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文档简介

1、顾客满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您对易百装饰公司的一贯支持。为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！小区地址客户姓名1、您与我公司合作有多长时间了？不到半年 1-2年 3年以上2、 您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价：对设计师的评价：项目优良一般差专业技能工作态度工作纪律对施工人员的评价：项目优良一般差专业技能工作态度工作纪律3、您对装饰工程施工质量的评价如何？优质 合格 一般 有问题：4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何？满意不满意？快 正常 较慢很满意 满意 不满意5

2、、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？好 良 一般 差6、您对装饰工程的设计评价如何？好 良 一般 差7、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？规范、及时 一般 不规范、不及时8、您对装饰工程竣工后的服务评价如何？满意不满意？很满意 满意 不满意 很不满意9、您会继续与易百装饰公司合作吗？会 不会10、您对“易百装饰”的整体感觉是否满意？极佳 一般 需要改进 其他11、具体如以下几点，您满意的是哪几个方面？前台接待 设计图纸 项目管理 质量监督 施工工艺 安装配送 整体家居 资源 客户服务 12、 您对易百装饰的前台接待环境感觉如何？极佳 一般 需要改进 其他( )13、 您对设计师满意的方

3、面是？服务 沟通 设计风格 责任心 业务技能 专业知识 配合度 其他14、 您对施工管理人员满意的方面是？沟通 责任心 服务 维护 专业知识 管理15、 您对工地的施工工艺满意的方面有哪些？水电隐蔽工程 瓦工施工工艺 木工施工工艺 油漆施工工艺 其他（ ）16、 您对易百的整体家居-亚丹满意的方面有哪些？家居设计 生产质量 安装流程 其他（ ）17、 您对易百装饰的价格体系如何评价？很高 比较高 一般 不高 合理 很低18、 如果您认为价格偏高，具体体现在哪方面？设计费 管理费 材料费 人工费 其他（ ）19、 如果您认为价格偏低，具体体现在哪方面？设计费 管理费 材料费 人工费 其他（ ）20、 您认为易百装饰的优势是？ 管理 企业文化 团队意识 服务意识 价格 质量 信

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