公司办事处规章制度

公司办事处规章制度篇一XX公司驻外办事处管理制度XX公司驻外办事处管理制度第一条总则公司驻外办事处是随着公司业务的发展，客户的需要而设立，是公司销售窗口的延伸。为不断加强办事处业务队伍建设，完善现代营销手段，建立有效的竞争激励机制，整合公司内外可用的资源，实现公司、个人的效益最大化，优胜劣汰、奖优罚劣，充分调动办事处的积极性和创造性，特制定本办法。第二条第二条办事处组织结构和人事管理1各办事处实行主管负责制，并在满足公司全面销售管理工作的前提下，负责办事处的一切事宜。2办事处工种及人员的设置，初期按上述标准，后续以办事处实际情况可予以增减（审批权在公司销售部总经理或公司总经理）。3办事处人员的招聘办事处主管和库管由公司总部负责委派或聘任，其他人员由销售总经理和办事处主管根据实际情况在公司或办事处所在地招聘。办事处人员不管在何处招聘，都必须按公司人事管理流程办理好入职手续，并将入职手续交公司行政部存档。招聘方式可参照公司员工招聘和离职管理办法的相关条款。4办事处人员离、退职（含自动离职和被公司辞退）1）满足公司员工招聘和离职管理办法离退职部分的相关条款；2）办事处主管、业务人员、库管、司机或其他特殊工种人员的离职时间同管理人员，搬运工的离职时间同一般员工；3）满足本规定的其他离职要素。第三条第三条办事处人员岗位职责1办事处主管1）负责办事处的日常工作；2）负责办事处所有人员的管理和考勤；3）负责办事处的收款工作；4）协助并督导办事处的业务销售和仓库管理工作；5）负责办事处与公司之间的产品调拨和下单工作；6）负责办事处的报销审核和把关工作；7）负责办事处与公司各部门及客户的联系沟通工作；8）负责办事处车辆的管理工作；9）负责办事处财产和安全的管理及督察工作；10）11）12）2库管1）负责办事处仓库所有产品的入出库工作，产品出库要符合先进先出的原则；2）负责办事处仓库成品的堆码、管理和整理工作，成品堆放要横平竖直，便于人员及车辆的进出；3）负责办事处仓库帐的建立和登录，数据要真实可靠，要及时入账；4）负责办事处仓库的安全和卫生工作，及时消除安全隐患；5）做好办事处仓库的盘点和“安全库存”工作；6）负责编制仓库月报表，并与公司财务部门及时核对；7）做好仓库内良品和不良品的分类工作，不良品在条件合适的前提下，要及时返回公司；负责办事处制度的拟定和执行，公司管理制度的传达；负责公司报表、报告的编写填制，并及时上报公司各相关部门；负责与办事处相关的其他工作或公司交代的临时工作8）及时完成办事处主管或公司其他部门交代的其他工作。3业务员1）服从办事处主管和公司领导的工作安排；2）负责所辖区域内的市场开拓工作；3）通过相关的市场调查（通过网络、走访客户等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，了解各产品在当地的市场份额及主要竞争对手等，确定在当地的市场开发目标。4）挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务；5）在合同（或订单）执行过程中认真跟进，同办事处或公司相关人员进行有效的信息沟通，随时了解合同（或订单）完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务；6）负责催收所属客户货款，及时查询是否到账，以保证公司在规定的时间内足额收款；7）执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。8）收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。9）不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩大公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。10）11）遵守业务规范及公司其他规章制度，努力完成公司下达的销售指标；及时完成办事处主管或公司其他部门交代的其他工作。4搬运工1）服从办事处主管和库管的管理和工作安排，工作时间必须呆在工作岗位；2）搬运货物上下车时要轻拿轻放，严禁损坏货物；3）协助库管做好库存产品的堆放工作；中午不得饮酒，时刻注意搬运货物时的人身安全，严禁胡干蛮干；4）按当天出货情况多少配合加班送货；5）办事处主管可根据需要安排调整其工作，不得以各种理由拒绝；6）及时完成办事处主管或库管交代的其他工作。7）司机8）服从办事处主管的管理和工作安排，工作时间必须呆在工作岗位；9）办事处车辆的安全（油、水、电）、保养与维护工作；10）11）12）13）做好办事处货物的运输工作，办事处主管可根据情况对车辆进行调配；做好办事处车辆的清洁卫生工作；根据业务量合理安排行驶路线；工作期间严禁饮酒，驾车时要小心谨慎，注意安全，严禁开意气车、赌气车；14）15）16）协助搬运工完成上下货物较高或长尺寸的，并注意人身安全；按当天出货情况多少配合加班送货；及时完成办事处主管或公司其他部门交代的相关工作。5其他工种待工种确定后，再予以明确和规范。第四条第四条办事处人员薪资及作息时间（特殊情况另行呈报公司核准）（一）办事处人员薪资（含各种福利）1办事处主管3000元月2业务员1000元月3库管1500元月4司机1800元月5搬运工2000元月6其他工种面谈确定后报公司核准7试用期基本工资按本条对应之基本工资的8090核算试用期时间为13个月（时间长短由办事处主管综合评估后报公司核准）（二）二、办事处人员正常作息时间1办事处业务员每周上班6天，办事处其他人员每月上班28天。2办事处所有人员的休息前提条件是不影响办事处工作的正常开展，不影响客户的的交货和配合。办事处主管要做好办事处人员休息的合理安排和管控。第五条第五条办事处销售管理1营销计划业务人员根据办事处下达的个人年销售指标制定月或周销售计划计划，经办事处主管审核同意后实施；该计划包括销售指标分解，及开拓市场、增加销售量的设想和措施；2营销过程1）业务人员根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”，次月5号前针对上月业务开展情况进行书面工作总结；办事处主管每月汇总“客户档案表”，在次月10日前提交公司销售部总经理。2）各业务员开发的客户须及时向办事处主管备案，如同一区域内市场出现“碰车”现象，由办事处主管以“先入为主”原则予以协调。若出现跨区域的“碰车”现象，由公司销售部以“先入为主”原则予以协调。3）销售时，原则上要经过办事处主管对合同评审后签订经济合同，合同签订后办事处要对合同归档备查；对信誉较好的老客户经办事处主管同意后，可由用户负责人签字的采购单为订货依据；合同额五万元以上的原则上要有预付款。4）销售价格低于公司报价底线的经济合同或销售行为必须要通过公司销售部总经理同意后决定。5）业务人员负责合同履约，并按约定回收合同款项（包括质保金）；因业务人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐造成公司损失的，由业务人员付连带赔偿责任。3销售价格1）业务人员必须按照公司销售部确定的产品销售指导价向客户报价（销售指导价由公司销售部门制定，当产品成本增减幅度在5以上，指导价将予以变动）。2）业务员对外报价前应先弄清客户的货款结算方式、月销售量、竞争程度、是否开票、是否送货到厂及与办事处仓库路途远近等要素，再根据产品销售指导价对外报价。3）客户还价低于公司销售指导价，须报公司销售部主管批准。4）公司销售指导价属公司秘密，严禁对外泄漏，违者追究相关责任。4货款结算方式1）客户月销售金额在2万元以下，实行现金收款。超过2万元以上，才能实行月结，月结期限最长不能超过一个月。2）月结客户若信誉不好，发生付款不及时的现象，应转为现金收款。3）实行特案处理价格较低的客户，实行现金收款。4）情况较为特殊的客户，经总经理批准可予以灵活处理。5销售回款1）办事处客户的收款除直接汇到公司指定的账户外，一律由办事处主管负责收款。篇二公司办事处管理制度办事处管理制度为贯彻公司总部2007年营销计划，使分部、办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证公司总部销售渠道的更加畅通，在结合分部、办事处的实际运作情况及总部相关营销政策的基础上，特制定对关于杭州办事处的具体管理方案。杭州办事处各级人员必须切实遵照执行。一、管理模式及方向1、市场执行的销售模式调换杭州办事处现有的仓库和办公室位置，把办公环境提高到一定的水平。仓库管理完全有仓管负责，盘点由仓管和财务负责，办事处经理协助，其他人员一律不得参与仓库管理工作。原办事处所撑管的本外地销售渠道保持原有模式，后期重点在宁波发展客户，其他小城市的分散客户要振合到核心代理商处。根据总部市场规划，前期以杭州为中心，依据浙江市场的拓展情况，加强温州、宁波等二级城市的开发及客户维护工作。2、加强、完善办事处人员表格化管理（具体到财务数据反馈的表格化、业务工作报表以及差旅工作表格化、仓库库存表格化）。3、严格按照公司财务管理规定，所有费用先书面申请，后操作实施的原则。二、杭州办事处的工作职能杭州办事处是公司总部的驻外服务机构，是总部向市场延伸的重要窗口，其管理直属于深圳吉祥公司科技有限公司国内销售部。杭州办事处须履行如下职能1、根据总部的年度营销方案，承担总部下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次分配。2、根据总部下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。3、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。4、办事处代表总部负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。5、办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务，处理客户和消费者的投诉。6、办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案，在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传及提升品牌宣传的促销活动。7、办事处负责对当地职能部部门的联系、协调，处理好总部在当地的公共关系，确保销售业务的顺利进行。8、办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权，确保总部的财产安全。9、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌的营销动态，并负责当地销售渠道的管理工作。10、根据总部的有关规定、执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、办事处岗位职责1、办事处经理的职责1、对本区域销售工作的管理（1）、代表杭州办事处接受总部分配给该办事处的全年任务，并确保如期完成。（2）、办事处经理在接受总部分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈述向总部汇报。（3）、负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案，作为工资核算依据。（4）、积极开拓市场网络，配合营销管理部正确选择经销商，准确了解和掌握各经销商的销售情况，做好库存管理，建立安全库存，搞好销售预测。（5）、加强应收货款的管理，防止拖欠款出现，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作。密切配合客户做好市场的深度分销、产品陈列及终端销售的管理工作，有计划地扩大总部的销售网络，提高市场的铺货率及占有率。（6）、主动收集当地市场营销及新闻媒介的相关资料，积极配合总部企划部的市场调研工作。严格执行总部新产品推广及宣传计划。（7）、根据当地市场的销售情况，主动提出促销申请并监督执行。（8）、加强当地销售人员的管理、培训，培养一支作风过硬、技术过硬、有战斗力的销售队伍。（9）、密切做好与各经销商的沟通工作，严格按照总部的管理制度，灵活运用方法和技巧，最大限度地调动经销商经营总部产品的热情，引导经销商全力拓展总部业务。（10）、严格执行总部的财务、人事管理制度，按时如实地填写总部下达的各项报表统计工作，严禁弄虚作假，做有损公司利益之事。（11）、应积极与总部沟通汇报，多提有利于市场拓展的建议和意见。（12）、管理、监控、指导办事处所有人员对总部规定的各项管理办流程的执行，杜绝违返总部规定管理及损害总部利益的违法行为发生，如有违反总部管理规定造成总部利益蒙受损失的，办事处经理要承但直接管理责任和经济处罚。（13）、负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平的开支各项费用。（14）、负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证总部财产不受损失。（15）、每月根据办事处工作人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写销售人员月度评分表，配合总部对办事处人员的工资核算及定级考核工作。（16）、不定期对属下人员进行综合培训。2、与总部的协调管理1、办事处经理要与总总部营销管理部、财务审计部等密切配合，确保销售工作的顺利开展。2、协助总部营销管理部，监督和管理好所在区域客户的货物进、出、存、汇等销售管理工作，同时处理好客户及消费者的投诉问题，发现问题及时追查处理。3、办事处经理的权限1、制订办事处人员配制计划，2、制订并报批办事处人员的招聘选拔考核任用激励计划，并执行之。3、行使办事处人员的工资考核、分配建议权。4、行使办事处的销售任务的计划分配权。5、行使办事处人员的定岗分区，调动权。6、行使办事处的各项计划内费用的开支、监督使用权。7、行使促销方案的计划、执行权。8、行使售后、售前服务的处理和建议处理权9、行使办事处财产的管理、控制保护权。10、行使办事处所需货源的计划调度权。四、销售业务管理1、市场执行的销售模式以全面协调和维护所负责区域客户的销售和回款工作。2、销售业务管理产品价格的制定及管理1、办事处对外的产品价格及相关价格政策应严格按照公司销售文件执行。如因市场因素需要调整由办事处提出、报营销管理部审批后方可执行。2、所有产品的销售价格及销售扣率由营销管理部统一制定，并由营销管理部、财务部负责监控。营销管理部在进行客户信用审批的同时，全面负责销售价格及扣率的控制，确保所有产品的销售价格及扣率与公司的规定相符。3、产品以最低出货价出售，但通过提供产品作为折扣的（如促销活动使用产品），由办事处提出申请，报营销管理部审批。对提高产品价格开票，但以开票价格与实际价格差额返还客户业务，须报营销管理部、财务部审批。4、办事处未经审批程序，不得以任何形式变相降低出货价。5、对违反产品价格政策、扰乱经营秩序的，公司将对责任人做出严肃处理。3、客户管理1）客户选择A、必须对公司系列产品有足够信心，并愿作主推品牌加以推广，有义务销售公司产品，能突出展示公司产品系列特点，突出公司品牌形象。B、具有较强的经济实力，资信状况优良，固定资产相对雄厚，在当地计生行业经营业绩名列前茅，能按协议要求，承付协议规定款项。C、具有广泛的销售渠道，特别是市区内的终端网络及周边城市、乡镇的深度分销能力，和当地较大的网络分销商建立分销网络的客户。2）客户资信审查（1）审查内容对于新客户，在供货或正式签定经销合同前，都必须进行必要的资信审查，确保客户具有佥的经销资格和能力。审查的主要内容包括公司名称、注册地点、注册资本、经营范围、法人代表、经营责任人、经营历史和现状。（2）文件要求对新客户，在进行资信审查时，要求提供下列复印件并出示原件营业执照、税务登记证、法人代码证、合同专用章、经营责任人身份证（3）实地调查对新客户的注册地点（办公或经营场所）进行实地调查，确保客户提供的资信真实可。（4）客户档案建立当新客户资信一经审查合格并计划建立业务关系，业务员按公司统一格式建立客户档案，办事处、总部（营销管理部）各留一份备案。公司指定专人管理客户档案。客户档案要根据客户情况变化和公司业务管理人员变化进行更新。（5）客户名称变更管理按客户资信审查要求提供名称变更后资料。由该客户提供对名称变更前债务承担证明，交公司财务部作调整应收帐款依据。（6）经销合同的管理除款到发货之外，其余供货业务都必须事先签署经销合同。合同的签订报审合同必须备齐如下相关资料合作方的营业执照副本复印件。合作方的税务登记证复印件。公司统一的客户档案卡公司拟好的合同书一式两份。办事处经理根据公司选择客户原则的要求，初步确定合同意向及时向营销管理部汇报，营销管理部同意后由客户先填写合同。签名、盖章，并备齐合同所需的相关资料，报营销管理部进行合同资格审查，营销管理部经理审批。为了不影响业务的开展，当销售人员与经销商已确定了合同的意向，且合作方按协议已汇款购货，在未经公司确认合同资格时，按实际收到金额付货，事后必须完善合同手续，否则，该合同无效。已经生效的经销合同，要立即将合同原件寄回公司营销管理部存档，以供相关部门进行资源共享；办事处可保留合同复印件，但需专人管理。（7）客户信用管理客户信用是指公司提供给客户的进货可欠款总额（即信用额）和每笔进货的欠款期限（即信用期）。每种产品在配销政策中规定其信用额、信用期。办事处产品的信用总额及单个客户产品的最高信用额由财务部、营销管理部核定。客户信用必须每半年更新1次，在年度预算及配销政策下达30天内提出申请。客户超过信用额不能发货（如须发货，须办理一次性超授信申报）；对于本年度已超信用额的客户，每批回款必须大于供货。销售人员必须在客户定货试用到期前跟单催收。如到期未收回欠款，立即停止供货，组织追款。（8）客户订单处理程序接受订单篇三公司办事处管理制度公司办事处管理制度一、总则1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。二、办事处的设立、职责及其管理1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。3、办事处的职责1根据区域的销售目标及战略方针，并报总公司批准后实施；2在营销部的牵头下，制定具体的实施计划，并报总公司批准后实施；3负责本区域的运营管理工作；4负责本区域的人员的招聘、培训、考核等工作；5负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；6负责组织或帮助代理商完成销售工作；7公司临时指派的任务。4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。5、办事处应按要求及时向公司报送如下资料1周报表下周工作计划表、本周工作总结表、客户档案2月报表下月工作计划表、本月工作总结表、月度报销申报表及下月预算计划表；3年报表年度运营统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，下年度预算三、办事处人事管理1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。2、办事处负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。4、办事处负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。5、办事处负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工可分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编