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文档简介
1、.1、 目的性在地推拓店过程中,大多数遭遇的往往是前台接待人员,他们疲于应对每天上门的各类推销,也从友情接待已经逐渐变成了拒绝、排斥,所以基于第一亲和度的角度,做出以下话术场景参考。1、 身份定位:在对外拓店过程中遇到的不接待、不回答、不知道问题:转变身份角色:a. 你好,我是美业协会的。到这边来采风,借你这地歇两分钟?方便吧!(思路:不是消费者,也不是推销者,中间身份消除隔阂感,针对前台和直接负责人接触时基本上可以把接下来的话题进行下去。)2、如何获取对方店内信息:a. 去年美容院好多老板都亏了,大环境下业绩下降。你们这块遇到有受到波及吗?比如拓客、人员流失、亏损经营什么的?b. 恩,我大概
2、了解了。你们家的项目主要都有哪些?主营的特色是产品还是服务手法?c. 对于拓客问题,你们平常有什么解决思路吗?思路:a、 挖掘对方痛点,不管生意好坏,都会出现这类问题。b、 了解对方项目,对于产品及服务的侧重点。侧重产品接下来说精油,侧重服务,接下来说服务c、 很少有具体执行性思路的,多数都是概念性想法无实践可能性。给对方一个你能帮他解决问题的路径。精品.3、 如何把信息反馈给决策人a. 恩,店内营业情况对你们的收入有影响吗?据我之前了解的,你们一月薪水可是不少动不动好几万呢。b. 今年年初的美容行业调查大会上我认识了一个老师,他对于这块特别厉害,我把他介绍给你聊聊吧。学些销售或者服务的小技巧
3、什么的,这样你不就厉害啦!c. 对于你们这块的问题,我基本上了解清楚了。这些问题也是很头痛,接下来我们会跟市工商联研究出一些相应的解决办法及政策,完后对你们这些商家给出一些建议性措施。你把你们的联系方式给我留一份,到时候出结果了你们也参考参考。思路:a. 业绩下滑,自身利益受损,引发对于这个问题的关注度。b. 套出对方微信,二次联系,并探知决策人在店时间,推荐某资深老师目前在京,有多年拓客营销经验,可前往店内直接面对决策人,达到二次营销。(缺产品聊产品,缺服务聊服务)c. 第三方身份获取对方微信等信息,适时性时间点推出专家老师到店指导 4、 身份信息落实我们是做移动美业电商的,在行业前景中很是得到协会的看中,再加上我们手头也有不少专业老师及供货商的信息,所以对于一些行业问题他们经常会参考我们的建议。
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