信噪比S/NRatioMorethan48dB(AGCOFF / B/WOFF)红外波长

24、InfraredWavelength850nm红外灯照射距离InfraredLamps30m红外灯寿命IR Average Life20000hrs防水等级Waterproof Classlp66最低照度MinimumIllumination0Lux (infraredLampsTurnon)快门速度ShutterSpeed1/50(1/60)1/100,000sec白平衡WhiteBalanceAutoTrackingWhiteBanlance视频输出VideoOutput1.0Vpp75(BNC)功耗消耗PowerConsumptionLessthan4.6 W工作温度Operation

25、Temperature-20C to +50C所需电源PowerRequirementAC220V / 2000mA2.3.3 红外彩色半球摄像机型号：SIC-131D2.3.3.1 产品概述 功能特点 复合视频信号输出 标准视频接口，连接方便 内置彩转黑感红外摄像机24只5红外LED，红外射程二十米 红外波长850纳米 解晰度高，功耗低 内置CDS，控制昼夜切换 海螺型外观,黑白两种外壳;适用于短距离、光线较暗的楼道,营业厅场所。效果清晰,色泽亮丽。 适用于仓库、银行、宾馆、学校、工厂等 2.3.3.2 产品参数规格型号ModelSIC-131D图像传感器ImageSensor1/3” SO

26、NY CCD有效像素EffectivePixelsPAL：500(H)82(V)NTSC：510(H)492(V)感光面积SensingArea4.9mm3.7mm信号系统SignalSystemPAL/NTSC水平清晰度HorizontalResolution420TVL内置镜头Built-inLens3.6mm/F1.5信噪比S/NRatioMorethan48dB(AGCOFF / B/WOFF)红外波长InfraredWavelength850nm红外灯照射距离InfraredLamps15m红外灯寿命IR Average Life20000hrs最低照度MinimumIllumina

27、tion0Lux (infraredLampsTurnon)快门速度ShutterSpeed1/50(1/60)1/100,000sec白平衡WhiteBalanceAutoTrackingWhiteBanlance视频输出VideoOutput1.0Vpp75(BNC)功耗消耗PowerConsumptionLessthan3.6 W工作温度Operation Temperature-20C to +50C所需电源PowerRequirementDC12V / 550mA2.3.4 嵌入式网络硬盘录象机型号：SC-80162.3.4.1 产品概述本设备具备数字视频录像机（DVR）和数字视频服

28、务器（DVS）的特性，既可本地独立工作，也可联网协同工作。 功能特点适用于银行、医院、超市、酒店、工厂、智能小区等对录像要求实时、图像质量高的各种场所.实时监视图像分辨率：PAL：704*576（D1）；NTSC：704*480（D1）。回放分辨率（特别说明的除外）：PAL： 176*144（QCIF），352*288（CIF），704*288(2CIF)，528*384(DCIF)，704*576(D1)；NTSC：176*120（QCIF），352*240（CIF），704*240(2CIF)，528*320(DCIF)，704*480(D1)。视频输入：1-16路（NTSC，PAL制式自

29、动识别），BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75）。视频环通输出：16路（NTSC，PAL可选），BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75），可切换，支持1/4/9/16画面分割。视频帧率：PAL：1/1625帧/秒可调；NTSC：1/1630帧/秒可调。码流类型：可选择单一视频流或复合流，自定义。视频压缩输出码率：16K2M可调，也可自定义（单位：bps）。通讯接口：1个RJ45 10M/100M自适应以太网口，1个RS232口，1个RS485口。键盘接口：1个。级联接口：1个。硬盘IDE接口：4个IDE接口，支持8个IDE硬盘；支持的每个硬盘容量 达2000GB。USB接口：1个，协议：

30、USB1.1；支持U盘，USB硬盘，USB刻录机。VGA接口：1个，分辨率/刷新频率：800600/60Hz，800600/75Hz，1024768/60Hz。报警输入/输出： 16个输入/4个输出。报警输出支持开关量或干结点方式。电源：90135VAC或者180265VAC，4763 HZ。功耗：20W42W（不含硬盘）。工作温度：-1055。工作湿度：1090。尺寸：19英寸标准机箱（450mm*450mm*95mm）。 硬件接口1、 VIN视频输入接口，LOOP VOUT视频环通输出接口；2、 AUX VOUT视频辅助输出接口；3、 VOUT本地监视接口；4、 VGA显示器输出接口；5、

31、 RS-232串行接口，ETHERNET网络接口； 6、 RS-485终端匹配电阻开关；7、 RS-485串行接口，KB键盘接口，ALARM IN报警输入、ALARM OUT报警输出模块；8、 接地端、AC110/220V电源。注：前面板含一个USB备份接口。2.3.4.2 技术参数视频压缩标准H.264实时监视图像分辨率PAL：704*576 NTSC：704*480回放分辨率QCIF/CIF视频输入路数2004-8-16视频输入接口BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75），支持PAL、NTSC制视频输出1路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75）视频环通输出2004-8-16视频帧率

32、PAL：1/16-25帧/秒，NTSC：1/16-30帧/秒码流类型视频流压缩输出码率32K-2M可调，也可自定义。（上限8M，单位：bps）音频输入无双路回放不支持双码流不支持通讯接口1个RJ45 10M/100M自适应以太网口，1个RS232口，1个RS485口键盘接口1个（支持级联，其中DS-8004HS-S有2个）硬盘接口4/8个SATA硬盘，每个硬盘容量支持高达2000GBUSB接口1个，支持U盘，USB硬盘，USB刻录机，USB鼠标VGA接口1个，分辨率：800600/60Hz，1024768/60Hz，12801024/60Hz报警输入4/16路报警输出2/4路电源220VAC，

33、50HZ功耗（不含硬盘）70W工作温度-10-55工作湿度10-90机箱19英寸标准机箱尺寸（mm）90mm(高)441mm(宽)470mm(深)重量（不含硬盘）8Kg2.3.5 21寸液晶监视器型号：SC-21CY 高性能液晶屏 三档色温设置存储 内置高性能数字图像处理器 配备伽玛校正功能 紧凑的矩形一体化设计 可调节支架 防静电，防磁场，防强电场干扰 1路视屏BNC智能环通输出，可接录像设备等2.3.5.1 技术指标型号名称SC-21CY屏幕比例：4:3最大分辨率：1024 X 768响应时间：8ms可视角度（上下/左右）：170度/160度对比度：700:1亮度：500cd/显示色彩：1

34、6.7M色视频输入：1路视频BNC输入，1路S端子（Y/C）分量输入VGA输入：1路VGA输入视频输出：1路视屏BNC智能环通输出，可接录像设备等系统控制方式：菜单（中英文语言切换，对比度，亮度，清晰度，色饱和度，色调，信号切换，信源浏览，色温调节）宽电压设计：电源输入范围100V-240VAC功耗：55W外形尺寸：408（高）X486（宽）X87（深）mmIC总线控制：整机可靠性高，扩展性好视频制式：PAL,NTSC强力散热系统：散热保护电路及强力风扇安装结构：壁挂世安装，底座安装工作温度：0C-60C工作湿度：10-90%结构：防静电，防磁场，防强电场干扰品质标准：ISO9001环保标准：

35、所有元器件包装辅料符合国际环保标准2.4 远程网络监控系统图n 前端连锁企业监控场所可以利用PC 架构 DVR 或嵌入式 DVR 采集现场图像和报警信号，并在现场实现查询和监视。 n 企业监控中心可实时监视所有监控场所的音视频信号并对选择图象进行录象；可实时调阅监视所有监控场所的音视频录象信息和本地录象信息；在报警时自动接收报警图象并进行网络录象；可以支持数字矩阵功能，实现中心电视墙集中显示和控制；可以与监控场所进行远程对讲和语音广播。发生报警时可以自动在电视墙和相关工作站上显示图象并支持通过短消息等方式远程通知管理人员。可以对所有企业范围内使用者访问本系统的权限进行统一管理。可远程控制各监控

36、场所前端某些特定摄像机（左右上下移动，调焦等）。n 远程访问根据授权许可，在任何时间、任何可接入 Internet的终端电脑或移动PC上实现以上全部功能 ，供相关领导和管理操作人员在任何时间任何地方实时地开展工作。 2.5 系统设备配置清单详见附件主要设备（材料）报价表。主要设备（材料）报价表序号产品名称产品型号单位数量价格（元）合计（元）备注1数字硬盘录像机SC-8108台12彩色高清晰度摄像机SIC-631B台23彩色红外半球摄像机SIC-131D个44彩色红外防水摄像机SIC-731DII台25远程网络监控软件SC-2000套16支架SC-20个27室内护罩SC-21个28电源DC12V

37、,3A个29显示器788DF台110视频线SYV75-5米11接头BNC头个12操作台定制台113设备总额14设备安装调试费15工程管理费16税金17工程总额第3章 服务与承诺从合同签订之日起，硬件产品在保修期内（两年内）提供免费保修。此间出现的一切硬件的质量问题由我公司提供免费维修和服务，其响应时间为24小时，到达现场时间不超过48小时。对维修保养期间的设备提供每天二十四小时的热线服务。保修期过后，我公司提供相同质量的服务。对于合同中设备出现的故障，本公司根据实际的故障问题决定是否需要派出技术人员到达现场解决。对于不须到达现场即能解决的问题，将提供免费服务；对于必须到达现场解决的问题，提供有

38、偿服务。1.1 系统设计服务我司提供系统计划、设计及实施方案，采用客户需求调研、方案设计与论证、深化设计等。我司的工程师将帮助客户进行系统规划、方案设计和实施，协助客户制订系统规划的目标和系统的体系结构，确立合理的建筑规模和提供最佳的咨询服务。1.2 工程实施服务我司将与用户一起确定一个行之有效的工程管理方案和详细的工程实施计划。在该程序之中，最重要的是项目进程的管理。我们将为工程组建一个由项目经理和资深工程师组成的工程实施小组，并将和用户协调，统一工程进度，确保工程按时完成。1.3 预防性服务a) 现场服务:在用户的设备出现硬件故障或者其他必须到现场才能解决的问题时，客户服务中心向用户提供备

39、件的同时，可以派遣现场工程师协助用户。b) 定期设备检查: 对整个系统设备进行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统处于健康状态。我公司对所提供的设备，每隔六个月进行一次性预防性维护（包括设备检查、设备正确使用方法以及提出合理化使用建议等）。1.4 服务方式在系统安装调试完毕后，本公司项目人员将停留在项目现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。我们一般提供如下的服务方式，也可根据客户的要求提供专项服务。 电话支持服务在项目所在地区设立售后服务机构，为用户提供贴身的维修保养服务。当客户报告

40、系统故障信息后，立即提供电话支持。首先向客户询问系统故障的起因、现象、结果等有关信息，认真做好记录，建立维护事件记录，同时立即派员前往现场进行维修。根据这些信息做出判断，提出解决方法，耐心指导客户逐步完成故障处理。提供实时安全性登录现场的服务。在系统正常运行后，在客户方面的允许下和监控下，我公司客户服务工程师可以用拨号入网方式登录现场进行维护服务。 远程维护如果电话支持不能解决，客户服务工程师将进行远程检测及维护。向客户或相关单位取得维护帐号和密码后，客户服务工程师将远程登录到客户的系统、设备进行故障排除或者升级处理。完成维护工作后，客户服务工程师配合客户或相关单位进行功能测试，然后取消或更改

41、维护帐号和密码。 现场维护远程维护不能解决，需要派人到现场的事件，由客户或相关部门以电子文档形式报告情况，并附相关的系统信息或者出错信息。客户服务工程师到现场维护。客户服务工程师制定解决方案，到达现场后，首先对系统和重要数据作好备份，然后才进行系统的检测，查找原因，会同客户或相关部门研究解决的方法，进行故障的处理或者升级处理。解决故障或者完成系统、设备的升级处理后，填写用户确认书，由用户签字确认，连同其它相关文档一起提交客户服务中心助理，并输入客户信息数据库。第4章 资格证明资料4.1 公司介绍杭州铼硕科技有限公司是依托浙江大学和杭州锅炉集体，在浙江大学高新科技创业园成立的一家大型高新科技公司

42、。公司目前下属杭州、上海、武汉、青岛、大连、西安、深圳、厦门、福州等十个分公司和办事处，主要业务涵盖工业和民用两大块，也是国内最早成功尝试和开展的将工业自动化产品和民用产品相结合，进行开发、系统集成和应用的公司，专业从事工业自动化控制、化工、仪器仪表、工业照明、工业成套设备供应和服务、智能建筑系统集成、监控报警、软件开发、计算机系统集成、通信网络工程、电子商务等解决方案的提供，以及智能结构化综合布线的论证、规划设计和实施。我们凭借自身技术实力和各地资源优势，努力开拓全国的高科技市场。铼硕科技以强大的实力不断吸引业界精英加盟公司，现有员工中市场人员都是有两年以上业务经验的，技术人员更是在业界有五

43、年以上的经验，他们中大学及以上学历层次的人占公司总人数的95。铼硕科技始终遵循融汇尖端科技，邀聚四海英才、追求至尊品质、敬奉客户挚诚的宗旨，在思维创新、机制创新、技术创新等方面进行了不懈的探索，并形成公司的核心价值观：“以人为本、科技至上、产业报国、追求卓越”。铼硕科技及西北公司成立伊始，立志成为全国以及西北地区优秀的监控系统集成商和监控产品生产供应商，紧密同国际知名监控保安厂商合作，成为西门子、西蒙、ABB、日本三洋、德国博世、日本COMMPUTAR、日本精工等监控保安产品和厂商的授权系统集成商和代理商。组建了一批拥有高学历且工程经验丰富的工程师队伍，以一流的人才、一流的技术从事研发、服务工

44、作。产品现已广泛应用于“平安城市”、“全球眼”、银行改造、监狱看守所监控等由政府主导的国家级重点大型监控系统工程，另外在道路监控、邮局、电信、学校、工厂、商场、智能小区、军队、金融、历史古迹、商检、电力系统以及仓管重地等领域也得到广泛应用。4.2 SICO产品简介SICO监控产品即为我们与韩国企业合作的结晶，产品一经推出，其非凡的性能和公司快捷的服务，让SICO品牌立即深入人心，成为安防业界的明星。为更好的服务顾客，我司又推出免费质保两年的行业“第一承诺”，本公司拥有以铼硕集团（香港）有限公司为中心的上海铼硕、深圳铼硕、杭州铼硕、西安铼硕、武汉铼硕、青岛铼硕等多家子公司及办事处，公司拥有严格的

45、管理体系，先进的生产设备，专业的生产人员，庞大的研发队伍，使铼硕科技快速走在中国安防行业的前沿。SICO监控产品较早的获得了ISO9001:2000认证，公安部和广电总局颁发的入网证书、型式检测报告和生产许可证。公司产品以逐行专业红外、高线、低照度摄像机为主，产品系列丰富，服务快捷、高效，赢得了良好的口碑！SICO产品现已广泛应用于“平安城市”、“全球眼”、银行改造、监狱看守所监控等由政府主导的国家级重点大型监控系统工程，另外在道路监控、邮局、电信、学校、工厂、海港码头、商场、智能小区、军队、金融、历史古迹、商检、电力、化工系统行业以及油库重地等诸多领域也得到广泛应用。4.3 战略合作伙伴4.

46、3.1 日本三洋三洋作为全球著名的专业CCTV安防器材生产/供应商。在安防领域，三洋的影像处理、影像记录技术一直居于行业领先地位，创造了多个世界第一，产品包括高速智能球、一体化变焦摄像机、彩色黑白转换摄像机、数字多画面视频处理器、监视器、数字硬盘录像机，以及各种接口设备等全系列监控产品等，并为用户提供CCTV模拟传输/数字传输系统的完整解决方案及全系列CCTV产品。日本三洋电机株式会社起源于19世纪末，经过100多年的发展，已成为世界著名的国际性跨国公司。现在三洋集团集电子、贸易、服务、化学、机械为一体，下属数百家营利性企业，十多家非营利性机构。企业连续多年被美国财富杂志评选为世界500强前2

47、00名之列位。目前拥有员工30万余名，分布在世界100多个国家。凭借其雄厚的企业优势基础，向世界供应优质的电子技术产品（如代表世界最高荣誉的制冷技术、视频纪录技术），最尖端半导体技术、互联网技术、远程视频会议等技术产品。1979年以来，顺应社会需求，不断开发出一系列世界领先技术的优秀CCTV保安监控产品。获得ISO9001、ISO9002质量体系认证，从而为全世界市场所认可。三洋作为日本老牌视频监控产品厂商在世界视频监控领域占有重要地位，至20世纪60年代介入视频监控行业以来，不断努力创造着卓越优秀的产品，由此在监控领域诞生了世界上第一台背光补偿功能监控摄像机，第一台VHS960小时长时效录像

48、机，第一台单CCD-520线高清晰摄像机等引领新技术的不断推进发展.。2007年3月杭州铼硕科技成功签约日本三洋SANYO监控产品中国一级代理商。公司连续2年获得嘉奖并赢得了日本三洋SANYO公司对杭州铼硕科技有限公司的良好口碑。4.3.2 浙江电信集团信息公众信息产业公司浙江电信公众产业公司是浙江电信集团2005年初全额投资1300万专门从事电信全球眼业务的公司，其前身浙江电信系统集成公司和浙江电信鸿成软件开发公司，其主要业务就是大型城市网络视频监控平台全球电子眼，是国家大型城市联网监控系统平台的试点推广和应用，在浙江的平安城市建设项目中已经发挥了积极的、不可替代的作用，其中包括浙江杭州、富阳、义乌、温州、台州、绍兴、宁波等城市平安城市项目。2006年底到2007年初已经完成了5亿多元的全球眼业务项目，浙江电信公众信息产业公司2007年的目标就按照国家的推广计划向全国13个省市进行全球眼业务的推广。2006年5月，浙江电信公众信息