汽车-活动-fabia晶锐相信生活驾乘挑战之旅2009

1、Fabia 晶锐“相信生活”驾乘挑战之旅(内部沟通版）Prepared for：SKODA Prepared by：SMS Date：2009.021手册内容此手册目的为协助区域、经销商，配合此次活动的各种可行配合方式， 期望能借由此次活动，在推广Fabia品牌的同时，更协助经销商与消 费者互动，并促成销售此份手册内容包含：活动概述活动前期宣传活动接待活动需配合事宜（S*O;PR;E-marketing; SS; RBO; Dealer)活动设计物品2活动概述3背景及目的背景Backgroundp Fabia晶銳已於2008年12月22日全面上市，各地經銷商已全面展開銷售工作；p 面對斯柯達品

2、牌旗下新產品的問世，該產品的各方面性能及特待向消費者全面展示。目的Purposep 利用Fabia晶銳新近問世的契機，與消費者深度互動、拉近距離；p 通過試乘試駕及城市路演，全面展示汽車性能及特點，提升品牌形象及知名度，促進銷售；p 通過有趣、精彩且與自我挑戰結合的差異化試駕體驗，深入傳播產品溝通主張。4活动主信息Fabia 晶锐“相信生活”驾乘挑战之旅实车Drive-in驾乘体验乐园活动主题：Theme活动时间及地点： 2009/04/0506成都 ChengduTime and cities区域消费者及媒体Consumer and Media活动对象：Target Group试驾体验 Te

3、st Drive城市路演 City Road Show活动形式：Form活动关键点：Key element生活、自如、 欢乐、 畅快、趣味Life，Free feel，happy，cool，fun55各城市活动场地规划77城市 City活动时间 Time活动内容Activities场地名称Venues可用面积(平米) Usable area (square meters)成都Chengdu2009/04/0506试驾游园会 Test Drive成都游乐园7500城市路演 Road Show成都百联天府百货330活动内容试驾体验Test Drive城市路演City Road Show以游乐园旁大

4、型空地为主的试驾规划场地，提供消费者充分体验品牌魅力与动静态产品表现与生活乐趣的Fabia生活挑战之旅在都会热闹中心，静态展示Fabia外型与性能，并与消费者热切互动的，挑战自我聚集中心试乘试驾区游艺挑战区舞台活动区培训发车区现场活动区车辆展示区报名咨询区主主车题持展表人拍演现照场互动人游生艺挑机战体体验验集培休合训息点、 区发车试道乘路试试驾驾体体验验歌主手持演人出现场互动拍新照车留、念车模展示试试专提驾驾业供报接人咨名驳员询、 登讲服接记解务待答疑8pppppppppppppppppp试驾体验Tour of challenge area9试驾体验试驾活动流程10 10时间内容人员0930-

5、0950人员报到、填写资料、安全协议、领取号码牌第一组试驾40趟次0950-1000产品性能介绍、试驾路线详解1000-1040消费者试驾体验1040-1110场地整备1110-1130人员报到、填写资料、安全协议、领取号码牌第二组试驾40趟次1130-1140产品性能介绍、试驾路线详解1140-1220消费者试驾体验1220-1300场地整备/午餐休息1300-1320人员报到、填写资料、安全协议、领取号码牌第三组试驾40趟次1320-1330产品性能介绍、试驾路线详解1330-1410消费者试驾体验1410-1440场地整备1440-1500人员报到、填写资料、安全协议、领取号码牌第四组试

6、驾40趟次1500-1510产品性能介绍、试驾路线详解1510-1550消费者试驾体验1550-1620场地整备1620-1640人员报到、填写资料、安全协议、领取号码牌第五组试驾40趟次1640-1650产品性能介绍、试驾路线详解1650-1730消费者试驾体验试驾体验舞台区活动流程11时间项目内容1030-1035活动开场MC开场介绍各个区域活动内容1035-1045演出一街舞表演+歌手演唱1045-1100互动游戏-“拼拼乐”MC邀请来宾参加互动游戏1100-1140调整休息/全场播放音乐1140-1145活动内容介绍MC介绍各个区域活动内容1145-1155演出二街舞表演+表演1155

7、-1210互动游戏-“生活行家”MC邀请来宾参加互动游戏1210-1330午餐休息/全场播放音乐1330-1335活动内容介绍MC介绍各个区域活动内容1335-1345演出三街舞表演+歌手演唱1345-1400互动游戏-“超级寻宝赛”MC邀请来宾参加互动游戏1400-1510调整休息/全场播放音乐1510-1515活动内容介绍MC介绍各个区域活动内容1515-1525演出四歌手演唱+表演1525-1540互动游戏-“小熊计划”MC邀请来宾参加互动游戏1540-1650调整休息/全场播放音乐1650-1655活动内容介绍MC介绍各个区域活动内容1655-1705演出五街舞表演+歌手演唱1705-

8、1720互动游戏-“拼拼乐”MC邀请来宾参加互动游戏试驾体验媒体专场流程(仅成都站)注：每站周六下午第一场活动（13：0014：10）定为媒体专场12 12时间内容说明1300-1310来宾入场来宾进入试驾培训区签到、领取试驾号码牌1310-1311主持人开场、介绍领导主持人自我介绍、欢迎到场来宾及领导介绍1311-1315领导上台致词领导致词内容1315-1320主持人串场产品介绍感谢并指引领导回位就坐,引出经销商产品介绍1320-1323视频演绎Faiba 视频片1323-1333主持人活动内容说明活动内容、试驾路线详解1333-1413来宾试驾体验来宾签署协议后参加试验活动、体验人生挑战

9、游戏项目活动方式来宾报到后在培训区由专业讲师进行试驾路线讲解、产品性能介绍、填写安全协议、分组、领 取试驾号码牌培训完毕后，在陪驾人员指导下进行：系安全带、调整座位及方向盘、发动引擎等专业的驾前 准备试驾前测试,为确保试驾过程中来宾的安全,在发车区,将用三角锥摆放一条刚好过一辆车的车 道,如碰倒三个以上三角锥的测试者,在过山车与跷跷板环节由陪驾人员驾驶车辆试驾体验时间约为6分钟，试驾每辆为3位来宾，每次分6部车同时进行,发车间隔时间为1分钟等待试驾和已经试驾完毕的来宾，也可以在游戏区体验大头贴、遥控赛车等游艺设施；参加人 生挑战的各项游戏；并且能够欣赏到精彩的舞台表演由于部分关卡有安全考量，在

10、每一关卡都有工作人员作为引导与安全控制城市挑战区的来宾由大巴接驳，往返于两个活动地点车上播放由信为Fabia专属打造的 CD13现场区域规划车辆维修区培训发车区工作区试乘试驾区游艺区舞台活动区入口人生挑战区14试驾路线规划跌宕人生生活目标人生转变U型过弯S型绕桩有起有落从“投”开始迂回人生终止点起始点15试驾路线说明生活目标(射击区)试驾车辆进入区域后，驾驶者将车停靠在道路左侧，由后座来宾拿到，在车内使用射破气球每人限定打6发,30”内完成射击16试驾路线说明跌宕人生(过山车)制作U型弯坡道和12米的长大型起伏路面，驾驶者匀速驶过垂直起伏路面,同时体验行驶中车辆的稳定性，在过弯或煞车时会适当改

11、变后轮的前束角度，借以维持车身之稳定性17试驾路线说明人生转变(暗房)车辆进入一个封闭的区域，两侧画面会随着驾驶者视角转变而变化，使参与者感受各种不同生活画面体验18试驾路线说明从“投”开始(投篮区)试驾车辆进入区域后，驾驶者将车停靠在道路右侧，由后座来宾拿到篮球，在车内将篮球投入篮框内，使每位来宾参与活动，为试驾增添游戏趣味每人限定6个篮球，在30”投入篮框内19试驾路线说明迂回人生（旋转木马）制作一个旋转底盘，车开上底盘后转；使参与者回味儿时的童趣,同时在试驾中体验特殊的乘坐感觉20试驾路线说明有起有落(翘翘板)驾车穿过一个大型的跷跷板装置，体验上、下坡，前后晃动的试驾感觉，凸现产品灵活机

12、敏的操控底盘 ，同时让驾驶能真正感受到人车合而为一的极致乐趣21试驾路线说明U型过弯、S型绕桩U型过弯：通过三角锥体摆放而成得弯道进行高速度过弯,借以得知底盘设计的钢性S型绕桩：在以50kmh之速度下，通过设有间距三角锥体，借以得知底盘设计之良及操控之精准度22试驾现场规划道路试驾体验(仅杭州站、北京站) 体验形式 ： 由专业经销商陪同消费者，在试驾区周边进行道路试驾活动，并在试驾过程中，进行产品说明 除了更好的让消费者体验Fabia实实际驾驶状况外，更可适时调配或纾解试驾区的人潮23试驾现场规划人生挑战区 放置5个人生挑战项目设施,供消费者体验大声说出“我爱你”力劈山河飞针走线一鼓作气义无反

13、顾245123454321试驾现场规划挑战项目：大声说出“我爱你”挑战内容： 请您在扩音状态下，拨打电话给您的亲朋好友，大声对他说：“我爱你！”让您借此机会表达您的热情操作方法：分发手机排队等候；工作人员依次语言互动，启发来宾通内容用写字板写下通话内容，来宾必须照念；工作人员与排队等候者沟通预热。25 25试驾现场规划挑战项目：力劈山河挑战内容： 请您用拳将已架构好的木板击破，挑战自己的力量和胆量。操作方法：工作人员讲解动作要领，摆放木板；分发防护眼镜和防护手套； 击破木板者挑战成功，来宾将看到底座“相信生活”的字样；26试驾现场规划挑战项目：飞针走线挑战内容： 您可在布料的指定区域缝1粒扣子

14、，体验母亲为孩子缝扣子的感觉，当指定位置的扣子被缝满后，便会组合成“FABIA 相信生活”的字样操作方法：围绕两条长桌在长布上缝扣子；完成者举手示意工作人员，工作人员采访互动；27试驾现场规划挑战项目： 一鼓作气挑战内容： 吹爆气球请您将印有“相信生活”字样的气球吹破操作方法：工作人员讲解此挑战的安全性和操作程序；分发防护眼镜和手套；28试驾现场规划挑战项目：义无反顾挑战内容：自我与胆量的挑战-相信自我，挑战自我在1米高台双手抱住前胸，背后仰倒至安全垫上即可算成功操作方法：工作人员讲解正确动作要领；来宾登上高台，工作人员鼓励引导； 来宾背对软垫倒下；挑战道具：充气软垫、高台29城市挑战Citi

15、es Life experience30城市路演流程31时间/Time项目/Item内容1100-1105活动开场MC介绍各个区域活动内容1105-1110歌手演唱歌手演绎阿信歌曲1110-1125互动游戏MC邀请来宾参加互动游戏1125-1130产品介绍MC产品介绍、邀请消费者参加试驾活动1130-1310调整休息休息/全场播放音乐/车模展示1310-1315活动开场MC介绍各个区域活动内容1315-1320歌手演唱歌手演绎阿信歌曲1320-1335互动游戏MC邀请来宾参加互动游戏1335-1340产品介绍MC产品介绍、邀请消费者参加试驾活动1340-1410调整休息休息/全场播放音乐/车模

16、展示1410-1415活动开场MC产品介绍、邀请消费者参加试驾活动1415-1420歌手演唱歌手演绎信歌曲1420-1435互动游戏MC邀请来宾参加互动游戏1435-1440产品介绍MC产品介绍、邀请消费者参加试驾活动城市路演流程32时间/Time项目/Item内容1440-1510调整休息休息/全场播放音乐/车模展示1510-1515活动开场MC产品介绍、邀请消费者参加试驾活动1515-1520歌手演唱歌手演绎信歌曲1520-1535互动游戏MC邀请来宾参加互动游戏1535-1540产品介绍MC产品介绍、邀请消费者参加试驾活动1540-1610调整休息休息/全场播放音乐/车模展示1610-1

17、615活动开场MC产品介绍、邀请消费者参加试驾活动1615-1620歌手演唱歌手演绎信歌曲1620-1635互动游戏MC邀请来宾参加互动游戏1635-1640活动结束MC结束语城市挑战区规划 新车主题展示New Car Display 消费者互动，展现产品的性能Consumer interaction, show the performance of products 集客至试驾场地Set off to test drive venues33户外防雨设计材质:防雨布高度:60cm34 34现场规划咨询洽谈区车辆展示区现场活动区试驾报名区35 35现场规划n 试驾报名规划 礼仪人员为现场消费者进

18、行试驾预约报名或即时报名 进行驾照查验、填写资料 为需要接驳人员登记、安排搭乘班车时间n 咨询洽谈规划 由销售代表针对潜在消费者进行商品介绍 邀请参与试驾活动，并协助安排相关报名工作n 试驾接驳规划 现场报名试驾者在指定集合点统一乘大巴，路演、试驾现场将安排两辆大巴往返于两地进行接驳（周六可预约隔天试驾） 接驳时间安排： 发车时间为周六11:00、13：00、14：00、15：00、16：00 周日11：00、 13：00、 14：00、15：00、16：0036前期预热宣传以活动作为与消费者接触话题。利用前期预热宣传机会创造活动可见度， 增加活动参与人数，并设法吸引消费者到试驾场地提高Fab

19、ia产品与品牌的偏好度藉机宣传相关的， Fabia促销活动或展厅优惠吸引当地媒体注意，创造市场声量37前期预热宣传建议门店宣传促销活动媒体宣传1.2.3.4.网络宣传平面媒体宣传户外广告宣传媒体邀约38活动接待借由活动接待，让消费者更容易参与此次活动，并且让消费者感受经销商诚意，更容易拉近距离，创造销售机会39活动接待消费者接待建议接驳点设置：建议在城市闹区，能停靠大巴的地方。搭配醒目的宣传物。接驳车辆：建议用40座的大巴，方便安排大量消费者前往活动场地发车方式：建议人员坐满即发车，需预计於活动开始前半小时抵达接驳点人员安排：安排足够接驳工作人员（最好是邀约的销售人员），协助安排消费者分配车辆

20、在车上提供活动内容的讲解，与适量的Fabia产品解说40经销商配合事宜41经销商安排事宜总表42项目试驾路演说明总数人员总控11试驾、路演场地各1名：负责车辆运输到当地后对车辆的检验及交接事宜；现场经销商工作人员管理3陪驾人员12试驾场地共12名:7名陪驾人员负责试驾内场陪驾、5名陪驾人员负责道路试驾陪驾12销售顾问63试驾场地6名、路演场地3名：负责车辆的介绍与销售； 签订合同；对消费者提出的问题热情地给予讲解；统计消费者洽谈数据9维修技工1试驾场地1名：负责现场车辆的检查、换备胎等维修事宜1试驾车辆3-5道路试驾使用车辆,3-5辆Fabia：让消费者体验Fabia实际驾驶状况，车辆需经销商

21、控管3-5车辆备品1需经销商提供车辆备品1组：SKODA维修车辆1辆、车辆维修工具车辆备品（手煞线x6条及相关易受损备品）、Fabia专用轮胎及轮骨轮胎195/65 R15 x6、15英寸铝合金轮骨 x6共6颗，并将轮胎及轮骨安装完毕后,负责所有备品运至车辆整备区备用1接驳车辆3两地接驳使用3辆大巴：各家一辆3消费者邀约根据本次试驾活动特性，周六、日上午两场活动人流较少，可邀请消费者参加试乘试驾经销商活动配合事宜：关于活动前准备：1.意向客户、VIP消费者通过发放邀请函或者短信邀约等方式进行邀请，通过邀请函邀请的意向客户来到现场便可获得SKODA礼品。试驾车辆到达上海后联系经销商代表，车辆停入

22、经销商展厅停车场，并进行车辆检验和简单维护。除此之外，若无特殊原因经销商无权移动或使用两辆展车。告知车辆移动至活动场地内时间，由经销商配合车辆移动到活动场地。经销商需准备活动中使用的相关表格资料，如意向客户登记表，订车登记表、试驾报名表等，供经销商现场使用。安排的陪驾人员需有驾照,并接受前期培训（培训内容：包含安全注意事项及现场话素、现场彩排演练）及活动日需全程配合SMS活动内容。2.3.4.5.43经销商活动配合事宜：关于活动时注意事项(陪驾人员)：1.2.3.每天活动开始前30分钟，所有人员达到活动场地集中。需穿着统一服装，活动执行方会提供服装与来宾交谈时应使用文明语言，口齿清晰，思维清楚

23、如：您、请、谢谢等在岗时勿接听手机或发短信每天活动结束后离场，离场前需由经销商人员总控告知现场活动总控确认后方可离场陪驾全程手握手刹车, 遇紧急状况及时应变车辆行经试驾各关卡，随时注意车身与道具间距,适时协助驾驶者调整方向跌宕人生关卡具有陡峭的上下坡，需要精准控制油门与刹车，以防造成车辆暴冲试驾关卡中设有停止点，务必要求驾驶者完成停车动作4.5.6.7.8.9.10. 试驾过程中应及时提醒驾驶者与摄像人员保持安全距离44DO & DONT DO (陪驾人员)不应该这么做应该做什么？对于场内试驾需要陪驾人员，应挑选有驾照并有一定驾驶经验，选定的陪驾人员不得随意更换。挑选没有驾照的人员作为陪驾人员

24、。陪驾人员在活动现场不得随意离开，如需离开现场必须得到经销商人员总控和现场活动总控的同意方可离开。不能在岗时接听电话、发短信，人员擅自离开岗位，影响试驾活动进行。活动现场需全程手握手刹车，遇关卡刹车点提醒来宾停车，注意与来宾交谈时应使用文明语言。不能擅自与顾客调侃、没有按照培训时要求进行陪驾工作，没有全程手握手刹车。试驾过程中应注意试驾车辆与道具的间距， 适当调整方向盘，避免碰撞；及时提醒驾驶者与工作人员、摄像人员保持安全距离。车辆行经试驾各关卡，没有注意车身与道具间距的，造成车身的擦伤与碰撞。45经销商活动配合事宜：陪驾人员 12人试驾现场站位图6名陪驾人员负责试驾场地陪驾、1名预备5名陪驾

25、人员负责陪驾人员负责道路试驾陪驾对消费者提出的问题热情地给予讲解场内陪驾道路陪驾46经销商活动配合事宜：关于活动时注意事项(销售顾问)：1.2.3.每天活动开始前30分钟，所有人员达到活动场地集中。销售顾问需穿着统一服装经销商人员需做好邀约客户的接待工作，并指导现场产生的有试驾意向的消费者填写试驾报名表。做好回收工作。销售顾问需积极、热情的向现场消费者介绍Fabia晶锐，可以利用现场两辆展车让消费者做深度体验。对于深度意向客户，可带领至洽谈区详谈。定时统计活动现场订车数量，活动期间会由主持人向现场人群通报。4.5.6.每天活动结束后离场，离场前需由经销商人员总控告知现场活动总控确认后方可离场安

26、排接驳车辆，建议用40座的大巴，方便安排大量消费者前往活动场地，需预计於活动开始前半小时抵达，接驳工作人员最好是邀约的销售人员，协助安排消费者分配车辆，在车上提供活动内容的讲解，与适量的Fabia产品解说7.47DO & DONT DO（销售顾问）48不应该这么做应该做什么？活动现场不能使用售后人员作为销售顾问，避免对产品介绍不熟悉的状况发生。销售顾问的挑选应选择对产品性能非常了解的销售代表，并积极、热情的向来宾介绍产品。不能守株待兔，只依靠活动现场产生的意向客户。前期通过发放邀请函或短信、邮件邀约等方式邀请意向客户、VIP消费者。不能随意的移动车辆或用于其他用途。对展示车辆PDI检验和简单维护，并清洗车辆，保证车辆光亮如新