基层管理必备的6种能力.ppt

1、基层管理必备能力检视,主讲人：杨雄,杨雄 高级企业培训师 实战企业管理咨询师 国家注册高级人力资源管理师 广东省2010年十大优秀职业经理人 华南理工大学MBA高级职业经理人毕业 广东中山市阿米巴企业管理有限公司总经理； 核心课程： 制造行业员工的职业素养提升 核心优势：3年大型企业CEO操盘净增资产1亿,本讲重点,管理力 带动力 执行力 督促力 教导力 分析力,思考3分钟 请问大家的本章所讲到各方面的管理能力，您的管理能力有没有提升的空间？切入的重点对不对？,一、管理力,管理力是说：我们对于整个团队的 人员 的掌控，跟他们的 工作进度 、 成效 的掌控。有些管理的书本称之为控制力。,基层主管

2、管理力检视： 部属做了些什么你知不知道？ 部属的工作进度到哪个地方，你知不知道？ 部属做出来的结果在整个时间掌握上你有没有去了解？ 即对人员要管控，对他们的工作进度也要管控。 管理力对于中层跟高层来讲也是必备的，代表这一些都学会了，才会被升迁到中层与高层。并非是只有基层才要懂。 公司高层或者决策层， 介入 基层越深，公司的 乱象 就越多。而让高层回归到自身工作任务的方法就是基层主管必须把管理力有效发挥出来。,管理力的关键重点在于,1、团队所有的运作是不是很清楚？ 2、有没实际上掌握到团队所有工作的进度内容？,基层主管的管理力就是要做 细项管理 ，做的是当下的事情。 细项管理是在基层主管的责任，

3、高层跟决策主管看的是大方向。 高层主管不适合把未来的事 一直 跟基层主管讲。基层主管管好当下的事情比较重要。,二、带动力,带动力是带动团队去做事情，也就是对团队的 影响力 。 带动一定要带动团队的工作 动机 、 士气 。带动力是往 正向 带动。 基层人员是企业里人数最多的一个群体，这一个群体的工作动机，决定了公司未来的发展。,基层人员有他的个性或是偏狭的想法（认为我来做事情就来做事情，我干嘛做那么多？）所以主管人员就要去带动他。 基层主管绝对不能讲：“我有跟他们讲啊，他们不做我有什么办法？” 说这句话就代表你已经失职了。那代表你对他的管控、了解不够，你本身没有发挥以身作则的身教。 团队的属性是

4、什么就要用什么方法，叫做 因材施教 。,小经验分享 基层主管不能对部属客气，但又不能够去得罪部属，所以表达的 艺术 就变的很重要。 第一种表达方式：客客气气的去跟他们沟通。 第二种表达方式：尖锐的去指责人家。 第三种表达方式：用你的权威去命令人家。 任何人只喜欢听第一种表达。但这三种表达方式，都可以斟酌采用。带动群体要知道部属的个性，有些人你适合要求他，有些人适合去引导他。,三、执行力,执行力不仅仅包括做，还包括 如何去做 。 执行力可以从两个观点来看： 第一，执行的动机 。通过引导来使其产生工作动机，才会愿意投入。 第二，执行的过程中鼓励 。,1、引导。通过引导是要让团队中的每一个成员知道我

5、的工作重点是什么？以及要如何的去达标超标。 要先假设团队中的人不懂得怎么去做的时候，执行力才有意义。人不是天生就会有执行力。 执行力讲的就是，如何让他们乐在工作。 工作动机就是一个目标意识的建立。即为何而战。 如果没有清楚的引导，他不晓得 为何而战 ；执行的时候，一定要去鼓励他们，才会让他很快乐的去做。,一个管理力、带动力、执行力够的主管，绝对不会讲：我有说，他们不做我没有办法。 所以对团队的引导表现在： 第一，执行之 前 ，达标的过程应该注意些什么细节，要说清楚讲明白。 第二，当团队成员在做事情卡到瓶颈的时候需去引导他们“这一个可以怎么做。”,（2）鼓励 魅力字眼：你是可以的 第一：对于对自

6、己没有信心的人，告诉他“你是可以的”，他会重燃信心。 第二：“你是可以的”，代表让他没有推卸责任的机会，我已经很清楚的告诉你，这就是你应该做的事。 带了团队之后，如何去激发他们的 执行力 是关键重点。,四、督促力,督促力就是 追踪 跟 要求 。 团队的成员，不可能百分之百的自动自发。 做为高层主管不是去盯基层人员 ，而是要去盯 基层主管 ，没有盯，他就没有意识。 基层主管只要看到最高主管出手，就要思考是否因为自己本职工作没有做好，上级主管才会开始介入。,为什么说督促力是基层主管需要强化的能力？ 督促力没有的话，你的追踪力就下降，工作成效跟进度就会打折； 不敢要求部属的主管，绝对不是好主管。要求

7、本来就是基层主管的天职。 当基层主管变成好人的时候，就是这个基层主管失败的时候。,五、教导力,基层人员做不进去，不是不愿意做，是他不会做。所以要去教导，这永远是基层主管的事。 老板一定看团队的总结果，整个团队的战力下降，责任应该是基层主管扛。团队不好，基层主管也不会好，因为：第一：你没教。第二：你也不懂。 要教就必须要毫无保留， 倾囊相授 。,六、分析力,基层主管要具备问题解决的能力，所以分析力很关键。 面对一个状况，要养成习惯用品管学上的 要因分析法来做。 要因分析法（问题解决能力的三个步骤）： 第一，先来 分解 产生这个状况的原因是什么？ 第二，然后把这一些的原因再进行归类。如可能是来自于

8、外头的，有些来自内部的等等。 第三，最后再一一的根据这个归类，来找 对策 。,找答案有以下几种方法： 第一、自己去实证找答案 第二、去请教人家找答案 第三、去请求别人来协助,作为基层主管，一定会碰到问题，碰到问题时，不去面对、解决它，就会永远存在。与其去逃避，不如去 面对 ，与其去敷衍，不如去 解决 。 企业经营就是在解决问题。活着的企业通通都会有问题。 老板是请我们来解决问题的。加强解决问题的能力，才会在未来升迁更快速。,问题解决能力强不强，关系到你的团队 绩效 好不好，关系到你的团队能不能更加成长。 一切的关键就在一个人的自我认知。认知、心态决定了你成不成功。 师傅引进门，修行在个人。执行很重要。 每个企业各个阶层都要面对到各种不同的问题，这叫做问题的层次差异，问题范围的大小。问题解决的能力所有主管都要具备的。1.doc 不同的人扮演不同的角色，不同人去处理不同的问题。,服务过的客户,广东省中山市华盛家具制造有限公司 、广东省中山市福邦家具有限公司、广东省中山市东港家具集团有限公司、广东省中山市科劲办公用品有限公司、广东省中山市琪朗灯饰厂有限公司、广东省中山市大华电器制冷设备商场、广东省中山市恒联纸箱厂、广东省中山市一利办公家具有限公司、广东省顺