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文档简介

1、2020年10月,保密文件，版权所有,1,技师部服务流程,讲师：,艺海国际酒店管理集团“标准服务流程”培训,2020年10月,保密文件，版权所有,2,一、待钟备物品操作标准流程,目 录,二、待点钟操作标准流程,三、下钟操作标准流程,四、回访操作标准流程,待钟物品标准流程,收入技师备品费用收据单，技师入职后向财务缴纳相应费用，并收取此收据。,收款汇总,2020年10月,3,保密文件，版权所有,领回备品及备品需求,SPA组 足底组,2020年10月,4,保密文件，版权所有,发放备品,2020年10月,5,保密文件，版权所有,待钟及等点钟流程,技师头牌侯钟，技师房电话旁等候接电话。（标准：仪容仪表合

2、格、坐在电话旁。）,待钟标准,2020年10月,6,保密文件，版权所有,等点钟流程,点钟信息确认,2020年10月,7,保密文件，版权所有,点钟等候,2020年10月,8,保密文件，版权所有,叫钟标准操作流程,确认需求技师位置、确认技师组别、确认技师头牌之后，拨通技师房电话叫钟。,接听电话,2020年10月,9,保密文件，版权所有,确认上钟人员,2020年10月,10,保密文件，版权所有,准备排钟,2020年10月,11,保密文件，版权所有,下钟标准操作流程,签单,2020年10月,12,保密文件，版权所有,录单,注意事项： 1、看清手牌 2、明确项目 3、录入准确 4、最后唱单,2020年10月,13,保密文件，版权所有,下钟电话确认,2020年10月,14,保密文件，版权所有,客户回访标准操作流程,确认区域,2020年10月,15,保密文件，版权所有,收集意见,2020年10月,16,保

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