招商银行电话营销技巧.ppt_第1页
招商银行电话营销技巧.ppt_第2页
招商银行电话营销技巧.ppt_第3页
招商银行电话营销技巧.ppt_第4页
招商银行电话营销技巧.ppt_第5页
已阅读5页,还剩6页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、电话营销技巧,完全搞懂保险与营销,准客户对保险营销的态度,认同,中立,不认同,抗拒,推与拉的市场区隔,广告效果越低 广告效果越高,专业障碍程度高 专业障碍程度低,医师用药,人寿保险,汽车保险,化妆品,饮料,口香糖,推,拉,汽车保险,感性与理性的消费行为,高理性,低理性,低感性,高感性,柴米油盐酱醋茶 (日用品),口香糖 (零嘴),房子 车子,高级服饰 等享受品,保险?,电话营销成功方程式,业绩 = 接触量 X 成交率 X 件均,管理/持续,训练/培养,策略/话术,三条鱼如何换到5根玉米的说服力,渔夫的智慧,建立关系,取得信任 激发需求,创造商机 提供方案,满足需求 异议处理,化解疑虑 积极促成

2、,欢喜收割,开打前的叮咛,准客户的心态: 突兀的,缺乏安全感的,掌握黄金30秒 跨过警备1分钟,不要在表明来电目的之后, 立即要求客户做出任何形式的决定,掌握成功电话营销五大技巧,建立关系,激发需求,积极促成,处理异议,提供方案,王先生,您好!这里是英大人寿银行保险理财服务中心,我姓陈,工号1234,很高兴为您服务,您目前通话方便吗?,给准客户安全感/好感,微笑,精神饱满,咬字要清晰,掌握成功电话营销五大技巧,建立关系,激发需求,积极促成,处理异议,提供方案,谢谢!为保证服务品质,与您的通话会有录音,请您谅解!为了感谢您对招行信用卡的支持与关注,我们特别精选了一份叫“绚丽人生安全保障计划”。这是一份 用小钱就可以轻松提高个人意外保障跟医疗水平的

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论