管理学之2：道德与社会责任.ppt

1、管 理 学,西南交通大学峨眉校区财会系,管 理 学,西南交通大学峨眉校区财会系,第二章 道德与社会责任,通常有人认为，企业的目的在于追求利润。我认为利润确是推行健全事业所不可欠缺的工具，但决不是最终目的。企业的根本目的在于通过经营事业来谋求提高人类的共同生活。 松下幸之助,3,主题内容,第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提高员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向 本章小结 复习思考题,4,重点与难点,重点： 崇尚道德的管理的特征 影响管理者道德行为的因素 难点： 如何提高员工的道德修养 社会责任与利润取向的关系,5,第一节道德与崇尚道德的管理,一、

2、道德的定义 道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。即大多数人对一种社会现象的看法。是人们用来判断某种行为是对是错的标准。,6,二、我国管理道德现状,（一）假种子 （二）假酒 （三）劣质奶粉 （四）煤矿安全事故 （五）拖欠农民工工资 （六）股改“猪食论”,7,三、四种道德观,1. 功利观 2. 权利观 3. 公平观 4. 综合观,8,四、崇尚道德的管理的特征,1、不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 2、不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 3、尊重所有者以外的利益相关者的利益 4、不仅把人看作手段，更把人看作目的 5、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的

3、成就 6、具有自律的特征 7、以组织的价值观为行为导向,9,第二节管理者道德行为的影响因素,一、道德发展阶段 二、个人特征 三、结构变量 四、组织文化 五、问题强度,10,第三节提高员工道德修养的途径,一、招聘高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、在伦理方面领导员工 四、设定工作目标,11,五、对员工进行伦理教育 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制,12,第四节社会责任与利润取向,案例：万科的“捐款门事件” 汶川地震捐款：中国银行捐款1000万元；工商银行1200万元；建设银行2000万元；中国平安3500万；中国人寿1600； 深万科220万元

4、 万科销售额排名内地房地产企业第一，超过523亿元，净利超过48亿元，此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四,13,万科董事长王石说：“ 对捐出的款项超过1000万元的企业，我当然表示敬佩。但作为董事长，我认为，万科捐出的200万元是合适的。”他的理由是，中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。,案例：万科的“捐款门事件”(续),14,王石的道歉： 王石说道：“我现在认为在当时这种情况下，我所说的那句话还是值得反思。这段时间，我也为我这句话感到相当不安！主要基于三方面原因，一是引起了全国网民的分心，伤害了网民的感情。二是造成了万科员工的心理压力。三

5、是对万科的公司形象造成了一定的影响。在这里对广大网友表示歉意！”,案例：万科的“捐款门事件”(续),15,万科化解“捐款门” 万科终于以公告的形式表示，将无偿投入1亿元参与灾后重建。公告称，公司董事会同意，批准公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，并以绵竹市遵道镇为重点；该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性（包括微利项目）的开发；批准公司在净支出额度人民币1亿元以内参与上述工作；上述费用将在未来3到5年内，根据实际需要逐年支出。公司将在每年的年度报告中披露具体的支出情况。,案例：万科的“捐款门事件”(续),16,一、社会责任的定义,社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上

6、的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。,17,二、两种社会责任观,1、古典观（纯经济观） 2、社会经济观,18,三、社会责任与利润取向,（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。,1

7、9,四、赞成和反对企业承担社会责任的理由,（一）赞成的理由 1、满足公众期望； 2、增加长期利润； 3、承担道德义务； 4、塑造良好的公众形象；,20,赞成和反对企业承担社会责任的理由(续),5、创造良好的环境； 6、阻止政府的进一步管制； 7、责任和权力对称； 8、符合股东利益； 9、拥有资源； 10、预防胜于治疗。,21,赞成和反对企业承担社会责任的理由(续),（二）反对的理由 1、违反利润最大化原则； 2、冲淡目标； 3、不能补偿成本； 4、权力过大； 5、缺乏技能； 6、缺乏责任； 7、缺乏广泛的公众支持。,22,五、社会责任的具体体现,（一）企业对环境的责任 1、企业要在保护环境方面

8、发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用； 2、企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象； 3、企业要治理环境。,23,社会责任的具体体现(续),（二）企业对员工的责任 1、不歧视员工； 2、定期或不定期培训员工； 3、营造一个良好的工作环境； 4、善待员工的其他措施。,24,社会责任的具体体现(续),（三）企业对顾客的责任 1、提供安全的产品； 2、提供正确的产品信息； 3、提供售后服务； 4、提供必要的指导； 5、赋予顾客自主选择的权利。,25,社会责任的具体体现(续),（四）企业对竞争对手的责任 （五）企业对投资者的责任 （六）企业对所在社区的责任,26,本章小结,本章介绍了社会责任的定义、四种道德观、影响管理者道德行为的因素、社会责任与利润取向的关系。崇尚道德的管理对一个管理者来讲十分重要。企业是否应该承担更多的社会责任，不同的学者和企业家有不同的理解和认识。越来越多的事实表明，企业承担的社会责任和企业的发展两者是一致。,27,复习思考题,一