ksoa业务管理系统介绍

KSOA90产品介绍2008年1月使用说明该文档应用于时空内部人员学习、了解KSOA90系统的各功能应用，同时可以作为销售人员为客户撰写解决方案的素材。注意事项该文档没有针对具体类型的客户提供解决方案，故不能提供给有具体需求的客户，避免为销售带来负面影响。目录1KSOA产品理念411信息化需求4111企业差异化竞争的需要4112企业持续化发展的需要4113企业信息化建设困惑412KSOA产品理念4121产品基本理念“给信息化无限想象空间”4122产品研发理念“面向服务的体系结构（SOA）”41221基于面向服务的体系结构（SOA）的理念41222平台化、架构化的SOA开发策略41223四级开发体系42产品技术架构及特点421产品技术架构4211产品技术架构介绍4212技术架构指标对比422产品核心价值43企业业务管理系统431基础资料管理432采购业务管理4321管理目标4322设计思想4323采购进货业务流程描述43231非连锁业务采购入库流程43232连锁业务采购入库流程43233流程优化4324采购计划管理4325采购业务管理、监控4326采购退货业务流程描述4327采购退补价管理4328采购进货账务管理43281商品账往来账同步处理43282商品账往来账异步分离43283集中采购进货账务管理4329采购退货账务处理43291商品账往来账同步处理43292商品账往来账异步分离43293集中采购退货账务管理43210采购结算管理43211方案特点433供应商返利管理434仓储业务管理4341管理目标4342设计思想4343商务作业一体化管理4344全面的仓储业务管理43441企业内部物流分析，支撑仓储规划43442支持与先进的物流设备和技术集成应用43443对作业人员进行规范和管理43444出入库账务管理43445存货管理43446优化仓储作业流程，提高作业效率43447对库房商品库存数量和质量状态进行管理4345全过程仓储业务管理4346方案特点435批发业务管理4351管理目标4352总体设计4353客户资质和信誉度管理4354销售出库管理43541商品报价预算43542销售出库流程4355销售管理控制4356销售退回入库4357销售退补价4358销售出库账务处理43581商品账往来账同步处理43582商品账往来账异步分离4359销售退回帐务处理43591商品账往来账同步处理43592商品账往来账异步分离43510销售结算43511方案特点436零售业务管理4361管理目标4362零售管理43621零售流程描述43622会员管理43623促销管理43624方案特点437连锁管理4371管理目标4372设计思想4373连锁架构设计4374数据集中管理43741同步集中模式下的B/S架构43742同步集中模式下的B/S与D/S混合架构43743同步集中模式下的A/S与D/S混合架构43744显示终端（瘦客户端）模式43745异步集中模式下的C/S架构4375统一资料的管理4376统一采购管理43761统一采购管理目标43762集中采购与采购权分散的管理43763统一采购业务流程描述4377统一配送与调拨管理43771建立请货配送分析模型43772直营分支机构请货配送流程43773总部向加盟店配送流程43774加盟店外调商品退回流程43775加盟店向总部调配商品流程43776总部向加盟店退出外调商品流程4378统一销售价格管理4379统一账务管理43791直营机构账务及结算统一管理43792总部与加盟机构间账务管理43710统一结算管理43711新店开办业务管理43712方案特点438成本核算管理4381提供多种成本核算方法4382批次核算方法介绍44产品应用环境和网络拓扑41KSOA产品理念11信息化需求在企业发展的不同时期、不同阶段，其经营目标、管理目标不同，其对信息化的需求也不尽相同，具体可以概括为差异化需求和持续化需求。差异化需求主要指企业发展过程中为保持核心竞争力而创新、求变带来的对信息系统灵活性、适应性的需求；持续化需求是指企业发展的不同阶段，管理目标的不同而带来的对信息系统扩展性的需求。111企业差异化竞争的需要伴随着中国经济的高速发展，居于中间环节的流通企业成为了链接生产厂商和下游的客户及终端消费者的重要一环，“决胜终端”、“渠道为王”等说法印证了流通行业的重要地位和竞争的激烈程度。为了在激烈的竞争环境中获得生存和发展，各流通企业的竞争在规模、商品品种、经营模式、价格、服务、质量、品牌等方面展开，逐渐形成了同质化的竞争局面，同时随着中国加入WTO，流通领域的对外开放，国外流通企业将携雄厚的资本、先进的经营模式、科学的管理方法大举进入中国流通市场，这将为本已白热化的竞争市场增加了更大的压力和危机。流通企业要摆脱竞争对手和从容应对外资进入的压力，必须避免同质化竞争、摆脱价格战，走差异化竞争之路，保持自己的核心竞争力。走差异化竞争之路就需要比竞争对手多做一些，早走一步，不断的创新，具体到经营模式上，体现为与其他企业不同的经营方式、业务流程、管理控制等方面。这就对企业的信息化建设提出了新的课题，一方面，需要信息化能够满足企业不断创新发展的需求，适应企业不断变化的经营模式，提升企业的核心竞争力；另一方面，又需要信息化为企业创新提供支撑平台，为企业创新提供动力，保持企业的领先优势。112企业持续化发展的需要企业的发展是一个动态的过程，通常会出现以下的变化业务量将由少变多，由简单到复杂；机构由少到多，由单体向多分支发展，由单一区域向多区域发展；管理控制由粗放向精细化转变。由于这些变化，企业在不同阶段将对信息化建设提出不同的需求，以支撑企业持续化的发展和保护信息化的历史投入。在企业的发展初期，随着业务量的增加，业务部门的工作效率和经营数据的准确性需要提高，以适应企业业务快速发展的需要。针对企业部门信息处理的信息系统就产生了，如财务软件、进销存系统等，这时企业重视的是部门职能和业务效率及数据的准确性。随着企业规模的扩大和业务量的增多，企业的管理更加复杂，部门之间的协调、业务重点环节的监控就显得尤为重要，企业就需要打破部门间的壁垒，监控重点业务环节。基于这种状况，企业对信息系统的需求转向关注业务流程，把企业的采购、库存、销售、财务等部门的业务按照内在的逻辑关系，有序的串联起来，建立财务业务一体化管理系统。流通企业伴随着业务的增长，订单量的剧增将对库房周转作业带来压力，出现物流能力与营销能力不匹配的现象，如库存商品的周转和配送跟不上业务发展的速度，对客户订单反映速度慢，交货期迟延，满足不了客户的要求，物流成为了阻碍了企业发展的瓶颈。这时企业就需要对仓储进行科学的规划、物流作业流程优化、作业人员量化管理、并利用先进的物流设备提高物流周转能力，相应的对WMS系统与业务系统的一体化集成应用产生了需求。企业业务效率的大幅度提升，需要企业的其他部门的工作效率也能够与之相适应，产生了对人力资源、内部办公信息化的需求，企业信息化建设就从关注业务流程和控制向整合企业内部资源管理转移。整合企业内部资源包括横向和纵向两个方面，企业发展到一定程度，业务内容会涉及到多方面，如批发、零售连锁、物流配送等内容，从横向的角度就是要关注企业的业务（包括批发、零售、连锁、物流）、财务、人力资源、日常办公等业务的处理和协同，整体提高企业的工作效率和信息的透明度；企业发展到一定阶段，会突破地域的限制形成跨地域的集团企业，从纵向的角度考虑，就是要求整体规划集团总部、分子公司、部门业务信息系统，形成突破地域的从上到下贯穿企业决策层、管理层、业务层的全面的信息化系统。随着时代的发展，经济的全球化和知识经济时代已经到来，使企业的经营模式逐渐地发生变革，整个市场的竞争格局也会发生变化，原有的企业与企业之间的竞争，逐步转化为供应链之间的竞争，竞争优势的取得，将要依靠整个供应链的综合能力。企业信息化的应用也将在企业内部信息化完善的基础上，整合企业的上下游资源，与供应链上的各单元建立紧密的协同关系，共同应对来自其它供应链的竞争，此阶段的信息化建设已经从原有的内部资源整合向供应链方向发展，进行内外信息一体化建设，追求实现与上下游企业间信息协同、业务协同、资源协同。113企业信息化建设困惑很多企业在发展过程中，对信息化建设面临着不同的困惑，如企业在软件选型过程中是关注软件现有的功能，还是软件系统的可塑性，或者关注软件系统本身的同时还要重视软件供应商的技术实力、行业经验、软件的开发思想等；当时选择的软件系统虽然对企业的发展起到了一定的支持作用，但如今企业组织机构和业务发生变化，软件已不能适应；企业的规模发生变化，增加了分之机构，需要统一管理，但软件架构不能满足；企业管理需求提升需增加不同的应用系统，出现数据孤岛现象，异构平台如何整合；系统长时间应用，数据量大，业务量大，系统效率能否保障；当前软件需要升级或更换，但原系统的数据不能继承，历史投入得不到保护；12KSOA产品理念121产品基本理念“给信息化无限想象空间”时空公司为了提升保持企业发展过程中形成的核心竞争力和避免企业发展过程中不断更新和更换信息系统而造成的历史投入的流失，满足企业经营创新和差异化竞争的需要，全面、全程的支撑企业持续化的发展，确定了“给信息化无限想象空间”的基本理念，致力于为企业提供一套具有适应性、扩展性的信息化解决方案。时空公司在为企业提供信息化解决方案的过程中，不会为企业的业务模式、流程、管理控制做任何假定，而是根据多年的信息化建设经验结合企业的实际状况以及不同阶段、不同条件下对信息化的需求，量身塑造适应企业个性化的应用系统和解决方案，提升企业的核心竞争力和差异化竞争策略，满足企业创新经营和持续化发展的需要。122产品研发理念“面向服务的体系结构（SOA）”时空公司根据多年的信息化建设经历和总结的经验，根据企业在信息化建设过程中的困惑，确定了围绕“面向服务的体系结构SERVICEORIENTEDARCHITECTURE,SOA”的理念，采用“工具平台化、体系架构化”的研发策略，提供丰富、易用的平台工具和大量、灵活的服务组件，并可以满足企业不同网络环境下对不同交互要求的部署，致力于为流通企业的持续发展提供全面的、全程的信息化支撑平台。1221基于面向服务的体系结构（SOA）的理念1时空KSOA架构模型时空公司为了满足企业对信息化的需求，解决企业信息化建设中的困惑，结合SOA的特性、本质和切入点，创建了时空KSOA系统架构模型。见下图所示时空公司围绕着SOA架构理念，利用各种计算机技术开发了非面向应用的各种功能组件、开发工具构建了系统控制平台，以及各种引擎服务、邮件服务、移动服务等多项基础服务搭建了服务控制平台。利用系统控制平台的各种开发工具和服务组件，在服务控制平台提供的服务支撑下，针对行业用户搭建各种业务应用模型，并可以根据用户的业务需求利用平台工具和服务组件搭建企业的个性化应用，并可以通过平台工具开发数据接口，实现不通过底层编码与异构平台的数据传输、通讯。用户可以通过KSOA的企业门户，实现单点登陆，根据分配的权限对各应用系统进行应用，从而获得一致的人员与流程交互，提高业务效率。2时空KSOA的SOA特性时空KSOA完全符合SOA的理念，满足SOA的五个切入点要求。见下表所示SOA切入点时空KSOA特性人员统一的门户管理，单点登陆，提高人员工作效率。流程柔性组合服务，定制个性化流程。提供满足企业流程组建的各种单据及单据提取方案、数据检索方案（细服务颗粒），以及各种基于应用层面的各种功能组件（粗服务颗粒），通过对这些服务颗粒的组合应用，就可以灵活搭建个性化业务流程。信息通过系统设置的流程与人员岗位的结合，可以方便的掌握与自己相关的票据、物流、资金等信息，并根据这些信息进行相应的业务处理；通过启动服务控制平台的相关服务，用户可以通过不同的渠道按需获取信息；通过系统控制平台提供的各种查询、报表工具，可以按需提取数据，汇总分析数据，辅助决策。集成性通过KSOA系统，可以把人员与业务流程、信息有效的结合在一起；并且可以通过系统控制平台提供的工具和标准的外挂接口，可以有效的与异构平台集成；重用KSOA平台提供大量的技术层面的服务颗粒，这些服务颗粒可以被重复调用，搭建不同的应用功能；同时，系统经过长期使用，积累的各项应用功能，能够被重复应用，从而减少资源的浪费，节约开发时间。1222平台化、架构化的SOA开发策略工具平台化系统分为三层平台，第一层操作平台，第二层数据库平台，第三层应用平台，在应用平台上分成工具和功能模块两大类。工具是用来完成功能模块开发和搭建的，软件开发了大量灵活的工具，可以高效率、低成本地解决大部分专项开发内容，真正实现“非开发人员进行现场二次开发”。建立应用平台最大的优点就是能充分考虑到企业的各种业务模式，将其共性高度提炼，做成核心的程序，并且可以有充分的延展性，为每个用户的个性化开发留下了余地。体系架构化所有功能模块的设计均采用软件构件技术，每个模块相对独立又和整个系统有紧密的联系，这样做的两个优点是一来易于组织大规模开发，高效地开发新功能，二来系统本身有很多模块构件，但是对某一用户来说，可以根据自己的管理模式、业务流程、个性化管理特点重组进行个性化搭建。网络化软件的设计充分考虑并运用了INTERNET技术，为企业内部之间的通讯提供了方便、快捷的手段，为企业与企业之间的业务往来和交易提供了全面的解决方案，可以帮助企业上下游之间实现电子订单、电子对帐、信息往来等等。1223四级开发体系时空公司为了实现KSOA产品的SOA架构特性，为用户搭建具有适应性，扩展性的应用系统，采用了四级研发体系，保障产品基本理念和研发理念的实现。平台研发。时空公司成立了专门平台研发机构，利用各种计算机开发技术，开发大量的二次开发工具，抽象软件系统的共性应用，搭建底层架构平台，为行业应用开发提供基础。行业应用开发。时空公司根据具体行业的信息化应用需求，通过专门的产品研发机构，在底层平台上利用开发工具和服务组件开发出适用于该行业通用的各软件系统用户化开发。时空公司项目实施人员根据用户的需求，在具体行业应用软件系统的基础上利用开发工具和服务组件为用户搭建个性化的应用系统。用户个性化开发。在项目实施结束后，用户的技术人员可利用时空KSOA平台提供的开发工具和服务组件定制个性化的应用，满足企业不断发展变化的应用需求。2产品技术架构及特点21产品技术架构本着为大中型企业搭建一个高效率、灵活、安全、稳定、可重用和高负载的信息化平台的思想而设计；基于INTERNET、INTRANET以及WAP无线移动网络构建，以MICROSOFTSQLSERVER为后台数据库开发环境，采用了JAVA技术、J2EE技术、TOMCAT服务、DELPHI、C、JSP/SERVLET、PORTAL、PORTLET、HTTP、XML、ZIP等大量目前国际上先进的计算机技术。企业发展过程中对信息系统的应用需求不断提高，信息技术的不断发展也促进了企业的发展。时空公司根据企业不断提升的应用需求，并结合当前信息技术的发展，搭建了适应不同企业规模、不同应用需求的技术架构，为企业的长远发展提供技术支撑。211产品技术架构介绍时空KSOA技术架构模型图如下图所示。KSOA运行网络技术架构如下图所示时空KSOA可以同时支持多种技术架构，CLIENT/SERVER（C/S）、BROWSER/SERVER（B/S）、APPLICATION/SERVER（A/S）、DBANYWHERE/SERVER（D/S）以及混合架构，满足企业不同网络环境下的交互部署。C/S架构，即CLIENT/SERVER客户机/服务器结构，客户机，指前端操作人员使用的计算机，服务器，指数据库服务器。这种技术架构的优势，是可以充分利用服务器的计算能力，数据完全集中管理，但应用程序，安装在不同的客户机上，程序运行效率非常高，系统稳定性很强，而且，人机交互非常友好。在九十年代中后期，属于主流的应用管理系统技术架构部署的选择方式。C/S技术架构，通常部署在企业局域网中，一个局域网，会建立一个数据库服务器，对于连锁企业，通常每个机构（店或物流中心）都要建设一个局域网和独立的数据库。对于机构间如果存在数据同步或数据交换，都需要由另外的一个应用程序完成数据交换任务。时空连锁系统的C/S技术架构部署连锁总部数据库服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，在这个服务器上，需要安装时空服务器端软件，并需要安装微软公司的大型数据库管理软件SQLSERVER。所有前端操作人员的客户端机器，需要安装时空管理软件。如果需要接入远程的人员操作，通常需要先配置VPN，确保系统的安全性。如果分支机构（分店）不具备联网工作条件，这个分支机构（分店）要有自己的数据库服务器，服务器端安装时空软件服务器端程序和数据库程序，并且前端机器要安装时空的管理软件程序。如果分支机构与总部是异步工作的，分支机构和总部之间的数据传输和交换是通过数据交换中心完成。分支机构通过总部的数据交换中心将销售数据、入库单据、库存信息等数据定时的上传到总部，总部自动接收后，可在总部系统中查看分支机构的数据；总部通过数据交换中心可将商品信息、价格信息、商品外调单等信息下发到各个分支机构，各个分支机构接收后，存储到本地数据库中，通过本地后台系统和POS系统进行查看和使用。B/S结构即BROWSER/SERVER浏览器/服务器结构，是随着INTERNET（互联网）技术的兴起，企业的工作环境，已经不能局限在一个局域网中了，企业需要在一个更广阔的地域上进行协同工作，这时需要的，是一个能够支持低成本快速部署的技术架构方案。B/S技术架构，也是为满足企业的发展需求，而产生的一种新架构方式。在2000年开始，B/S技术架构，已经逐步成为企业跨地域进行信息化部署的重要方式。浏览器阅读和访问互联网的一个标准程序，大多数情况，都是安装计算机操作系统后，操作系统自带的微软浏览器，当然，也存在一些其他公司生产的浏览器产品。浏览器可能各家公司的产品在功能上有差别，但他们都遵循互联网数据浏览的标准，所以，任何浏览器，对于使用者，表现结果是相似的。服务器这里的服务器，有两个概念，一个服务器，是为浏览器提供符合互联网表达数据标准的服务器，通常称作WEB服务器；另一个服务器，就是数据库服务器。一般选择B/S技术架构支撑信息化时，企业都准备一个（或多个）WEB服务器和一台数据库服务器。B/S架构部署的优势1、前端可以不安装任何程序，任何装好操作系统的机器，都可以直接进行工作；2、系统安全性比较好，适合在广域网环境工作，如果遭遇攻击，可能WEB服务器会被摧毁，但数据库在防火墙里面，可以安全保护数据；3、增容能力强，如果系统规模扩大，导致效率降低时，只需要增加WEB服务器，就可以缓解系统压力，这样，增容过程，仅仅是添加硬件的过程，比较简单；4、B/S技术架构在系统部署上，只需要建设好数据库服务器和WEB服务器即可，部署相对比较简单；B/S架构的缺点1、没有断网工作能力，一旦网络出现故障，必须停止工作；2、由于浏览器是公共的，任何应用程序必须要符合浏览器标准才允许运行，所以，人机交互受浏览器自身功能的限制，有些交互能力是存在缺陷的；3、对网络带宽有一定的要求，系统效率受带宽影响比较大；A/S架构，即APPLICATION/SERVER应用程序/服务器结构。C/S和B/S这两种技术架构，都存在各自的优点和缺点，是否能找到一个折中的方案，既能保证数据的安全性，也能具备类似C/S的良好交互界面，部署起来也相对容易，而且，还能不受网络带宽的限制再有，就是很多软件，以前都是构建在C/S架构上的，如果能让这些软件能够在互联网上继续发挥作用，也能为企业节约客观的投入。基于这个设想，A/S技术架构应运而生。A/S的基本运行原理将时空C/S程序，放到一个应用服务器上，这个应用服务器与数据库服务器在局域网内部署，是标准的C/S关系，它们中间可以设置防火墙。应用服务器连接在公网上（互联网），非常类似B/S架构的WEB服务器，前端操作人员执行功能的计算机，并不安装时空的软件，但可以通过互联网，在应用服务器上运行时空的软件，软件运行起来后，由一个中间件将运行起来的界面，传递到操作人员的计算机屏幕上，并且，将本机器操作的键盘、鼠标指令，传递回服务器，操控服务器上的时空软件。这种技术架构的优势1、交互界面等同于C/S交互界面，相对人机互动更友好；2、由于数据库服务器并不暴露在公网上，所以，数据库安全是有保障的；3、由于往来传输数据仅仅是矢量化的屏幕的变化信息和鼠标键盘的指令数据，所以，相对对网络带宽的要求不高，适合于网络不发达地区实时在线工作；4、部署相对容易，时空应用软件升级后，并不需要对每个前端机器进行软件更新；5、可以对各门店机器功能进行管控，避免前端操作人员执行一些对企业有威胁的各种软件；这种技术架构的缺点1、企业需要购买中间件，总体投入会大一些；2、因为所有的程序都将在应用服务器上运行，所以，对应用服务器要求比较高，要求配置要足够高；3、因为前端每个操作人员都在应用服务器上独立运行一个程序，每个程序与数据库服务器都是标准的C/S，所以，数据库服务器提供的数据连接比较多，对数据库服务器资源要求也比较高，必须要有相对强大的数据库服务器。3、网络出现故障，系统将停止工作；D/S架构D/S架构是指DBANYWHERE/SERVER结构，又称多层架构。多层架构，是相对两层架构的C/S而言，C/S如果要将应用构建在公网上，数据安全必须依赖VPN来保护，否则，就避免不了数据库要暴露在公网上。而多层架构，正是针对这个问题提出的解决方案。时空多层架构，需要建立一个DBANYWHERE服务器，这个服务器，将响应前端操作的各种请求，由这个服务，去与后面的数据库服务器进行数据交换。DBANYWHERE相当于B/S的WEB服务器，构建在公网上，而数据库服务器，就可以放在防火墙后的内网中。时空D/S架构，支持的仅仅是零售POS系统。采用D/S技术架构，核心问题是解决基于互联网的网络介质进行零售数据的采集，在确保数据库安全的前提下，还能解决在网络出现故障时，前端面对顾客的收款服务，不会停止。时空的前端POS程序，是一个“胖客户端”的程序，这个程序在能够访问到DBANYWHERE服务器时（网络通畅），就按多层架构模式工作，将数据与DBANYWHERE交换；当发现不能够访问DBANYWHERE时（网络故障），能够无缝隙的转换为本地机器的收款，确保收款工作不终止。212技术架构指标对比产品技术架构指标对比见下表项目A/SB/SC/SD/S数据库服务器SQLSERVER、时空服务器端程序应用服务器A/S中间件客户端程序TOMCAT应用服务器数据交换中心DBANYWHERE分支机构客户端程序安装否否是是断网工作不能不能能能对宽带要求低高低中分店升级、维护量不要维护小大中部署工作量小小大中安装成本低低高中服务器性能要求高高中高客户端需要配置低低高低数据管理模式集中集中分布集中（零售前台）22产品核心价值时空KSOA系统为适应成长型流通企业快速扩张发展的特点设计开发，旨在为快速发展的流通企业提供一套能够满足企业规范管理、低成本运营、快速扩张的管理需求的系统，适应企业管理模式快速创新、多变的成长需要，支撑企业差异化、持续化发展。为用户打造规范化管理、低成本运营、快速响应的经营体系。在激烈的市场竞争中，流通企业获取规模化效益的必要条件是规范化运营和低成本运营。KSOA90系统设计、开发遵从“简单化、专业化、标准化”的3S管理原则。KSOA90系统通过为每一个业务人员在系统中制定应用功能集合，将庞大而复杂的运营规范按照专业分工落实到简洁、固化的信息系统操作中，极大降低了业务执行错误造成的损失；KSOA90系统通过品类管理模型、集中采购计划模型、集中配送计划模型、供应商结算计划模型、快速请货模型、配送分析模型、快速开店铺货模型、成本核算模型、商品淘汰模型、存货安全预警模型、信贷安全预警模型、进货上架模型、拣货调度模型、决策分析模型等功能帮助连锁企业降低采购成本、存货成本、分店拓展成本、人力成本、提升资金运转效率和效益。全面支撑快速成长型流通企业差异化、持续化发展。KSOA90基于SOA理念设计开发，强大的应用功能定制能力时刻契合流通企业管理模式快速创新、多变的成长需要，随变革需要轻松构建严谨、规范的业务流程体系，灵活布署业务流程管控点和多种管控模型，支撑企业成长创新、持续化发展。保障流通企业规模化经营、快速扩张的战略有效执行。KSOA90具备独特的数据结构和数据结构可扩展能力，帮助企业解决在规模化经营、快速扩张过程中遇到的数据规模快速增长、大规模数据交互、经营数据复杂多样、跨行业经营等信息化建设难题，提供丰富的、全面的、及时准确的经营数据为提升企业决策能力提供有效的辅助支持，支撑企业扩张型战略有效执行。帮助连锁企业全面实现统一集中管理的运营模式。连锁体系在不同经营区域面临的网络通信条件往往差异很大，使连锁总部在整个连锁体系中统一布署集成一体化信息管理系统成为难题，不能有效的发挥规模化效益和规范化管理，KSOA90系统针对上述现状，应用了A/S、B/S、C/S、D/S四种技术架构，支持数据集中管理模式帮助企业实现了跨越时间、空间统一集中管理经营的目标，支撑连锁体系突破区域经营走向更广阔发展空间的战略布署。数据集中管理也从根本上解决了连锁体系“统一采购”与授权分散采购之间的矛盾，可使集权采购与分权采购相结合，帮助连锁企业根据分店的属性、区域分布、管理需要优化采购业务和配送方式，使连锁企业“统一采购”从理论走向实践；KSOA90系统支持连锁总部向分散各地的POS系统直接布署针对性的售卖指令和顾客营销策略，各POS系统可以在线或离线执行总部指令，全面降低了信息管理成本。为连锁企业实现多种经营模式提供全面支持。KSOA90系统精心打造的业务运营模型和应用功能全面支持直营连锁、加盟连锁以及直营/加盟混合连锁体系的运营体系管理。KSOA90系统业务运营模型涵盖不同经营模式下业务计划体系、商品采购体系、物流仓管配送体系、零售商品售卖体系、批零兼营体系、分店管理体系、顾客营销体系、移动商务体系、质量管控体系、商品/往来账务体系、财务管理体系、人力资源体系、决策支持体系、数据共享与交换体系、业务流程制定体系、经营权限管理体系等十六大业务运营管理体系。以信息管理为切入点，清晰、精准地管理纷繁复杂的业务运营体系是企业提高运营效率和效益的基础。支撑企业由内部资源管理向外部资源整合发展。21世纪经济的全球化和知识经济时代的到来，使企业的经营模式逐渐地发生变革，整个市场的竞争格局也在悄然变化，当前的竞争已从企业之间的竞争扩展到供应链之间的竞争。时空KSOA协同商务系统，为适应企业未来的发展，可以帮助企业实现与向下游合作企业实现信息共享、业务协同、资源共用的紧密的合作伙伴关系，成为利益共同体，从单纯的追求企业赢利向提升整个供应链的赢利能力转变，提升供应链的市场整体竞争能力。3企业业务管理系统时空KSOA企业业务管理应用先进的企业管理思想，面向不同规模的商品流通企业，实现业务规范化管理，辅助进行经营决策分析。适应业态涵盖批发、零售、批兼零、连锁企业。它集数年专业商品流通行业管理软件的开发经验，并吸取了系列产品中的精华，在系统安全性、稳定性、方便性、友好性、易用性、实用性等方面都有了很大的提高，尤其关注大型流通企业大数据量的系统效率问题。KSOASCM是一个完整的解决方案，其功能覆盖一个产品从制造商通过分销商一直到最终零售商的全部过程，并针对业务职能做了大量专业化抽象业务管理中心、业务审核中心、业务结算中心、物流管理中心、连锁分店管理、商品会计中心、辅助决策中心、零售中心、数据中心、信息中心、以及专门针对医药流通企业的GSP管理中心等。31基础资料管理编码管理系统对任何商品、客商、货位和产地均可实现编码管理；编码方式呈树形结构伸展，文件夹管理。商品管理全面的商品品类管理。对商品类别进行多维度的分类和评估，便于制定不同的商品策略。进行多维度的分类。根据企业对商品管理的需要，可进行多维度的分类，如按季节、客户群、功效、促销、推荐、高毛利、属性等内容分类；对商品的经营过程中进行对品类进行评估和全程使用。如按架位段分布品类、根据品类ABC分析制定采购和销售策略、根据品类储藏、根据对品类的分析进行制定促销政策等等。对商品可进行多维度的管理，满足不同行业商品管理的需求。如服装行业的颜色、尺码、款式等多维度的商品管理；全面的商品信息管理；灵活的分类分级管理，全面记录药品的各种属性，如品名、规格、生产厂家、单位、注册商标、进价、批发价、零售价、牌价、条码、赠品等。提供针对药品的特殊属性进行管理剂型、批准文号、是否GMP达标、用药分类、通用名、化学名、西文、药品成分；四种批号管理方式无批号、非日期型批号、出厂日期、失效日期等；药品两号一标管理。正常经营和停止经营商品管理；商品停售与解冻管理。根据客商的经营范围、商品质量状态、客商的证照合格与否等因素，可以对经营的商品进行采购冻结、停售、解冻等；商品淘汰管理。为适应商品资料的变动频繁的企业，对于基本商品资料，可以从物理上轻载，对于历史信息，可以采用视图的方式进行关联；商品组合、拆装管理；多种商品检索方式。如编码、助记码、全部检索以及自定义检索方案等等；同一品种多规格、多包装管理。支持多计量规格之间的包装换算；多种价格管理。同一品规商品针对不同机构、客户制定不同价格；针对不同包装制定不同价格，既支持按包装单位换算价格，又可以制定不同包装单位价格；价格管理调价管理。变价单可在开单的同时执行，也可分步和批量执行；对进价、批发价及零售价的变更进行记载并形成台账；一品多价；不同类别、级别的客户制定不同的价格；不同的分支机构制定不同的价格；不同计量单位制定不同的价格。供应商和客户管理对供应商和客户档案进行卡片式管理；进行信贷额度金额和天数设定，提供信贷报警，加强往来款项管理；设置供应商和客户等级；提供客户付款折让管理；对供应商和客户的所属区域进行管理；对供应商和客户的经营范围进行管理；进行客商资料保密和造访次数管理。货位管理对货位资料进行卡片式管理；支持全面的库房、货区、架位管理；提供货位合并管理；完整的货位资料管理。对货位编码、名称、是否管理批号、是否拦截负库存、负责人、预到货天数、面积、体积、管理人员数、可存放品种数、规定存放品种数、结转数量、结转金额、零结转金额、对方标识（所属机构）、资料最后更新时间、是否管理货架、类型（日配、一次执行、多次执行）、仓库状态（可销、停售）、移库自动下架确认、审核、优先级、移库是否自动上架、是否活动、是否调度、索取时生成拣货单等内容进行管理；组织机构管理通过机构的设置，可以实现对企业各分支机构的业务进行管理。系统对机构的标识、名称、编号、EMAIL地址、通讯地址、单位内码、预到货天数、联系人、口令、数据中心内码、是否总部职能、组织类型（集中、异步、松散）、是否登记往来账、是否单独管理往来、是否核算总店成本、机构属性等内容进行管理。部门管理对部门资料及所属机构进行设置。内容包括部门编号、部门名称、助记码、登陆日期、部门负责人通讯地址、组织类型（集中、异步、松散）、对方标识（所属机构标识）、组织简称、英文名称、货位内码、部门信息（记录部门工作内容）、部门传真、电话、主页、所获殊荣、组织简史、删除时间、备注等；职员管理对企业内部的职员信息、所属机构及部门变动等内容进行设置和维护。包括职员编码、职员名称、助记码、口令、注册名、是否销售员、是否收款员、是否操作员、是否业务员、是否备货员，出生日期、身份证号、职务、职称、专业、性别、联系方式、家庭电话、家庭地址、毕业时间、是否结算员、英文名称、曾用名、民族、身高、体重、血型、政治面貌、其他联系方式、内部电子邮箱、电子邮箱、档案编号、婚姻状况、驾驶证档案号、户口性质、户口所在地、对方标识、紧急联系人、文化程度、是否拣货员等内容；32采购业务管理321管理目标对首营企业和商品的证照、资质审核登记，保证合作企业和经营商品的合法、合格；优化供应商；制定合理的采购计划模型，防止库存缺货和积压；优化采购业务流程，提高采购效率；制定合理的管理监控方式，防止采购漏洞；规范退货业务流程，管理退货业务；调整采购价格差异，与供应商结算价格一致。322设计思想以信息共享为基础、以销售为导向、以库存保障为核心，以计划为依据、以流程控制为手段。KSOA90平台（信息共享平台基础）采购计划首营管理采购进货管理采购退货管理退补价管理采购管理系统销售导向库存保障流程控制采购结算323采购进货业务流程描述时空KSOA系统可以根据用户的具体要求以及GSP管理规范，利用平台工具对业务流程进行设置和修改，增加和减少业务流程，建立适合企业个性化需求的业务流程。3231非连锁业务采购入库流程流程图采购业务流程图物流管理中心供应商业务审核中心业务管理中心审核是否通过收货采购计划采购订单采购合同进货票单进货入库确认销售及库存信息否根据订单或合同发货审核是否通过是否是是审核是否通过否是流程描述采购计划业务管理中心采购部根据各分支机构的请货行为，综合考虑总库存以及销售预测等信息，生成缺货信息，采购部门根据缺货信息，选择相应的供应商，生成“采购计划”，根据“采购计划”下达“采购订单”；或者根据库存信息及销售状况预测，直接向供应商下达“采购合同”。采购订单“采购订单”的生成，既可以根据“采购计划”自动生成，也可以根据库存紧急缺货等情况人工维护生成。“采购订单”下达后，就是对缺货信息及采购计划进行了处理和执行。进货票单“进货票单”根据“采购订单”生成，是在商品到达后开具的单据。“进货票单”的内容可以根据实际到货的内容进行修改；“进货票单”也可以不通过“采购订单”，直接维护生成；“进货票单”经审核通过后，作为库房验收的依据，审核不通过，返回，对“进货票单”进行修改、删除等处理。进货入库单“进货入库单”通过提取“进货票单”生成，对于没有订单的到货情况，既可以通过一步入库的方式办理入库，也可以通知采购部门补办订货单据，然后提取“采购订单”或“到货单据”生成。对于到货数量与订单不符的情况，可以根据据实际情况做适当的处理。如果到货数量少于订单数量，通常情况下可以按照实际收货数量验收入库，对于缺少的部分，既可以要求供应商补货，完成订单，也可以直接结案，不要求供应商补货；对于到货数量大于订单数量的情况，如果供应部门同意接收，就可以办理入库，不同意接收，就只能按订单的数量接收，多余部分办理拒收。3232连锁业务采购入库流程针对连锁业务的集中采购流程见下图所示连锁采购业务流程图供应商分支机构（分店）物流管理中心业务审核中心业务管理中心是审核是否通过采购订单销售及库存信息集中采购计划进货入库确认是否集采直配否集中采购计划分配进货票单是审核是否通过否否是供应商直配单集中采购分店验入库单到货审核是否通过是否流程描述采购计划业务管理中心采购部根据各分支机构的请货行为，综合考虑总库存以及销售预测等信息，生成缺货信息，采购部门根据缺货信息，选择相应的供应商，生成“采购计划”。“采购计划”生成后，根据是否由供应商直接配送到分支机构，进行选择。如果由供应商把商品配送到企业总部物流中心，然后由物流中心在配送给分支机构，就由总部业务管理中心采购部门根据采购计划向供应商下达“采购订单”；如果由供应商直接把商品配送给分支机构，总部业务管理中心采购部门制定“集中采购计划”。供应商把商品配送到总部物流中心采购流程采购订单总部业务管理中心采购部门根据“采购计划”制定“采购订单”，“采购订单”的生成，既可以根据“采购计划”自动生成，也可以根据库存紧急缺货等情况人工维护生成。“采购订单”下达后，就是对缺货信息及“采购计划”进行了处理和执行。进货票单“进货票单”根据“采购订单”生成，是在商品到达后开具的单据。“进货票单”的内容可以根据实际到货的内容进行修改；“进货票单”也可以不通过“采购订单”，直接维护生成。“进货票单”经审核通过后，作为库房验收的依据，审核不通过，返回，对“进货票单”进行修改、删除等处理。进货入库单“进货入库单”根据经审核通过后的“进货票单”到货单据生成。对于没有订单的到货情况，既可以通过一步入库的方式办理入库，也可以通知采购部门补办订货单据，然后提取“采购订单”或到货单据生成。对于到货数量与订单不符的情况，可以根据据实际情况做适当的处理。如果到货数量少于订单数量，通常情况下可以按照实际收货数量验收入库，对于缺少的部分，既可以要求供应商补货，完成订单，也可以直接结案，不要求供应商补货；对于到货数量大于订单数量的情况，如果供应部门同意接收，就可以办理入库，不同意接收，就只能按订单的数量接收，多余部分办理拒收。供应商把商品配送到总部物流中心采购流程集中采购计划业务管理中心采购部门根据“采购计划”，制定“集中采购计划”，与供应商确定采购数量和单品价格等内容。“集中采购计划”生成后，经审核通过后，将根据供应商供应商品的品种和门店接收的品种进行集中采购计划分配，分配结果将作为供应商发货和分店收货的依据。“集中采购计划”包括三种类型一次执行、多次执行、日配。一次执行制作一个采购计划，采购计划执行一次后就全部完成，不能重复执行，通常用于供应商对非常规品种的配送；多次执行制作一个阶段采购计划，在这个阶段，可能需要供应商多次对分店（分支机构）进行配送，但每次分店执行前，都必须由总部下达一次采购指令（总部可以多次引用此计划，分店对当次进行确认）。这种配送，一般用于周转较快的供应商直配商品。日配制定一个每日（或固定周期）需要向分店（分支机构）配送的计划，当计划形成后，可对分店（分支机构）形成验收单，一个配送验收单，在分店是可以无数次执行的，直到总部申明结束为止。采购计划分配“集中采购计划”生成后，根据个分支机构的请货信息或者库存信息，把集中采购计划分解为各个分店需要供应商直接配送多少，将采购计划分解到每个分店。集中采购计划分配对整单采购的商品进行分配，根据对各分支机构的分配情况，会产生三种状态处理中、完成、超出。处理中是指集中采购采购计划预采购的商品尚未全部分配完，还有部分剩余；完成是指将集中采购的该商品全部分配完成；超出是指分配的商品数量超出了集中采购计划的数量。对各种状态系统会用各种色标表示，仅起到提示操作人员注意的作用，不影响分配结果的执行。集中采购计划分配，可以把集中采购计划的商品品种全部分配完后进行保存，也可以只分配部分就保存分配结果。对于分配后的结果需要修改，在尚未完成采购入库的情况下，可以修改分配结果，重新进行分配。通过系统可以查看分配的结果采购数量、已分配数量、可分配数量等信息。供应商直配单据根据“采购计划分配”，生成“供应商直配单”，作为各分店“将验收供应商货品的凭证”和向供应商形成一个“配送指令凭证”，成为供应商直配分店和分店接收商品的凭证。分店到货验收分店根据自己“将验收凭证”“供应商直配单”，对供应商实际送达的商品进行验收，确定品种和数量。对于到货数量与“供应商直配单”不符的情况，分店可以根据据实际情况做适当的处理。如果到货数量少于“供应商直配单”数量，通常情况下可以按照实际收货数量验收入库，对于缺少的部分，既可以要求供应商补货，完成订单，也可以直接结案，不要求供应商补货；对于到货数量大于“供应商直配单”数量的情况，如果供应部门同意接收，就可以办理入库，不同意接收，就只能按“供应商直配单”的数量接收，多余部分办理拒收。3233流程优化采购业务流程大体经过订单、到货开票、质量验收、入库等环节，为了对采购业务进行管理和监控，还需要在相关的节点增加审核控制环节。采购流程的环节过多，影响采购业务的工作效率，可能耽误正常的采购入库业务；流程过少、简单，虽然提高了业务效率，但是，却易于出现采购漏洞，供应商选择、品规、价格和数量的合理性难于控制，所以，各企业需要根据企业的实际采购业务状况，结合信息系统，制定适合本企业的采购业务流程，既能满足工作效率的需要，又能满足管理控制的需要。时空KSOA系统，可以为企业制定个性化的采购业务流程，针对不同的供应商和实际业务可以并存多种采购业务流程，帮助企业优化业务流程。例如，采购业务既可以通过采购缺货计划、采购计划、下达订单、订单审核、入库、结算环节完成采购业务；也可以通过采购计划、订单、结算、入库环节完成采购业务，在订单环节通过系统设置监控点，由系统完成对采购商品数量和价格的监控，在入库环节对商品检验，不合格商品拒收，合格商品办理入库；还可以通过一步入库完成采购业务，等等。324采购计划管理为了使采购行为更加科学合理，减少人为的因素，防止库存缺货和积压的现象产生，就需要采用信息系统的数据汇总、统计的实时性，及时了解公司所经营药品的库存周转率、药品销售趋势、各单位的药品库存状态、库存药品结构等信息，以及市场销售缺货信息，生成缺货计划，并据此制定和实施采购计划，及时补充库存药品，优化库存结构。采购（缺货）计划主要根据两方面的条件生成手工登记缺货信息销售员在接客户订单开票过程中，发现缺货，及时登记缺货信息；销售员事后反馈、登记；供应商供应新品登记；系统自动计算生成主要根据现有库存量、月均库存量、库存下限、分支机构请货等指标计算生成采购计划；或者根据现有库存量、销售预测、分支机构请货、产品ABC分类等信息生成；用户可以以库存低于下线补足上线生成、可以根据多日销售量生成、补足合理库存生成、按日均销量生成，也可以利用KSOA系统的平台工具制定适合本企业的个性化采购计划模型。采购计划生成后，选择供应商，下达采购订单，采购订单下达后，采购计划执行即完成。采购计划的生成和执行反馈，可以解决采购员查询库存商品不便、采购品种结构不合理、缺货信息传递不及时的现象，为采购员提供及时、准确的补货信息。325采购业务管理、监控为了实现对采购业务的管理和监控，可以通过多种种方式实现，既可以在采购计划、订单、到货开票、结算等业务节点增加审核环节，通过人工监控采购业务，防止漏洞；也可以通过在系统中设置监控点，自动监控；或者，通过人机结合的方式管理和监控采购业务。制定计划，从源头管理监控。通过系统对库存状况的分析和人工采集销售缺货信息，生成缺货计划，并根据缺货计划制定采购计划，从而增强采购的计划性、及时性，避免商品采购数量的不合理，解决缺货和积压现象；供应商的资信管理。通过系统对供应商的证照期限、经营范围进行管理，对近效期、过期的证照进行警示和拦截，避免采购不合格的商品；流程中增加审核环节，管理控制。审核人员可以通过审核界面直接查看历史采购价格，调取采购商品的库存账，查看库存数量和历史采购情况，从而对采购业务进行审核；通过系统对采购数量和价格进行控制。通过在系统中的设定，可以对不符合规定的采购价格以色标或者弹出对话框的形式提示或者拦截；对于采购数量超出库存上线的业务，也可以通过色标或者弹出对话框的形式提示或者拦截；库存的预警和报警提示。对于超储的商品，系统可以通过预警灯、滚动条的形式警示，避免重复采购。326采购退货业务流程描述根据GSP管理的规定，需要根据GSP退货通知，进行退货业务操作，整个操作流程经过退货开票、审核、GSP登记、退货出库等