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文档简介

1、P-D-C-A管理循環,(一)何謂管理 設定計劃，並為達成此計劃的一切活動的過程- Dr. Juran 管理循環-整個管理活動可以PDCA循環表示，如下圖：,再發防止,工作實施,應急措施,檢查原因,決定的目標,決定達成目標的方法,教育、訓練,定期以結果來檢討,A,P,C,D,計劃,實施,調查,處置,管理的基本理念,过程检讨,教育训练,结果诊断,执行,紧急处置,预防措施,目标计划,方法计划,修改、制订标准,异常处置,日常点检,真因,异常分析,与基准比较,实施,收集数据,标准实施,确定目的,管理项目,现状水准,掌握要因,提出消除或管制要因的方法,明确标准,设定管理基准,目标/基准,4S,P,D,A

2、,C,維持.,改善,維持,P,D,A,C,改善,時間,Q C D M S,期望目標,設定目標,現況成效,戴明PDCA循环 图解,(四)P-D-C-A管理循環,1.擬定計劃(Plan) P1：明確目的、目標 掌握顧客要求 預測未來趨勢或條件的變化,考量公司現狀、技術水準、製程能力 明確方針、目的、目標值及管理基準值,P2：決定達成目標的方法 究明因果關係，彙總、分析、判斷、掌握主要要因 依重要要因，採多元決策或思考達成目標的方案 多角度評估各方案，選定最適者 擬訂計劃，以5W2H予以整合，並對如何做訂定相關標準 訂計劃須讓相關人員參與,計劃書.,2.實施（Do）,D1：教育訓練 主管有教育部屬之

3、責任 避免命令、要求等強制性手段 知其然、也知其所以然之宣導，以策動具責任及自發性動機 以5W2H方式系統化教育，並使具了解計劃的整體及實施作業的相關標準,D2：工作執行 貫徹實施意志的傳達 確實依標準實施作業的決心，實施有困難或有更好的方法，鼓勵提出 命令下達一次完成且要明確 適當授權 收集有關數據,3.調查（check） C1：查核 調查是否遵照計劃的方法或標準進行作業 管理者經常巡視現場，若過程與計劃有差異，應迅速追查原因 最好以具體表格來查檢過程原因 C2：定期評估（日常會議、日會、週會、月會） 結果以數據與目標值（或管理基準值）來比較 應用統計分析，發掘潛在問題及真因 見樹見林,4.處置措施（Action） A1 ：應急措施 針對結果以調整、應變方式改正結果，除去不良現象 治標，經常很忙，但結果仍不穩定，無法做好品質保證 須掌握時效 A2：再發防止措施 除去真因，使同一原因，不發生第二次 治本，橫向作水平展開，縱向作源流管理 與標準化、愚巧法結合 處置措施是否有效要加以確認,5.徹底轉動 P-D-C-A 使技術儲蓄 使標準書內容更趨完整與符合實際 每轉動一次，不良就愈少，管理水準也愈高 做好全面品質管理的基礎，所有制度體系

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