基础旅游学-旅游体验-谢彦君.ppt

1、旅游学作业二,姓名：刘允 延边大学 2015级旅游管理专业,第一节 旅游体验的意义,第二节 旅游观赏,第三节 旅游交往,第四节 旅游消费,目录,一、旅游体验的定义 二、旅游体验的内容与特点 三、旅游体验的质量,一、旅游体验的定义 核心概念： 旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在于其当下情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。 1、一种心理现象 2、与当下的旅游情景有关 3、会改变心理水平 4、一个互动过程,世俗体验,审美体验,旅游者在旅游过程中所体验到的审美愉悦以外的一切愉悦。,旅游者在欣赏美得自然、艺术品和其他人类产品时所产生的一种心理体验，是一种在没有利害感的观照中所得到的享受,特点

2、,一种直接的观照，不来自联想,特点,旅游期望：旅游者对旅游所能获得的愉悦体验的心理预期 旅游满意度：指旅游者的旅游感受与其旅游期望之间的对应关系。 旅游体验的质量很难测量，主要是一种主观的感受，可以用旅游满意度作为衡量指标。旅游满意的产生除了受一些先天因子、干涉变量、旅游行为等因素的影响外，还与旅游期望密切相关。 冉恩的模型图 P249,总体上的片面性与模糊性,指向上的可转移性或可替代性,在旅游体验过程中的逐步外化并成为度量旅游体验质量的标尺,旅游体验的“挑战技能”模型,旅游体验与旅游期望的关系,旅游观赏,贰,旅游观赏：旅游者在远离其常住的地方主要通过视听感官对外部世界中所展示的美的形态和意味

3、进行欣赏体验的过程，旨在从中获得愉悦的享受。 特点： 1、目的是获得审美体验 优美：柔媚、和谐、安静、秀雅 壮美：粗犷、激荡、刚健、雄伟 2、形式上是异地性观赏 3、对象来源具有多样性 感官渠道主要是视听感官,感知 联想 情感 理解,感觉和知觉合称感知，感觉是通过感官直接获得简单信息；知觉是通过大脑对形成整体映像，二者都属于感性认识，但知觉已经有了整体性、选择性和恒常性等特点 情感与审美体验的关系非常直接。如何产生有不同的观点 1、客观性质说 2、移情说 3、结构同行说,理解的三个层次 最基本的层次是对于不同于“实用”状态的“虚幻”状态的理解，即要区别真假； 第二层次的理解是对于审美对象的象征

4、意义、题材、典故、技法、技巧和程式等项目的理解； 第三层次的理解是指对融合在形式中的意味的直观性把握,高潮阶段,准备阶段,效应阶段,P267图表,社会美,自然美,艺术美,1、观赏时机 2、观赏位置 3、观赏态度,旅游交往,叁,旅游交往：旅游者与他人之间发生的一种暂时性的个人间的非正式的平行交往形式。 交往是有水平差异的，分为六个等级。,隔离 潜交 示意 互动 互助 竞争,旅游是一种暂时性的个人间的非正式平行的交往,旅游角色：旅游者在旅游过程中根据社会期望和他自身的主观能力和愿望，为适应旅游环境，满足旅游目的地所表现出的相对稳定的行为模式。,特点： 以自致性角色为主 主要还是一种非正式角色 具有

5、伦理脱离倾向 角色的参与程度因人而异,由于旅游角色的多重性和复杂性，各种角色之间的冲突和矛盾是经常的，需要积极予以协调。,旅游模仿：旅游者在旅游过程中暂时的放弃其常规角色而主动扮演某些具有愉悦功能的角色过程。 模仿是人有意无意地对某种刺激做出类似反应的行为方式，也是一种即时性的角色变更。旅游者有时可以借助模仿实现对旅游愉悦的体验。,旅游消费,肆,一种心理体验过程 交换行为表现为通过支付货币而获得某种可以对消费现象作暂时观赏或使用的权利 具有较强的自主参与性 具有暂时性、异地性以及与生产共时性的特点 效果存在极大的个体差异性 对象在一定程度内是不排他的 弹性在不同的时间前提下差异很大。,定义：旅游者为达到愉悦的目的而购买和享用核心旅游产品的消费过程,旅游者在旅游过程中的购买和享用组合旅游产品的过程,对象构成极其复杂，综合性与连带性均较强,含有一定量的冲动性购买，且其水平有攀高的倾向,一般来说，旅游者消费具有较高的弹性。,旅游者消费定义及其特点,实物消费与劳务消费 生存性消费、享受性消费和发展性消费 游、娱、食、住、行、购的指向性消费,旅游者消费并不具有一种恒定的模式。由于各种环境因素的变化，旅游者消费也呈现一定的新的变化趋势。这些因素包括人