chapter1 物流管理的概述.ppt

1、冯春花 管 理 学 院 中国矿业大学,企业物流管理,京东物流战略,快递行业进军电商 京东苏宁国美大战 2012中国产品库存,参考书目,（美） Donald J. Bowersox等著，李习文等译，供应链物流管理，机械工业出版社，2004 （美）Edward Bardi等著、文武等翻译，企业物流管理供应链视角，电子工业出版社2004.8 马士华等著：供应链管理，机械工业出版社，2000,课程学习方法,课程学习内容概要,第一章 物流管理概论,物流的产生和物流发展的驱动力,1,2,企业物流管理,3,物流的价值,4,物流和供应链的概念,资料 世界杯中的DHL,敦豪环球快递(DHL)在香港宣布斥资1.1

2、亿美元，提前扩建香港转运中心，并使之成为DHL公司全球3个超级枢纽之一。,2004年12月，UPS宣布与中外运签订协议，通过向中外运支付1亿美元获得中国23个城市的国际快递业务的直接掌控权。UPS将能够为全国200多个城市提供服务。1亿美元的代价，国际快递业巨头UPS(联合包裹)终于获得了在中国“自行其是”的权利。 近日，在中国独资的先行者UPS(美国联合包裹公司)完成了其中国独资计划。UPS已经完成对23个城市掌控权的全部回收工作。同时，其中国区的管理架构调整也如影随形。 2005.11.5,UPS抛弃中国区总经理,零售巨头扩张时间表,沃尔玛：目前56家店，2006年至少新开20家店。(20

3、06.3) 家乐福：2003年：55家店，2004年开15家店。2005：78家 欧尚：2004年底前在中国开店21家。 易初莲花：02年在中国已开设29家店，2006年将在中国拥有100家店。麦德龙：从02开始每年开10家店。 伊藤洋华堂旗下连锁便利店7-11：预期到2008年，在中国有大约500家店。,国家高速公路网规划,国务院近日审议通过了国家高速公路网规划。该规划采用放射线与纵横网格相结合的布局方案，形成由中心城市向外放射以及横连东西、纵贯南北的大通道，由7条首都放射线、9条南北纵向线和18条东西横向线组成，简称为“7918网”，总规模约8.5万公里，其中：主线6.8万公里，地区环线、

4、联络线等其他路线约1.7万公里。 按静态投资估算，国家高速公路网未来建设所需资金约为2.1万亿元。 2005-01-14,电子商务快速发展,2008年淘宝年交易额为999.6亿元，成为中国最大的综合卖场。与2007年的433亿元比较，同比增长131% . 2008年，我国电子商务交易总额突破了3万亿，同比增长超过40%。,名称 论坛 研讨班 物流培训 第三方物流企业的兴起 物流人才的需求,中国的物流热,物流的名词层出不穷,零库存 牛奶配送（milk run) 自动化仓库 供应商管理库存 柔性生产 物料需求计划 电子订货系统 ,金融危机,出口减少 制造业萎缩 海运 航运经营困难 ,中远今年前三季

5、度营业收入平均增幅是41%，但第三季度增幅减为27%，增幅下降了大约三分之一。 中海集运受到的影响更大，9月份亏损达到2.7亿元。,2012 中国远洋在亏损,8月29日晚间消息 “A股亏损王”中国远洋（601919）晚间公布半年报显示，2012年上半年实现营业收入人民币346.47亿元，较去年同期上升1.2%，归属于母公司所有者的净利润亏损48.7亿元，较去年同期下降79.7%。 中国远洋在其新闻稿中称，上半年，全球经济继续疲软，中国经济增长放缓，国际贸易需求低迷，航运市场运力过剩，供需失衡的矛盾没有改善。 中国远洋表示，由于航运业持续低迷，并且供需严重失衡，油价高位运行的形式难以改变，公司预

6、计2012年三季度也将亏损。,2012,芮成钢: 记者看到: 在广东的中山港，码头上将近三分之二的集装箱是空的。(2012.9.1) 芮成钢:经济继续下行，PMI(采购经理指数)指数49.2%跌破荣枯线，再创新低。钢铁业PMI跌破40%，创近四年新低。珠三角港口业务大减，影射制造业疲软，报关业务少三成，货运生意一落千丈，近千名的货运司机无活可干。(2012.9.1),why,1 物流的产生-生产和消费的分离,资料：美国和韩国的消费者购买录象机和计算机软件。由于劳动力成本、关税、运输和产品质量的差异，产品对消费者的价格不同，如表。 只购买本地产品的消费者价格（美元）,运输价格适中时贸易的收益（美

7、元）,结论：1、比较优势原则促进消费和生产的分离。 2、物流是贸易的核心。高效的物流系统创造价值。 3、以运输为中心的物流活动不仅推动了市场范围的扩大，而且促进了社会分工的深入发展。反之，社会分工的发展又进一步扩大了市场广度，促进物流活动的高度发展。,1 物流的产生- 时空效应,时间价值 空间价值,“一骑红尘妃子笑”，体现了物流的什么价值？,资料：,由于生长的季节性和缺乏良好的生长环境，在许多市场上，新鲜水果，蔬菜和其他易腐产品只在每年一定时期出现。然而，这些产品多数在全年各个时期都会在世界上的某个地方上市。快速而合理的运输可以使这些易腐产品出现在原本不可能出现的市场上。在一月的纽约，有来自南

8、美洲的香蕉，波士顿的饭店全年供应新英格兰的活龙虾。在四月，夏威夷的兰花在东部谁处可见。高效，廉价的运输，高质的贮存使这一切成为可能。,资料,丰田公司在日本以外的25个国家有35个生产厂，年产汽车约90万辆。目前，丰田公司不仅在美国、日本、欧洲设厂生产汽车，而且在南美，南非以及泰国，印度尼西亚，中国，马来西亚和菲律宾等亚洲国家生产汽车。1993年，尽管公司的出口减少了9%，但海外生产却增加了16%。例如，在生产，在生产CAMRYS型汽车的肯塔基州乔治城，丰田公司将适时管理的概念运用到零部件的越洋供应中。汽车零部件在日本被装进集装箱，用船只穿越太平洋运到美国西海岸，再装上火车，转运到乔治城，补充每

9、天生产1000辆CAMRYS车的生产线上。送货时间精确到秒，使得库存保持在非常低的水平。由于供给路线长，相关的不确定因素多，对供给渠道的管理比完全在国内生产时更加小心谨慎。,物流发展的驱动力,竞争优势,物流赢得,RFID,技术发展到一定程度就成为一种法术，RFID是一个典型的例子：一位顾客挑选了装满整整一个购货车的商品，走到超市出口的时候，不需要任何条码扫描，几秒中的功夫，总货款被清清楚楚地显示在屏幕 上； 当一位顾客穿着“耐克”运动鞋走过一个街头液晶广告牌，原先播放的可口可乐广告一下子切换成阿尔卑斯山的旅游风光片，还有画外音对这位顾客说：“去这么美好的地方，还是穿耐克鞋好。”,What is

10、 RFID?,RFID(Radio Frequency Identification)的全称是无线射频识别技术，其主要核心部件是一个电子标签，直径仅为2毫米不到，通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别电子标签代表的物品、人和器具的身份。,2004年4月30号，沃尔玛在达拉斯地区实施RFID项目。在那里的一个医药配送中心，一个区域配送中心和七个零售店引入了RFID技术。到2004年底，沃尔玛将把RFID的应用扩大到一个杂货配送中心，一个Sam俱乐部配送中心和一些Sam俱乐部店铺。 从长期来看，沃尔玛计划到2005年底，把RFID的应用扩大到国内的所有供

11、应商。其目的是为2006年的全面实施向他们提供一个适应的过程。在2005和2006年间，沃尔玛也将开始在它的整个国际网络内推行RFID技术。 自从沃尔玛发起RFID计划以来，很多其他的组织也宣布了相似的计划方案。这些组织包括美国国防部、Target公司、Home Depot、德国的 Metro 和英国的Tesco。,资料四：沃尔玛成功的利器-物流配送,公司已建立62个配送中心，为全球4000多个让提供配送服务。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50 -65%的商品集中配送。 沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送

12、中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。,沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却是一座外貌同体育馆的庞然大物，公司的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。全球4000多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然。可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。,沃尔玛前任总裁大卫。格拉斯这样总结：配送

13、设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。,2 物流的概念,实体配送阶段(physical distribution)：属于狭义物流（Physical Distribution），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为属流通领域。 综合物流阶段(integrated logistics management)：广义物流概念 40年代美国军方提出了后勤管理: Logistics Management 二战后扩展为Business Logistics 现代物流管理仍采用Logistics Management 物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领

14、域 供应链管理阶段(supply chain management),历史沿革与发展,物流概念,军事上的后勤管理：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中心的建设、维修等 美国物流管理协会的定义： (Council of Logistics Management) 物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。 物流概念的拓展：以一体化为核心的供应链管理,参考：,物流术语： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要、

15、将运输、储存、装卸、搬运、流通加工、信息处理等功能实施的有机结合。,Council of Logistics Management,The process of planning, implementing and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information from point of origin to point of consumption for the purpose of conforming to customer require

16、ments.,物流管理的含义的拓展,物流的内涵拓展集成化、综合化管理 物流功能的拓展包括采购，订单处理，网络定位，库存管理等等 物流支持采购，生产和市场分销 保持和供应链运作的同步,3. 供应链管理(supply chain management),为以最小成本并满足客户需要的服务水准下，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理。,供应链管理倡导的理念,从职能管理转向过程管理 从产品管理转向顾客管理 从企业间交易性管理转向关系性管理 从物质管理转向信息管理 从零和竞争转向多赢竞争 从实有资源管理转向虚拟资源管理 从简单的多元化经营转向核心竞争力管理,供应链的基本模

17、式,供应链示意图,供应商,制造商,仓储及配送中心,顾客,材料成本,运输成本,制造成本,运输成本,库存成本,物流,物流,单据，信用,订单，计划，现金,供应链管理范例dell的运作,Dell生产模式：大量客户化运作 Dell营销模式：直销 物流外包给：Ryder公司。 JIT补货 精益物流 Dell的供应商 先进的软件平台技术 按订单生产,戴尔制造公司在香港的制造基地不设仓库。 供货商管理库存。比如采用准时制物流，精细物流组织模式，按销售定单排产。 供应商完全了解电脑组装厂的生产进度、日产量，参与到戴尔制造厂的生产经营活动之中，但也承担着零部件库存的风险。 ,在利润上，戴尔除了要补偿供应商的全部物

18、流成本（包括运输、仓储、包装等费用）外，还要让其享受供货总额的利润，这样供应商才能有发展机会。 制造商一般都要向供应商承诺长期合作，即一年内保证预定的采购额。然而一旦采购预测失误，制造商就应该把消化不了的采购额转移到全球别的工厂，以尽可能减轻供应商的压力，保证其利益。,戴尔的物料流,供应商根据戴尔的需求，把原材料送到戴尔第三方原材料仓库，这方面原材料物权还是属于戴尔的供应商，同时戴尔根据生产计划给本地供应商，本地供应商根据他的生产要求把产品提出来放在他的仓库，然后戴尔根据客户的需要，通知第三方物流仓库，通知本地的供应商，让他每2小时一次，把原材料送到戴尔的工厂，然后在8个小时之内把产品生产出来

19、，然后送到客户手里。所以整个物料流动的速度是非常快的。,戴尔的信息流,第一方面来源：从客户那里过来，从客户那里拿到第一信息，然后通过整个供应链的运算，得到采购计划，每个星期戴尔都进行回顾，去修改、去调整，在第一时间通知供应商，供应商那边有什么供应商的问题，他也会及时的通过戴尔反馈到客户，通过供应商生产反馈回来的单子，然后戴尔我们的客户。 第二是需求管理。 第三是通过需求管理的连续性，然后达到客户的满意度,dell供应链收益,戴尔每年用于产品创新的支出不到亿美元，平均占公司销售额的1.5，而其主要的竞争对手惠普公司每年用于产品创新的支出高达40亿美元，平均占到公司销售额的6.3。 惠普的和服务器

20、部门2002的亏损为14.4亿美元，戴尔公司获利19.8亿美元，,回答,DELL的竞争优势是什么？ 如何取得竞争优势的？ 在渠道上是如何定位各不同企业的？ Dell是如何贯彻SCM的管理理念的？,4 物流活动（by CLM),物流系统功能要素包括（by CLM) ： 客户服务（customer service) 需求预测 (demand forecasting) 分拨系统管理 (distribution communication) 库存控制 (inventory control) 物料搬运 (material handing) 订单处理 (order processing) 零配件和服务支持

21、(parts and service support),物流活动（by CLM) (续） ：,工厂和仓库选址(plant and warehouse site selection) 区位分析 (location analysis) 采购 (purchasing) 包装 (package) 退货处理 (return goods handling) 废弃物处理 (salvage and scrap disposal) 运输管理 (traffic and transportation) 仓储管理 (warehousing and storage),关键物流活动：,1.客户服务标准 确定客户对物流服务

22、的需求 确定客户对服务的反应 设定客户服务水平 2.运输 运输方式和运输服务的选择 集运 运输路线 车辆调度 理赔 运价审核,3.库存 原材料和产成品的存储政策 短期销售预测 存储点的产品组合 存储点的个数，规模和选址 及时管理，拉动式管理或推动式管理策略 4.信息流动和定单处理 销售订单-库存之间的关系 订单信息的传输方法 订购规则,1.仓储 仓容决策 仓库布局和站台结构 仓库的结构 存货的摆放 2.物料搬运 设备选择 设备更新政策 订单-拣货步骤 货物的存取,支持性物流活动：,3.采购 供应商选择 采购时间安排 采购数量 4.保护性包装 5.与生产/运作部门合作 明确总量 确定生产的顺序和

23、时间 6.信息维护 信息搜集，存储和处理 数据分析 控制过程,参考：物流系统的主要模块,核心客户 产品盈利率 运输规模 及时制 竞争能力,5 物流的重要性-物流成本高,全球物流费用比较一览表,资料,2000年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP的20%，如果全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元.,生产企业原材料物流费用占采购成本比例,商业企业商品物流费用占销售额的比例,1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）; 以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元; 以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经

24、一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 在英国举办的98供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。,物流浪费知多少？,物流的价值-供给和分拨路线长,企业追求成本节约，扩大市场；政治协定的推动：欧洲经济共同体，北美自由贸易区，南美贸易协定。 经济全球化 企业的全球战略,资料,丰田公司在日本以外的25个国家有35个生产厂，年产汽车约90万辆。目前，丰田公司不仅在美国、日本、欧洲设厂生产汽车，而且在南美，南非以及泰国，印度尼西亚，中国，马来西亚和菲律宾等亚洲国家生产汽车。1993年，尽管公司的出口减少了9%，但海外生产却增加了16%。例如，在生产，在生产CAMRYS型汽车的肯塔基州乔治城，丰田公司将适时管理的概念运用到零部件的越洋供应中。汽车零部件在日本被装进集装箱，用船只穿越太平洋运到美国西海岸，再装上火车，转运到乔治城，补充每天生产1