几种常见管理体系标准简介(ppt 48页).ppt

1、1,几种常見管理体系標准簡介,ISO9000品質管理体系 ISO14000環境管理体系 OHSAS18000職業安全衛生管理体系 TL9000品質管理体系 ISO/TS16949品質管理体系 SA8000社會責任管理体系,SBU品質系統管理處編制Jaco.Lei Jan.2206,2,ISO （國際標準組織)概述,ISO為International Organization for Standardization, 於1947年註冊於瑞士的日內瓦，是一個非官方性質的組織。現有117個國家和地區成員。 ISO成立的目的為制訂世界通用的國際標準，以促進標準國際化，減少技術性貿易障礙。 ISO有很多

2、不同的技術委員會（TC），每個TC都因不同需要作訂定出不同的標準版本。,3,五十年來ISO主要是作為國際標準的聯合制訂組織而運作。常用的一句名言是：“做一次，做準，做出國際水準”。 至今涵蓋各行各業各種產品技術規範已制訂12,700種國際標準被認同接受。 目前MSL已導入ISO9000 ISO14000 OHSAS18000三种管理体系並通過相應的認証預計后續會導入TL9000TS16949和SA8000管理体系。,4,几种常見管理体系標准簡介,ISO9000品質管理体系,5,ISO9000就是指品質管理體系是指由ISO/TC 176的分委员会負責修定的與品質管理體系相關的標準。ISO 900

3、0是一族标准(一個標准系列). 适用于各類行業。,ISO9000,ISO9000标准的版本變更,6,ISO9000:2000标准框架,7,8,將組織的產品或服務的品質保證視為是組織存在的基本條件，強調品質管理系統要求，更邁向提高顧客滿意。 鼓勵採用【流程導向】，並以八項品質管理理念為基礎，分別是1.以顧客為焦點、2.領導作用、3.人人參與、4.過程方法、5. 管理的系統方法、6.持續改進、7.與供方的互利關係 、 8.基于事實的決策方法。,ISO9001:2000精神內涵,9,10,11,內部職責及許可權明確； 規範企業在設計、生產、安裝、服務等環節的運作； 改善企業的 品質管理，預防和控制不

4、合格的發生； 通過文件化使得運作有依據，通過記錄使得運作有證據； 進入國際市場的通行證，通過驗證後，對市場開拓起到積極作用。 免去許多檢查，ISO9000標準具有的嚴格、廣泛、權威的特性能使獲證企業免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續。 符合政府的規定要求，趨勢表明：沒有通過ISO9000驗證的企業在政府招標、採購活動中非常不利。,企業取得ISO 9000 認証的正面作用,12,ISO9000 推荐网址,13,几种常見管理体系標准簡介,ISO14000環境管理体系,14,ISO14000就是指環境管理體系是指由ISO/TC 207的分委员会負責修定的與環境管理体系相關的標準。 ISO14000是一

5、族标准(一個標准系列).适用于各類行業。,ISO14000,ISO14000标准的版本變更,1996版,2004 版,15,ISO14000標准產生的背景,全球八大環境問題,环境的惡化,酸雨 物种滅絕 臭氧層破壞 溫室效應與氣候變暖,水資源危機與海洋污染 森林銳減 城市環境問題 土地退化、沙漠化和耕地損失,16,ISO14000標准框架,17,ISO14001:2004標准內容,1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 环境管理体系要求 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.4 实施与运行 4.5 检查 4.6 管理评审,注其中每個章節中又分有許多分項條款,18,提高企業

6、的管理水平 推行清洁生產實現污染預防 節能降耗降低成本 減少污染物排放降低環境事故風險 符合法律法規要求避免環境刑事責任,企業推行ISO14000的作用,滿足客戶要求提高市場份額 取得綠色通行証走向國際貿易市場 樹立良好企業社會形象保証企業永續發展 改善與周圍居民及相關環保部門的關系,19,ISO14000 网址,20,几种常見管理体系標准簡介,OHSAS18000職業安全衛生管理体系,Qccupational Health & Safety Management System,21,1996年 英国颁布了BS8800职业安全卫生管理体系指南 1999年 英国标准协会（BSI），挪威船级社（D

7、NV）等13个组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS） 标准，即OHSAS18001职业安全卫生管理体系 规范、OHSAS18002职业安全卫生管理体系 OHSAS18001实施指南 1999年10月 中国国家经贸委颁布了职业安全卫生管理体系试行标准（内容与OHSAS18000基本相 一致） 注目前职业安全卫生没有国际标准，各组织可选择相应标准进行贯标和通过认证。,OHSAS18000標准的發展,22,国际贸易的要求 减少工伤事故和职业病的需要 职业安全卫生主要是解决人权的问题,OHSAS18000產生的原因,23,OHSAS180001:1999標准內容,1.範圍 2.引用標準 3.定義

8、 4.安全衛生管理體系 4.1 概述 4.2 安全衛生方針 4.3 規劃 4.4 實施與運行 4.5 檢查與糾正措施 4.6 管理評審,注其中每個章節中又分有許多分項條款,24,適用各類型企業 風險/污染預防 重大風險分級管理 法規遵循 強調對內溝通員工諮詢 定期量測績效主動/被動性績效指標 持續改善,OHSAS18000標準特點,25,風險性,風險等級示意圖,26,風險控制原則,27,提升公司的企業形象. 減少企業經營的安全風險,達到企業永續經營. 進行內部管理改善. 避免安全問題所造成企業直接/間接的損失. 善盡企業的國際/社會責任. 因應國際貿易的新潮流.,企業實施OHSAS18000的

9、作用,28,OHSAS18000 推荐网址,29,几种常見管理体系標准簡介,TL9000品質管理体系,30,-TL:TELECOMMUNICATION的縮寫. -TL9000品質管理体系標准是以ISO9001為基礎加上通訊電子的行業要求而建立的,适用于通訊行業. -TL9000標准是由QuEST Forum 提出的. -QuEST Forum :Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ,卓越通訊電子產業論壇,TL9000,31,TL9000适用的8大類產品,32,TL9000標准結构,Book 1 (3.0 版)

10、,Book 2 (3.5 版),33,TL9000的5大衡量指標,a. NPR (Number of Problem Reports, 問題報告件數) b. FRT (Problem Report Fix Response Time, 問題報告修理反應時間) c. OFR (Overdue Problem Report Fix Responsiveness, 問題報告修理反應 能力) d. OTD (On-Time Delivery, 準時交貨) e. FR (Field Replaceable Unit Returns, 市場可替換元件返還率),注其它衡量指標見BookII的附表A-2所列,

11、34,企業實施TL9000標准的作用,組織內品質躍升,世界級Best in Class,Benefit,研發品質,作業品質,人的品質,企 業 標 竿,提升國際市場 競爭力,以生命週期為導向的設計品質,品質系統的標準化 內部稽核的有效管理 使績效有一致性 降低通訊品質之成本 持續性服務的改善,供應商品質,強化管理和增進供應商之績效,35,TL9000 推荐网址,36,几种常見管理体系標准簡介,ISO/TS16949品質管理体系,37,-TS:TECHNICAL SPECIFICATION的縮寫. -ISO/TS16949品質管理体系標准是以ISO9001為基礎加上汽車行業要求而建立的,适用于汽車

12、生產及相關服務提供的行業. -ISO/TS16949標准是1999年3月,IATF通过与ISO的合作, 发布了协调一致的汽车业供方品質体系要求文件ISO/TS16949:99,此文件配合顾客的特殊要求,满足AVSQ, EAQF, QS9000, VDA6.1,ISO9001:2000, IATF于2002年3月发行了第二版, 即ISO/TS16949:2002.,ISO/TS16949:2002,38,-IATF是 International Automotive Task Force (国际汽车推动小组) - IATF成员包括以下汽车制造商: BMW、Daimler Chrysler、Fia

13、t、Ford、PSA Peugot-Citroen、General Motors(包括Opel Vauxhall)、Renault SA、Volkswagen 以及上述公司的行业协会: AIAG(美国)、ANFIA(意大利)、FIEV(法国)、 SMMT(英国)、VDA(德国), JAMA(日本),39,ISO/TS16949:2002標准組成,ISO/TS 16949：2002 品质管理系统-汽车业生产件及相关服务件的组织实施ISO 9001：2000的特殊要求 ISO/TS 16949:2002 实施指南 ISO/TS 16949:2002 品质系统评鉴查检表 ISO/TS 16949:2

14、002 获得IATF认可的规则 顧客特定要求 有些客户可能会要求使用QS-9000中指定的核心工具： APQP, PPAP,MSA,SPC,FMEA,40,1).在供应链中持续不断的改进 品質改进 生产力改进 成本的降低2).强调缺点的预防 SPC的应用 防错措施3).减少变差和浪费 确保存货周转及最低库存量 品質成本 非品質的额外成本(待线时间，过多搬运etc),企業實施ISO/TS16949:2002的目標,41,ISO/TS16949网址,42,几种常見管理体系標准簡介,SA8000社會責任管理体系,43,SA 8000 全名为Social Accountability 8000，系一国

15、际性社会责任验证标准，适用于各种行业及规模之公司。SA 8000于1997年8月由CEPAA (Council on Economic Priorities Accreditation Agency) 依据国际劳工组织公约、世界人权宣言及联合国儿童权利公约内容而发展制定。CEPAA为CEP(Council on Economic Priorities)的分支机构，CEP主要任务乃评估企业的社会责任表现，提供给消费者及投资者。,SA8000,SA8000标准的版本變更,1997版,2001 版,44,改善全球作业环境、劳动条件 提供世界性标准给各个行业及国家 与世界各地人权及劳工组织同步 使企业与消费者达到双赢境界 提供企业管理体系整体改善的机制 合理薪资与工作时数 提供儿童就学 自组工会权 改善安全卫生 去除歧视 停止滥用惩戒措施 免因企业逃避法规对劳工造成不良后果,SA8000宗旨,45,S