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文档简介

1、庞杰明中脉科技二星特使中脉道和中国区决策委中脉道和团队行政总裁顶尖营销人员是与生俱来的吗？什么是沟通？ 沟通就是与对方产生共鸣什么是沟通?沟通是对话而不是说话沟通是先处理心情再处理事情何 为 销 售销售自 己观 念何 为 买 卖买卖感 觉好 处互 惠 定 律给别人他想要的他就会给你你想要的销 售 准 备引起对方的兴趣是所有销售的开始顾客购买动机追 求 快 乐逃 避 痛 苦有效沟通的前提了解人和人性 1：按照人们的本质去认同他们，设身处地认同他们，不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。 2：人首先对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。一个人关注自己胜过关注别人一万倍。了解人和人性

2、3；“人们首先关心自己”这一常识是你与他人进行理功的关键所在。往的基础，也是沟通成 4：别人最感兴趣的话题是他们自己（当与人交流时谈论他们自己时是顺应人性，谈论自己时是违性）了解人和人性 5：如果你能放弃谈论自己和使用“我、我自己、我的”这几个词而产生的满足感，你的性格效率、你的影响力和号召力将会大大提高。 6：如果你能巧妙引导人们谈论他们自己，他们将会非常喜欢你。XX先生/女士，你是什么时候从事这个行业的？你在这家公司工作多久了？你的爱好是什么？了解人和人性 7：建立信任最快的方法是专心倾听准顾客所说的每一 句话；从另一个角度看,没有一种方式比说多听少更容易激怒和破坏客户的信任。 8：学会营造氛围（放松才会微笑、学会开心一刻）沟通原则：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。猎人、猎狗、兔子无论你的知识有

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