劳动关系协调员职业培训教学计划

1、劳动关系协调员职业培训教学计划1、 培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳动沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理等知识，协调用人单位与劳动者的权利与义务，参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷。2、 培训模块课时分配1、 劳动标准实施管理2、 劳动合同管理3、 集体协商与集体合同管理4、 劳动规章制度建设5、 劳动沟通与民主管理6、 员工申诉与劳动争议处理总课时120课时3、 培训要求与培训内容模块1 劳动标准实施管理1、 培训要求：（1） 了解劳动标准的概念；（2） 了

2、解劳动标准与劳动法的关系；（3） 掌握劳动标准的具体内容及法律效力；（4） 了解劳动保障鉴定制度的概念、意义和职能机关及其职权；（5） 明确劳动保障监察的程序、范围和方式；（6） 掌握劳动标准宣讲与咨询工作的具体方式和注意事项；2、 培训主要内容：（1） 理论教学内容：1.1 劳动标准的概念和分类。1.2 劳动标准与劳动法。1.3 劳动标准内容及特点。1.4 劳动标准的作用。1.5 劳动标准宣讲及其注意事项。1.6 劳动保障监察制度。1.7 劳动保障监察的范围。1.8 劳动保障监察方式。3、 培训方式：（1） 理论教学：课堂教学、案例分析讨论。（2） 技能实训：情景模拟、角色扮演、每位实训教师

3、一次可带10名学员。模块2 劳动合同管理1、 培训要求（1） 能够进行劳动合同订立前的与劳动关系相关的员工背景调查。（2） 能够依法及时办理订立劳动合同手续。（3） 能够建立、分类管理劳动合同档案和相关信息。（4） 能够定期收集整理劳动合同履行的有关情况。（5） 能够对劳动合同履行中的特殊期间进行管理并办理相关手续。（6） 能够办理劳动合同变更手续。（7） 能够办理解除或终止劳动合同相关手续并收集劳动合同解除或终止相关的基本信息和数据。（8） 掌握经济补偿金、赔偿金等相关费用的计算。2、 培训主要内容（1） 理论教学内容：1.1员工背景调查1.2 岗位描述。1.3 劳动合同订立程序。1.4 劳

4、动合同档案管理。1.5 劳动合同的履行与变更。1.6 工伤和职业病的管理。1.7 试用期、履行期管理。1.8 女职工、未成年工特殊劳动保护。1.9 劳动合同解除和终止的法律依据与程序。1.10 劳动合同解除和终止时经济补偿金计算与支付。1.11 劳动合同与终止时的附随意义。1.12 劳动关系协调员在劳动合同解除和终止中的工作。（2）技能实训内容2.1 劳动合同的履行与变更2.2 劳动合同的解除2.3 劳动合同的终止3、培训方式（1）理论教学：课堂教学、案例分析、讨论（2）技能实训：情景模拟、角色扮演模块3 集体协商与集体合同管理1、 培训要求：（1） 了解集体协商和集体合同的概念、作用基本内容

5、与程序。（2） 明确集体合同与劳动合同的区别和联系。（3） 能够就有关集体协商议题汇集、整理各方面的意见、建议及相关资料。（4） 能够安排集体协商会议。（5） 能够在协商活动中准确阐述所代表方的立场和利益要求，协调本方人员的立场，力争实现协商的目标。（6） 了解集体合同履行应当遵循的基本原则，明确集体合同履行情况，分析各项指标的含义。（7） 能够向职工解释集体合同的内容。（8） 能够收集整理集体合同履行的情况。2、培训的主要内容（1）理论教学内容：1.1 集体协商和集体合同概述。1.2 集体合同与劳动合同的区别和联系。1.3 筹备集体协商议题注意事项。1.4 集体协商会务管理。1.5 集体合同

6、签订过程中需要注意得问题。1.6 集体协商代表的职权和职责。1.7 集体合同的效力及其履行原则。1.8 集体合同履行情况分析。1.9 集体协商与集体合同管理的注意事项。（2）技能实训内容：2.1 集体合同和劳动合同有哪些区别？2.2 集体合同包括的内容。3、培训方式（1）理论教学：课堂教学，案例分析（2）技能培训：情景模拟，角色扮演模块4 劳动规章制度建设1、 培训要求：（1） 了解劳动规章制度得概念和效力，明确劳动规章制度与劳动法的关系，掌握规章制度的制定程序。（2） 能够收集整理用人单位和同行业有关劳动规章制度的资料和劳动规章制度所涉及的基本信息，具备组织安排劳动力规章制度讨论会并整理讨论

7、意见的能力。（3） 了解劳动规章制度实施的原则和劳动规章制度实施情况分析的相关知识。（4） 能够合理解释劳动规章制度并收集整理劳动规章制度实施的相关情况。2、 培训内容：（1） 理论教学：1.1 劳动规章制度概述。1.2 劳动规章制度制定程序。1.3 劳动规章制度制定中心注意事项。1.4 劳动规章制度的解释。1.5 劳动规章制度的实施。（2） 技能实训内容：2.1 简要论述劳动规章制度实施的因素。2.2 阐述劳动规章制度讨论会的组织过程。3、培训方式：（1）课堂教学（2）讨论（3）实训课：情景模拟模块5：劳动沟通与民主管理1、 培训要求：（1） 了解企业经营管理主要统计指标的概念和意义。（2）

8、 熟悉用人单位信息公开的基本方式。（3） 掌握问卷设计的原则和方法，掌握访谈提纲设计的原则。（4） 能够按照信息沟通制度要求编写需要公开的信息，选择适当的信息公开载体。（5） 能够组织职工与管理层的常规见面会。（6） 能够运用适当的方法处理员工的申诉问题。（7） 了解劳资协商的概念、目标及相关法律政策，认识工会在劳资协商中的角色和作用。（8） 能够收集整理劳资协商议题的意见和建议。（9） 能够收集劳资协商议题涉及的相关资料。（10） 能够安排劳资协商活动。（11） 了解职工代表大会和职工代表大会代表的基本知识和相关法律规定。（12） 能够收集整理有关职工代表大会议题的意见、建议和涉及的相关资料

9、。（13） 能够安排职工代表大会会议。（14） 能够监督职工代表大会决议的落实。2、 培训内容：（1）理论教学：1.1 单位信息公开概述。1.2 单位信息公开的方式。1.3 职工与管理层常规见面会的组织。1.4 职工反馈意见的收集整理。1.5 劳资协商的概念、意义及相关法律政策。1.6 工会与劳资协商。1.7 劳资协商中的注意事项。1.8 职工代表大会的概念。1.9 职工代表大会职工代表的选举职权和工作程序。1.10 职工代表大会会议的筹备和安排。1.11 监督职工代表大会的决议和落实。3、培训方式：（1）理论教学：课堂教学、案例分析（2）技能实训、情景模拟模块6 员工申诉与劳动争议处理1、

10、培训要求：（1） 了解员工申诉的概念、特征、途径和程序。（2） 能够受理员工申诉并调查核实有关情况，提出处理建议。（3） 能够定期汇总和分析员工申诉情况。（4） 了解劳动争议协商的概念、特征和程序。（5） 能够提出双方的争议焦点并提供法律咨询。（6） 能够协助双方就争议问题达成一致并形成和解方案。（7） 掌握劳动争议调解的依据和方法。（8） 掌握有效沟通的原则和方法。（9） 能够做好受理调解申请并依法完成调解前的准备工作。（10） 能够依法调解处理个别劳动争议。（11） 熟悉劳动争议仲裁与劳动争议诉讼的基本程序。（12） 掌握劳动争议仲裁与劳动争议诉讼的主要法律文书的制作。（13） 能够办理劳

11、动争议仲裁与劳动争议诉讼相关事务。（14） 掌握劳动争议案卷管理的基本原则和方法。（15） 能够收集整理用人单位发生的劳动争议案卷。（16） 能够定期汇总和分析各类劳动争议案件信息。2、 培训内容：（1） 理论教学：1.1 员工申诉的概念和特征。1.2 员工申诉的途径和程序。1.3 员工申诉的受理调查与情况分析。1.4 劳动争议协商概述。1.5 劳动争议协商处理中的注意事项。1.6 劳动争议调解概述。1.7 劳动争议调解时应该注意的方法和问题。1.8 劳动争议仲裁。1.9 劳动争议诉讼。1.10 劳动争议案卷管理概述。1.11 劳动争议案件信息的汇总与分析。（2） 技能实训内容：2.1 员工申

12、诉与劳动关系处理2.2 劳动关系纠纷案例分析3、 培训方式：（1） 课堂教学（2） 讨论（3） 情景模拟4、 选用教材：劳动关系协调员人力资源和社会保障部教材办公室组织编写（国家职业资格三级）劳动关系协调员培训课时分配表日期上午（8:50-12:00）下午（13:20-16:30）第一天安全知识培训4（理论）相关法律法规知识4（实操）第二天职业道德4（理论）环保理论4（理论）第三天劳动保障法律与政策、劳动关系4（理论）人力资源管理、劳动经济学4（理论）第四天其他基础知识、基础知识复习、串讲4（理论）劳动标准实施管理4（实操）第五天劳动合同管理4（实操）集体协商与集体合同管理4（实操）第六天劳动规章制度建设4（实操）劳资沟通与民主管理4（实操）第七天