第八讲 职场心理.ppt

1、第八讲 像杜拉拉一样成长 职场心理,大学生心理健康教育中心 戴 吉,2007. 01,霍兰德职业兴趣类型,求职心理宝典,菜鸟的生存法则,职场风云,现实型,研究型,艺术型,社会型,常规型,霍兰德职业兴趣理论,经营型,企业型,守规型,社交型,创新型,调查型,操作型,【操作型】 这种类型的人喜欢有规则的具体劳动和需要基本技能的工作，但缺乏社交能力。适应从事的工作主要是熟练的手工工作和技术工作。如制图员、司机、电工、机械工、运输工、产业工人以及木工、瓦工、铁匠、修理工等。,霍兰德职业兴趣理论,【研究型】 这类人喜欢智力的、抽象的、分析的、推理的和独立的定向任务，但缺乏领导能力。这类人所适合的工作主要是

2、科学研究和实验工作，包括各类科学研究人员，如气象学者、天文学者、地质学者以及物理学、生物学、化学、数学等学科的科学工作者。,霍兰德职业兴趣理论,【艺术型】 这类人喜欢通过艺术作品来达到自我表现的目的。他们感情丰富、善于想象，对艺术创作充满兴趣。但缺乏办事能力。适合从事的工作如室内装饰、图书管理、诗人、作家、演员、记者、以及音乐；书画、雕塑、舞蹈、摄影等各类文学艺术工作者。,霍兰德职业兴趣理论,【社会型】 对社会交往感兴趣，愿意出入社交场所，关心社会问题，愿为社会服务，但缺乏机械能力。所从事的职业主要是与人打交道和为人办事的工作，即教育人、医治人、帮助人、服务于人的工作。如教师、医生、护士、律师

3、、服务员、公关人员以及社团工作者和社会活动家等。,霍兰德职业兴趣理论,【管理型】 这类人性格外向，对冒险活动、领导角色感兴趣，具有支配、劝说和使用语言的技能，喜欢管理和控制别人。这类人缺乏的是科学研究能力。适合的工作主要是管理、决策方面的工作，如国家机关及机构负责人、党团干部、经理、厂长、推销员以及宣传、推广等工作。,霍兰德职业兴趣理论,【常规型】 这类人对系统的有条理的工作感兴趣，讲究实际，喜欢有秩序的生活，习惯按照固定的规程、计划办事。他们习惯选择与组织机构、文件档案和日程表之类的东西打交道的工作。如办公室办事员、图书管理员、税务员、统计员、出纳员、秘书以及打字、校对等工作。,霍兰德职业兴

4、趣理论,首因效应：在心理学上也叫“第一印象”效应，平时在人们的交往中，第一次给人留下的印象，会在对方的头脑中形成并占据主导地位。 性别、年龄、衣着、姿态、面部表情等外部特征,求职心理宝典首因效应,阿尔伯特梅勒比教授研究发现，在决定人的第一印象的因素中，视觉因素、听觉因素、语言因素各占55%、38%、7%，即相比谈话内容，更能影响第一印象的是对方的外貌和穿着打扮。 魔鬼躲在细节里，细节躲在习惯里，一个成熟的人，应该懂得为自己的形象负责。,求职心理宝典首因效应,求职心理宝典递出一张心理名片,心理名片人们交际的时候，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，向对方传递一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或

5、思想，然后再悄悄的将自己的观点与他们已认可的思想观点是相近的，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。,递“心理名片”的时候，还有找一个合适的时间，让对方在一种放松的状态下接受你的目的，而不是在警觉中敌视你，这才是最好的交流状态。人们之间的熟悉感，可以尽快促成人际关系的建立。 制作一张有效的“心理名片”之前，要善于捕捉对方的信息，站在对方的角度想问题，看看对方的关注点在哪里。应把握对方真实的态度，寻找积极的、可以让人接受的,求职心理宝典递出一张心理名片,研读职场礼仪，时刻注意职场礼仪 记住别人的名字，让别人记住你的名字 尊重权威，不越级 蘑菇效应,菜鸟的生存法则,递名片时要注意什么？ 双手拇指和

6、食指执名片两角，让文字正面朝向对方。 接名片时要注意什么？ 要用双手，并认真看一遍上面的内容。,菜鸟的生存法则研读职场礼仪,如何向别人介绍人？ 男性女性 将男性介绍给女性 级别高低 将级别低的介绍给级别高的 年长年轻 将年轻的介绍给年长的 未婚已婚 将未婚的介绍给已婚的,菜鸟的生存法则研读职场礼仪,课后作业： 电梯门开了，你和领导谁先进去？ 电梯门开了，你和领导谁先出来？,菜鸟的生存法则研读职场礼仪,能融洽和增进同事亲密关系的举动之一，就是互相记住同事的名字。 让别人记住你的名字,菜鸟的生存法则关于名字,权威效应：指的是一个人如果地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重

7、视，而且人们容易相信他说的话都是正确的。 在职场中，不要轻易去质疑权威的地位，应该先学会别人的优点，再规避别人的不足。 建立与上司的一致性，使其觉得你的领悟符合他的预期。 不越级！,菜鸟的生存法则尊重权威,众所周知，蘑菇生长在阴暗潮湿的环境中，接受不到阳光。只有当它长到足够高、足够大的时候，才开始被人关注，可是这时候它自己已经能够接受阳光了。这种现象被人们称之为“蘑菇效应”。 “蘑菇效应”形象地诠释了很多人初入职场的经历：很多人刚参加工作的时候，都是做一些不起眼的事情，而且得不到重视。当他默默无闻地工作一段时间后，如果个人能力有了出色的表现，他才会被人关注，并获得重用。如果工作了一段时间，依然

8、表现平平，那么他就很可能被边缘化，甚至被人遗忘。,菜鸟的生存法则蘑菇效应,多做工作不吃亏 上司安排工作多是对你的信任 加班加点别主动要报酬 付出多、回报少，也许上司在考验你 该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢,菜鸟的生存法则蘑菇效应,开会何不早到几分钟 你等上司，别让上司等你 注意你应该坐的位置 开会结束注意 开会不中途离开，少去厕所，不听电话 不该开口莫开口，随时准备要开口,菜鸟的生存法则蘑菇效应,职场人际边界 如何与上司相处 如何被上司赏识 如何与同事相处,职场风云,职场风云人际边界,刺猬法则 两只困倦的刺猬。由于寒冷而相拥在一起，可是因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于

9、是，它们分开了一段距离，但寒风刺骨，它们又不得不凑到一起几经折腾，两只刺猾终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的体温，又不至于被扎。,职场风云人际边界,办公室是个特殊的环境，大家往往即使同是关系也是朋友关系。但如果把握不好一个“度”，好多看起来不起眼的小“事”就会影响到正常的工作氛围何团队合作。每个人心里多有一条安全底线，职场人士在与同事的日常交往中还需学会把握分寸，“零距离”接触只会让人产生不安全感。,职场风云人际边界,工作、生活两码事，别用情感溶进工作 工作问题无情处理 是朋友更要严肃处理 理解上司的无奈 生活中关怀朋友,职场风云人际边界,容易逾越对方安全底线的大忌： 过多关注他人隐

10、私。每个人都有属于自己的私密空间，请不要轻易涉足。 在公共场合不尊重他人的发言。当别人开口说话时，你便是一名听众，随便插话何心不在焉的做法都是让人不安的表现。 在背后议论同事是非。职场并不是一个密不透风的环境，你的一举一动都有可能成为别人的把柄。,职场风云人际边界,经常向同事借钱。原本友好的同事关系一旦牵扯到利益，就容易变质。 肢体接触过于密切。切忌因为关系密切了就对人“动手动脚”，这是极其不礼貌的。 工作时间制造噪音，影响其他同事工作。,职场风云如何与上司相处,上司的心理 自尊心强 考虑整体 责任重大 忍受孤独,服从、不越级,恰当处理与上司的关系 虚心请教 热心帮助 真心仰慕 适度恭维 积极

11、靠拢 心怀崇敬 拥护尊重 周到细致,职场风云如何与上司相处,做一个好的下属 主动报告工作让上司知道 对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松 接受批评，不犯二次过错让上司省心 不忙的时候主动帮助他人让上司有效 毫无怨言地接受任务让上司圆满 对自己的业务主动提出改善计划让上司进步,职场风云如何与上司相处,怎样向上级提建议 所提的建议是自己创造的，自己的想法 顾及到其他相关部门的利益和整体立场 预先铺垫，把上级带入一个认可提案的心境 相应拟订提建议的计划，准备好文字说明、避免使用模糊的词语、注意时间上的控制、考虑可能的选择方案 建议被采纳后，不要表

12、现的得意洋洋,美国钢铁大王卡耐基小的时候家里很穷。有一天，他放学回家的时候经过一个工地，看到一个老板模样的人正在那儿指挥盖一幢摩天大楼。 卡耐基走上前问：“我长大后怎样才能成为像您这样的人呢?” “第一要勤奋” “这我早就知道了，那第二呢?” “买件红衣服穿。” 卡耐基满腹狐疑：“这与成功有关吗?” 那个老板模样的人指着前面的一群工人说：“他们穿着清一色的蓝色衣服，所以我一个都不认识。” 说完，他又指看旁边一个工人说：“你看那个穿红衣服的，就因为他穿得和旁人不同，这才引起了我的注意，我也就认识了他，发现了他的才能，过几天我会安排一个职位。”,职场风云如何被上司赏识,上面的故事中，那位穿红衣服的

13、工人，不一定是他们同事中最有才能的，但他把他的才能通过穿红衣服展示了出来，让人一看就觉得与众不同，把他的优势化成了显性优势。而同事中比他更有才能的人，却没有把自己的才能用这种显而易见的方式在老板面前表现出来，应该说还是一种隐性的优势。 所以穿红农服的工人引起了老板的注意，获得了更好的机会，而其他或许比他更有才能的人，也只能通过其他的途径再获得老板的赏识。这就是莱斯托夫效应的作用。,职场风云如何被上司赏识,莱斯托夫效应 指在一系列类似或具有同质性的学习项目中，最具有独特性的项目最易获得保持和被记忆住。简单地说，就是特殊事物才易被人牢记。,职场风云如何被上司赏识,善创意者求新，能求新者出奇。,安泰效应：一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象。因此，要学会依靠大家、依靠集体。没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的。 水失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。 众人拾柴火焰高。 启示：1、要学会依靠大家、依靠集体。 2、学会保持谦虚的心态,职场风云如何与同事相处,跷跷板定律 人与人之间的互动，就如同坐跳跷板一样，不能永远固定为某一端高、另一端低，就是要高低交替，这样整个过程才会好玩，才会快乐！一个永远不肯吃亏、不愿