物业公司入伙方案

1、物业公司入伙方案(2010-04-13 09:22:31) 转载标签： 杂谈目 录一、乐城国际公寓（一期）总体入伙计划二、入伙清单三、入伙公告四、入伙通知书五、入伙流程图 六、办理房产证通知七、工程工作计划 已包含培训计划八、环境工作计划-已包含培训计划九、安全工作计划-已包含培训计划十、行政、客服工作计划-已包含培训计划 1）入伙现场布置2）入伙工作流程3）入伙应对方案及业户经常提到的问题4）乐城国际应知应会5）物资采购6）入伙岗位安排及借调人员需求7）借调物品8）客服工作计划9）文件、表格十一、现场导示系统十二、现场宣传及后勤十三、费用合计一、乐城国际公寓（一期）入伙计划-（地产）乐城国际

2、公寓（一期）入伙计划1、入伙时间：2、目标：合理安排客户的入伙工作，确保入伙工作顺利有序的进行。3、筹备计划序号工作内容完成时间责任部门备注一入伙准备工作1、项目入伙小组成立组织召开项目交底会、培训成员小组掌握入伙流程等相关知识。客服组、工程部、维修组人员组成有：工程、设计、维修、客服营销、律师、物管。正式成立项目交楼小组，要求物业在前期验楼时做到替业主预验楼的工作，将工程整改工作提前完。入伙后的整改跟进事宜等。2、入伙业主资格确认、业主花名册客服组签约情况、房款缴纳情况，按揭手续等核实（财务部）3、入伙通知书、办证通知书客服组律师审核、领导审批印刷完成。3、住宅质量保证书、住宅使用说明书、业

3、主手册项目管理中心律师审核、领导审批印刷完成。4、业主公约、物业管理协议书、房屋装修管理协议等管理处律师审核、领导审批印刷完成。*5、竣工备案收文回执及单项验收合格证工程部提供备案收文回执原件，单项验收合格证复印件备查、供现场明示。6、业主分户面积审核项目开发部提供查丈报告原件备业主查阅；审核入伙通知书及办证通知书；提供相关法律咨询7、业主临时公约等文本管理处由物业准备的所有规定文本，须在20日前完成。二入伙通知工作*2、入伙通知书、办证通知书邮寄。 起草附件内容：入伙流程、入伙费用明细。客服组?日完成邮寄以EMS特快专递方式。如须分批入伙，客服组应提前一天确定分批入伙名单。7、入伙费内容、标

4、准（物业管理费、暖气费）物管、客服组相关费用标准和收取方式的确认。三交楼准备工作1、召开验楼交底会业主入伙之前，由工程组织各相关部门召开交底会。主要就项目的交楼标准和注意事项向大家做个交底。客服组工作内容包括：设计规划、配套设施、工程质量、建筑风格、销售承诺、物业管理、3、物业整体移交 （包括管理用房、图纸，权属清册等物业资料移交）工程部 管理处项目管理中心物业进场验楼，实现全面管理。*3、管理处验楼员专业培训管理处工程部项目管理中心工程部协助培训。要求熟知交楼标准，户型、结构、管道、预留接口等，了解简单的土建、设计、材料知识；掌握验楼技巧，充分展示物业专业形象，提高验楼效率和客户满意度。4、

5、管理处保洁、清理管理处交付前清扫整饬6、各入户门门牌，小区导示系统 设计部完成小区的路牌等标识四入伙现场准备工作来源：(/s/blog_4fdadi40n.html) - 物业公司入伙方案_中士1997_新浪博客 1、入伙准备会及现场安排客服中心客服、管理处召开入伙现场协调会2、现场活动策划、宣传准备客服中心营销部突出亲和力，提高乐城国际品质感3、现场整体布置设计（客服、营销、物业提出要求，完成时间： ）设计部、客服组现场的展板、入伙指示牌等等的布置。4、现场布置管理处客服组（绿植，条幅、装饰、接待台，流程图, 人流导引牌, 手册资料架、饮料点心、背

6、景音乐等）5、现场接待（门迎、接待礼仪人员）管理处培训上岗五入伙现场工作小组六入伙组织、现场协调工作*1、现场调度，协调客服组现场调度、资源协调。七入伙现场手续办理、流程执行1、验证收证，确认盖章管理处核查原件，收复印件，委托办理入伙手续需公证2、签订协议，填写相关资料管理处资料、表格、笔准备3、入伙费收取管理处营销提供：减免管理费客户的清单*4验房交匙管理处工程部地产工程师、物业验楼员陪同验房:物业,工程,设计填写房屋验收遗留项目报告表并在该套房草图上标明部位，登录水电气表读数，钥匙发放等。注：标示“*”为重点完成物业管理工作项目 二、入伙清单-（地产）入伙清单办公时间：上午9：00至18：

7、001、第一天（ 年 月 日）集中办理入伙手续 主要受理 栋 户业主2、第二天（ 年 月 日集中办理入伙手续 主要受理 栋 户业主3、第三天（ 年 月 日集中办理入伙手续 主要受理 栋 户业主4、第四天（ 年 月 日集中办理入伙手续 主要受理 栋 户业主5、持续零散办理业主入伙手续三、入伙公告-（地产）入伙公告乐城国际公寓一期入伙公告尊敬的乐城国际公寓一期业主：乐城国际公寓一期已通过政府有关部门验收，并于 年 月 日取得北京市房屋建筑工程项目竣工验收备案收回回执，已具备入伙条件。现定于年 月 日开始正式办理入伙手续。集中办理入伙时间为 年 月 日至1 日，入伙通知书及办理房产证通知等相关文件以

8、邮寄特快专递方式寄出，敬请各位业主在近期留意查收。恭祝各位业主生活美满幸福！入伙大吉！特此公告北京达义北方置业有限公司年月日咨询电话：地产公司客服专线：四、入伙通知书-（地产）乐城国际公寓一期入伙通知书尊敬的栋号房业主：乐城国际公寓一期已通过政府有关部门验收，并于 年 月 日取得北京市房屋建筑工程项目竣工验收备案收文回执。您所购买的乐城国际公寓栋号房，竣工建筑面积平方米，其中：套内建筑面积平方米，分摊公用建筑面积平方米，现已具备入伙条件，从20 年 月 日起开始办理入伙手续。 集中办理入伙手续时间为 年 月 日至 年 月 日。请您在200 年月日（上午/下午）前往办理入伙手续。 由于此次办理入

9、伙的业主很多，为使入伙工作顺利有序进行，免除您在现场长时间等候的辛苦，请您按通知指定时间到现场办理相关手续，如有不便，敬请谅解。 在办理入伙手续前，请您付清购房全款或办妥银行按揭手续，并于入伙当日携带以下资料前往 办理入伙手续。一、个人身份购房业主需携带资料：1、乐城国际公寓（一期）入伙通知书；2、业主本人的有效身份证/护照原件及2份复印件；3、非按揭业主携带房地产买卖合同（预售）原件，按揭业主携带个人住房担保借款合同原件；4、 银行存折原件及存折复印件一份；5、将业主/住户情况登记表填写好后，贴上照片（家庭成员为小区常住人员），并将每一位成员的照片另带一张用作备份；6、预交费用（请参照入伙流程指南）。注：如您不能亲自前来，可委托他人代办。委托他人办理时还应带上： 业主经公证的授权委托书原件； 业主的身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若业主为境外人士）； 代理人身份证原件和复印件、护照原件和复印件（若代理人为境外人士）； 联名业主须同时到现场办理入伙手续，如一方无法到现场可委托另外一方联名业主办理，须出具经公证的授权委托书原件； 业主为未成年人，由其法定监护人办理入伙，须出具监护人证书原件。二、单位名义购房业主需携带资料：1、乐城国际公寓（一期）入伙通知书；2、营业执照/商业登记证原件及复印件；3、法定代表人证明书，法定代表人身