团队协作的五大障碍【课资参考】

1、【美】帕特里克兰西奥尼,站长素材 SC.CHINAZ.COM,团队协作的五大障碍,凯瑟琳，57岁，没有出色的学历，没有什么高科技公司的工作经验，没有从事过技术含量较高的工作； 曾经的决策科技有限公司，拥有豪华的管理队伍、无懈可击的商务计划、顶级投资者和才华横溢的工程师。 而现在，计划开始拖延、骨干离开、士气低落。 凯瑟琳是如何拯救决策科技有限公司于水火之中呢？,故事背景,经过一个月的观察，她总结出了五大阻碍团队协作的障碍：,地位和自我,低标准,模棱两可,一团和气,相互戒备,缺乏信任没有思想交锋缺乏投入逃避责任无视问题结果 只要其中有一项发生，整个团队就要深受其害了。,第一大障碍：缺乏信任,缺乏

2、信任的表现： 隐藏弱点和错误； 不愿请求、提供他人帮助； 对别人的用意和观点轻易下结论； 不愿承认、学习他人的技术和经验； ,“信任是真正意义上的团队协作的基础，是建立一个团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一条。”,信任，不是一夜之间可以建立的。 那凯瑟琳是怎么做的呢？ 让大家介绍各自的背景、经历； 工作效率讨论； 进行个性测试； 集体外出。,“优秀团队中的成员绝不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复。”,互相了解，是取得信任的基础！,如何建立信任？,第二大障碍：惧怕冲突,在很多情况下，冲突被视为工作中的禁忌，但事实上，积极的冲突和争论

3、是促使团队前进所必需的。,惧怕冲突团队的表现： 会议枯燥； 人身攻击； 把精力和时间放在形式主义上； ,如何克服团队协作的第二大障碍？,挖掘引起争论话题； 挖掘争论话题时，不要放弃有益的辩论话题； 利用各种来分析各种类型的人怎样处理争议。,“欠缺投入表现在什么地方？” 凯瑟琳答道：“有些团队由于过分追求一直而变得麻木了，在出现不同意见时也不争论下去。”,第三大障碍：欠缺投入,一个团队怎样才能够实现全力投入呢？,作为团队的领导，要勇于接受做出错误决定的事实，时刻敦促成员们关注实际情况，遵守团队制定的时间计划。,阐明问题、达成共识。 上下齐心、全力投入。,第四大障碍：逃避责任,一支逃避责任的团队：

4、 对工作表现突出的同事心存怨恨； 甘于平庸； 缺乏时间观念； 把责任压在团队领导一个人身上。,团队成员逃避责任，主要是不愿再指出别人不妥的行为后造成人际关系紧张，或倾向于避免不快的谈话。,一支负责任的团队应该： 让表现不佳的成员感到压力，使其改进工作 发现问题，毫不顾虑地向同事指出 尊重高要求的同事 避免过多的形式主义,如何克服团队协作的第四大障碍？,1. 公布工作目标和标准； 2. 定期进行成果回顾； 3. 团队嘉奖。,第五大障碍：无视结果,不重视集体成绩的团队： 无法取得进步； 无法战胜竞争对手； 失去得力员工； 只注重个人目标和前途； 容易解体。,那一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？ 可以通过明确规定集体工作成绩的方法，奖励为集体成就贡献力量的成员。,公布工作目标： 向公众承诺获取成功的团队更具有工作热情，希望取得成就。 而仅仅声称“我们会尽力而为”的团队，则无意识的为自己的失败做好了准备。,基于集体成就的奖励： 与特定工作成绩联系在一起的奖金。 以工作成果为标准。,凯瑟琳知道一个强大的企业团队需要有一定的时间一起工作，这样他们可以减少误解，促进相互之间的交流。,团队取得成功正是因为它是不完美的人组