员工激励培训教材.ppt

1、组织行为学 激励,工作中的激励,通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。,人们为什么要到企业组织来？,两类激励理论,内容型激励理论 需要层次论（Maslow） ERG理论（Alderfer) 成就动机理论（McClelland） 双因素理论（Herzberg） 过程型激励理论 期望理论（Vroom) 公平理论(Adams) 目标设置理论(Locke),马斯洛：需要的层次,自我实现者的人格特征,准确、充分地知觉现实 自我接纳和接纳他人 自发、自然、坦率 以问题为中心、而不是以自我为中心 超然独立的特性、离群独处的需要 能自立、自制、超越文化和环境的束缚,对生

2、活的反复欣赏能力 经常产生高峰体验 对人类怀有一种深深的认同、同情和爱的情感 仅与少数人建立深刻和密切的关系 民主的性格结构 具有明确的伦理观念 富有哲理和幽默感 具有创造性,Alderfer:ERG理论,生存需要 关系需要 成长需要 当成长需要的努力不断受挫之后，相互关系需要会取而代之成为激励动力；当关系需要的努力受挫之后，生存需要会成为激励动力。,McClelland:成就动机理论,成就动机：力争优秀、出类拔萃 社交动机：建立、保持和恢复亲密的人际关系 权力动机：强烈的情感需要，影响他人的行为,薪酬：主要的组织激励,金钱长期以来被视为一种重要的报酬； “没有人拒绝它，没有人把它退回来，那些

3、钱多得用不完的人还是会做一些可怕的事以得到更多的钱。”（Stephen Kerr) 金钱为研究工作中的行为提供了基础。 金钱与人们的成功和认可、地位和尊重、自由和控制以及权力相联系。,薪酬有效性的研究,对于大多数人，金钱可以起到正强化作用，如果设计适当的薪酬系统，它就可以对个人、团队和组织绩效产生正效应。 金钱不仅是一种激励因素，而且有些人得到的越多似乎就越想得到更多。 一个组织如果降低了它的薪酬，士气就会遭到破坏。薪酬可能需要持续升高。,赫兹伯格双因素理论,确定工作的基本需要,赫兹伯格双因素理论,加强工作场所的激励机制,沃尔顿论激励,用一张支票或一份股票，你可以买到无限的忠诚。 人都希望自己

4、能被重视。讲几句恰到好处的表扬话不费一分钱，但得到的收益很可能相当可观。,期 望 理 论,1.努力绩效关系: 个人认为一定努力会带来一定绩效的可能性。 2.绩效奖励关系： 个人相信一定水平的绩效会带来所希望的奖励结果的程度。 3.奖励个人目标关系： 组织奖励满足个人目标或需要的程度以及这些潜在的奖励对个人的吸引力。,公平理论,员工把自己的投入和产出与其他人的投入和产出进行比较，如果比率不相等，就会产生公平紧张。注意结果公平和程序公平。 公平理论,员工感到不公平会采取的行为,改变自己的投入（如减少努力程度） 改变自己的产出（如计件工资制下增加产量降低质量） 改变自我认知 改变对其他人的看法 选择

5、不同的参照对象 离开公司,目标设置理论,员工绩效目标是行为的直接推动力，目标设置是最有效的激励方法之一。 目标设置的原则： 1. 目标要具体 2. 目标要难度适中 3. 目标应为个人所接收 4. 达到目标的过程中须有信息反馈 5. 个人参与设置的目标比别人为他设置的 目标更为有效,经济性奖励,奖励 提薪 提高基本工资 佣金与资金 与目标相联系，一次付清 工资与业绩挂钩 以工作表现为标准，定期提薪。,需考虑的因素 金钱在短期内有较强的激励作用，提薪幅度越高，激励作用越明显。 相对而言，这种激励方式失效的速度较快。 增强员工的积极性与对工作的满意程度。 在确定资金金额、使资金与基本工资挂钩方面可能

6、存在困难。 这一手段具有激励作用，并关系到所交的税款。 在劳动付出与得到现金回报之间会有时间间隔，这将降低这一奖励方式的作用。,股份/股票的自由选择 赠送股份或股票，或提供低价购买股票的机会。 特殊奖励 在税款限度内，可帮助员工分期付款、付租金，提供保险或其他服务。 家庭健康福利 全部或部分报销员工家庭成员的医疗费用。,可使员工一直对公司忠心耿耿，并有参与意识。 具有较强的奖励作用，因为员工得到的利益比较实惠。 不能立即化为物质利益，并且最初的收益较少。 可以成为“金手铐”，在留住员工方面发挥重大作用。 激励作用的价值较低。 拥有健康身体的员工是符合组织利益的。 因为越来越多的组织在为员工提供

7、医疗费用，所以这一手段的激励作用不很明显。,经济性奖励,奖励 认可 书写的信件，刻了字的纪念品 礼物与特权 假日、运动设备及商品 特殊活动 周末休假，晚会及看电影,需要考虑的因素 这种奖励方式经常被忽视。它专给个人，并且既有短期效应又有长期效应。 收效迅速，短期内有激励效果。 可能无法满足长期激励的需要。 让来自各层次的员都来参与。 能够激励，放松，团结员工。,非经济性奖励,专门培训 全脱产或半脱产的培训课程 自我发展 个人的、非职业性 培训 设备 公司汽车、笔记本电脑,有效的集中培训，收效颇丰。 公司会多一名称职的员工，他本人也感到自身的价值。 具有较高的激励作用。 自我形象的改进，有利于提

8、高工作水平。 昂贵的设备具有较大的激励作用。 应确保对设备的充分利用。,非经济性奖励,如何运用非经济性激励手段？,员工归属感,激励不同的人用不同的方法,作为经理，你要牢牢记住：用你的激励技巧去影响的不仅仅只是你的下级，还要去影响你的同事，乃至比自己职位还高的经理们。,激励上司，要使他们觉察到你的要求正适合他们自己的目标：比如，用一个新的系统来改善信息管理。 激励同事，要使他们感到，通过你提供的帮助和支持，他们会达到自己的目的。比如，为办公经费搞一份合作计划。 激励下级，要使他们想到，按照你的想法去做，会给他们自己带来好处。比如，让他们去负责整个工作。,经理,高级经理,同事,下级,识别员工受到了激励,自觉自愿地努力，探索和奉献 对上级的要求以及新的工作任务始终能作出