第三章 人际关系.ppt

1、第三章 人际关系,第一节 人际关系概述 广义的人际关系 各种各样人与人的关系。 人际关系 ：指人们在交往过程中所形成的心理关系。 狭义的、社会心理学中的人际关系。 一、人际关系的基本维度 基本维度：指考察人际关系时，哪些基本方面是重要内容。 基本维度两个方面： 情感上的亲疏 地位上的尊卑。 何时双方关系和谐？ 当互动双方在尊卑维度上表现出互补性行为，而在亲疏维度上表现出对等性行为。 何时双方关系紧张？ 互动双方在尊卑维度上表现出对等性行为 ，在亲疏维度上表现出对立性行为 。 费孝通的“差序格局”概念 ：,二、人与人社会关系的模式 （一）费斯克 模式 1、共享：由团体成员共享情感与资源，不分彼此

2、。强调感情。 2、权威排序：依据年龄，阶层，地位等形成不对等的权威与顺从关系。强调权威与顺从。 3、对等互惠：双方平等。强调对等回报。 4、市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与利益收益。强调利益。 （二）克拉克模式 交换关系 共享关系,三、中国社会中的人际关系类型： 1、既有关系与交往关系。 2、情感性关系、工具关系与混合关系。 3、家人关系、熟人关系和生人关系。 在家人关系中双方关系处理讲责任； 在熟人关系中，讲人情； 在生人关系中，讲利害。 4、核心区、可靠区及有效区。 核心区域由家庭成员构成，包括亲近的族亲与姻亲。 可靠区域由好友们组成。 有效区由一般亲友组成。分析农村人际关

3、系得出。,第二节 人际关系的发展 一、人际吸引 影响人际吸引的因素主要有三 1、相貌的吸引 2、正面的互动 “得失效应” 3、相似性或互补性。 还包括：邻近性、熟悉性 二、关系的发展 1、关系进展的决定因素： 交往行为： 包括：工具性交换，情感性交流 交往动机：人们在交往中究竟想得到什么 2、人际交往的维度和人际关系发展的阶段性 人际交往的维度（考察人际交往要考察的方面）： 交往的广度。 交往的深度。 人际关系发展的阶段 人际关系退化的原因,三、密切关系 人际吸引：指人们彼此之间在相互交往过程中所产生的积极性情感体验。 密切关系的特征： 1、相互依赖。2、共同活动。3、界限打破。4、动机转变。

4、5、亲密感。6、承诺。 爱情 斯滕博格认为爱情有三个基本成分： 亲密 激情 承诺 三种成分的不同组合，可以得到七种不同类型的爱情。,第三节 人际冲突与合作,一、人际相互作用类型 1、假相依：参加相互作用各方，主要按照自己的意图行事，自己的行为很少取决于他人的行为反应。 2、非对称性相依：交往双方的作用是不平衡的，不对称的，一方的行为要依赖于对方，而对方却主要按照自己既定方针行事。 3、反应性相依：指个人原来意图被忽略，只是对他人正在说的或做的事情作出反应。 4、彼此相依：参加相互作用的各方，按照各自的意图，认真对对方作出反应。为真正相互作用。 二、竞争、冲突与合作 （一）合作，竞争，冲突的环境

5、条件 合作，竞争，冲突概念 人际关系的客观条件 分歧利益：人们彼此之间利益相互排斥，一方需要的满足会阻碍他方需要的满足。 一致利益：活动的结果有助于各方面需要的满足。 交叉利益：分歧利益和一致利益共存。,（二）人际冲突 冲突：是一种对立状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至争斗关系。 1、人际冲突的类型和层次 （1）人际冲突的类型 （2）冲突的层次 2、人际冲突的功能： 负面功能：a、双方情感隔膜。 b、双方关系破裂。 正面功能：a、澄清误解增进理解。b、激发新思想，找到解决问题更好方案。 3、研究人际冲突的意义 4、冲突处理的模式 人们处理冲突的方法可以从两

6、个维度上来分析： 合作性（关注他人需求，愿意满足他人需要的程度） 坚持性（关注自己的需要，坚持满足自己需要的程度） 根据这两个维度可以概括出五种较典型的冲突处理方式,（三）人际合作 影响合作或者竞争、冲突的现实因素： 1、动机。 2、信息交流。 3、目标与手段的相互依赖性。 合作的必要条件有两个： 其一是关系的持续，人们的交往不是一次性的。 其二是相互回报。 提高合作性可以从以下几个方面去努力： 第一，建立持久的关系。 第二，增加识别对方行为的能力。 第三，要维护自己的声誉保证互相信任。 第四，要保证对关系的控制力。,第四节 利他行为与侵犯行为,一、利他行为 1、利他行为：指不期待任何回报的亲

7、社会行为。 亲社会行为：指任何对他人、对社会有利的行为。 助人行为：指以个人为对象的亲社会行为。 孔德观点 利他行为的四个特征： 利他行为两类： 2、利他行为的影响因素 二、侵犯行为 侵犯行为：又称攻击行为，是一种有意伤害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行为。 侵犯行为的原因：,有人认为人际关系发展有三个阶段：第一，单向注意阶段。第二，表面接触阶段。第三，相互卷入阶段。 另有人认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：1、定向阶段。 2、情感探索阶段。 3、情感交流阶段。 4、稳定交往阶段。P73 人际关系退化的原因：P73 1、空间上的分离。2、新朋友代替老朋友。 3、逐渐不喜欢对方

8、行为上或人格上的某些特点。4、交往回报水平的变化。 5、嫉妒或批评。 6、对与第三方的关系不能容忍。7、泄密。 8、对方需要时不主动帮忙。 9、没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为。 10、其中一方的喜好标准发生了变化。,合作：相互作用的各方联合起来，为个人利益，也为相互共同的利益而协调一致的活动。 竞争：相互作用的各方为了获得一个物质的或精神的目标而争夺的过程，其结果是区分出优劣、胜败、得失。 冲突：是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至争斗关系。,费孝通的“差序格局”概念 ： 中国人往往以自己为中心，把他人按亲疏远近分为几个同心圆圈，与自己越

9、近的处于与中心越贴近的小圆圈内，人们以不同的交往法则对待属于不同圈里的人。,人际冲突的类型：P79 A、平行的冲突。存在客观分歧，而且双方都准确地知觉到这种分歧。 。 B、错位的冲突。其中一方可能有一个客观理由，而且知觉到冲突存在，但是却不直接针对真正的问题本身。 C、潜在的冲突。双方存在客观分歧，但对这种分歧并没有什么感觉。 D、错误归因的冲突。由于误会导致的冲突。 E、虚假的冲突。双方有分歧，但是这种分歧并没有客观基础。 冲突的层次：P78 A、特定行为上的冲突。 B、关系规则上的冲突。 C、个人性格与态度上的冲突。双方人格和价值观有差异。,研究人际冲突的意义 第一、可以让我们认识到冲突的

10、平常性。不大惊小怪。 第二、可以提高冲突管理能力，提高处理人际关系的技能。 第三、认识到冲突对个人成长的重要性。 第四、有利于提高人际关系的质量和家庭生活的满意度。 第五、有利于维持和改善个人健康。身心。,冲突处理的模式 A、竞争模式，当一方比较关心自己的需求，对对方的需要并不在意时，就采用竞争模式。 B、回避模式，对自己的需求与他人的需求都漠不关心，用逃避的方式来处理冲突。 其不希望冲突公开化。 C、顺应模式，对对方让步。 D、妥协模式，双方都放弃部分利益，以便在一定程度上满足部分需求，即双方都有所坚持，也有所退让。 E、合作模式，将冲突作为需要双方来共同处理的问题，通力合作，努力寻求双赢的

11、结果。,利他行为的四个特征： 第一，利他行为的目的是有益于他人，而不是为了自己的私利。 第二，利他行为是一种自觉自愿的行为，不是迫于外界压力而作出的。 第三，利他行为不求任何回报，是一种真正无私奉献。 第四，利他行为具有自我牺牲性，它需要个人付出一定的代价，但是个人并不计较和在意。 利他行为两类： 一、非紧急情况下的利他行为。 二、紧急情况下的利他。 利他行为的影响因素 a.个人的价值观和个性特点 b.性别 c.心情 d.社会风气 e.旁观者 旁观者效应，在有人需要紧急救助时，在场目睹此情景的人数越多，任何一个人出面相助的可能性就越小。,侵犯行为的原因： 1、对侵犯行为的反击。 2、工具性侵犯行为。 3、本能性侵犯行为。 4、挫折引起的情绪性攻击行为。,既有关系，在某一时间点上两人关系中经由社会既定或认可的一些连带形成的一个交往基础。 交往关系，在某一时间点上，两人实际交往的状态。 情感关系，是一种长久，稳定的关系，功能是可以满足个人在温情、安全感、归属感等情感方面的需求。交往时遵循需求法则。 工具关系，通常存在于陌生人之间，是一种短暂的不稳定的关系，功能是作为达到其他目标的手段或工具。交往时遵循公平法则。 混合关系，介于上述两者之间，双方有一定程度的情感关系，但并不深厚，没有达到可以随意表现出真诚行为的地