合工大教务系统

1、合工大教务系统-工作报告合工大教务系统一:合工大运输管理系统 报告编号：第十组 合肥工业大学 综合课程设计报告 运输管理系统 学生姓名： 指导教师： 所在系： 所学专业： 年级班级： x年06月1日 目录 摘要 . 1 第一章 需求分析 . 2 1.1系统需求 . 2 1.2系统主要功能 . 2 1 用户登录模块 . 2 2 客户合同管理子系统 . 2 3 车辆信息管理子系统 . 2 4 配送调度子系统模 . 2 5 库存管理子系统 . 3 第二章概要设计 . 3 2.1系统功能结构图 . 3 2.2数据表E-R图 . 4 2.3关系模式 . 5 第三章程序的详细设计 . 6 3.1用户登录

2、. 6 3.2车辆信息管理 . 6 3.3客户信息管理 . 7 3.4配送调度管理 . 8 3.5库存管理管理 . 8 第四章程序调试 . 9 4.1系统登陆界面设计 . 9 4.2 主界面 . 10 4.3选择编号可以完成相应的功能 . 10 第五章总结 . 14 收获 . 14 参考文献 . 14 第六章附件 . 14 源程序如下 . 14 运输企业管理系统 摘要 随着电子商务技术和网络技术的快速发展，运输企业需要客户关系管 理、客户合同信息管理、车辆管理、车辆维修管理、运输信息需求管理、车辆配送及调度、车辆的运输反馈及信息统计和网上物流管理系统等。 现代物流技术也在不断进步，运输企业管理

3、系统的建设能促进运输企业向现代化物流管理方向发展面。 关键词 物流管理，货物运输，客户管理 第一章 需求分析 1.1系统需求 1）了解运输管理的基本内容 2）综合的理解客户的不同需求 3）了解物流配送的基本业务流程 4）了解运输管理模式与信息系统的工作概况，以及它们之间的区别与联系 5）通过与客户的交流，了解用户对运输管理管理系统的业务要求，完整性和安全性要求。 1.2系统主要功能 模块划分时描述一个系统需求的一个过程，需要将需求分析中的感性描述进行抽象，提取出要实现的功能，这是整个系统开发中一个关键过程。分析的根本目的时在开发者和提出需求的人员之间建立一种理解和沟通的机制。因此，物流快递系统

4、的需求分析也是根据开发者和实际用户需求一起来完成的。 1 用户登录模块 包括：用户登录，用户注册，找回密码 2 客户合同管理子系统 对客户基础信息和合同基本信息的管理 3 车辆信息管理子系统 包括：车辆的购置、报废、调拨、维修、事故信息、车辆的休息信息等 4 配送调度子系统模 包括：客户的运输委托，并根据合同的要求和车辆信息，适时统一的配送调度。 车辆配送完成后的反馈信息和费用结算。 5 库存管理子系统 包括：出入库的管理、库存产品的移库、库存产品的退货调换、仓库库位及安全库存管理、 库存 第二章概要设计 2.1系统功能结构图 合工大教务系统二:合工大管理信息系统选修课课程设计说明书 模板 课

5、程设计说明书目录 第一部分 用户需求 . 2 一、企业概况 . 2 二、用户需求 . 2 第二部分 系统分析 . 2 一、可行性分析 . 2 二、业务流程描述 . 2 三、功能结构图 . 3 四、业务流程调查 . 3 五、数据流程调查（处理逻辑的描述） . 3 六、数据字典 . 3 七、处理逻辑的描述 . 3 第三部分 系统设计 . 3 一、数据库设计： . 3 1、E-R图数据库的概念模型 . 4 2、代码设计 . 4 3、关系数据模型的建立（数据库表的建立） . 4 二、输入输出设计：界面设计 . 4 第四部分 系统运行演示 . 7 课程设计总结 . 7 代码附录 . 7 第一部分 用户需

6、求 一、企业概况 二、用户需求 第二部分 系统分析 一、可行性分析 二、业务流程描述 例如：学生管理系统主要用于学校学生信息管理，主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到学生选课，针对这些要求，设计了本学生信息管理系统。该流程主要包括学生信息查询、教务信息维护和学生选课3部分。 1、“学生信息查询” 主要是按指定系统检索该系的学生信息，其中包括所有的学生记录。 2、“教务信息维护” 主要是维护学生、系、课程和学生选课及成绩等方面的基本信息。包括增、删、改等功能。 以上两项功能主要为教务员使用，使用时要核对用户名和口令。 3、“学生选课” 主要是为学生

7、提供选课界面。该界面要列出所有课程信息供学生查询和选课。学生进入该界面前要输入自己正确的信息。该界面核对 学号和姓名后显示该生所得学分，同时显示出该生的选课课表，课表反映该生选课情况。学生选课受一些条件的约束，如课程名额限制等。该界面允许学生选课和退选。 三、功能结构图 例： 四、业务流程调查 五、数据流程调查（处理逻辑的描述） 六、数据字典 七、处理逻辑的描述 第三部分 系统设计 一、数据库设计： 内容：E-R图、代码设计、关系模型的建立 1、E-R图数据库的概念模型 2、代码设计 界面功能实现设计的相应代码。 3、关系数据模型的建立（数据库表的建立） 数据模型是由概念模型转换而来的， 例：

8、根据这些规则将以上E-R图转换成如下关系模式，其中，加粗字段表示为该数据表的主码，即主关键字。在上面的实体以及实体之间关系的基础上，形成数据库中的表格以及各个表格之间的关系。本系统共包括5个表 系（系号、系名、电话） 学生（学号、姓名、性别、年龄、系号） 课程（课程号、课程名、学分、上课时间、名额） 选课（学号、课程名、成绩） 教务员（注册名、口令） 二、输入输出设计：界面设计 例： 开始界面 验证界面（进入查询和维护模块） 查询界面 合工大教务系统三:合工大xCRM客户关系管理复习资料 第一章 CRM定义及本质: GartnetGroup认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企

9、业更完善的客户交流能力，使客户的收益率最大化。 Hurwitzgroup认为CRM的焦点是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化。CRM是一套制度，也是一套软件和技术，是一个“聚焦客户”的工具。 IBM认为客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理，涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。关系管理是与销售、服务、支持和市场相关的业务流程的自动化管理，使用数据挖掘技术和数据仓库分析客户行为、期望、需要、历史，并具有全面的客户观念和客户忠诚度衡量标准和条件。接入管理主要是用来管理客户和企业进行交互的方式。流程管理是CRM成功实施的关键

10、。必须灵活，能随商业条件或竞争压力的变化做出相应的改变。 客户关系管理的内涵 理念是CRM成功的关键，它是CRM实施应用的基础和土壤；技术是CRM成功实施的手段和方法；实施是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。 CRM的核心管理思想 为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力并加强竞争优势包括 1、客户是企业发展最重要的资源之一； 2、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理； 3、进一步延伸企业供应链管理 客户关系管理的主要内容 客户概况分析：包括客户的基本信息、信用、偏好、习惯等 客户忠诚度分析：指客户对产品和商家的信任程度、持久性、变动情况等 客户利润分析：

11、指不同客户所消费的产品的边际利润、总利润、净利润等 客户性能分析：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额 客户未来分析：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等 客户产品分析：包括产品的设计、关联性、供应链等 客户促销分析：包括广告、宣传等促销活动的管理 ERP优化企业内部的管理流程和其他内部资源，CRM则使企业的外部资源主要是客户资源得以合理利用 澄清关于CRM的几点误解 1CRM是一个系统或是一项技术：实施CRM项目中最艰难的不是技术，成功的关键是制定独特的CRM策略，并整合CRM流程使运作与这个策略相适应 2CRM是应用软件：CRM本质上是一种以客

12、户为中心的营销管理思想，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程 3CRM一定要建立呼叫中心：CRM是从呼叫中心和销售自动化发展而来的，但决不是仅仅建立一个呼叫中心就可以实现客户关系管理 4实现CRM，ERP要先行：ERP产品中，都包括了销售、营销等方面的内容。CRM产品则更关注于销售、营销、客户服务和支持等方面的管理，在这些方面比ERP更进一步；CRM和ERP紧密联系，但ERP不是实现CRM的前提条件；CRM通过给企业提供一个前台的支持，把营销、销售和服务等集成起来，但是整个模式的实现，需要后台（ERP、SCM）的支撑；先做ERP还是CRM，取决于企业的商业模式 5CRM是一对一营销：CRM有助于企业实现一对一营销，但是CRM并不是必须要企业实现一对一营销 6CRM是统计模型： 7CRM是数据库应用 8CRM是电子商务 9CRM能“包治百病” CRM产生的背景：CRM是营销管理的自然演变，而并非技术进步的结果 客户关系管理的产生：客户资源价值的重视；客户价值实现过程需求的拉动；信息技术的推动 1.客户资源价值的重视：成本领先优势和规模优势；市场价值和品牌优势；信息价值；网络化价值 2.技术的推动 企业