工业品市场调研的策略、工具与方法

1、工业品市场调研的策略、工具与方法目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号：974072.2 培训受众销售总监、销售经理、客户经理、分公司经理、区域经理高级销售经理、资深销售人员、即将成为主管（或销售经理）的人员2.3 课程收益通过本课程的学习，使学员了解和掌握市场研究的基本概念、原理和方法，能够熟练地运用市

2、场调查方法去分析、探讨和解决企业在市场运作中的问题，提高其调查研究、分析资料数据和进行科学决策的能力。（1）使学员学习并掌握市场调研的理论和方法；（2）使学员能够运用市场调查方法分析和解决市场营销领域的问题；（3）使学员提高分析市场现象、研究营销问题和科学决策筹划的能力。2.4 课程大纲课程大纲第一部分 基础篇（2小时）第一讲 市场调研的定义与开展市场调查的重要意义市场调研的定义市场调研基本原则几种典型的市场调研类型：探索性研究与结论性研究定性研究与定量研究【练习】销售人员年龄的研究市场调研在战略规划和决策制定中的作用【案例】可乐瓶子的秘密【案例】王进喜一句豪言泄露天机市场调研协助决策，但不能

3、取代决策第二讲 市场调研的主要流程确定调研的目标设计研究方法实施调查和收集数据处理数据和分析数据撰写调查报告跟踪调研和反馈第二部分 方法篇（7小时）第三讲 定性研究技术定性研究技术描述性研究与因果研究描述性研究：访谈法与定性观察法访谈法重点访谈、深度访谈、焦点小组访谈访谈提纲的设计与提问技巧定性观察法观察方案、观察法的运作程序、记录的方式及其内容【案例】观察法的实际应用竞争研究与新产品上市因果研究：实验法确定采用的实验类型试验设计与结果分析【案例】客户体验的实验法第四讲 定量研究技术原始数据的获取方法：询问法与定量观察法抽样技巧（1）非概率抽样与概率抽样抽样技巧（2）样本规模与误差问卷设计的基

4、本原则和主要步骤问卷设计技巧（1）问题格式问卷设计技巧（2）问题的排序问卷设计技巧（3）数值量表问卷设计技巧（4）问卷的外观与编排问卷设计技巧（5）问卷设计方面易犯的几个典型错误问卷发的发放与回收【案例】DISC性格测试与统计二手数据的类型：内部二手数据与外部二手数据二手数据的获取方法二手数据的优、缺点【案例】二手数据的应用实例汽车行业第五讲 数据分析与图表化信度与效度问题数据质量控制与初步分析描述统计与推断统计几种常用计算工具：均值、众数、中位值如何从数据中发现趋势不同类型的图表的实际运用【练习】分产品线销售占比市场份额销售人员销售额分布第六讲 调研报告的撰写理解读者的重要性书面报告的标准格

5、式准备有效的书面报告图形说明【展示】汽车市场调研报告第三部分 实战篇（3小时）第七讲 客户满意度调研与大客户销售策略大客户关系发展阶段模型客户满意度调查中的困惑：数据失真与取样困难客户满意度调查的项目与方法【案例】徐工集团客户满意度调研问卷【案例】上海烟草客户满意度调查案例分析大客户的进攻策略：闪电进攻、侧翼进攻与内部瓦解大客户的防守策略：壁垒防御、纵深防御与战略防御【案例】（1）二次世界大战经典战役回顾（2）暗战闪电战的经典（3）W制漆案例侧翼战经典（4）持久战S公司案例第八讲 营销战略规划的框架与前期调研工业品营销战略的框架市场环境研究的模型产业市场研究的方法行业市场分析的方法竞争情报的获

6、取技巧【案例】跨国企业的情报战竞争分析的几种典型模型内部数据分析的方法【案例】销售人员离职情况分析标杆研究与对比性研究二、讲师介绍（Trainer） 常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介管理学工学双硕士，工业品实战营销专家，国内工业品营销理论创始人之一，工业品营销研究院（中国）咨询事业部总监、高级合伙人，IPTS国际职业培训师协会高级培训师，品牌中国联盟特聘专家，工业品营销杂志执行主编。张长江先生从事工业产品营销十余年，历任国内500强上市公司和跨国企业销售代表、区域经理、大区经理、营销部经理、全国销售经理，销售与市场杂志、中国营销传播网、博锐管理在线、客户服务评论、华夏

7、营销网、制造管理在线、机电商报、机电一体化等10多家专业营销媒体专栏作者、特约撰稿人，多家国内及境外上市企业营销管理及战略品牌管理顾问，具有丰富的实战经验和理论水平，对工业品实战营销管理、营销战略、品牌战略、渠道规划、整合营销传播、新产品上市等方面都有独到和深入见解，擅长大客户销售技巧、项目性销售技巧和销售团队管理方面的培训和项目咨询。著有工业品品牌战略、 项目性销售与标准化管理、在路上?抢单等专著。授课风格张老师具有四年、数十家500强企业或上市公司的咨询与培训经验，可谓身经百战，是真正的实战派讲师。他授课风格诙谐幽默，形象生动、互动性强。在讲授理论的同时结合十几年销售生涯中亲身经历的上百个

8、实战案例，融汇进古今中外的历史典故，实践性强，通俗易懂，对销售人员和销售管理者都有很强的启发性、激励性和实用性！。同时，张老师在工业品营销模式研究方面有深厚造诣，也是工业品营销创新的倡导者。在针对高级销售经理的培训内容上超越了传统的以销售员为主导的产品推销模式，而是强调建立在价值超越、资源整合、价值链整合、战略合作、整合营销、营销创新基础之上的最高层次的销售模式，令竞争对手望尘莫及，无法超越。服务过的企业SHRIEVE化工、万洲电气、海德馨汽车、安德物流、许继电气、中国电信（上海）、中化国际、苏尔寿、中冶国际、西门子、ABB、美的中央空调、浙大中控、上海烟草、深圳万讯、易居中国、南玻集团、开利

9、空调、追日电气、沈阳昊诚、LG产电、德国瑞茨水泵、施耐德、P+F、大全电气、天山化工、丹佛斯、恒通客车、三一重工、易车网、八方电信、五矿金网、信雅达、雄震集团、中粮包装、远东控股集团、上上电缆、研祥工控、贺利氏、江苏双良、浙江万马集团 、厦门科华股份、艾默生电气、山河智能、杭州锅炉厂、沈阳鼓风机厂、宁波欣达集团、八方电信、五矿金网、信雅达、雄震集团、IBM、EPSON、鸿海精密、北电网络、日月欣、中陵电子、中粮包装、西瑞继保、普斯迈斯特泵车、张江留学创业园等工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到servicetaok

10、，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交

11、流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失

12、真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累，是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持。1、 研究出版了成就卓越的培训经理和学人不如学己企业内训师团队建设实务，联合引进出版了将培训转化为商业结果学习发展项目的6D法则。2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程培训培训管理者（Train Training Manager），是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多