升腾电信运营商桌面应用解决方案建议书v2 1

1、 电信运营商桌面应用解决方案建议书电信运营商桌面应用解决方案建议书福建升腾资讯 Fujian Centerm Information Co.,Ltd 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-830577102 / 47目 录 一、摘要4二、现状分析41. 电信运营商营业厅现状分析41.1. 业务系统现状41.2. 柜面设备现状分析51.3. 网络现状分析51.4. 外设现状分析52. 电信运营商呼叫中心座席桌面现状分析62.1. 业务系统现状62.2. 座席桌面设备现状62.3. 网络现状72.4.

2、 外设现状73.小结7三、不同桌面应用模式介绍与比较71、常见应用模式简介72、不同应用模式比较82.1.摘要82.2.应用与外设支持特性102.3.安全性122.4. 部署与管理特性122.5. 软硬件资源需求142.6. 网络资源需求162.7. 资源利用率172.8. 初始投资与 5 年 TCO 及碳排放比较183、不同应用模式选择建议27 电信运营商桌面应用解决方案建议书四、营业厅桌面云建设解决方案271、概述272、方案组件与建议配置283、虚拟桌面系统管理324、带宽需求335、桌面设备的最佳选择34五、呼叫中心桌面云建设方案351、概述352、方案组件与建议配置363、虚拟桌面系

3、统管理404、桌面设备的最佳选择40六、营业厅柜面外设解决方案401、背景402、方案简介412.1. 改变业务流程、实现无纸化办公412.2. 整合柜面设备432.3. 广告投放44七、柜面设备综合管理解决方案建议451、概述452、信息交互终端广告管理463、系统、补丁与应用升级管理464、维护管理47地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-830577103 / 47 电信运营商桌面应用解决方案建议书一、 摘要 我国的电信运营企业经过近十余年来的高速增长，已经具备了相当大的规模，拥有了较强实力

4、。电信重组后，三大运营商都具有了全业务运营能力，电信运营商之间的竞争也越演越烈。各运营商都在加强渠道建设，加强服务客户的窗口建设，其中包括自建营业厅、合作营业厅、社会渠道和自建呼叫中心等渠道的建设。随着营业厅、呼叫中心建设的快速推进， 其管理变得至关重要，本文将通过对电信运营商现有营业厅柜面业务、设备与应用以及呼叫中心座席桌面设备与应用现状进行分析，基于电信运营商的应用需求以及最新的桌面虚拟化及云计算技术提出电信运营商桌面应用解决方案建议书。 二、 现状分析 1. 电信运营商营业厅现状分析 1.1. 业务系统现状 电信运营商营业厅目前使用的业务系统主要有： A、 业务运营支撑系统 营业系统，受

5、理和处理用户的业务请求，满足客户的个性化服务需求； 账务系统，根据用户使用的服务，汇总形成账单，充分满足客户化的账务要求，支持灵活、多途径的收费功能，支持各种账单查询、打印，实现对用户信用的管理； 不同省份的业务运营支撑系统前端不尽相同，有的省份的系统前端基于 B/S 结构开发，有的省份的系统前端则基于 C/S 结构开发。 B、 企业信息管理系统 办公自动化 邮件系统 企业管理系统 . 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-830577107 / 471.2. 柜面设备现状分析 经过调研得知，中国

6、电信运营商当前在用的营业厅柜面设备主要以 PC 为主，部分省份、地区采用在营业厅采用桌面云解决方案，并在桌面部署瘦客户机。 在营业厅柜面 PC 管理方面，由于 PC 在日常的运行过程中用户操作自由度大，管理维护比较困难，部分运营商通过部署桌面管理系统实现对柜面 PC 的管理。从调研的情况看， 柜面 PC 的应用普遍存在如下不足： A、接口多，硬件稳定性低。传统的 PC 部件间的接口多（如 CPU、内存、硬盘与主板之间的接口等），工作一段时间后常因灰尘、震动等原因导致故障，稳定性低，特别是 PC 的风扇，更容易因为灰尘等原因导致工作不正常从而导致整机故障。 B、单点维护，维护工作量大，维护周期长

7、。PC 配备齐全，经过一段时间的使用后，硬件故障和软件故障逐渐增多，系统维护工作量大；另外，在 PC 维护过程中，通常需要到现场对每台 PC 单独进行维护，维护工作量大，且维护周期长（如需重新安装系统和软件等），而在维护过程中还会对最终用户的工作造成影响。 C、资源利用率低，总拥有成本高。大家往往都认为只有 PC 强大运算性能才能给用户带来好的体验，而事实切并非如此，据统计，PC 强大的性能的平均利用率还达不到 10%，在资源处于严重浪费状态的同时还造成运行成本高居不下。而总拥有成本（初始的软硬件采购成本、系统管理和技术支持成本、软硬件运行维护成本、后期软硬件升级成本）也因 PC 的大量应用而

8、高居不下。 1.3. 网络现状分析 当前，中国电信运营商的业务运营支撑系统业务服务器通常部署在省公司数据中心机房， 县市级营业厅或代办网点通过LAN/DDN/SDH/ADSL/GPRS/3G无线等方式接入业务运营支撑系统， 网络接入带宽从2M到100M不等。 1.4. 外设现状分析 目前电信运营商自营营业厅柜面、代办网点使用的外设主要有：小键盘（键盘接口或串口）、打印机(并口或USB接口)、读写卡器、二代阅读器等。 小键盘和打印机主要应用于个人停开机、产品变更、换卡、销户、变更、资料变2. 电信运营商呼叫中心座席桌面现状分析 2.1. 业务系统现状 电信运营商呼叫中心基本上可以分为如下几层，其

9、中的录音系统、应答服务器以及 CTI 等通常由专用的设备组成。 需要在桌面设备上运行访问的系统有 CRM、知识库系统等。不同省份采用的系统结构略有不同，有的前端基于 B/S 结构开发，有的前端基于 C/S 结构开发。 2.2. 座席桌面设备现状 当前许多电信运营商呼叫中心的座席桌面仍以 PC 为主，已经有运营商在个别省份的呼叫中心采用桌面云建设方案，座席人员通过云计算终端（瘦客户机）访问桌面云中的虚拟桌面与应用。 当采用 PC 为桌面设备时，存在一些不足，具体如下： 除了前文“营业厅现状分析”中“柜面设备现状分析”所述的一些不足外，针对呼叫中心应用，在相对集中、空间有限的环境中密集部署 PC

10、作为坐席设备更是存在如下迫切需要解决的问题。 A、PC 噪音大，影响本应安静的工作环境。Call Center 是面向用户的界面之一，Call Center 工作环境的好坏都将传递给用户，并影响企业形象，因此要求 Call Center 环境是安静舒适的。而 PC 强大的功耗需要多个风扇来散热（CPU 风扇、电源风扇），这些风扇在经过一段时间的工 作后，由于自身老化及灰尘沉积等原因都将使噪音变大，并影响本应安静的工作环境。 B、PC 功耗大，给原本就有限的空间带来散热、清新空气等诸多问题。Call Center 的坐席通常分布在相对集中的工作环境中，在有限的空间中密集部署大功耗 PC 将带来散

11、热等诸多问题，并使空气质量变差。 2.3. 网络现状 电信运营商呼叫中心系统的网络相对较为简单且条件较好，通常都是在一个相当较集中的以太网环境中，桌面设备接入带宽通常为 100M，数据中心的网络带宽则为 100M/1000M。 2.4. 外设现状 经过了解得知，运营商呼叫中心使用的外设相对较为单一，有打印机以及耳机等，当采用语音软交换技术时，采用语音软交换技术时，耳机需要与桌面瘦客户机或 PC 通过 USB 接口或音频接口连接。 3. 小结 前文对中国电信运营商的营业厅柜面及呼叫中心座席桌面应用现状调研结果，大部分用户仍以 PC 本地应用模式为主，然而，是不是只有 PC 才能满足要求？PC 是

12、不是柜面终端设备的最佳选择？当前以 PC 为主的端计算模式是不是最佳的应用模式？采用相对独立的键盘、评价器等外设方案是不是最佳选择？是否还有其它更好的选择？接下来让我们带着这些问题一起来了解一下通信行业的主流桌面建设方案及其特性。 三、 不同桌面应用模式介绍与比较 1、 常见应用模式简介 当前，常见的桌面应用模式主要有如下几种： 序号 应用模式 简述 1 瘦客户机本地计算模式 在这种模式中，用户直接在瘦客户机(如 XPe 瘦客户机、WES7 瘦客户机) 本地安装各种应用程序并运行。 电信运营商桌面应用解决方案建议书 2 PC 本地计算模式 在这种模式中，用户直接在 PC 本地安装各种应用程序并

13、运行。 2 基于 Windows 终端服务的服务器计算模式（SBC） 在这种模式中，多个用户共享一台安装 Windows Server 2003、2008 的终端服务器，多个用户同时通过 RDP/ICA 等协议连接到该终端服务器， 并运行安装在终端服务器上的应用程序，共享应用程序和内存等资源。 3 基于 VDI 的服务器计算模式（也称为“桌面云应用模式”等） 在这种模式中，首先在一台物理服务器上虚拟出若干台虚拟机，再将虚拟机分配给桌面用户，每个用户可以拥有一台或多台虚拟机。每个虚拟机都可以看作是一立的 PC，用户可以在该虚拟机中安装操作系统， 安装应用程序，进行各种个性化设置等。但这种模式与

14、PC 本地计算模式有较大的区别，这种模式中，所有用户桌面均托管在数据中心，可以集中统一管理，同时还可利用不同厂商提供的方案共享存储、加快部署速度等。 2、 不同应用模式比较 2.1. 摘要 不同应用模式对应用的支持能力不同，对服务器硬件资源、服务器软件资源、网络带宽资源、端末设备的硬件资源、端末设备软件资源等的要求也不同，其运维管理特性也存在很大的差异。下面将不同应用模式进行比较分析。 应用模式项目 瘦客户机本地计算模式 PC 本地计算模式 基于终端服务的 SBC 计算模式 基于 VDI 的服务器计算模式 备注 应用支持与扩展能力 详见本表格后“2.2 应用与外设支持特性”小节 强 强 中 较

15、强 串并口外设支持 详见本表格后“2.2 应用与外设支持特性”小节 强 弱 强 强 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-830577109 / 47 USB 外设支持 强 强 弱 中，对数据交互量特别大的外设支持一般 详见本表格后“2.2 应用与外设支持特性”小节 安全性 较高 低 高 高 详见本表格后“2.3 安全性”小节 管理维护 容易 难度大、工作量大 容易 容易 详见本表格后“2.4 部署与管理特性” 小节 服务器硬件资源需求 无 无 中 较高 详见本表格后“2.5 软硬件资源需求” 小

16、节 服务器软件资源需求 无 无 中 较高 详见本表格后“2.5 软硬件资源需求” 小节 端末硬件资源需求 较高 较高 低 低 详见本表格后“2.5 软硬件资源需求” 小节 端末软件资源需求 较高 较高 低 低 详见本表格后“2.5 软硬件资源需求” 小节 网络资源需求 与应用紧密相关 与应用紧密相关 中，使用交互数据量大的外设时网络带宽需求将增加 中，使用交互数据量大的外设时网络带宽需求将增加 详见本表格后“2.6 网络资源需求”小节 资源利用率 较高 低 高 高 详见本表格后“2.7 资源利用率”小节 电信运营商桌面应用解决方案建议书 5 年能耗成本 （元/台） 详见本表格后“2.8 初始投

17、资与5 年TCO 比较”小节 852 2644 1238 1435 5 年碳排放量(千克/台） 详见本表格后“2.8 初始投资与5 年TCO 比较”小节 290 899 421 488 5 年总拥有成本 （元/台） 详见本表格后“2.8 初始投资与5 年TCO 比较”小节 7216 13528 7772 13121 2.2. 应用与外设支持特性 不同应用模式对应用的支持能力不同，具体如下： 应用模式 项目 瘦客户机本地计算模式 PC 本地计算模式 基于终端服务的 SBC 计算模式 基于 VDI 的服务器计算模式 应用开发要求 无特殊要求 无特殊要求 要求应用系统开发时遵循终端服务环境程序开发规

18、范，以支持多用户并行运行。 无特殊要求 基于Windows 的图形应用支持 好 一般 弱 好 一般 弱 好 一般 弱 好 一般 弱 基于 J2EE 的图形应用的支持 好 一般弱 好 一般弱 好 一般弱 好 一般弱 影像/媒体应用 好 好 好 好 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-8305771012 / 47支持 一般 弱 一般 弱 一般 弱 一般 弱 串并口外设支持 好 一般 好 一般 好 一般 好 一般 弱 弱 弱 弱 USB 接口外设应用支持 好 一般 好 一般 好 一般 好 一般 弱

19、弱 弱 弱 说明： （）a、应用开发要求：由于基于终端服务的 SBC 计算模式中多个用户会同时连接到同一台终端服务器并运行应用程序，因此要求开发应用程序遵循终端服务环境程序开发规范， 以满足多用户并行运行需求。 （b）、常规应用支持：对于一些非影像/媒体处理类应用(基于 Windows 开发的图形应用、基于 J2EE 开发的图形应用)，上述 4 种模式均能很好地支持。 （）c、影像/媒体应用支持：影像/媒体类应用具有影像/媒体的输入/输出需求，具有屏幕变化快、数据量大的特点，而在“基于终端服务的 SBC 计算模式”中，所有屏幕变化信息都需经编码后通过网络传输到客户端再由客户端解码并展现给用户，

20、因此“基于终端服务的 SBC 计算模式”对此类应用的支持较弱；在“基于 VDI 的服务器计算模式” 中， 可以将一些特定格式的媒体文件原始数据流重定向到客户端解码，因此对此类应用的支持较“基于终端服务的 SBC 模式”强，但仍较“瘦客户机本地计算模式”和“PC 本地计算模式”弱。 （）d、串并口外设支持：只要客户端具有串并接口，上述不同应用模式均能较好地支持串并口外设，由于常见的 PC 通常没有串并口或串并口数量有限（部分具有串并品的PC也是通过外加接口卡的形式来实现的），因此“PC 本地计算模式”对串并口外设的支持能力较弱。 （e） 、USB 外设支持：在瘦客户机/PC 本地计算模式中，应用

21、程序可以直接读取本地的USB设备，因此这两种模式能很好地支持各种 USB 外设；在“基于终端服务的 SBC 计算模式”中，需要将 USB 端口映射到终端服务器或虚拟机上，而目前的终端服务还不支持 USB 端口映射，因此“基于终端服务的 SBC 计算模式”对 USB 外设的支持较弱；在“基于 VDI 的服务器计算模式”中，可以通过 USB 映射工具将客户端本地的 USB 接口映射到虚拟机中，但仍有个别 USB 设备不能通过映射支持，因此该模式对 USB 外设的支持能力较“基于终端服务的 SBC 计算模式”强。 2.3. 安全性 在“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算

22、模式”中，所有应用和用户数据均保存在服务器端，且用户的权限受到严格的控制和保护，而客户端通常采用具有只读保护特性且有异于常见桌面 Windows 系统的嵌入式系统，因此具有很高的安全性。 在“瘦客户机本地计算模式”与“PC 本地计算模式”中，需要在客户端本地安装各种应用，用户对本地瘦客户机或 PC 具有较高的操作权限，因此安全性较低。但在“瘦客户机本地计算模式”中，瘦客户机本地通常采用 XPe、WES 等嵌入式操作系统，系统组件可裁减定制，在满足应用需求时可最大化精简组件；同时，XPe、WES 等嵌入式系统具有系统只读保护、系统文件保护等安全机制，这使得系统的安全性进一步提高，而这些都是 PC

23、 桌面操作系统所不具备的。 2.4. 部署与管理特性 对于营业网点众点的用户，部署与管理难度及成本至关重要，下面对不同应用模式的部署与管理进行比较说明。 应用模式 项目 瘦客户机本地计算模式 PC 本地计算模式 基于终端服务的SBC 计算模式 基于 VDI 的服务器计算模式 预装系统，即插即用 预装系统，即插即用 预装系统，即插即用 预装系统，即插即用 端末终端部署 支持简单复制重装。 支持简单复制重装。 支持简单复制重装。 支持简单复制重装。 外设部署 远程批次部署设备驱动 远程批次部署设备驱动 远程批次部署设备驱动 批次部署设备驱动 应用部署 远程批次部署 远程批次部署 集中部署应用 集中

24、部署应用 电信运营商桌面应用解决方案建议书应用软件 应用软件 软件 软件 预部署应用， 即插即用 预部署应用， 即插即用 预部署应用， 即插即用 预部署应用， 即插即用 部署工作量大 中 小 部署工作量 大 中 小 部署工作量大 中 小 部署工作量 大 中 小 管理特性 管理工作量 大 中 少 管理工作量 大 中 少 管理工作量 大 中 少 管理工作量 大 中 少 远程维护 远程维护 远程维护 远程维护 集中维护 集中维护 集中维护 集中维护 维护工作量 大 中 少 维护工作量大 中 少 维护工作量 大 中 少 维护工作量 大 中 少 应用维护 自动升级 自动升级 自动升级 自动升级 补丁管理

25、工作量大 中 少 补丁管理工作量大 中 少 补丁管理工作量大 中 少 补丁管理工作量 大 中 少 系统补丁升级 说明： 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-8305771013 / 47 电信运营商桌面应用解决方案建议书（a）、端末设备部署：“基于终端服务的 SBC 计算模式”、“基于 VDI 的服务器计算模式”和 “瘦客户机本地计算模式”中使用的瘦客户机在出厂时即已完成操作系统的安装，即插即用。若需进行系统重安装，由于 XPe、WES 等嵌入式操作系统具有“首次运行自动展开”功能，只需进行简单

26、的复制即可。而 PC 在使用之前通常需要进行系统安装（c） 、应用部署：“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式”模式中，所有应用只需在终端服务器上或数据中心的虚拟机模板中部署即可，同时还可在模板中预部署应用，部署工作量最少。在 “瘦客户机本地计算模式”中,瘦客户机通常在出厂时就进行应用定制，可即插即用，还可通过管理系统远程批次将应用软件发布到瘦客户机中，部署工作量适中。在 PC 模式中，通常无法预装应用系统软件， 虽可通过管理系统远程部署，但部署工作量大。 （d） 、管理维护：在“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式”中， 大部分

27、管理工作可在数据中心完成，因此管理工作量小。在“瘦客户机本地计算模式”中， 所有硬件、系统均为针对用户需求定制，管理工作量小。而 PC 为开放架构产品，内存、 硬盘等都是通用件，日常管理维护工作量及难度较大。 （e） 、应用维护：在“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式”中， 只需在中心的终端服务器或虚拟机模板上进行维护即可，维护方便快捷，工作量小。而在“瘦客户机本地计算模式”及“PC 本地计算模式”中需针对每台端末设备进行， 但可通过管理系统统一进行，工作量适当。 （e）、在系统补丁升级方面，在“基于终端服务的 SBC 计算模式”中通常只需对终端服务器的系统进

28、行补丁升级，因此升级工作量较小，其余几种模式相当。 2.5. 软硬件资源需求 在“瘦客户机本地计算模式”与“PC 本地计算模式”中，客户端程序的运算任务在客户端本地完成，对客户端本地的软硬件资源需求较高，但无需额外的服务器资源。 在“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式”中,大部分运算任务在服务器端运行，因此对服务器的资源需求较高，但对客户端本地的资源需求较低。 另外，在“基于 VDI 的服务器计算模式”中每个用户拥有独立的虚拟桌面，因此对服务器的软硬件资原需求较“基于终端服务的 SBC 计算模式”需求高，以下是几种不同模式的服务器软硬件需求参考： 地址：福州市

29、金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-8305771016 / 47注：下表以 100 个用户为例进行说明 应用模式 项目 瘦客户机本地计算模式 PC 本地计算模式 基于终端服务的 SBC 计算模式 基于 VDI 的服务器计算模式 服务器硬件需求 无额外需求 无额外需求 1-2 台服务器，每台服务器配置如下： A、1 个 4 核 CPU； B、8G 内存； C、2 块 SAS 硬盘； D、2 块 1000M 网卡 1-2 台服务器，每台服务器配置如下： A、2 个 4 核 CPU； B、48G 内存； C、2

30、 块 SAS 硬盘； D、3 块 1000M 网卡； E、还需配置存储阵列。 服务器软件需求 无额外需求 无额外需求 需求如下： A 、 2 套 Windows 2003/2008 操作系统； B、100 个 TS-CAL； C、100 套应用软件授权。 需求如下： A、100 个 VDI 并发连接授权； B、100 个虚拟桌面操作系统授权； C、100 套应用软件授权。 客户端硬件需求 100 台瘦客户机，配置需求如下： A、1 个双核 1.5G 或以上 CPU； B、=1G 内存； C、=4G 存储； D、100M 以太网卡 100 台 PC，配置需求如下： A、1 个双核 1.5G 或以

31、上 CPU； B、=1G 内存； C、=4G 存储； D、100M 以太网卡 100 台瘦客户机，配置需求如下： A、1 个 800MHz 或以上CPU； B、=512G 内存； C、=512M 存储； D、100M 以太网卡 100 台瘦客户机，配置需求如下： A、1 个 800MHz 或以上CPU； B、=512G 内存； C、=512M 存储； D、100M 以太网卡 电信运营商桌面应用解决方案建议书 客户端软件需求 需求如下： A、100 套客户端本地操作系统授权； B、100 套客户端本地的应用软件授权。 需求如下： A、100 套客户端本地操作系统授权； B、100 套客户端本地的

32、应用软件授权。 需求如下： A、100 套客户端本地操作系统授权。 需求如下： A、100 套客户端本地操作系统授权。 2.6. 网络资源需求 不同应用模式的网络资源需求存在较大的差异，具体如下： 应用模式 项目 瘦客户机本地计算模式 PC 本地计算模式 基于终端服务的SBC 计算模式 基于 VDI 的服务器计算模式 有效网络带宽需求 取决于应用程序本身客户端与服务器之间的数据传输量 取决于应用程序本身客户端与服务器之间的数据传输量 80-100Kbps/ 用户(不含外设需求，不同类型外设的需求不一) 100-120Kbps/ 用户(不含外设需求，不同类型外设的需求不一) 网络延时要求 需要综

33、合考虑应用程序的网络延时需求，还需根据各种网络专线的延时计算带宽的利用率 需要综合考虑应用程序的网络延时需求，还需根据各种网络专线的延时计算带宽的利用率 一般要求150ms 。另外还需依据网络延时计算网络带宽利用率。 一般要求150ms 。另外还需依据网络延时计算网络带宽利用率。 丢包率要求 需要综合考虑各种网络专线的丢包率计算带宽的利用率 需要综合考虑各种网络专线的丢包率计算带宽的利用率 一般要求1%。另外还需依据网络丢包率计算网络带宽利用率。 一般要求1%。另外还需依据网络丢包率计算网络带宽利用率。 说明： （a） 、有效网络带宽需求：在“瘦客户机本地计算模式”和“PC 本地计算模式”中，

34、瘦客户机及 PC 与服务器之间的网络数据流量取决于应用程序本身的设计，实际的带宽需 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800-858-1515 传真：0591-8305771018 / 47 求需依具体的应用计算。在“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式”中，客户端与终端服务器或虚拟桌面间传输的是屏幕变化信息、用户的输入信息以及要输出到打印机等外设的信息，不同用户环境的带宽有所不同，上表中列出的是常见办公环境中的带宽需求(不含外设应用)。当使用外设时，在“基于 VDI 的服务器计算模式”中，USB 外设

35、的驱动程序在数据中心虚拟机中安装，因此在客户端设备与虚拟之间传输的是原始数据流，数据量大，因此对网络的要求也较高。 （b） 、网络延时：不同的网络延时将直接影响到网络吞吐率，因此需要根据网络延时综合计算网络的吞吐能力及所有用户总带宽需求。另外，在“基于终端服务的 SBC 计算模式” 和“基于 VDI 的服务器计算模式”中，为了让用户能有较好的用户体验，通常要求网络延时在 150ms 以下。 （c） 、网络丢包率：不同的网络丢包率将直接影响到网络吞吐率，因此需要根据网络丢包率综合计算网络的吞吐能力及所有用户总带宽需求。另外，在“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式

36、”中，为了让用户能有较好的用户体验， 通常要求网络丢包率在 1%以下。 2.7. 资源利用率 据权威部门统计分析，PC 本地应用模式中，PC 的资源利用率低，平均利用率通常还不到 10%，不仅存在严重的资源浪费，还产生大量能耗成本。 在“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式”中，多个用户共享服务器资源，可有效地错峰使用服务器上的 CPU、内存等资源，使得服务器资源利用率达到80%以上,另外，客户端采用节能的瘦客户机，资源利用率通常也可达 70%。 在瘦客户机本地计算模式中，瘦客户机本地采用高速低功耗 CPU，资源利用率较 PC 明显增高，但为了满足部分较高性能计

37、算的需求，瘦客户机本地通常会配置具有较强处理能力的CPU，并配置较大容量的内存，因此达不到“基于终端服务的 SBC 计算模式”和“基于 VDI 的服务器计算模式”的资源利用率。 电信运营商桌面应用解决方案建议书2.8. 初始投资与 5 年TCO 及碳排放比较 不同应用模式初始投资及 5 年拥有成本比较 设备配置列表及初始投资成本估算 客户端数量 1000 序 项目 说明 瘦客户机本地计算模式 PC 本地计算模式 基于终端服务的 SBC 计算模式 基于VDI 的服务器计算模式 备注 号 数量 单价 小计 数量 单价 小计 数量 单价 小计 数量 单价 小计 桌面设备 （瘦客户机 /PC,含显示器

38、) 当前的主流配置机型 瘦客户机为升腾双核瘦客户机，PC 以主流 4 核商用机估算 3,500,00 4,300,0 2,600, 2,600,0 1 硬1000 3,500 0 1000 4,300 00 1000 2,600 000 1000 2,600 00 件 活动目录服务器 2 AD/DNS 服务2 22,000 44,000 2 22,000 44,000 2 22,000 44,000 2 22,00 44,000 在 VDI 方案中，AD/DNS 服器 0 务器在虚拟机上安装实 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲星网锐捷科技园 22#2 层（350002） 咨询热线：800

39、-858-1515 传真：0591-8305771019 / 47 电信运营商桌面应用解决方案建议书 现，因此无需额外的物理服务器。 曦帆管理服务器/文件服务器 在 VDI 方案中，曦帆管理服务器在虚拟机上安装实现，因此无需额外的物理服务器 22,00 3 2 22,000 44,000 2 22,000 44,000 2 22,000 44,000 2 44,000 0 虚拟化基础服务器/终端服务器 VDI 方案中，每台服务器带30 个用户，SBC 方案中，每台服务器带 50。 560,00 46,00 1,564,0 4 略 N/A N/A N/A N/A N/A N/A 20 28,000 34 0 0 00 存储设备 在 VDI 方案中，通过使用链接克隆等技术来减少 空间占用，另外，为了满足存 储的 IO 性能需要， 1000 个用户将产生 15000 个IO