QCC九大步骤.ppt

1、QCC九大步驟教材,QC STORY,改善題目的選定 目標值的設定,1,業務計劃或目標 作業上之問題點 現場之問題點,整理成報告書,問題點為何,現狀如何,有何關係,原因與結果之關係,T,改善結果如何?,管理狀態如何?,成果查檢項目 業績 單位成本 效率 錯誤率 不良率 故障件數 精密度 安全率,TEXAS INSTRUMENTS TAIWAN LIMITED,群力小組研討會,ONBO Electronic(shen zhen)CO.,L td.,STEP 2 選定題目,評估項目:參與度、成本、難易度、時間、上級主管要求,選定題目:改善3BU1、3BT0面板成型不良,面板不良現狀與目標設定:,單

2、位:%,14.5,4,0,2,4,6,8,10,12,14,16,目 標,2001年7月10月,TEXAS INSTRUMENTS TAIWAN LIMITED,群力小組研討會,STEP 3.追查原因,3.1 中心行動 I. (盡可能多地)找出可能的原因 II. 共同確定值得追查的原因 III.判斷資料的可能來源 IV.決定每個人負責收集的資料及時效,3.3注意事項 I.追查原因要往正確的方向著手,並且原因應盡量細追 II.收集資料 A.應先確定資料收集的先后順序時間性 B.資料收集責任人,應依個人能力,意願,興趣等來分配, 並定出完成時限 C.因圈內人力有限,收集資料時可讓其他相關人員提供幫

3、助。,3.2工具與方法 1.腦力激湯法 II.魚骨分析法(4M.1E) III.資料收集表格,ONBO Electronic(shen zhen)CO.,L td.,TEXAS INSTRUMENTS TAIWAN LIMITED,群力小組研討會,ONBO Electronic(shen zhen)CO.,L td.,3.1追查原因,面板不良FTA分析,TEXAS INSTRUMENTS TAIWAN LIMITED,STEP 4.分析資料,4.1 中心行動 I. 找出合適的資料分析格式(手法) II. 展示收集的資料,以便於做分析 III.全體成員對資料進行分析 IV.達成全體都能接受的資料

4、詮釋 V.魚骨圖再確認,4.3說明 I. 收集和分析的資料愈詳盡愈正確,愈能夠支持組員作正確的 判斷,進而提出有效且快速的辦法去解決問題 II. 應盡量運用QC七大手法來對資料進行分析,以使分析結果 更加直觀,明朗,更具說服力。 III.資料分析要持續進行(推移圖)直至主題結束。 IV.分析資料不可敷衍了事,否則很容易走入歧途,最后導致失敗,4.2工具與方法:QC七大手法,群力小組研討會,ONBO Electronic(shen zhen)CO.,L td.,STEP 7 草擬行動,群力小組研討會,ONBO Electronic(shen zhen)CO.,L td.,改善前:不易作業,改善后

5、:作業容易,群力小組研討會,ONBO Electronic(shen zhen)CO.,L td.,有形成果改善后比較,未改善前,平均每月4.6%,0,1,2,3,4,5,6,2000/10月,11月,12月,2001/1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,未改善前,每月平均4.6%,改善中,每月平均3.6%,目標 2%以下,不良率%,改善后,2.4%,找出遺留問題 1.指認潛在問題 改善之后,應該尋求一下主題,可以從以下几方面進行思考: (1)原問題是否已完全解決. (2)原問題解決后,依先后順序解決其他問題. (3)已經潛在問卷調查是否凸現. (4)是否產生新問題. 2.指認可能原因 重新進入調查原因,把握現狀的步驟:,(1)現狀調查 (2)原因分析 (3)要因确認 3. 采取因應