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文档简介

1、一月妈咪系统培训,护理 与 服务,服务 护理与服务 目录：,妈妈档案管理 宝宝档案管理 妈妈日常护理 宝宝日常护理 客户服务管理 服务执行设置 购买服务与商品 购买服务包,服务 妈妈档案管理：,客户详情中点击“妈咪护理”，进入妈妈档案管理与日常护理记录管理页面。,“妈咪基本信息”中填写妈妈一些重要的基本信息。,点击“查看/修改妈妈档案”，可以打开并修改妈妈档案表。,服务 妈妈档案管理：,该档案表会所可以根据自己会所格式设置； 档案表可以全屏编辑，体验会更好些； 只有选中“查看/修改妈妈档案表”选项，档案修改内容才会保存。,服务 宝宝档案管理：,宝宝档案管理与妈妈档案管理类似； 宝宝可以进行多胞

2、胎档案管理；,服务 妈咪日常护理：,进入“妈妈护理”页面后，档案管理下面是妈妈的日常护理记录； 日常护理项目可以根据会所实际需要设置；,分项目记录每次护理。,服务 宝宝日常护理：,进入“宝宝护理”页面后，档案管理下面是宝宝的日常护理记录； 日常护理项目可以根据会所实际需要设置；,分项目记录每次护理。,服务 客户服务管理：,客户详情中“项目管理”是客户增值服务（包括商品）的管理入口。这里包含客户所有的服务和商品。,客户服务项目来源有：签约的套餐、独立购买、购买的服务包等方式。,服务状态“保留服务”为预存的服务项目，尚未有执行服务的计划安排。,点击“设置”，进入服务执行设置操作页面。,服务 执行服

3、务设置：,执行服务设置中，可以指定：服务时间、服务人员等。 设置服务状态时，“待执行”表示制定服务计划，但服务未执行，“护理完成”即表示护理已经完成。为简化操作，也可直接指定服务为“护理完成”。,选定护理人员,服务 执行服务设置：,服务设置页面，点击“打印服务单”，在服务时让客户签字。,服务 执行服务设置：,“护理完成”以后，设置客户满意度结束服务。 客户可以通过“客户宝”或“微客宝”客户端，自行对服务进行满意度评价，自动结束服务。,服务 购买服务与商品：,客户详情中的“购买服务”、“购买商品”、“购买服务包”可给客户额外购买服务或商品。,服务 购买服务与商品：,购买服务时，“独立购买”客户需要支付服务费用，“补充套餐”即服务费

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