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1、霓裳爱读电子公司,专业：市场营销 班级：专升本1班 姓名：张飞瀑 20123020705 张志杰 20123020703 孙海旭 20123020704 史俊梅 20123020724,目录,1. 公司简介 2 .战略目标 3.电子商务模式分析 4.融资、平台 5.PEST分析 6.波特的五种竞争力分析 7.企业内部资源扫描 8.SWOT分析 9.交易好评分析及图形化 10.目标市场战略STDP 11.促销策略 12.营销组合策略4PS,公司简介,霓裳爱读公司成立于2007年7月9日是一家依附于淘宝 网站建立起来的电子产品销售公司，销售的产品主要有：Nook2电子书、亚马逊Kindle3电子书

2、。经过不到一年时 间的经营和发展终于在2008年1月1日成为淘宝网站上的一皇冠门店，卖家交易达到10001-20000 笔 ，从开店至今好评率也一直保持在99%左右，作为淘宝网站上在电子销售领域的佼佼者，霓裳爱读公司一直保持着“顾客是上帝”的经营理念，为顾客提供最优质的服务和产品。 公司地址：河南郑州桐柏南路科技大厦11楼1102 联系电话：037163867305,电子商务模式分析,公司模式 公司属于B2C电子商务销售模式。 价值 公司通过优质的产品和良好服务，使顾客充分体会到网购与传统购物的差别和优势，从而改变顾客的价值观念。 目标客户 由于该公司以销售电子书产品为主，所以目标客户主要集中

3、在80后思想比较亲卫的阅读者和90后的学生群体。 公司收益 在线交易收益 建立客户关系,增加老客户的消费额 开拓新市场，扩大客户群,战略目标,增长指标 在2013年7月之前成为二皇冠卖家交易达到20001-50000笔。 竞争定位 产品质量高 产品价位低 物流速度快 经营地域 通过淘宝网平台和便捷的物流服务把销售覆盖范围拓展到全国。,融资,平台,PEST分析,政治因素 政局局势 政策干预 政治方针 经济因素 人口结构 消费水平 收入水平 城市化进程 社会文化因素 教育程度 语言沟通 宗教信仰 价值观念 风俗习惯 科学技术因素 科学技术发展水平 科技环境程度,波特的五种竞争力分析,买方的讨价还价

4、能力 因为该电子产品行业属于时间非常敏感的高淘汰高利润行业，所以顾客的讨价还价能力还是不错的。例如：Nook2原版+Root官方原配价格为549元，通过跟老板的协调最终价格为500+屏保+皮套。 供应商的讨价还价能力 这个要根据市场需求情况而定，如果产品处于供不应求的情况供应商的供应商将具有较大的讨价还价能力，若市场对该产品供过于求那么供应商的讨价还价能力会变弱。,潜在的入侵者 电子词典行业将成为电子书的亲在入侵者。 替代品生产商 手机 平板电脑、笔记本电脑 上网本 现存竞争者 Nook2该产品现在最激烈的竞争者是亚马逊Kindle3，下面我们用两种产品数据介绍两者产品的具体信息。,亚马逊Ki

5、ndle3产品信息,Nook2产品信息,企业内部资源扫描,SWOT分析,竞争优势 不受时间限制和地理位置限制，可以全天候为客户服务。 不需要实体店面，大大降低了公司的成本。 公司运营效率高，易于管理。 竞争劣势 顾客无法看到实体产品。 需要支付一笔物流费用。 售后服务程序复杂，成本高。,竞争机会 我国目前B2C电子商务刚刚发展起来，相对来说竞争不太激烈，发展前景非常明朗。 国家大力支持该行业的发展，并出台了许多优惠政策。 人们的消费观念正在发生着有传统线下购买方式向网购方式的巨大改变。 竞争威胁 物流的发展速度不能满足电子商务的发展速度，所以造成了一遇到逢年过节物流就会爆仓的情况，严重影响消费

6、者利益。 我国目前对电子商务仍然没有完善的法律法规。,产品交易评价分析图,目标市场战略STDP,市场细分S,目标市场选择T 首先该公司的市场定位属于中高端消费群体，其次主要集中针对在校的大学生，最后通过相对便宜的价格和良好的服务水平，赢得消费者的青睐。 差异化战略D 公司把安全迅速的物流快递和优质的售后服务作为企业的差异化战略，而这两天也正好满足了现代消费者的需求，充分体现了对消费者购买行为的负责。 定位战略P 追逐品质，顾客至上。,营销组合策略4PS, 促销策略 在线广告 公司主要借助与淘宝网，在网站上进行广告宣传活动。因为目前淘宝网是我国在线销售量最大的电子商务平台，访问量非常大，但由于广

7、告费用比较昂贵，通常都是按照用户对广告的点击量来计算的，所以公司只针对对电子商品和购买读书比较感兴趣的消费群体进行了有限的宣传。 销售促进 公司一般只有在节假日期间，通过客户购买产品种类赠送相关配套设备，以促进公司的销售业绩，而不是采取优惠卷方式。,直接营销 公司为了实现具有针对性的推销方式，会对已经在跟公司购买过的用户采用电子邮件、手机短信等方式进行直销本公司产品和提供售后服务。 公共关系 1.公司建立了自己的独立的网站： 2.公司的管理层也有自己的微博，为的就是能够更直接真实的了解客户对该公司产品的真实感受。,产品策略 产品组合 Nook2标配机器+3张书盘+1张经典软件、屏保和字体大集合

8、光盘+1张漫画光盘+nook2定制皮套+NOOK2专用6寸屏贴+原装8G金士顿TF卡+定制kindle书灯+电容手写笔+擦屏布+天方听书年卡+独家定制保护铁盒 ，通过附带产品实现销售额增加，同时也为顾客提高了更多的选择。 品牌 公司通过物美价廉的产品和良好的服务，逐步建立了自己的品牌资产。,服务 公司为顾客提高良好的售后服务，从而消除了顾客的担忧，充分体现到该公司的服务理念“顾客是上帝”。 产品生命周期 该公司销售的产品大多都处于成熟期。因为在这一时期，无论从产品的质量还是出货量上都能够很好的满足顾客的需求。 包装 公司对产品包装的要求：保证每件产品都完美无缺的到达顾客手中。,价格策略： 基本的产品零售价 公司主要针对散客而进行的价