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文档简介

1、职场神器的 6 秒钟法则美国经营心理学家欧廉尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则 ：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”公司里有一类人就像“小炸弹”，他们脾气率直，情绪起伏比较大，遇事不够冷静，经常脾气一上来，就不管不顾地自我引爆，伤己伤人。白羊座许是成为“炸弹员工”的最佳提名人，他们处事做事都太急。最经常造成双方冲突的是语言，工作中的语言又夹杂着对对方的鼓励、判断、劝诫、责令，要用更多心思去消化。但白羊座不是个盛产语言大师的星座，他们对语言背后的丰富信息常感到难以体会。同时，强烈的自尊心又让白羊将语言当成争取地位、赢得尊敬和注意的工具，不大关注语言的沟通效应。对白羊来说，凡事争

2、锋、能说得过、说得赢，让对方哑口无言就是胜利。在语言上的不认输让白羊增加了和同事把小事演变成战争的几率，死要面子又让白羊常把自己置入骑虎难下的境地。所以，白羊座容易给人留下易怒的印象，又很难责备。责备白羊不当，哪怕是上司，白羊也很可能不给面子，反问回去。帮自己排雷的实用“ 6 秒钟法则”相信大多数人在办公室里都体会过可能一触即发的冲突，或者是身体内想要爆发的“炸弹情绪”。是否完全压抑这些情绪、息事宁人，就是高情商的表现呢 ?自我完善的书籍里已经不缺修身养性的道理了，关键是在那冲突爆发的一刻，深邃的思考是否来得及通过你的大脑呢?你能否克制得住 ?从事多年情商管理研究、顶尖人物国际咨询公司中国区总

3、经理吴岱妮说 ：“冲突的爆发往往和应当采取何种行动无关，而是受当时的情绪支配。”在吴岱妮合著的 6 秒钟改变你的情商一书中，她介绍了情绪和理智在大脑生理反应的不同形式 ：情绪是由我们大脑中的边缘系统 (limbic brain) 产生的一种化学物质，情绪受到外界的刺激，无时无刻不在大脑中工作。而我们的“逻辑思维中心”是由脑皮质(cortical brain)控制，情绪的产生虽然是不可控的，但情绪所具有的信息和价值是辅助思考和行动的助手。不过，边缘系统和脑皮质的区别在于，边缘系统的反应速度非常惊人，比脑皮质的反应速度快8万倍 ! 所以，我们可以体会到，在冲突发生的那一刻，“冲昏头脑”就是情绪迅速到达造成的反应。此时，情绪是不被“理智”所影响的，发生的行动纯粹出于人类本能，也就是纯“情绪化”的反应。6 秒钟之后，脑皮质的信号就开始占据身体了，这时我们的情绪与思考就可以彼此沟通且综合信息完成“高情商”的决策与行动。所以，在你感觉到自己将做出错误的决定、说出难以挽回的话语、气愤难以平复时，你可以默默在

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