协调、信任、合作——让沟通更有效

1、协调、信任、合作让沟通更有效靖江市城西幼儿园 刘秋萍苏霍姆林斯基曾说：“若只有学校而没有家庭，或只有家庭而没有学校，都不能单独地承担塑造人的细致、复杂的任务”。这就是说，幼儿园的教育离不开家长的支持，幼儿良好的素质的形成，也不单单靠在教师和孩子一起上课就能实现的，需要家园互相沟通和一致教育。在日常工作中，教师与家长的沟通是很重要的一环，直接影响着家园共育的效果。而在实际工作中，常听到教师抱怨：现在的孩子越来越难教，出了问题和家长交流，家长难以沟通，有的认为孩子长大了就都会了，有的认为孩子不好是老师没教好，有的认为老师要求太严格了。而家长也常常抱怨：老师烦死了，常常向我告状，今天说孩子不会画画，

2、明天说孩子要打架，也不想想我们家长心里的想法，还经常要带一些东西。这说明，教师并没有理解沟通的真正意义，把家长当成了工作对象，和家长沟通也仅是简单汇报幼儿在园表现，了解一下孩子在家表现及家长的教育情况，更多的则是利用家庭资源。以下来自现实的生动案例情景和经验交流，促进了我们家园沟通能力的提高，也说明了家园沟通的意义。通过沟通协调矛盾，让家长正确对待孩子之间的摩擦。案例：牛牛被抓伤了事件描述： 一次户外游戏活动，虎虎和牛牛在玩的时候发生了冲突。虎虎把牛牛的脸抓破了，留下了明显的伤痕。见此情形，老师带牛牛去处理了伤口。该怎样对牛牛妈进行解释呢？想到牛牛妈平时对牛牛百般疼爱和呵护的表现及牛牛有些不舒

3、服就很夸张地粘着妈妈的表情，老师犯难了。分析：家园沟通很大的难题是幼儿一起游戏、一起生活，难免有磕磕碰碰，但是不少家长难以用平常心对待，往往把问题看得很严重。见不得孩子吃亏，更见不得孩子受伤。而面对这样的情况，教师通常都叫苦不已：教师在幼儿园 既承担教育任务，又要保护幼儿安全，孩子受伤，不管怎样都是教师的原因，这怎么解决呢？分析：遇到牛牛这样的情况，家长最关心的是什么？相信一名有工作经验的老师都知道：怎样在第一时间赢得家长的信任。因此，在与家长沟通之前，先分析好家长的心理，因人而异，共性问题和个性问题相结合。在交流中尽量倾听，尽量满足家长需求，协调家长的矛盾。沟通情景：教师：牛牛妈妈，我跟您说

4、件事情，今天户外活动的时候，牛牛和小朋友发生点冲突，抓破脸了，不过您别着急，已经处理了伤口，医生说应该没问题，不会留疤痕的，您放心妈妈：哎呦，老师，孩子脸被抓破成什么样了？真是的，谁抓的？怎么这么欺负我家孩子，那孩子在哪，让我来找她算账。教师：真对不起，让您心疼了，我理解你的心情，要不我们再带他去医院看看？虎虎小朋友道歉了，孩子的爸爸也道歉了。虎虎对牛牛说明天要做好孩子，带苹果给牛牛吃。孩子在一起免不了打打闹闹，打打闹闹其实是幼儿之间的游戏，今后我们会对他们的行为加强引导和教育的，让他们有安全意识。妈妈：老师你以后得多看着点，我不想以后也这样。教师：你放心，我们以后会多关注他的，玩的时候让他离

5、我们近点。咱们再一起让他多学点自我保护的知识就更好了。比如：当别人上来抓你的脸时，你可以用胳膊挡住;当别人抢你的玩具时，你可以告诉老师，让老师来主持公道。要是孩子今天晚上还不舒服，我们一起去医院，我也心疼牛牛呢。反思：沟通能协调矛盾，减少摩擦与误会。对于幼儿园教师来说，教育孩子时倾注的精力更多，付出的代价更大。而家长往往看不到老师的付出与辛苦。常常会因为一些小事，发生误会。此事一旦发生，弄得不好，会引起家长对老师的误会，更甚会引发家长间的误会和矛盾。在此，教师如实地将事实经过讲清楚，诚恳的向家长道歉，老师和家长沟通赢得家长的信任和好感，帮家长消除了火气，消除了对老师的不满，解决了一场家长间的矛

6、盾，也让家长意识到怎样对待孩子之间的冲突，处理孩子间的问题。通过沟通展示自我，取得家长信任。案例：小米不举手发言事件描述:一次半日活动中，小米始终不愿意举手发言，坐在后排的妈妈就不停得用言语提醒自己的孩子，孩子不愿意回应，妈妈于是就强硬去拉孩子，孩子还是反抗放下手。妈妈很着急，于是就示意老师叫自己孩子发言，老师犯难了，最终，老师没有叫小米发言。小米妈妈因此很不高兴，活动结束后，立刻跑去质问老师。面对家长的不满和要求，老师该怎么办呢？分析：这个情景中与小米妈妈觉得老师不关心自己的孩子，对自己的孩子不负责。而短短时间内如何让家长从愤怒转化为信任?让家长感到老师的爱，相信教师的专业能力就显得很重要。

7、要告诉家长孩子的特点，在活动中的的心理，应该怎么处理，短短的几句话就应说到家长心坎里，使家长对孩子在园的学习和生活感到放心。沟通过程：小米妈妈：满脸不高兴：老师，你为什么不叫小米发言啊？教师：别急，听我解释。小米性格内向、确实属于不爱举手发言的孩子，我们平时都会提供适宜的机会让她多说。今天半日活动，人比较多，小米有些不适应，她不举手我们最好不要强迫她。如果她没举手，我们把她叫 起来，万一她不想说或者紧张说不好，可能会打击她的自信心，让她以后更不爱举手发言了。慢慢来，你觉得呢？小米妈妈：好像是的，可是怎么才能让她爱发言呢？教师：这需要我们一起努力，小米喜欢看书，有时候我们鼓励她讲讲书里的内容，在

8、家里你也可以这么做，不是让她一个人看，而是讲书里的故事。等她会了到幼儿园讲给别的小朋友听，这样有准备的发言会让她感到成功，会让她慢慢喜欢发言，您看好吗？小米妈妈：老师，你说得对，谢谢你。反思：沟通能展现自身专业素质，取得家长信任。家长爱自己的孩子，这一点是不容置疑的，人尽皆知；老师爱每一位孩子，却不一定为家长所了解。此案例中，本着一切为了孩子的原则，老师表现出师者的宽容和大度，既肯定孩子的优点，也让家长客观认识孩子在成长过程中遇到的问题和挑战，帮家长寻找适宜的教育对策和方法。让家长感到自己对孩子的爱，感受到自己的专业素质，赢得了家长的信任和支持。沟通，有利于融洽家长与老师之间的感情，增强家长对

9、老师的信任。通过沟通加强感情交流，增强合作精神。案例：我的爸爸是坏蛋事件描述：明明的爸爸妈妈都是知识分子，学历高，工作忙。当孩子有问题问爸爸时，爸爸总会说：“别来烦我，没空，自己玩吧，明天再说。”“幼儿园哪有那么多的事，告诉你们老师，我没空。”就这样，在幼儿园要家长搜集资料、填调查表时，明明的爸爸总是草草了事，明明收集的资料越来越少，明明也越来越不爱和同伴一起交流了。明明还常对同伴说：“你爸爸真好，我爸爸是坏蛋，我再也不理他了。”分析：家长是影响幼儿早期教育的重要因素。明明爸爸在家园合作问题上存在着误区，没有意识到自己在教育孩子中所处的地位，缺乏参与幼儿教育的意识，认为孩子在家归家长管，孩子在

10、幼儿园归老师管，认为要求家长参与是幼儿园在推卸责任；因而在活动中没又给予明明帮助，使得明明性格变得内向，害怕与同伴交流，自信心受到了严重的打击。在此时，教师应主动联系家长，与家长沟通，引起家长的重视，改变家长的合作态度。沟通过程：明明爸爸：老师有事吗？我家明明最近怎么样？教师:明明很聪明，但最近在活动时很不开心，也不爱举手发言啦。明明爸爸（愕然）：哦，老师，是吗？怎么会这样？教师：您别急，听我慢慢说。现在都提倡的由孩子自己探索开展活动，并且有很多的活动与我们的家庭生活息息相关。有时我们会让孩子和家长一起搜集资料，完成调查表。明明爸爸：是的，明明回家给我看过的。教师:当孩子遇到问题时，他非常希望

11、得到大人的帮助，尤其是爸爸，因为爸爸在孩子的心中是最能干的。明明爸爸，我们班有个孩子叫薇薇你认识吗？明明爸爸：是不是那个每天都在幼儿园哭，不愿画画、做事的，我听明明说过。教师：是的。刚开学时，薇薇很怕羞胆小，都不敢举手发言。但现在他变了很自信，也很积极参加活动。您知道为什么吗？在做调查表、收集资料时，只要老师一通知，他们家就全家都行动起来。有一次关于环保的主题，爸爸妈妈收集资料，爷爷奶奶买书，还制作了一个分类器。在活动时，薇薇都积极参与，热情回答问题。当老师问：这个谁做的时。她骄傲地说:我和爸爸。现在薇薇常常说:我会的，我能做的。明明爸爸，明明最近常告诉同伴，我的爸爸是坏蛋，我不理他了。只有您的帮助，才能使孩子重拾自信。明明爸爸(若有所悟)：老师，谢谢您。我会让明明重新有一个好爸爸的。反思：沟通能加强感情交流，增强合作精神。教师与家长同是幼儿生活的引路人，相互间是合作伙伴的关系。双方合作的好坏对孩子的成长有着极其重要的作用。作为家长都关心孩子的成长，关心孩子在幼儿园的表现，但由于对幼儿园的工作不理解，有的家长对幼儿园工作不配合、不感兴趣。而和家长的沟通，能加强与家长的情感沟通与