第六章 礼仪的性质与功用原始.ppt

1、第六章礼仪的性质与功用,主要内容,本章小结,知识体系,学习目标,重点掌握礼仪的定义、宗旨、本质和意义。 了解礼仪的类别和特征。 掌握礼仪的社会功能和意义。 领悟礼仪教育的重要性。,能够把握礼仪要诀，在日常社交活动中举一 反三、运用自如。 能够解释现代汉语的礼、礼仪和礼品的区别。 能够在日常生活中宣传礼仪，促进普礼教育。,第二节礼仪的要素和特性,第四节礼仪的教育与普及,第一节礼仪考察,第三节礼仪的功能与效益,第一节礼仪之考察,一、礼仪的含义,二、礼仪的类别,生活里最重要的是有礼貌，它比 最高的智慧，比一切学识都重要。,（一）礼仪之本义 世界语中的Etiketo即礼仪、仪式、礼节、礼貌， 还有“纸

2、贴”、“标签”之意。这表明：“礼仪”一词还 蕴含着是某种“标志”之意。 西文中“礼仪”一词源于法语 Etiquette ，原意是 一种长方形的纸板，上面书写着进入法庭所应遵守 的规矩、秩序。这纸板被视为“法庭上的通行证。” 中文“礼仪”造字之初就带有虔诚亲敬之意。中 国的“礼仪”起源于古人的敬神祭祖的活动，要求怀 着虔诚的心理，认真地履行，把握好分寸。,一、礼仪的含义,（二）再释“礼仪”,敬：礼记曲礼开宗明义就是“毋不敬”。 序：礼记乐记 “礼者，天地之序也 中正无邪，礼之质也。” 理：礼记乐记“礼也者，理之不可易者 也。” 俗：礼记曲礼“礼从宜，使从俗。” 履：礼记曲礼“修身践言，谓之善行。

3、 行修言道，礼之质也。” 度：“仪者，度也”。也就是要符合法度、规 则。 宜：“仪”，通“宜”，即适宜、合适之意。,1. 古人对礼的解释 夫礼，必本于天，殽于地，列于鬼神， 达于丧、祭、射、御、冠、昏、朝、聘。故 圣人以礼示之，故天下国家可得而正也。 孔子,（三）礼仪的定义,（三）礼仪的定义,2 . 近现代人对礼仪的阐释 礼貌的本质是什么呢？这就是体谅、照 顾他人的感情。 清辜鸿铭 良好的礼貌意味着对他人表示关怀。 英国埃西尔伯奇唐纳德 礼仪是人们在日常生活中为保持社会正 常秩序所需要的一种生活规范。 日本松平靖彦,（三）礼仪的定义,3. 礼仪含义 概念礼仪是人们在生活中表达尊敬 的规范。 宗

4、旨要使大家都感到舒适，不是拘 谨，更不是难堪。 本质本质是通过某些规范化的行为 表示人际之间的真诚、尊重、敬爱、友好、 体谅，是人的社会关系的体现。 意义礼仪不仅是社会文明的重要标 志，而且体现了个人文明修养程度。,生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧， 比一切学识都重要。 西哲赫尔岑 今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯 禽兽无礼，故父子聚麀。是故圣人作为礼以教人， 使人以有礼，知自别于禽兽。 礼记曲礼 相鼠有体，人而无礼，人而无礼，胡不遄死？ 诗经相鼠,二、礼仪类别,（一）礼制和礼俗 中华礼仪按性质和作用来分，有两部分组成， 一为礼制，二为礼俗（见图6-1）。 这种分化大致从春秋战国

5、开始，管子牧民 篇的注疏有“大礼”、“小礼”之说，即“礼之大者在国 家典章制度，其小者在平民日用居处行习之间。”,图6-1 礼制和礼俗,（二）周礼中的“五礼”,中国古代比较系统的礼仪之书周礼把 礼仪分为五类（见图6-2）。,图6-2 周礼中的“五礼”,现代英语中的“礼仪” Etiquette即“礼仪、礼节”，还可译为“规矩、成 规”。有“约定俗成的规范礼仪”之意。 Protocol原意为“（条约的）草案、草约、议定 书、备忘录”等，引伸为“礼仪，外交礼节”。 Courtesy 为 “礼貌、谦恭、殷勤”之意，还可理 解为“好意、礼遇”。 Manners 为 “礼貌、举止、风度”之意，指仪表 仪态

6、方面表现出的礼貌。 Ceremony 为“典礼、仪式”之意，引申为“礼仪、 礼节 ”，主要指国家团体较为隆重，正式的庆典及 其相应的礼仪、礼节。,（三）现代汉语的礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品,礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品是近义词，有时可 以通用，也极易混淆乃至误解，如表6-1所示。,表6-1礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品的比较,续表6-1,（三）现代汉语的礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品,（四）现代礼仪种类,现代礼仪是异常庞杂的社会文化系统， 有必要进行分类以便于学习掌握。但各类 内容常相互渗透，各类区分往往难以界定 清楚。对礼仪的门类只能做大概的归纳划 分，如表6-2所示。,表6-2 现代礼仪种类,（四）

7、现代礼仪种类,（四）现代礼仪种类,续表6-2,（四）现代礼仪种类,续表6-2,第二节 礼仪的要素和特性,一、礼仪要诀,二、礼仪的特征,彬彬有礼， 讲究得体， 妙在自然， 贵在真诚， 基在修养， 要在尊敬， 重在自律。,一、礼仪要诀,礼仪涉及了人类社会生活的方方面面， 要求人们应掌握礼仪的基本原理、基本要 领，举一反三，应用自如。,（一）讲究得体,在施礼、讲礼时要把握好“度”，要求适 中（见图6-3）。,图6-3 讲究得体的要求,（二）妙在自然,礼仪应是习惯而又自然地流露，要掌握自 然得体的礼仪（见图6-4）。,图6-4 自然得体的礼仪,（三）贵在真诚,礼仪应是真诚的，绝不能与虚伪拉扯在 一起。

8、“ 著诚去伪，礼之经也 ” ，真诚才是 礼仪的真谛（见图6-5）。,图6-5 贵在真诚,牛皋与岳飞的问路 说岳全传 第十回描写牛皋独自赶往小校场 向两老人问路时，在马上叫道：“呔！老头儿，爷问 你，小校场往哪里去的？”那老者听了，气得目瞪口 呆：“冒失鬼！京城地面容得你撒野？幸亏是我两老 人家，若撞着后生， 也不和你作对， 要你走七八个 转回哩。这里投东转南去，就是小校场了。”而岳飞 问路时是下了马，走上前把手一拱道：“不敢动问老 丈，方才可曾见一个黑大汉， 坐一匹黑马， 往那条 路上去的？望乞指示！” 那老者道：“ 尊驾何以这等 斯文，你那个令弟怎么这般粗蠢？” 牛皋这种粗野得可笑但又质朴得

9、可爱的人虽然 可以与之交往，但得为他们惹事生非、自讨苦吃而 提心吊胆，弥缝补缺。岳飞真正是值得信赖的君子。,（四）基在修养,修养是礼仪的基础，礼仪是一个人文化修 养，品德教养等精神内涵的外在体现。加强修 身养性是正确表达礼仪的前提（见图6-6）。,图6-6 修身养性的加强,周总理访问加纳留美谈 1964年 1 月，周恩来总理应邀访问加纳 前夕，发生加纳总统恩克鲁玛被刺受伤案件， 加纳局势动荡不安。在这紧要关头，周总理 决定按计划如期访问加纳，并主动提出可以 打破通常的礼宾惯例，恩克鲁玛总统可以不 到机场迎接。周总理此举使加纳人备受感动， 国际社会予以高度评价，在外交史上留下千 古美谈。,（五）

10、要在尊敬,“治礼、敬为大”，“守礼莫若敬” 。这是 中国古训，也说明礼的核心就是尊敬。要别 人尊重，首先就必须自尊，更应懂得尊重他 人。一切礼仪的规则都是围绕着自尊和尊人 这个核心而制定的。,（六）重在自律,这是施行礼仪的基本保障。礼仪不同于 重在他律的法律，而主要在于自律。也就是 把外在的带强制力的约束转化成内在的自觉 意识和行动。 严于律已非礼勿视，非礼勿听，非 礼勿言，非礼勿行。 慎独君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎 其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎 其独也。,二、礼仪的特征,礼仪是与人类文明相伴而行的规范，这 种社会文化现象表现出一定特征（见图6-7）。,图6-7 礼仪的特征,（一）民

11、族性,由于长期共同生活而形成的民族，自然 有自己特色的民族文化及其习俗。礼仪作为 民族文化的重要组成部分，必然对自己的民 族产生深远的影响。 从某种意义讲，礼仪是一个民族、国家 的象征 礼仪融进了民族传统精神,（一）民族性,（二）时代性,不同的时代具有相应不同的礼仪。社会的 进步，文明的发展及其政治的变革，经济的发 展，思想观念的变化，科技的应用必然导致礼 仪在民族传统的基础上注入新的内容。扬弃那 些不合时宜的部分，礼仪文化也就具有了时代 的特征。 社会革命必然引起礼仪革命 现代社会中传统旧礼仪中的陈规陋习必然 被淘汰 传统礼仪的现代化,（三）共通性,礼仪是基于人类共同生存、生活、相 处、交往

12、的需要而产生、发展、完善的， 因此，礼仪必然带有共通性。 礼仪基本原则的共通性 礼制的共通性,（四）差异性,由于人们的生活环境不同，传统习惯有 异。因此，某些礼仪，尤其是习俗礼仪、团 体礼仪、宗教礼仪就有地域、群体的局限性 和差异性，只能在有限范围内通行。 礼仪这种局部共通的差异性，使它在内 容方面博大精深，形式上多姿多彩。,（五）对等性,礼仪讲究对等性，应注意以下3点： 应承认礼仪有等级 要讲究礼仪的对应 应注意“自我定位”,第三节 礼仪的功能与效益,一、个人步入社会的名片 和成功之路的通行证,二、实实在在的社会文明,三、礼仪的经济效益,人无礼则不生， 事无礼则不成， 国家无礼则不宁。,“

13、内以治宗庙之礼，足以配天地之神明。出以 治直言之礼，足以立上下之敬。物耻足以振之，国 耻足以兴之。为政先礼，礼其政之本与！” 孔子 “坏国、丧家、亡人，必先去其礼”。 礼记礼运 “道德仁义，非礼不成。教训正俗，非礼不备。 分争辨讼，非礼不决。君臣、上下、父子、兄弟， 非礼不定。宦学事师，非礼不亲。班朝治军，莅官 行法，非礼威严不行。祷祠、祭祀、供给鬼神，非 礼不诚不庄。是以君子恭敬撙节、退让以明礼。” 礼记曲礼,一、个人步入社会的名片和成功之路的通行证,调节人际交往，和谐人际关系是礼仪的 一大社会功能。人的本质是一切社会关系的 总和，礼仪正是人际交往的基本手段，也是 做人的基本准则和基础的素养

14、。 礼仪是一个人步入社会的名片和事业成 功之路的通行证。,（一）不学礼，无以立,“ 礼仪是为人处世基本规矩，是一个人起码 品格教养的直观表现。在某些关键场合 “ 不矜细 行，终累大德 ” ，会引起无谓的麻烦，导致社交 及事业的失败。 礼仪是文明的重要标志，礼貌是人品教养的 外在表现，也是形成“ 第一印象效应 ”的关键。 洛克指出：“ 礼仪是儿童与青年所应该特别 小心养成习惯的第一件大事。 ” 对此，人们决不 可掉以轻心。,（二）礼仪是人类共处的钥匙,礼仪是人与人相处之道，可以使人更客观地认 识自己，把握自己，增强自信心，为社交铺平成功 之路。 在人际交往中，恰如其分的礼貌，和蔼可亲的 态度是最

15、好的介绍信。 礼仪之所以是人际交往中必不可少的有效手段， 这是由其性质所决定的。 “守礼莫若敬”，尊敬就是 礼仪的本质体现。每个人都有自己的自尊心，在内 心深处都有受人尊重的欲望和要求。己所不欲，勿 施于人，只有切实做到自尊和尊人的人，才算掌握 了礼仪的真谛。,（三）礼貌于己无损而获益匪浅,礼仪是人人可学，处处可用之道，可 谓“礼貌周全不花钱，却比什么都珍贵”。 例如刘备“三顾茅庐”，并没有花钱， 只是费了些脚力和时间，给了诸葛亮以崇 高的礼遇，就请来了无价之宝孔明，成为 千古佳话。,周总理待人处世的佳话 1964年，周总理和陈毅副总理出访亚非14国， 在离开加纳时专门举行一个特别宴会，宴请所

16、有 的加纳服务员，当那些黑人朋友端着中国贵宾敬 的酒时感动得流下了眼泪。一个西方记者报道： “ 这是传奇式的礼遇，中国人巧妙地把友谊传给 了非洲的子孙后代。 ” 尽管这只是一场特殊的宴 会，却体现出了一个泱泱大国总理的风采和气度， 饱含着周恩来尊重他人，平等待人的品格和深情。,二、实实在在的社会文明,礼仪是构成社会精神文明的基本要素。 它在维护社会秩序、美化社会环境、净化社 会风气、协调社会交往、增强社会活力等方 面发挥着不可替代的作用。,（一）序化社会,“ 礼者，天地之序也。”说明礼仪有序化 社会的功能。礼仪犹如社会润滑剂，可以帮 助人们妥善处理各种关系，避免许多矛盾磨 擦，促进社会秩序的稳

17、定。 “ 礼之所兴，众之所治也。礼之所废， 众之所乱也。” 礼仪是古代和谐社会秩序的基本手段， 也是现代稳定社会秩序有效方式。 “礼貌是文明社会的一部分，礼貌是第 一美德。”,（二）美化人际环境，净化社会风气,常言道“ 天时不如地利，地利不如人和 ” 这 “ 人和 ” 无疑就是人际关系的和谐及其人 际环境的良好。 讲礼貌可以美化人的生活环境，净化社 会风气，对人们性格、品行、风貌的塑造及 为人处事的态度必将产生深远的影响。,周总理关怀偏远高山上的普通战士 在中巴边界的明铁盖山口有个小小的导航站， 周总理和陈毅副总理每次飞过山口都要给导航台 的战士发一份电报表示慰问。周总理还指示总参 谋部委采取

18、措施安排好在偏僻边境工作的干部战 士的生活。在那偏远的高山上，几乎过着与世隔 绝生活的战士，“家书抵万金”是他们真切的感受， 而周总理、陈毅副总理的慰问感谢电报对他们而 言何止值万金！一句感谢的话语，一封慰问的电 报都是举手之劳的事，却会令人暖透心窝、 刻骨铭心、终身难忘。,1. 礼仪的社会窗口作用 礼仪是社会 文明的标志，也 是人们了解某一 地方社会风貌的 基本着眼点。子 贡有言： “ 见其 礼而知其政，闻 其乐而知其德 ”。,（三）礼仪是社会文明的标志,（三）礼仪是社会文明的标志,2. 礼仪的友谊纽带作用 礼貌犹如服饰对人体的美化，路桥信函及 其飞机舟车对两地之间的贯通，处处为人们连 起友

19、谊的纽带。 3. 心灵沟通的前提 礼仪既是形象，也是纽带，传递着尊敬、 友好的信息，是人际交往乃至友谊发展，心灵 沟通的前提。既影响自己，给人留下的第一印 象，也关系到交往的成败。,欧盟官员学礼节 在1997年中，欧盟总部官员因为待人接物态度极 其傲慢而招来1000多次投诉。因此新年刚过，欧盟就 开始对其官员进行讲文明礼貌的强化教育。这些官员 将从最根本的礼节学起：接电话时要懂得轻声细语、 用词得当，清楚通报自己的姓名职务；公众提出的质 疑必须予以明确的答复，不得蒙混过关，所有的来信 必须在7天内给回复。 照理能成为联盟的官员其社会地位和学识修养都 是很高的，但如果抱着居高临下的傲慢态度去待人

20、接 物就说明他们在礼仪方面仍有欠缺之处，因此必须进 行礼仪再教育，以 “ 改变这一可能影响欧洲一体化进 程的尴尬情况 ” 。,（四）民族的向心力和凝聚力,以“礼”为主要内容的中华传统文化无疑 是维系华夏民族的巨大的一种精神力量，是 永葆民族生机活力的不竭的源泉之一。 礼仪在中华民族形成发展中不可忽视的 作用 礼仪是维系炎黄子孙根脉的精神纽带,“中国”的含义 按范文澜同志在中国通史第一册中 的观点： “ 中国这一名称，含有地区居中的 意义，但更重要的意义则是指传统文化的所 在地”；“中国、夏、华三个名称，最基本的 涵义还是在于文化，文化高的地区即周礼地 区称为夏，文化高的人或族称为华，华夏合 起

21、来称为中国。对文化低即不遵守周礼的人 或族称为蛮、夷、戎、狄。”,三、礼仪的经济效益,礼仪的社会效益是显而易见的，而它的 经济效益也不可低估。 李光耀说过： “ 礼仪能导致良好的人际 关系，而良好的人际关系又是提高生产力的 要求。”基本道出了礼仪与生产力的关系。,（一）微笑的价值,微笑是人人皆会的礼貌表情，不仅为日 常生活及其社交活动中增光添彩，而且在经 济生活中也有无限的潜在价值。 微笑既是一种感情，也是一种品格，还 是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资。 微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争 的有效手段。,微笑箴言 它不需要成本，却创造无限价值。 它并不使给予者贫穷，却使接受者富有。 它发生

22、在一瞬间，却在记忆中永存。 没有人富裕得可以不需要它，贫穷的人却因受 益于它而更充实。 它在家中创造了欢乐，在商业界建立了好感。 它是朋友给予的回报，给疲倦者带来慰藉，给 灰心者带来希望，给悲哀者带来光明。 它是消除烦恼的天生良药。,在社交中一 方言行上的失礼 就会引起对方的 反感、恼怒，这 就可能意味着交 往的失败，乃至 断了财路。,（二）事无礼则不成,（三）和气生财,“和气生财”这个千年古训言简意赅地道 出了礼仪与经济效益相辅相成的密切关系。 “和气”应包括两方面内容：一是内部 有序团结合作愉快，二是对外树立令人亲近 愉悦的良好形象。 在当今社会主义市场经济时代，礼仪也 是竞争力。 在生产

23、力中，人是最重要的因素，而礼 仪则是人的基本素质的重要组成部分。,文明无价 东北某沿海城市痛下决心进行软、硬环境治理， 大抓精神文明建设，使旧貌换新颜。城市的文明已 成为了当地对外招商引资最好的广告。 处在黄金地段的某商厦，分别在楼层为顾客提 供了包括借阅图书、健康锻炼、音乐茶座、礼仪专 题讲座等全免费超值服务，商厦的客流量陡增30%。 弹丸之地的香港旅游业被称为神奇的大事业， 其奥秘之一是集西方技术与东方礼貌文明于一体， 对旅客产生诱人魅力。 新加坡现代礼仪之邦的美誉是吸引众多旅客的 重要因素。,第四节 礼仪的教育与普及,一、普礼教育势在必行,二、普礼教育切实可行,三、普礼教育的基本途径,礼

24、仪映在我们言谈举止里， 真理就在我们日常生活中。,我国素有“礼仪之邦”的美称。但由于我国在近 代落伍并挨打受欺，不少人把它归咎于以“礼”为核 心的中华传统文化的保守性，于是发起了一次又一 次的批判旧文化运动。拨乱反正，特别是进入20世 纪90年代以来，中华文化的价值为越来越多的人所 认识，要继承弘扬中华优秀文化传统几乎成为人们 的共识，但对于继承传统礼仪文化精华，并结合当 今世界潮流的现代礼仪教育却未受到应有的重视。 因此，有必要大力开展普礼教育。,一、普礼教育势在必行,普礼教育就是对全体公民，尤其是青少 进行现代礼仪的教育、培训，以促进人际交 往的和谐，社会秩序的稳定。,（一）普礼教育是时代

25、的呼唤,我国虽有礼仪之邦的美称，但当今公民的礼仪 现状却令人难堪。 中国游客出境旅游时，因欠文雅、不礼貌而被 认为这些 “ 少数人的不雅行为，冲击了国际文明规 范和文化氛围 ” 。 痛定思痛，礼仪的重要性现已被越来越多的人 所认识。许多大学开设了礼仪课，受到热烈欢迎， 不少人认为学习礼仪十分重要，非常必要，受益匪 浅，获益终生。这实际上反映了一种时代的呼唤， 也是建设社会主义和谐社会、维护社会秩序的迫切 需要。,北京青年报2002 年 10 月 16 日报 道：40 万平方米的天安门广场中竟有60万 块口香糖残渣。据推算，清除一块口香糖 至少需花费 1.1 元！以致有人呼吁：“向口 香糖污染宣

26、战！”,（二）普礼教育的独特作用,礼仪是社会文明的重要标志，也是和谐 文化的基本要素。礼仪教育正是社会主义和 谐社会建设的应有之含义，并有其不可替代 之作用。 道德建设不能完全取代礼仪教育 普法教育也不能取代礼仪教育 礼仪、道德与法律皆为人们应当遵行的 规范，有其共同性，但毕竟各有其特性和作 用，如表6-3，表6-4所示。,表6-3 礼仪与道德的关系,（二）普礼教育的独特作用,表6-4 礼仪与法律的关系,（二）普礼教育的独特作用,既要有道德情感，也要有礼仪素养 道德教育并不能完全取代礼仪教育。比如， 服饰打扮不得体，就不能归咎于道德水平问题， 而是缺乏仪表礼仪知识所致。 一般而言，有意伤害他人

27、的言行属于道德 问题；而无意中对他人造成伤害的言行往往是 礼仪素养的问题。例如，诚心诚意送一些礼物 给朋友，殊不知其中的某种礼品却属于对方习 俗的禁忌，令人尴尬和不安。这显然是由于缺 乏礼仪知识造成的，而非道德问题。,（三）普礼教育及其对礼仪学的研究意义,有利于正确对待礼仪文化遗产 有利于深化人们对礼仪现象的认识，化 腐朽为神奇 有利于反对庸俗关系学，遏制不正之风,中华古礼的祭祀对象 中华礼仪的起源可以说是天人关系的体现。 “礼者，所以敬神致福也”，礼起源祭祀仪式。 祭祀的对象可以概括为“天神”。 “天” 大致包括三个层次， “天地”，也就是人们赖以生存的环境、空间。 这是人类首先崇敬的对象。 万物生灵，这是人类生存生活所必不可少的 物质条件，不得不崇敬。 已“升天”、“托体同山阿”的先人，这是人们 根脉所系、繁衍生息的根本，更有天然的亲近感。,二、普礼教育切实可行,（一）我国有优良的尚礼传统 我国素有礼仪之邦的美称，我国人民素 有尊礼、尚礼、讲礼的优良传统。礼仪深深 根植于民族文化土壤之中，极易唤起人们潜 意识中的情感，具有民族性、群众性，容易 被我们中国人所自觉继承和发扬。,（二）社会进步对