学习万科好榜样.ppt

1、1,学习万科好榜样,2,万科为什么连续20年持续增长？ 王石为什么能够去登山而万科依然运行的出色？ 为什么同样地角、档次的房子，万科可以卖的很贵？ 万科凭什么将未来10年战略目标定为1000亿，利润100亿，市场占有率3%.,一、万科战略告诉我们什么？,3,二、万科远景与核心价值观,远景：做中国房地产业领跑者。 创造健康丰盛的人生 1. 客户是我们永远的伙伴； 2. 人才是万科的资本； 3. “阳光照亮的体制”； 4. 持续的增长和领跑。,4,远景：做中国房地产业领跑者,要实现这个愿景，我们需要做到： 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平* 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务*

2、 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表* 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应* 提高效率，实现业内一流的盈利水准* 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业* 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间 和最富竞争力的薪酬待遇* 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象* 为投资者提供理想的回报,5,创造健康丰盛的人生的含义,1、意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 2、意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意； 3、意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。,6,1、客户是我们永远的伙伴,* 客户是

3、最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。* 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。* 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。* 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。* 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 * 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。,7,2、人才是万科的资本,* 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。* 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。* 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权 利；所有的员工在人格上

4、人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。* 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。* 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。* 学习是一种生活方式。,8,3、“阳光照亮的体制”,* 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。* 专业化+规范化+透明度=万科化。* 规范、诚信、进取是万科的经营之道。*

5、 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。* 反对任何形式的官僚主义。,9,4、持续的增长和领跑,* 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。* 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。* 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。,10,三、万科的核心能力是什么？ 郁亮回答,一是团队，二是制度；三是品牌。在创业初期，领导者的个人悟性比较重要；但是到了后来，公司的成长就要靠团队、靠制度、靠共同价值观，大家往一个方向努力。 什么团队：透明

6、度高，规范，创新。,11,万科第三个十年:在国际化视角下，通过有质量的增长持续领跑中国房地产业。 到2014年，万科的目标是1000亿销售额，100亿利润，国内市场3%的占有率，但是，万科认为，这不是目标，万科要的是有质量的增长要把三个数字综合起来看。 万科第三个十年战略目标:有质量的增长。,12,四、什么是“有质量的增长”？,郁亮表示有三个方面： “第一，企业占有资源的回报水平要上升，这又分为两块，一是运用钱的能力上升，第二就是人力资源回报要上升。如果股东的投资回报不会持续上升，说明公司的发展很差，股东就不会支持你。房地产的发展是特别需要钱的，投资回报不上升，谁给你钱呢？人力资源的回报自然也

7、要不断上升，否则，员工的工作效率就会出问题。万科不能光靠理想吸引大家。,13,第二，我们的客户忠诚度要不断上升。让客户不断的买万科的产品，这也是从我们的标杆帕尔迪那里学来的。房子一个很大特点是要居住才能体验出来，才能有忠诚客户。所以我一直说，我们的工作70年有效，就是要靠万科产品的品质来提高客户忠诚度。,14,第三，万科的产品和服务的创新。我们要有属于万科的自主知识产权。如果老是抄袭别人，增长自然没有潜力。所以我们有专门的研究部门，负责产品的创新”,15,五、万科对职业经理人的要求（一）,一、工作观念 、勇于承担工作责任，有进取意识。、集团利益至上，具有全局观念。、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。、接纳差异，用人所长的领导心胸。、善待客户，一切从市场出发。、尊重规范，不断改进。、具开放心态，善用、整合资源，善于创新 突破，有能力找到解决问题的办法。、不回避矛盾，大胆管理。、思维严谨，工作计划性强。、客观敏感把握，控制到位。,16,万科对职业经理人的要求（二）,二、管理技能 、善于激励，有号召力。 、能营造有效沟通的氛围