第一章管理与管理学.ppt

1、管理学,柯丽敏 副教授,杭州师范大学 阿里巴巴商学院,为什么要学习管理,第一章 管理 与管理学,管理和管理的职能 衡量管理好坏的标准 管理：是科学还是艺术？,内容提要,现实企业中从事管理工作的中高层管理者由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要花费较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。本章通过对管理概念的多角度分析，使大家明了管理工作的内容、功能、衡量标准和实质等。,一、管理的定义,什么是管理？,泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。,学者们对管理的定义：,法约尔：管理是所有的人类组织

2、（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。,孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。,彼得F德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。,西蒙：管理就是决策,小詹姆斯H唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。,2、管理的形式与内容,吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 ,协调与外界之间的关系 协调工作中的

3、问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系 ,结论1,管理工作的表现形式多种多样， 但基本内容或核心是相同的，那就是协调,为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？,一个人需要不需要管理？,3、为什么需要管理（原因）,欲望,投入,资源,有限的,无限的,矛盾,协调,协调的方式,生产：通过科研和劳动向大自然要资源，以实现自己尽可能多的欲望。 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望。,道德：通过教育约束每个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望。 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以

4、有限的资源实现尽可能多的欲望。,结论2,欲望的无限性与资源的有限性之间的 矛盾，是管理产生的根本原因。,管理的功能就在于通过科学的方法 来提高资源的利用率，力求以 有限的资源实现尽可能多的欲望。,4、管理的实质,管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。 管理只是手段不是目的，不能为了管理而管理。,二、衡量管理好坏的标准,可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。 有效性包括两方面：效率和效益。,效率（方式）,效果（结果）,资源利用,目标达成,低浪费,高达成,管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）,效率和效益矛盾?,只注重效率,不注重效益: 碌碌无为。“扩大招

5、生规模” 只注重效益,不注重效率: 得不偿失。“不惜一切代价”,结论,有效的管理：既要讲求效率，又要讲求效益。 效率与效益相比较，效益是第一位的。,三、如何做好对的事管理手段,管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本管理工作。 传统管理职能通常概括为计划、组织、领导、控制四大职能。,计划组织领导控制,实现组织 宣布的目标,确立目标，形成行动方案，着眼于有限资源的合理配置,组织必要的人力物力资源去执行计划，包括组织设计、人员配备、权力配置等,指导和激励各类人员努力去达成目标,在动态环境中为保证目标的实现而进行的检查和纠偏活动。,总结：对管理的解释,管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有

6、效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。,管理定义的关键点,1、资源稀缺性是管理产生的根本原因，管理的基本内容是协调和整合。,2、衡量管理工作好坏的标准是有效性。,3、管理是一种手段,管理本身不构成目的,4、管理由一系列相互关联，连续进行的职能活动构成,5、管理的起点在环境意识,管理在一定环境条件下开展并受特定环境影响。 环境既提供机会，也构成威胁。,6、管理的核心是人的管理，人的管理的起点是 文化管理,管理学科体系的构成,管理学是整个管理学科体系的基石,它是以所有组织所共有的管理问题为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。 管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学学科