大学生团购现状调研报告

1、 大学生团购现状调研报告 以浙江师范大学为例前言新世纪以来，网络渐渐普及，电脑成本下降，计算机成为大众化，网上购物已经慢慢被人们所接受，网上购物严重冲击着人们的传统的消费习惯和思维模式，以及生活方式，它以特殊的优势逐渐深入人心。当今大学生喜好新鲜事物，又有着强烈的求知欲，他们对网上购物的行为接受的较快，是团购的潜在用户。于是我们利用寒假以及开学初的机会，结合专业和自身作为大学生的优势，组织了这个调查小组，以浙江师范大学在校大学生为例，对大学生团购现状进行了调查，着重探讨大学生对团购的接受情况、团购的特征、大学生对团购的看法及建议，从而为以大学生为消费群体的网店，或组织针对大学生团购的团队提供相

2、关的市场信息，以供参考。一、调查问卷的基本情况样本情况：此次调查的范围涉及浙江师范大学的各专业各级段的大学生，他们分别来自全国各地，少数有来自国外，拥有不同地域的网购习惯，便于问卷的多样性。调查样本：接受问卷调查的各年段人数比例大致呈正态分布，与在校学生人数大致有关，研究生18人次，大一新生26人次，大二老生24人次，大三老生20人次，大四毕业生12人次，其他（如留学生等）3人次。男女比例接近1:1（男47人次，女56人次）。具体数据如图一显示：图一 被调查对象的年段分布情况 关于调查大学生的网购情况：调查中93%的大学生经常或偶尔参加过网上购物，但仍有7%的大学生不愿意参与。参加网购的大学生

3、中仅有半数的大学生参与过网上团购，但是将近50%的大学生仍未参加过团购。具体情况如图2显示：53.3%46.797%3%图2 大学生网购及团购情况 二、调查的问题现象显示虽然随着时代的进步，世界趋向电子化，互联网将世界连接，更是出现了像网上购物这样的浪潮，网络网上团购作为一种新型销售渠道，在当前销售运作中，正发挥着不可替代的作用。据调查网络团购小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、 房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。当大家都适应了团购给人们带来便利的时候，团购在大学生心目中的地位和作用如何，在问卷中我们小组发现了这样几个问题。 1.团购的参

4、与者少此次调查结果显示，在网购热点地之一的大学校园中，网购热潮一浪接着一浪，如图2显示其中97%的大学生热衷于网购，在个别的个人访问中我们也了解到，大学生之所以如此，是因为网购的便利，价格低廉。但是团购却是另一番风景，参与网购的大学生中只有15%的的大学生经常接触网购，同时甚至还有将近半数的大学生不参加团购，原因如下： （1）团购了解不深刻由此可以看出大学生对于团购还处于接触阶段，还不是完全信任团购，对于新鲜事物，作为大多数90后的大学生还在尝试，即使团购暴露出优越的特点，但是同时一些劣势也让大学生由于前进的步伐。 （2）团购网的宣传力度弱另一方面也说明了团购对大学生的吸引程度欠佳，由问卷中的

5、“您是否经常逛团购网？”一题中，有85%是否定的，但是在“您是如何获得团购信息的？”一问中，有44%的访问者选择了“直接查看团购网”一项，结合两题和现实中的团购人数少，不难发现问题所在：暴露出了团购网在大学生中的宣传或是缺少强力度的宣传，或是缺少新颖的宣传方式。这对思想活跃的90后大学生参与团购是致命的。 （3）团购网劣势暴露从某一方面大学生也是害怕团购会带来很多的麻烦，如服务质量，商品质量。毕竟团购的东西原先是摸不着的，甚至是被美化了的。其次，还有一部分人觉得团购存在一定的不确定性，经常会因为种种原因而取消团购。如此种种，都导致了大学生对团购网站存在很多的不满意，甚至是存在厌恶的情绪。 2.

6、男女比例失调结合浙江师范大学大学生网络团购现状的调查，虽然浙师大学生中男女比例接近3：7，但是为了我们调研的准确性，也为我们的数据更有说服力，我们将问卷经尽可能发放地使得男女比例均衡。从问卷的统计来看，男女两者比例接近1:1，男女比例平分秋色。从问卷的统计来看，结合各具体问卷时，在数据中15%经常参与团购的大学生中男生竟只占30%左右，同时在偶尔参与团购的大学生比例中，男生也只有40%，而女生似乎是网上团购的主导地位（如图3所示）。图3 男、女大学生参与团购情况都说购物是女人的天性，随着时代的变迁这已经不是一个一成不变的规律了。在中国，互联网应用正快速增长并不断变化，网上购物的风靡影响着现代人

7、的消费观念，男人更是成了网上购物的主力军。曾有一项统计某一网址的购物男女比例显示，男性竟然多于女性。以上说明，大学生团购男女比例失调，并不是男女的性格所致，出现这种情况更多的是团购网误认为购物还是女性的天下，将更多的市场向女性方向进行，从而忽视了男性的这片大好的市场，造成了男性想要参与团购，但是市场的限制性从而使得心有余而力不足的局面。 3.团购形象建设不完善根据问卷的数据显示，在不参与团购的大学生中超过50%的大学生认为团购不值得信任，经过一些同学的具体访问我们了解到团购网数量众多，鱼龙混杂，大学生在如此庞大的团购网络中保持清醒的头脑是很困难的，包括售后服务不可靠、团购信息不全面且可信度不高

8、、价格不实惠等方面显著影响大学生继续参加团购的意愿。造成团购在大学生心目中如此形象，便是大多团购企业忽略了形象建设，简单说来就是网友说的信誉，以及售后服务等多方面的如现实中对消费者的满意服务，在营销学中，及其重视售后服务的重要性，不满意的服务，会造成不再购买、转告他人不再消费、转换等一系列对团购企业恶性循环。三、关于大学生团购现状问题的一些解决方案 1.加强团购宣传力度 （1）校园宣传如今大学校园生活更加丰富，大学生参加各种校园活动，团购企业应当抓住这样的机会，与校园的相关社团联盟，借势宣传，简单的说就是赞助式的联系大学校园，在各种活动的旗帜下备注相关企业团购的信息，尤其是校园宣传栏，打入学生

9、宿舍内部宣传栏，这一点人人网是一个成功的例子。通过这种简单的方式将有关自己企业的团购信息发放出去，虽然在经费上有支出，但是让更多的大学生可以参与团购中来，宠儿获得经济效益。但是如何才能在众多的赞助方中脱颖而出呢？就是关注大学生的生活动向，可以专门找人了解大学生生活中的各种想法。如何才能了解大学生的需求，这方面营销学给了我们很多的启示：1.盯住投诉 2.盯住消费者的困难 3.盯住消费者的习惯 4.盯住消费者的幻想 5盯住市场的限制 6.盯住相关信息 7.用普遍联系观点观察生活。做到这些宣传就变得轻而易举，满足大学生的需求，那么团购还会困难吗？ （2）网络宣传随着网络媒体的不断发展，现代企业已经越

10、来越重视网络宣传在企业发展过程中的重要作用。因为网络媒体不仅传输速度快，价格低廉，而且较传统媒体，其表现形式更加丰富，更加生动。现在无论是知名的门户网站或搜索引擎，还是区域性的网络新贵，都充斥着各种各样的广告和促销信息。但是在这便利的网络宣传，我们还要学会创新，在创新这方面我们可以引荐其他优秀的企业的例子：“肯德基我们调这些调味剂品如混合水泥一样”，“史密诺夫伏特加酒将配方公之于众，他每年在全世界120个国家卖出1.5亿瓶，你也可以在家试试将它调配出来”等等例子就是我们团购企业创新的很好的启示，好的宣传方式很快就吸引了大学生的目光，那么团购的参与人还会少吗？ 2.加强发现忽视的市场正如问题中所

11、说的，在团购人数中男生的人数远小于女生的人数，同时不是男女生性格差异所致，只能说明这是被团购企业所忽视，但是如何才能发现这些被忽视的市场来改变团购的现状，这就要求团购企业做到将大学校园市场细分，具体讲就是根据大学生的购买行为和购买习惯的差异性，从而将大学生分割为若干消费者群体，以选择和确定目标市场进行团购活动。团购企业不能忽视通过市场细分从而选择目标市场的重要性，市场细分有助于团购企业发掘市场机会，开新性市场；掌握目标市场的特点，从而制定行的决策；有利于企业开展针对性的营销活动；有利于提高团购企业的竞争能力。因此团购企业可以通过校园地理环境、人口因素、大学生消费心理，生活方式等方面将各地校园，

12、各校园学生进行分类，从而发现空白市场或是忽略市场，进而通过适当的营销方式填补该市场。正如前面讲的男女比例失调，团购企业通过这样的方法，就不难发现问题所在，就可以针对性的通过设定男生专区的方式吸引男性来团购，当然这只是一种简单的方式，企业可以设定更好的方法。 3.树立团购企业良好品牌形象 （1）团购的企业形象建立简单的说就是做好客户满意，而针对大学生，团购企业要做的就是优质服务“5S”标准：1.快速的（speed）2.微笑（smile）3尊重（sincerrity）4.善解人意（smart）5.提升（study）。做到合理站在大学生的角度，给大学生提供更多的利益和优惠，同时加强与大学生之间的沟通

13、，建立数据营销库，运用情感营销策略，降低大学生的期望值，做到这些就可以很好的占据大学生消费者的心理，并及时、妥善的解决大学生反映的各种问题，挽回不满意的大学生顾客。这样良好的团购企业形象就建立起来了。 （2）团购的企业品牌建设品牌作为企业一种无形的资产对企业的发展和生存具有重要的作用，同时也是消费者选择某一企业的重要依据之一，大学生在选择团购网时当然会选择信的过的团购网，因此建立良好的品牌信誉是很重要的。品牌作为一种资产，它能够为企业和顾客提供超越产品或服务本身利益之外的价值，对顾客是一种心理需求，对企业来说具有光环效益、磁场效益、带动效益等优势，有此可以看出良好的品牌形象是团购企业成功的关键。那么如何才能建立起品牌呢？企业要做的是提高品牌的知名度可以通过以下几种方式：1.独特并易于记忆的广告 2.制造某方面的第一 3.事件行销 4.利用名人效应 5.利用非传统方式进行宣传等等。当然还有其他更好的方法，那需要发现。做到这些，那么将会给团购企业带来更好的效益。四、参考文献【1】大学生网络团购现象分析焦红良 2011中国商贸；【2】大学生网络团购市场的分析与构建宋家顺 2007商场现代化； 【3】浅谈上海大学生网络团购市场调研报告 张倩；【4】大学生网络团购活动的信息交流与信任曲鹏 韩胜龙数字图文馆论坛2008第12期；