《手机技术培训课件》课件-触摸屏常见问题.pptx

1、,触摸屏常见问题,By 武汉技术支持团队 王慎,目录,基本构成 排查思路 常见问题 进阶了解,触摸屏（电容屏）的基本构成,触摸屏（电容屏）的基本构成,1.硬件,2.软件,1.硬件,屏幕：由于显示屏幕非常复杂，这里制作简单的介绍。,现代高端旗舰智能手机显示屏的构成： 由于硬件的大发展，各个供应商提供了不同的屏幕触控解决方案，区别的地方在于屏幕的材质、液晶排列方式、贴合方案等等等等； 所以，在这里，我们就以一加手机Oneplus One A0001版本为中心，介绍一下触摸屏硬件的构成。,硬件构成,手机触摸屏的硬件由4部分组成，分别是： 1.外部保护玻璃； 2.触控层； 3.显示层； 4.触控管理芯

2、片（触控IC）,注意： 为了让手机屏幕提供更好的显示效果，目前高端智能手机的外部保护玻璃、触控层和显示层是全部连在一起的（也就是全贴合）；,软件构成,相比于硬件，关于手机触摸屏的软件，其实能说的微乎其微。 其实软件部分最重要的只有两个部分： 1.供应商提供的屏幕驱动； 2.厂商自己作出的系统底层优化。,这也就是我们为什么在用户出现屏幕问题时，要求用户升级系统至Color OS 1.2 0811以上版本的原因了。 系统的优化非常重要，所以建议大家在出现屏幕问题的时候将手机还原到Color OS 1.2最新版本。,触控屏重要参数,目录,基本构成 排查思路 常见问题 进阶了解,触摸屏问题的排查思路,

3、触摸屏问题的排查思路,其实给大家做了这么久的技术分享，一直想给大家分享一下关于技术问题的排查思路。,奈何智商有限，问题繁多，想找一个通用的排查思路，实在是不容易。,不过昨晚技术哥夜观星象，灵光一闪，天空一声巨响，思路油然而生！,少年，我看你骨骼精奇，特来传你绝世武功,环境类问题,设置类问题,软件类问题,其他类问题,需要注意的一点是，不是每个问题都有上述的四个排查思路的，有些问题会缺少其中一步或者两步，但万变不离其宗,目录,基本构成 排查思路 常见问题 进阶了解,接下来，我们就要根据前面的思路对一些常见问题进行排查,环境类问题,设置类问题,软件类问题,触屏失灵,1.是否在低温环境下（5以下）；

4、2.是否有入液或摔碰；,触屏失灵无此类问题,1.是否升级到最新系统（Color OS 1.2 0227或0205）； 2.是否近几天出现？如果是，是否升级系统或安装第三方软件之后出现？ 3.尝试双清后重刷全量包解决。,其他类问题,是否刷过很多系统？,1.是否在低温环境下（5以下）； 2.是否有入液或摔碰；,环境类问题,设置类问题,软件类问题,无,1.尝试更换输入法解决； 2.看看是不是手机卡顿而不是触屏失灵； 2.是否升级到最新系统（Color OS 1.2 1213或0205）,打字的时候屏幕反应慢,1.是否在低温环境下（5以下）； 2.是否有入液或摔碰；,环境类问题,设置类问题,软件类问题

5、,屏幕闪屏,1.关闭自动调节亮度； 2.关闭手机省电模式。,1.是否升级到最新系统（Color OS 1.2 0227或0205）； 2.是否近几天出现？如果是，是否升级系统或安装第三方软件之后出现？ 3.尝试双清后重刷全量包解决。,其他类问题,是否刷过很多系统？将触控驱动刷坏了？ 建议引导一加医生或提交技术工单。,屏幕失灵（有摔碰）,手机触摸屏的触摸感应依赖于手机边框内部隐藏的扫线器，如果有摔碰，手机的扫描器有可能出现损伤，即使摔碰的是手机上半部分，也有可能导致手机下半部分失灵，这是需要特别注意的。,其实常见问题还有很多，就不在这里一一列举了，排查思路和常见问题部分的目的，就是让大家掌握这种根