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文档简介

1、4006业务促销政策一、 总则1、 应用对象：苏州全区本网及它网所有大、中、小型企业客户。2、 政策时限自2007年8月1日起至2007年12月31日止，中遇资费调整及业务开通方式变更则按照最新标准实施。3、 资费政策固定电话发起的呼叫：主叫支付本地通话费，被叫支付长途通话费；当呼叫为市话时，主叫支付所有费用；移动电话发起的呼叫：主叫支付本地通话费或漫游费，被叫按现行本地、长途通话费标准支付相应通话费。标准资费收费项目基本资费开户费100元/号每号基本服务费100元/月功能使用费50元/月/功能密码接入、呼叫阻截、呼叫该次数限制功能长途通话费0.06元/6秒本地通话费无促销资费（开户费减免）1

2、) 本网业务客户按照标准资费的7090核算2) 它网业务客户最低折扣至标准资费的50*注：所有业务收入均计入经营单位4、 4006业务客户群1） 需要建立企业客户服务中心的证券、银行、保险、商贸、酒店、民航、零售连锁、ISP、电/电视台、制造业等大中小型企业 2） 特别适应电话定货、购货、业务咨询介绍、订房、订票、订餐、维修、租车等行业使用银行：中国银行，餐旅：携程旅行网，民航：大韩航空，二、 业务功能1、 统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心；2、 电话自动分配：可按主

3、叫拨打电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码；3、 黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入；4、 专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通；5、 话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付长途费；6、 费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续；7、 计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单；8、 呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析。三、 新增4006客户1、 操作流程1） 由经营单位提交占选号码申请单至大客户部。2） 对客户提交的占选号码，在1日内进行核实，如客户所选号码未被占用，将进行确认。如遇客户所提交的预选号码已使用或被其他用户占用，客户可重新选定新的号码；3） 各经营单位营销人员与用户签订4006业务服务合同，将具体资费在合同中明确，且将复印件交至市公司大客户部；4） 大客户部确认信息准确，转省公司数据开通；5） 客户签订合同后5个工作日内，即可开通4006业务；6） 经营单位根据系统发票收取客户费用。2、 奖惩考核公司各项与业务收入相关考核按照现行考核办法进行对应考核。三、接口人及其他：1、大客户部接口人：刘晓峰 电话： 电邮：2、大客户

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