【企业管理】组织进步.ppt

1、组织进步,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,一、组织 二、企业 三、学习型组织,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,一、组织,（一）什么是组织？ （二）组织的投入产出 （三）组织进步发动机,（一）什么是组织？ 1，定义 2，定义关键点,将自然的东西陌生化常常是新思想的起点。,思考： 为什么会产生家庭？ 为什么会集体狩猎？ 为什么要组成班级？,观点： 人们形成组织是出于提高效率的理性考虑。产生组织的原因也是决定组织规模的原因。,观点： 企业是一种个人为获取更大利益通过分工协作联结而成的经济组织。,1，定义 思考

2、： 若20个人一年共狩猎20只老虎，能否说每人每年可打2只老虎？为什么？这给人以何种启示？,自从人们开始形成群体（组织）去实现个人无法达到或个人无法有效达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素。,思考： 如何看待群体中个人目标与组织目标间的相互关系？ 思考： 为什么群体就需要管理？,思考： 人之初，性本 X ？,利用，利用，有利才有用。,私 公,评： 我被别人利用了？,观点： 管理是众人的一种委托而不是主人用于驯服奴才的皮鞭！因此，管理就是一种为众人服务的责任而不是奴役属下的权威力！,观点： 许多时候，管理的目的并不是为了随时随地追求统一，而是为了特定目标的有效达成而追求在分工

3、基础上的协调，专业化分工越细，管理越重要。,观点： 组织就是一个利益共同体！,管理研究组织（群体）的行为而非个人行为。,思考： 什么是组织？组织是干什么的？,组织是指完成特定使命的人们，是为了实现共同的目标而组成的有机整体。,2，定义关键点 本质是“人的群体”而不是“物”； 注意： 人格的正确定位！,观点： 定位而不错位 到位而不越位,组织是一个有机整体而非无机整体； 思考： “有机”是指什么？它又要求我们什么？,研究、确立组织必先从使命与目标入手，任何脱离使命与目标的组织并不存在；,有组织然后才需要管理，管理服务于组织目标的实现；,个人目标内化于组织目标，组织目标大于个人目标是个人在组织中持

4、续存在的基本理由。组织需要持续给成员以“联程机票” 。,析： 我爱的人已经飞走了，爱我的人还没有来到？,析： 主管的目标设定 vs 属下的行为反应,（二）组织的投入产出 1，传统投入产出模式 2，现代投入产出模式 3，营销导向下的投入产出模式 4，社会营销导向下的投入产出模式 5，自然条件下的投入产出模式,思考1： 有人常说，我们公司之所以竞争不过人家的根本原因是因为竞争对手是世界级大公司，其资本实力雄厚，生产条件优越 对此，你如何认为？,思考2： 如何正确理解 “ 人尽其才，物尽 其用”？,1，传统投入产出模式,思考： 假设有两个“理想企业”，它们初始状态完全一样。但是，若干年以后，一个门庭

5、若市，另一个却门前冷落。为什么？,思考： 你单位是生产什么的？,2，现代投入产出模式,非再生性要素：即资金等各种物质性要素(硬体要素)，有形的“物”是非再生性要素的最基本表现形式。它单向使用，不可再生，企业的任务就是最大限度地使用之。非再生性要素可直接用钱购得，几乎所有的企业都能做到，而不可能有本质上的差别。,思考： 传统的非再生性要素分为哪几类？它们有什么共同点？人们在利用这些要素时所遵守的最基本的原则是什么？,土地； 资本； 劳动。 边际报酬递减。因此，万事皆有度。,再生性要素：即技术、管理、劳动、时间、信息、机会等知识性要素（软体要素），通常无形，一次投入，循环使用，人是其载体，是企业再

6、生产与企业进步的根本；需要企业内部不断再造，而不是简单的使用。,观点1： 人类劳动可分为创造性劳动与重复性劳动两种，创造性劳动才是先进生产力的代表，重复性劳动是创造性劳动的再现。未来的重复性劳动将越来越被机器所取代，未来的雇员将越来越多地从事创造性劳动；创造性思维是未来劳动者的最重要的基本素养。,观点2： 人是企业经营的第一资源，而创造力则是人的竞争力的第一要素。 自然界的物质资源只有靠人的创造力去认识、理解和开发、利用，才能实现其价值。离开人的创造力，一切资源都等于零。,再生性要素又可分为外购性与内生性两种；前者可用钱购得，但后者则通常与钱无直接关系。再生性要素中的内生性要素则是企业进步的发

7、动机。,作为再生性要素的人和凝结在人身上的知识，随着星移斗转，由于能力（体能+智能）的下降而导致这种“原料”品质的下降。在这种情况下，即使非再生性原料品质完全一样，其产品的品质自然就下降，并最终导致这种企业的日益衰败。培训恰恰是人的能力下降的克星，管理的真正责任在于教育。,知识性要素：创新型知识性要素 导入型知识性要素 人力资源型 技术知识型 混合性要素：工具性多次生产要素 人工一次性生产要素 体力 物资 物质性要素：天然一次性生产要素,当今成功的企业，既是优质产品制造商，更应该是一个（具有国际水准的职业化的）人力再造者。 佚名,思考： 什么是再生产？再生产的本质是什么？什么是简单再生产？什么

8、是扩大再生产？什么是外延性扩大再生产？什么是内涵性扩大再生产？,3，营销导向下的投入产出模式,企业经营的关键在于抓住外部的市场与内部的人才两大环节，而抓市场关键还是在于人才。,管理者与员工都是生产者，但两者的产品不同。管理者是生产优秀的人品，然后由优秀的人品（员工）去生产优秀的产品！,面条制作过程中的压锟原理。,观点： 顾客/市场是父亲，公司是母亲！,思考： 产品是由谁做的？,产品生产横截面,知识要素,顾客需求,物质 要素,产品,观点： 现实社会中的任何组织与个人，同时扮演着生产者与消费者的双重角色，因而都必然会有其特定的顾客的存在，即使政府也不例外。而顾客则是一切管理的起点。,思考： 胎儿与

9、婴儿有何区别？ 企业经营如何“招魂”？,观点： 任何有效的营销必然始于“采购”。,案例：2004/9/18上午7:30交通之声新闻 事由：车辆事故中保险公司的理赔标准为什么是按现行车价赔付？,保险公司答复：1）国家无相关明确的理赔标准；2）这种做法已成行规。 思考： 你如何看待这种解释？,作为企业，不仅要看到商品、资金等“明流”的存在，更应看到顾客需求这一“暗流”。这种 “暗流” 恰恰是明流的出发点和基础。,一个成功的企业，一定是先找市场，后办工厂。 张瑞敏,顾客需求不仅是最重要的，而且必须作为要素被“做进”产品。 佚名,发现需求,满足需求,引导需求,创造需求,市场第一 技术第一 生产第一,文

10、化核心 双轮驱动,思考： 几位客人在饭店用餐，其中有一盘菜很滑，筷子夹不住。此时，服务员迅速地取来了一只调羹。对此，你如何看？,观点： 创造需求就是要让顾客找到 “ 冬天的棉袄 ” 、“夏天的雪糕”、“ 梦中的情人”般的感觉。,4，社会营销导向下的投入产出模式,再生性要素,非再生性要素,加工转换,产品,投入,产出,人品,顾客需求,市场需求,社会需要,5，自然条件下的投入产出模式,再生性要素,非再生性要素,加工转换,产品,投入,产出,人品,顾客需求,市场需求,社会需要,自然条件,（三）组织进步发动机 1，生产要素 2，组织进步的本质,1，生产要素 自然环境（温/湿度、水等）； 社会需要； 顾客需

11、求（三导）； 再生性要素； 非再生性要素。,自然环境； 社会需要； 非成本性要素 顾客需求； 再生性要素（低成本要素）； 非再生性要素（完全成本要素）。,知识资本,财务资本,人才资源,人力资源,劳动力资源,人口资源,劳动力资源,人力资源是第一资源,参考消息（新华社2004年7月31日）,一个成功的企业，一定是先找市场，后办学校，再开工厂。 佚名,思考： 汽车最重要的部位是什么？ 企业最重要的部位又是什么？,学校是一个企业进步的发动机，而管理当局是发动机的“点火塞”，员工是“燃料”。 佚名,公司是学校，领导是老师，同事是同学，工资是奖学金。 大北农,案例： 黄埔军校； 中共中央党校。,“学校”人

12、事安排建议 政 委 董事长； 校 长 总经理； 教务长 营销总监； 教 师 经理人、业务骨干。,人、组织都是矢量而非标量，人力资源管理的本质是谋取剩余。 1 + 1 = ？ 1 + 1 = ？ 1 + 1 = ？ 1 + 1 = ？,2，组织进步的本质 人是再生性要素的载体，再生性要素是企业再生产与组织进步的根本；需要组织内部不断再造，而不是简单的使用。,思考： 对事不对人？,观点： 对于过去的事，对事必对人！ 对于将来的事，对事不对人！,思考： 组织规模与管理者情感间是何种关系？ 观点： 天若有情天亦老！ 无情对事，有情对人！,3，组织以人为本 “人”的战略是组织的根本战略，而这个“人”是指

13、整个价值链中的利益相关者，并非仅仅组织内部的“人”。具体地，这一根本战略可分解为“人才战略”与 “ 品牌战略”（双战略）。,组织之魂文化 人品 产品之魂创意 产品,双魂,双品,文化 双魂 创意,人才战略,品牌战略,(组织之魂),(产品之魂),人品 双品 产品,品德,才能,实体,服务,创意,思考： 企业是做什么的？ 产品？ 人品？ 知识？ 观念？,“以人为本”的诠释 以人才为本（即具备有利于企业竞争力较快提升能力的人）； 以顾客为本（即真正对公司有效的顾客）。,员工必须是合格的企业员工：有信仰，即认同企业价值观；有信任感，即团队合作要以信任为基础；有信用，即劳动不能只对得起自己的报酬，还要对企业

14、有贡献。,当员工迈着疲惫的脚步回家的时候，管理者要考虑让其收获到合理报酬。但这只是工作的结果而不是工作的前提。,只有企业有前途、有发展、有效益，员工才能有最大的发展与真正幸福。,企业的前途来自于员工的工作效率和付出，员工的前途是建立在企业的发展基础之上的。,思考：什么是人才？,有人说，我有文凭，我就是人才。学历不是坏事情，但有文凭不等于是人才。人才必须有创新精神和创新能力，做出创新成果。,思考： 孔乙已和黄道婆，哪个是人才？,孔乙已有文凭秀才，但他甚至无法在社会上生存下去，这能叫是人才吗？黄道婆，童养媳，没有学历，没有文凭，但她是人才。,阅历=能力？ 文凭=水平？,胡锦涛的“三个人才观” （2

15、003/12/19-20，全国人才工作会议) 要牢固树立人才资源是第一资源的观念，充分发挥人才资源开发在经济社会发展中的基础性、战略性、决定性作用。使中国由人口大国转化为人才资源强国。,要牢固树立人人都可以成才的观念，坚持德才兼备原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，努力形成谁勤于学习、勇于投身时代创业的伟大实践，谁就能获得发挥聪明才智的机遇，就能成为对国家、对人民、对民族有用的社会氛围，创造人才辈出的生动局面。,要牢固树立以人为本的观念，把促进人才健康成长和充分发挥人才作用放在首要位置，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才

16、干好事业的社会环境。,放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发。让一切创造社会财富的“人源”充分涌流，以造福于人民。,坚持把是否有利于促进人才的成长、是否有利于促进人才的创新活动、是否有利于促进人才工作同经济社会发展相协调作为深化人才工作改革的出发点和落脚点，坚决破除那些不合时宜、束缚人才成长和发挥作用的观念、做法和体制，推动人才工作体制和机制的全面创新。,努力做到用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用法制保障人才，不断促进人才工作的制度化、规范化、程序化。,要把实践作为衡量人才的根本标准，作为发现和识别人才的根本途径，按照各类人才成长规律和不同特点去识别和使用人才，坚

17、持任人唯贤、唯才是举，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间，努力营造有利于各类人才脱颖而出的社会环境。,观点： 不拘一格， 唯才是举。,人才是企业的第一要素！ 企业始于人、盛于人、也止于人！ 谁拥有企业人才，谁就拥有未来！,企业差别的本质在于人的差别，企业进步的本质在于人的进步，一流的员工是一流的企业的基石。 企业任何时候都必须强调人力再造，给每一个追求进步的员工以成就自我的机会。,同时，企业更应是一个开放型的组织，以宽容和真诚，对所有愿意加盟企业，决心真正成为公司一员的各路人才畅开胸怀、不拘一格；更渴望天下良才早日加盟，共创辉煌。,日本自卫队 当前尤其要强调员工队伍的专业技能与职场能

18、力的提升，避免热情有余而方法不当甚至盲人摸象现象的发生。,时间,成长,人力规模,业务规模,0,人力发展与企业成长,领先的人力是业绩的支撑。,思考： 董事会？,无功便是过，平庸即是错； 有为就有位，无为必让位。,倡导： 多做少错，不做全错,给庸者以烫红的铁板， 给能者以广阔的蓝天， 给人才以没有“天花板”的舞台！,激励艺术： 等到太阳落山头，让你亲个够！ 有激励，但不是随时随地！要把握一个度。,老虎VS老鼠,老虎：国家保护，结果？ 老鼠：人人喊打，结果？,思考： 鞭打快牛是否对？ 评： 一视同仁，老幼无欺？,成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力求提高标准。 杰克韦尔奇,

19、工者居下， 能者居中， 贤者居上， 智者居侧。,温水青蛙,鹿与狼,压了才会产生力；有压力，才有动力！,能否培养和造就优秀的、企业发展所必须的下级，应是各级经理人的重要职责，否则即使其它工作做得最出色，也算不上是一位称职的经理。,职位系列与任职资格,企业文化与价值观,使命、愿景与战略目标,双 向 沟 通,业 务 管 理,招聘调配（选人）,薪酬体系（留人）,绩效管理（用人）,培训开发（育人）,现代企业人力资源管理大厦,人力资源开发途径： 岗位开发； 引导开发； 管理开发； 政策开发。,从整个价值链角度理解人力资源管理，加强队伍建设，当前尤其应强调将分销商、供应商纳入公司的人力资源管理战略。,供应商

20、,公 司,分销商,顾 客,HRM,网络竞争时的人力资源管理框架,购,产,销1,销2,二、企业,（一）企业定义 （二）企业树 （三）核心竞争力 （四）企业目标 （五）从对立走向和谐 （六）企业边界,（一）企业定义 1，国内版 2，国际版 3，佚名版,1，国内版 思考： 什么是企业？ 问：*公司在哪里？ 答：这就是*公司。 这里的“公司”是指什么？,传统的企业是指厂区、厂房、设备、机器等有形的“物”的资产； 现代的企业从本质上来讲是指以人为载体的知识，而物则是人的载体。,企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行独立核算，依法自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位

21、。,关键点 （1）盈利性的经济组织。此为企业与行政组织、事业组织和其他社会组织的根本区别。 盈利是社会对企业所生产经营的产品（实体、服务、创意）的满足程度的认可和报偿。,（2）依法自主经营，自负盈亏。在法律、政策、法规、法令范围内自主活动，对其经营后果独立地享有相应的权益并承担相应的责任（注意：现行体制的不协调性）。,（3）承担社会责任，满足社会需要。这是企业赖以生存与发展的基本前提，否则必然会误入岐途（如制毒贩毒、环境污染型企业）。 要求做到价值链利益相关者多赢。,（4）具有法人资格。法人相对于自然人而言，是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自已的名义进行民事活动，享有民事权利并承担相应的

22、民事义务，依照法定程度成立的组织。,法人应具备的条件 必须正式在国家有关部门注册备案，完成登记手续； 有专门名称、固定工作地点和组织章程； 具一定的组织机构和独立财产，实行独立核算； 独立开展活动。,局限性： 只是从“物”的方面而没有从“人”与“物”两方面的有机结合进行界定，忽视人的“存在”；从本质上来讲把企业看成为“物”。,把企业看成是一个相对封闭的、独立的“赚钱”的机器，其目标是把产品变成金，强调利润中心，逻辑起点在企业自身，通常采用“金本位”的管理思想，员工是经济人、自然人；,没有触及企业经营的艰巨性； 描述性的而没有真正揭示企业的本质。,2，国际版 通称为艰巨的、复杂的、风险的事业。其

23、中带有风险是企业真正的本质（企业风险的本源在于市场竞争，竞争法则是市场经济的自然法则）。,关键点： 艰巨的而不是容易的，复杂的而不是简单的，风险的而不是安全的。为此，要求企业人具有事业性，从事业的角度对自已的人生作出与公司发展要求相一致的规划。,艰巨容易 复杂简单 风险安全,认真马虎 规范随便 高效拖拉,认真、规范、高效是艰巨、复杂、风险的克星；马虎、随便、拖拉是艰巨、复杂、风险的邦凶！,员工行为检讨,企业从事的是 “事业” 而并非 “印钞厂” ，超越 “金钱” ； 竞争法则是自然法则，风险性是企业的真正本质，逻辑起点在市场；,深藏着“无形的手”与 “ 灵长的人”。从本质上来讲，将企业看成是“

24、人 ”的集合，而这个人是事业人而非一般的经济人，是指人所拥有的知识而不是指人的躯体。因而，企业其实是一个知识库，企业再生产的过程其实是无形的知识现形化的过程。,基于以上要义， 企业经营并非人人都可为之，它需要睿智、意志和才知。 一流的人才做企业；二流的人才搞科学。,劳方,资方,名,顾客价值最大化,名,利,利,()人止则为“企”，去人则“企”止，人止则“企”止,豺狼,财狼,才郎,（）企图、目标,事业,企：,业：,利生于业,3，佚名版,思考： 贝 + 止 = 金 + 止 =？,贝,止,思考： 老板的钱与员工的钱是否同一概念？员工要钱干什么？员工要钱又干什么？ 小公司赚钱，中公司做产品，大公司做人品

25、。,思考： “人”的含义 肌肉人、智慧人？自然人、经济人？社会人、事业人？ “止”的含义 停止？集中？,思考： 公司是谁的？员工是否有临时工与正式工之分?,企业“三人”观 顾客； 股东； 员工。,人,卜,人,干部领先,观点： 企业是由顾客委托企业家创办并由全体员工共同经营的。顾客创办企业的目的就是为了得到价廉物美的所需所欲之物。,股东创办（一次股份）； 员工协办（二次股份）； 顾客主办（三次股份）。,观点： 企业是大家的而不仅仅是资方的，除非你不是“人”！ 故事： 某晚，新郎新娘入洞房,观点： 顾客支付给公司的价格其实包括二层内容： 补偿所购产品的全部成本； 对未来进行投资。,螃蟹行为； 鸡鸭

26、行为； TITANIC现象。,企业只有一项真正的资源人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。 彼特杜拉克,观点： 人是“活宝”,定义 是指在一个竞争激烈、充满风险、日益国际化的环境里，遵循社会价值取向和共同的价值观与行为准则，为共同目标（价值链价值创造最大化与利益攸关者共赢）而创造利益与事业的精英团队。,思考： 何谓公司？,从英文讲，公司称CORPORATION，与COOPERATION（合作）一词很相近，两词都源于CO词冠（共同之意）。,“公”即“公众”，“司”即“经营、管理”。“公司”应是由社会公众参与管理和经营的法人团体，也就是“股份制企业”之意。,关键点 事业与利益的统一； “劳”、“

27、资”双方的和谐； “人”为首，去“人”则止。,企业本身不是现成的“金山”，而是有共同志向的人共同创造“金山”、实现人生价值的场所；企业是奋斗者的“大本营”而非享乐者的“卡拉OK厅”。,（二）企业树 1，关于树的成长 2，企业树,1，关于树的成长 问题：树苗长成参天大树靠什么？为什么绝大多数树苗却永远长不成参天大树？一个企业是否就是一棵树呢？,具有成为参天大树的基因; 激烈竞争的生存环境； 高度专注不分枝； 努力程度； 自然环境。,在长成参天大树的过程中，小树必须直面天、地：一是不断地向土壤生根而自成 “根系 ” ，根深则蒂固。土层是否深厚、土质是否良好是前提；二是不断地向空中伸枝而自成“枝系”

28、，枝繁则叶茂。,根的作用在于不断地汲取营养与固本，枝叶的作用在于不断地吸纳阳光以光合作用 (而企业则是双向的) 。否则，参天大树乃梦想。,思考： 什么是顶端优势，树木的顶端优势在哪里？,2，企业树 小企业成长为大企业的过程就好象树苗成长过程，也必须面对天、地，以汲取“天”之“气”和“地”之“营养”。,社会、市场是企业的“地”。企业扎根越深，则越固本，就越有利于企业的成长。企业成长的过程其实就是一个不断向社会、向市场生根与深耕的过程，唯有社会、唯有市场才是企业的真正营养源。,企业的“天”就是技术、管理、劳动、时间、信息与机会等知识性要素的有机综合体，如阳光一样无形，其载体就是有形的人。,企业只有

29、不断地吸纳技术、管理、劳动等无形（知识性）要素，追求技术、管理、劳动等的进步，就象树木吸纳阳光一样，才能不断成长。,企业的根系就是企业的市场营销体系，枝系就是人力资源和研发体系，主杆即以财务为核心的生产制造体系和内部管理体系（数字神经系统）。,企业的根系、枝系和主杆间都是动态的相互依存关系，要求企业经营模式与营销模式不断地延伸；要求企业内部组织管理机构也越来越专业化；这一过程的推进就样一棵树的成长一样，相互间应做到匹配与协同。,一个优秀的企业必定一个 “ 顶天立地”的企业！,微笑模型,盈利率,流程,研发,采购,制造,贮运,行销,盈利率,流程,研发,采购,制造,贮运,行销,盈利率,流程,研发,采

30、购,制造,贮运,行销,（三）核心竞争力 被顾客所认知的价值（注：非产品，而且是被认知的而不是无知的价值，而认知的主体恰恰是顾客而不是公司也不是分销商，更不是竞争者）； 杰出的人力资源（注：并非一般人力）； 以上两者则决于文化力；,（四）企业目标 思考： 企业是干什么的? 传播思想，传播知识，创造财富，奉献社会。,思考： 企业存在的理由是什么？ 对社会有价值。,思考： 企业的目标是什么？ 顾客价值最大化（顾客的可持续满意） 注意： 最大化即取与竞争对手相比的上限而不是无条件的让利，否则从顾客价值的可持续来讲是不可取的。“送”是对顾客的一种极不负任的表现而不是使顾客价值最大化。,获取合理利润（股东

31、的可持续满意） 注意： 合理即取股东期望的下限。固定资产投资有阶段性，但人力发展、研发、市场三项投资是长期的持续性工作，唯有这一工作的持续，才有企业利润的可持续，进而实现长期利润的最大化，即真正实现股东满意。,杀鸡取卵式/挤湿毛巾式： 1500 + 1000 + 500 + 0 = 3000 这种做法的最终结果除了“利润”以外就什么都没有。 可持续式： 1000 + 1500 + 2000 +2500 = 7000 这种做法的结果除了有不断上升的利润外，还赚得了一个巨大的、可持续的市场。,思考： 生命诚可贵， 信誉价更高； 若为利润故， 两者皆可抛！,思考： 全心全意为人民币服务！,员工自我价

32、值实现（员工的可持续满意）。 注意： 自我价值实现并非员工薪酬最高，而这一自我价值实现必须以前两项目标实现为前提，即这种自我价值是指企业人而非经济人的自我价值。,思考： 职业经理人究竟应对谁负责？,（五）从对立走向和谐 1，劳动价值论 2，要素价值论 3，三次股份合作 4，企业人定位,1，劳动价值论 思考： 谁创造价值？,2，要素价值论 土地是财富之母，劳动是财富之父。 威廉配第,3，三次股份合作 思考： 按劳分配与按要素分配？ 谁是劳动的所有者？谁是要素的所有者？劳动仅仅是生产要素之一。 从某种角度讲，企业就是合伙人的场所，在本质上是一种要素参与的“股份合作制”。,一次股份合作 股东； 二次

33、股份合作 员工(含经理层)； 三次股份合作 顾客。,4，企业人定位 企业人定位而非自然人定位更非一般经济人定位 舍弃小我 溶入大我 溶入企业的我,企业任何成绩与进步，都需全体员工用“心血”去浇灌；办企业、创事业实际就是全体员工共同“用心”实现心中理想，并与消费者、社会和利益攸关者共享的过程。,（六）企业边界 企业和市场是可互相替代的协调生产、配置资源的方式。企业的产生和发展是市场交易的内化，这种内化尽管会带来管理成本，但可节省交易成本。 科斯(Coase),企业产生的原因在于通过企业而不是通过市场协调可降低交易费用，即企业要素在一定程度上服从企业家的指挥，从而大大减少了需要签订的契约。,企业与

34、市场的边界就在于管理成本和交易成本的边际值相等点。,三、学习型组织,（一）学习型组织的建立 （二）五项修炼与心智革命 （三）自我成长的要素 （四）推荐读物,新经济时代的企业必定是一个学习型组织，其生存与发展的过程将越来越成为一个不断学习的过程。企业所有创新、所有进步、所有竞争力的壮大，都源于全体企业人的学习力的提升。,目 标 把知识变成金； 好东西让大家分享！,（一）学习型组织的建立 1，学习竞争力 企业竞争力 2，什么是学习型企业？ 3，建立学习型企业的内容,1，学习竞争力 企业竞争力 企业竞争力，表面上是产品价格、质量、市场技术和人才的竞争，归根到底是企业学习竞争。企业只有持续调整结构、建

35、立学习型组织，才能使企业不断创新和发展。,学习也是生产 学习力决定生产力,2，什么是学习型企业？ 学习型企业就是通过不断学习来改革组织本身的企业。学习不仅能导致知识、信念、行动的变革，还增强了组织的革新能力和成长能力，从而使企业在学习中创造利润。,无论企业还是员工取得多大成就，都没有任何固步自封的理由，而应一如既往地追求学习力的不断快速提升，倡导“平等、谦和、开放”原则下的良好学习氛围。向书本学、向实践学、向自己学、向竞争对手学。强调学习、实践、思考 的有机结合。,学习型企业的双元、双层原则： 双元：企业发展 + 员工发展。 双层：企业，既要考虑自身发展，更要注意员工的发展；员工，既要想到个人

36、发展，又要想到企业发展。,3，建立学习型企业的内容 1）建立全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织； 2）建立能让成员体验到工作中生命意义的组织； 3）建立通过学习能创造自我、扩展创造未来能量的组织。,（二）五项修炼与心智革命 1，自我超越 2，改善心智模式 3，建立共同愿景 4，团队学习 5，系统思考,1，自我超越 1）抓住三个点 起 点学习型企业的精神基础； 基 点个人的超越； 活力点自我超越的人。,2）坚持三个要 一要开展境界教育； 二要从“工具性”工作观转变为“创造性”工作观； 三要向极限挑战。,3）注意三个不 对员工不是设法控制他，而是想方设法启发他； 对影响变革的力量，不是想方设法压制它，而是想方设法转变它； 对员工和自己的要求，不是 “反映”而是“创造”。,2，改善心智模式 1）为什么要改善？ 心智模式：根深蒂固于每个人心中； 人无完人：心智模式都有缺陷之处； 大多数人：自我感觉良好。,2）怎样改善？ 必须学会首先把镜子转向自己； 观点： 不要总是说别人不行，最好是让自己比别人更行！,必须学会有效地表达自己的想法； 必须