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文档简介

1、平衡計分卡之探討與應用,2,報告大綱,一、平衡計分卡之起源及精神 二、平衡計分卡之四大構面的介紹 三、運用平衡計分卡，建立策略型組織之五大原則 四、平衡計分卡如何達到組織之綜效 五、平衡計分卡之功能及效益 六、如何推動平衡計分卡 七、實施平衡計分卡可能遭遇之問題 八、平衡計分卡與作業制成本制度之比較與結合 九、結論 十、Q 轉撥計價管理; 產品研發管理; 產能管理; 品質管理; 流程管理和價值管理; 績效管理/獎酬管理; 預算管理; 顧客管理; 供應面管理。,平衡計分卡與作業制成本制度之比較與結合,（出處：本研究),101,6. 實施的時點(優先次序)： 對需要釐清策略，並將整個組織連結至以顧

2、客為導向的策略之公司而言，應先實施平衡計分卡。對必須重視立即的成本減少、提高產品和顧客的獲利，及成本競爭的公司而言，先實施作業制成本及管理制度是較適宜的。 7. 二項制度之相同點： 皆重視公司之財務面和非財務面之管理。 能夠提供策略性回饋資訊，對策略之擬定和實施有所幫助。 皆強調從顧客的觀點，審視公司創造價值之情況。 目標都是使員工所重視的焦點與高階主管者一致(BSC利用衡量指標之建立，來加強內部通及共識；ABC則利用作業成本資訊使員工加強對成本的意識)。,平衡計分卡與作業制成本制度之比較與結合,（出處：本研究),102,圖41：平衡計分卡制度與作業制成本及管理制度之結合圖,平衡計分卡,成本、

3、時間及品質資訊,成本、時間及品質資訊,成本、時間及品質資訊,成本、時間及品質資訊,股東構面之衡量指標,顧客構面之衡量指標,學習與成長構面之衡量指標,內部程序構面之衡量指標,ABC&ABM,ABC&ABM,ABC&ABM,ABC&ABM,8.相互結合之內容：,（出處：本研究),103,平衡計分卡與作業制成本制度之比較與結合,9. 二項制度結合後之功用： n可以在刪減非必要性成本支出的同時，仍然傳達相同的價值給顧客。 n藉由各顧客區隔的服務成本之辨識，使目標顧客的選擇更為正確，因而協助平衡計分卡前的策略之形成。 n同時進行價值管理和成本管理，可掌握利潤創造之兩大重點，一方面朝正確方向積極開源，另一方面則有效地進行節流的行動，對公司利潤極大化目標大有裨益。 n將策略、目標、具體行動方案、基礎工程及資訊結合一體，俾達整合性管理之功能。,（出處：本研究),104,九、結論,105,結論,1.策略為焦點組織之重要性。 2.資源聚焦之重要性。 3.策略具體行動化之重要性。 4.日常行動及日常溝通符合策略

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