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1、对策表,质量管理中常用的统计工具,深圳市耶鲁创华管理策划有限公司版权及著作权拥有者 此资料由“世界看我,必然唯一”之必唯网独家奉献 网址: ,主讲人： 涂光明 课程热线对策表,对策表又叫措施计划表.广泛应用于各种质量控制活动,用以针对质量问题(或原因)制订对策或措施,并作为实施的依据. 对策表,是一种矩阵式的表格.包括问题、现状、原因、改进目标、措施、责任人、进度要求、检查人、备注等栏目内容。,应用示例,某企业机加工车间有一台车床加工工序能力低，CP值仅为0.67，不良品率平均为4.3%，经QC小组分析找出造成此问题的主要原因为： 操作者不能掌握工序控制方法。 设备精
2、度偏低。 测量误差较大。 切削热影响尺寸精度。,对策表填写说明,问题:描述何时何地何产品（何作业）出现的何问题现象. 现状:描述发现问题时我们如何作业的,包括使用的文件、采用的作业方法或方式，以及运行监测的实际结果等。 原因：指针对问题和现状现象因果分析后确定的关键项（造成问题的因素）。,对策表填写说明,目标：确定改进后要达到的结果要求，包括“项目+进度”的目标。 对策：针对确定的原因，提改进措施，防止再发生或减少问题的重复发生率。 责任人和进度要求：针对采取措施完成并达到改进目标的责任人和进度。,END,深圳市耶鲁创华管理策划有限公司版权及著作权拥有者 此资料由“世界看我,必然唯一”之必唯网独家奉献
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