三级企业人力资源管理教材[第三版]课后习题参考答案解析.doc

1、谢谢阅读三级企业人力资源管理教材第三版 课后习题参考答案解析1第三版企业人力资源管理师（三级）课后习题答案第一章1.简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系答：人力资源管理规划的内容:1.战略规划（企业发展的目标）2.组织规划（企业整体框架的设计）3.制度规划（目标实现的保证）4.人员规划（对企业人员的整体规划）5.费用规划（企业费用的整体规划）人力资源规划与组织规划的关系:1.组织规划是人力资源规划的一部分2.人力资源要适应组织规划2.简述企业组织机构的概念、组织机构设置的原则和企业组织结构的类型答：概念：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类只能与业务部门谢谢阅读谢谢阅读的总

2、称。原则：1.任务目标原则（明确企业发展方向和战略部署）2.分工协作原则（分工粗细合当）3.统一领导、权力制衡原则（权利的运用必须收到监督）4.权责对应原则（明确责任）5.精简及有效跨度原则（保证功能有效的前提下，减少办事程序及制度）类型：1.直线型（最简单的集权式组织结构形式）2.职能型（按照专业分工设置相应的职能管理部门）3.支线职能型（支线型与职能型相互作用）4.事业部型（在支线职能型上演变出来的现代形式）3.简述企业组织机构与组织构图绘制的基本方法答：企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。绘制方法：1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画

3、两层，用框图表示2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上谢谢阅读谢谢阅读3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方4.简述工作岗位分析的内容、作用和程序答：工作岗位分析内容 :1.对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，再对岗位活动进行分析2.根提出本岗位员工所具备的资格和条件3.将分析的成果，以文字和图表的形式表述，最终制定出人事文件工作岗位分析作用：1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工

4、奠定了基础2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础工作岗位分析程序：谢谢阅读谢谢阅读（一）准备阶段1.对企业各类岗位的现状进行初步了解2.设计岗位调查方案3.做好员工的思想工作4.把任务任务分解成若干工作单元和环节，逐项完成5.组织有关人员学习并掌握调查的内容（二）调查阶段（根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究）（三）总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。5.简

5、述劳动定额水平的概念和衡量方法答：概念：在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准衡量方法：1.用实耗工时来衡量2.用实测工时来衡量3.用标准工时来衡量4.通过现行定额之间的比较来衡量谢谢阅读谢谢阅读5.用标准差来衡量6.简述劳动定额定期与不定期修订的内容和方法答：劳动定额定期的内容和方法：1.新产品的定额应在小批试制后完成2.小批试制后，成批生产前，再修改一次定额不定期修订的内容和方法：企业在以下情况时，可进行不定期修改1.产品设计结构发生变动2.工艺方法改变3.设备或工艺装置改变4.源材料材质、规格变动5.劳动组织和生产组织变更6.个别定额

6、存在明显不合理可给予补加偏差工时，而不修改现行定额7.简述实耗工时统计汇总和劳动定额完成程度指标的统计和分析方法答：实耗工时统计和分析的方法：（一）以原始记录为根据的产品实耗工时统计1.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时2.按产品投入批量统计汇总实耗工时谢谢阅读谢谢阅读3.按照重点产品、中点零部件和主要工序统计汇总实耗工时4.按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时（二）以现场测定为基础的产品实耗工时统计1.工作日写实2.测时劳动定额完成程度指标的统计：1.按产量定额计算2.按工时定额计算劳动定额完成程度指标的分析方法：1.分组法2.分析劳动条件不正常和工时利用充分对劳动定额的影响8.简述企业

7、定员的作用、原则，企业定员的基本方法和最新核算方法答：企业定员的作用：1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3.科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。谢谢阅读谢谢阅读企业定员的原则：1.定员必须以企业生产经营目标为依据2.定员必须以精简、高效、节约为目标3.各类人员的比例关系要协调企业内人企业定员的基本方法：1.按劳动效率定员（根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数）2.按设备定员（根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数）3. 按岗位定员（根据岗位的多

8、少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数）4.按比例定员 (根据企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数）5.职责分工定员（根据职责范围和业务分工确定定员标准）企业定员的新方法：1.运用数理统计方法对管理人员进行定员2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数3.运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4.零基定员法。谢谢阅读谢谢阅读9.简述人力资源费用审核的方法和程序答：人力资源费用审核方法：1.分析人力资源管理各方面活动及其过程2.分析需要的资源人力资源费用审核的程序：1.要检查项目是否齐全2.关注国家有关规定和发放标准的变化10. 简述人力资源费用控制的作用与程序答：人力资

9、源费用控制的作用：1.保证员工切身利益，使企业达成人工成本目标2.降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径3.为防止滥用管理费用人力资源费用控制的程序：1.制定控制标准2.人力资源费用支出控制的实施3.差异的处理第二章谢谢阅读谢谢阅读1.员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点答：招聘渠道：内部招募：1.推荐法；2.布告法；3.档案法。外部招募：1.发布广告2.借助中介；（ 1）人才交流中心（ 2）招聘洽谈会（ 3）猎头公司3.校园招聘；4.网络招聘；5.熟人推荐。招聘渠道的特点：内部招募： 1 、准确性高； 2 、适应较快； 3 、激励性强； 4 、费用较低；5、在组织中造

10、成一些矛盾，产生不利影响； 6、容易抑制创新。外部招募： 1、带来新思想和新方法； 2、有利于招聘一流人才； 3 、树立形象的作用； 4、筛选难度大，时间长； 5、进入角色慢； 6、招募成本大； 7、决策风险大； 8、影响内部员工的积极性谢谢阅读谢谢阅读2.对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？简述各种筛选方法的特点答：初步筛选方法：笔试：测试基础知识和素质能力筛选简历的方法：1.分析简历结构；2.审察简历的客观内容；3.判断是否符合岗位技术或经验要求；4.审查简历中的逻辑性；5.对简历的整体印象筛选申请表的方法：1.判断应聘者的态度；2.关注与职业相关的问题；3.注明可疑之处筛选方法的特点：笔试

11、的特点：优点： 1. 增加对知识、技能和能力的考察信度和效度 2. 大规模进行，花费时间少 3.对应聘者，心理压力小 4.成绩判定客观缺点：不能考察出除基础能力外的其它能力简历和申请表：了解应聘者的组织能力和沟通能力和基本态度3.简述面试的基本步骤答：（一）面试前的准备阶段；谢谢阅读谢谢阅读（二）面试开始阶段；（三）正式面试阶段；（四）结束面试阶段；（五）面试评价阶段。4.简述面试的技巧答：（一）开放式提问；（二）封闭式提问；（三）清单式提问；（四）假设式提问；（五）重复式提问；（六）确认式提问；（七）举例式提问。5.简述心理测试的分类答：一、人格测试；二、兴趣测试；三、能力测试；1.普通能力

12、倾向测试；谢谢阅读谢谢阅读2.特殊职业能力测试；3.心理运动机能测试四、情境模拟测试法；1.语言表达能力测试；2.组织能力测试；3.事务处理能力测试6.简述情景模拟法的分类答： 1.语言表达能力测试； 2. 组织能力测试； 3. 事务处理能力测试7.简述员工录用决策策略的分类答：一、多重淘汰式；二、补偿式；三、结合式。8.简述如何进行员工招聘的评估答：成本效益评估：（一）招聘成本；（二）成本效用评估；（三）招聘收益成本比谢谢阅读谢谢阅读数量与质量评估：（一）数量评估；（二）质量评估信度与效度评估：（一）信度评估；（二）效度评估。9.简述劳动分工的内容和原则答：劳动分工内容：1、职能分工；2、专业（工种）分工；3、技术分工。劳动分工原则：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、把不同的工艺阶段和工种分开；3、把准备性工作和执行性工作分开；4、把基本工作和辅助工作分开；5、把技术高低不同的工作分开；谢谢阅读谢谢阅读6、防止劳动分工过