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文档简介

1、“开门评医回访患者”整改措施按照区卫生局“开门评医 回访患者”文件精神，积极开展这项工作，自觉接受社会监督。开座谈会听取患者及群众意见，对提出存在的问题做出整改。 一、 指导思想以坚持科学发展观，坚持医务人员职业道德为准则，结合我院实际情况，明确整改提高目标，针对我院存在问题采取相应的整改措施。 二、 整改原则本着实事就是、切实可行的原则；立说立行解决重点的原则；突出机制，深化效果的原则。 三、 自身存在问题1、 医务人员工作态度差。以护理人员为著，给病人换药不及时，不能定时巡视病房；病房环境卫生较差，床单被罩更换不及时；护理不够规范。 2、 劳动纪律涣散，上班期间找不到人；医患沟通差，对各种

2、政策的宣传不及时。 3、 乡医管理不到位。乡医态度差，不能及时更好地为群众服务，对群众的政策宣传不到位。 4、 服务态度有待于进一步增强，在搞好服务上缺乏整体概念和深视概念。 四、 整改目标1、 加强思想道德学习，外树形象、内强素质2、 制定专门业务负责人员，并加强业务知识学习，制定规章制度，工作责任落实到人。每天咨询住院患者医务人员工作态度情况，发现问题及时处理、整改。 3、 病房卫生交专人负责，随时脏随时扫、传单被罩由护理部根据情况及时更换。 4、 我院在上下班时间做出相应的调整，劳动纪律有专人管理，并制定劳动纪律制度。 5、 医院在各村发放了新型农村合作医疗政策宣传单，院内设有宣传栏并打有墙广告，让群众及时了解合疗新政策。 6、 召开乡医会加强了对乡医的管理。制定了考核制度，年终考核不合格退出村卫生室，并对乡医及时开展健康教育学习等。 7、 牢固树立服务意识，心系患者，围绕患者做好本职工作，在广大群众中树立良好的医务人员形象。 我院根据开门评医以来存在的问题积极做出了整改。作为我辖区的医疗机构负责我辖区人民的健康大事，我们必须做到业务精通、工作勤勉、服务尽心、作风优良、品质优秀、行为规范，只有这样

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