管理学：组织和环境的约束力量.ppt

1、第三章,组织文化与环境: 约束力量, Prentice Hall, 2002,3-1,管理者：万能的还是象征性的？,管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任 如果组织运行不良时，管理者是负有责任的 管理象征论 管理者在组织成败上起到的实际作用极小 管理者必须对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义作出判断 现实是两种观点的综合 管理者既不是软弱无能的也不是全能的, Prentice Hall, 2002,3-2,管理的自由决定权参数,管理的自由 决定权,组织的环境,组织在文化, Prentice Hall, 2002,3-3,组织文化,什么是组织文化？ 是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体

2、系在很大程度上决定了组织成员的行为方式 一种共同感知 个人采用相似的术语来描述组织的文化 描述性术语 可以用七个围度准确表述组织文化的精髓 组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造, Prentice Hall, 2002,3-4,图3.2: 组织文化的维度, Prentice Hall, 2002,3-5,组织文化（续）,文化对管理者的影响 建立适当的管理行为 制约涉及所有管理职能的决策选择 计划 - 计划应包含的风险度 环境扫描必要的程度 组织 - 雇员在工作中应有的自主权程度 各部门间的相互联系程度 领导 - 关心工作满意度的程度 哪种领导方式更为适宜 控制 - 是允许雇员控制自己的行为

3、还是施加外部控制 绩效评价中应强调哪些标准, Prentice Hall, 2002,3-6,外部环境,顾客,竞争者,供应商,公众压力集团,组织,全球的,经济的,人口的,政治/法律的,社会文化的,技术的,一般环境,具体环境, Prentice Hall, 2002,3-7,环境,外部环境的定义 外部环境-能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构 具体环境 - 包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响的要素 直接关系到目标的实现 对每个组织是不同的，包括： 顾客 - 吸收组织产品 供应商 - 供应原材料和设备 竞争者 - 互联网的影响 压力集团 - 特殊利益集团, Prentice Hall,

4、 2002,3-8,环境（续）,外部环境（续） 一般环境 - 包括可能影响组织的广泛的条件 经济条件 - 利率、可支配收入变动以及经济周期所处的阶段 法律条件 - 联邦、州以及地方政府的法规 为达到法规要求付出的大量花费 限制组织能够做出的选择 政治条件 - 国家的总体稳定性 政府官员对企业的态度, Prentice Hall, 2002,3-9,环境（续）,外部环境（续） 一般环境（续） 社会文化条件 - 社会的预期 社会价值观、风俗习惯和品位 人口条件 - 人口刚性特征的发展趋势 例，“婴儿潮时期出生的人”因为数量而具有影响力 例，数字或网络一代沉浸于并接受了计算机, Prentice Hall, 2002,3-10,环境（续）,外部环境（续） 一般环境（续） 技术条件 - 一般环境中变化最迅速的 改变组织构建的方式 信息作为竞争优势 全球条件 - 全球竞争者和消费者市场数量的增加 影响组织的主要因素