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文档简介

一、选择题1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”BA善于沟通B积极创造沟通机会C天生具备沟通能力D对沟通怀有沟通的心态2、怎么跟阿拉伯人打交道BA向其宣传你的信仰B在谈判开始给其留下好的印象C直接的提出你的要求D可以做出点出格的事情来弥补自己的过失3、与同事合作时要掌握要领不包括CA尊重他人B能够帮助他人C在会议或讨论中不表述自己的观点D主动参与集体活动4、测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是BA领导者技能综合测评B领导者素质综合测评C领导者人格综合测评D领导者兴趣综合测评5、“他山之石,可以攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是BA外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点6、领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是CA领导督查B领导监督C领导协调D领导协助7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时,说明BA会突然解约B可能会根本不去考虑如何做C努力去做到D立刻去着手做8、日本人为人处世的一大准则是AA集体主义B个人主义C很少考虑培养自己独立办事的能力D交往大多在亲朋好友之间进行9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是DA基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源10、跨文化沟通的精髓是CA开展文化交流B了解对方国情C具体沟通对象具体分析D向对方宣传本国文化11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是DA限制破坏性冲突的能力B利用建设性冲突的能力C处理冲突的能力D预防、限制和避免破坏性冲突的能力12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括DA因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件13、非正式沟通系统的类型有CA单串型B随机型C分散型D饶舌型14、解决思想认识问题不能采用A方法、讨论的方法、说服教育的方法A强制灌输的B说服教育的C民主的D讨论的15、下列哪些不是领导目标的特点AA目标协调B目标是一种有效激励C目标促进管理D目标指明方向16、突出发展自己的长处,以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是BA直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法17、与日本商人进行交往时,应该BA先略做让步B就事论事C避免针锋相对D不能太固执18、不是严于律己做法的是哪一项AA听到别人的评论,要及时澄清验证B用全面发展的眼光看待事物C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D多倾听别人的意见19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明AA领导者要紧紧依靠人民群众B做人要脚踏实地C要有自己的根基D不能好高骛远20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾,解决此类矛盾最恰当的方式应该是DA矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展21、宁静,沉着坚定,能忍耐,有自制力,心中有数但不外露,行动具有内倾性是属于C气质A黏液质B多血质C胆汁质D抑郁质22、导致冲突的潜在区域在于DA完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向23、有关授权说法正确的是DA增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联24、夜郎自大,是一种庸俗、浅薄、A的思想意识,是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义BA曹操的心胸很大B曹操自己都担心不能自保C它将已经开始离心的势力又收拢回来D对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较26、高团队绩效的根本保证是DA激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突27、下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是BA是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等28、下列哪些不是积极领导群众的内容CA如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面B需要领导与群众相结合C照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进29、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法DA展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥30、在正常情况下,团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生,大都要经过一个隐蔽发展的过程,这个过程一般称为DA隐形冲突B不明显冲突C压抑冲突D潜在冲突二、多选题1、组织整体功能小于各部分相加之和,甚至整体功能等于零或出现负值的情况,是因为CDA系统内部各部分、各元素之间不协调,而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B系统内部各部分、各元素之间协调,但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D系统内部各部分、各元素之间不协调2、在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是ABCDA反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设B体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作C要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾3、作为领导者,要明了对全局的控制主要通过ABCD实现A通过控制趋势来控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C通过控制关键因素控制全局D通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制4、对领导者来说,学会“弹钢琴”的领导艺术,需要在理论上和实践上正确地认识和掌握的基本问题有ABDA要全局在胸,抓住本质B要从实际出发,抓准抓紧中心C要立足整体,通览全局D坚持抓住中心带动一般的原则5、以情感人的做法有ABCDA在平常的工作中要经常深入员工群众B在平常的工作中要经常密切联系员工群众C在平常的生活中要经常关心群众疾苦D帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题6、思想政治的任务是ABCDA教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格7、怎样做比较容易使上级改变原来的观点ABCA委婉的提出自己的观点B维护上级的面子C让他觉得你说的很有理D能够经常的表达自己的观点8、完成协调任务所需要的能力有ACDA思维的敏捷性B注意的发散性C记忆的精确性D注意的广阔性9、思想协调包括ABCDA思想政治工作学B思想政治工作学心理学C社会学D舆论学10、正确的读书方法有ABCDA尽可能地博览群书B要尽量做到熟读精思C要做到不动笔墨不读书D经常复习11、人际冲突是主要由ABC造成的A生活背景B教育C年龄D性格12、要保证信息的真实,需要BDA不答非所问B不传递自己认为不真实的信息C不传递与沟通主题无关的信息D不传递自己认为不真实的信息13、下面哪些是逆反心理的表现BCDA我们批评某人的某种思想和行为,一些人不支持并感到厌烦被批评者B我们表扬好人好事,被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理C我们表扬好人好事,有人就感到受刺激,甚至很反感,嫉妒表扬别人D进行理想教育,有人就说“理想是空的,看不见,摸不着,没有用”,拒绝接受理想教育14、我党的革命道德传统有ABCDA对理想的执著追求精神B热爱祖国的精神C艰苦奋斗的精神D为民造福的精神15、协调对象包括ABCA组织B环境C组织内外的人员D领导16、沟通能力的动态性表现为ACDA不断发展变化B与生俱来的C可塑的D可弱化性17、关于建立感情说法正确的是ABCA关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合D建立像朋友似的感情18、双向沟通有哪些ACDA讨论B报告C谈话D谈判19、领导与协调的关系,主要表现在ABDA领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段B领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带C领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法D领导协调是领导的一项基本职能20、在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有ABCDA经济手段B管理手段C行政手段D计划手段三、判断题1、对于上级交给的任务要量力而行,认真考虑再做决定是2、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通是3、在人的一天中,除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往否4、存在于人脑中的人之框架就是思维定式是5、在向上级提建议时,少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突是6、领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提是7、“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能,也有可能因此会成为上司的心腹是8、“大合唱”大合奏中的指挥耳听八方,旨在排除杂音,精心协调是9、现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现是10、“快、稳、化、活、公、清”,快就是及早稳定群众情绪否11、相比较而言,语言沟通比非语言沟通更重要否12、习惯性思维也有它的好处,你可以利用对方的习惯找出沟通的方式是13、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多否14、沟通能力很大程度上是靠天生的否15、人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突是16、考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。否17、从现实生活中获取知识素养,必须学会听否18、处理群体性事件时,务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题否19、日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的是20、一个领导要善于控制冲突的数目,一般来说,冲突越少越好是21、发挥首创精神要适当,不能冒太多的合作风险,否则会导致迟滞甚至失败是22、心理学上所说的“个性心理”,是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点否23、语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素是24、人与人之间的关系是心理性的,是对两人或多人都发生影响的一种心理性连接。是25、环境污染问题一向是群体性事件的诱因,这是亟待解决的问题否26、气质往往决定一个人的成就和品质否27、知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展,因而“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的。否28、遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人是29、专业技术人员面对上级,唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现否30、沟通,本意是指挖掘沟渠使两条水域相通,后只指两方能连通。否一、选择题1、B是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法A正向思维B逆向思维C发散思维D惯性思维2、毛泽东致信林克让其多看点理论书,旨在CA提高其文化修养B增加其文化知识C培养理论学习的兴趣和热情D提高专业素质3、哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险BA要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则,协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制4、由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动,人们容易偏听偏信,容易受传闻和谣言的蛊惑,容易产生非理性行为,所以需要DA加快处理谣言的来源B转移公众的注意力C事后披露事实真相D揭露谣言,控制信息的混乱传播5、一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是AA角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突6、德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现,这份计划表包括BA交易程度B谈判的实质问题C对方的意愿D对方要达到一个什么样的目标7、以知识、经验、问题、观念的传达为主的是A信息A认知性B感知性C情感性D理解性8、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法DA展其长,避其短B及时汇报,反复疏通C大事讲原则,小事讲风格D完全服从指挥9、“大抵观书须先熟读,使其言皆若出于吾之口继以精思,使其意皆若出于吾之心,然后可以有得尔。”是指CA有些书时要泛读的B提倡囫囵吞枣似的读书C熟读精思很需要下工夫D怎样才能记的踏实10、CN2N/2N1公式中,C为DA管理的跨度B已存在的人际关系C下属的人数D可能存在的人际关系11、下面哪些不是团体关系的管理范围BA设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度12、解决思想认识问题不能采用A方法、讨论的方法、说服教育的方法A强制灌输的B说服教育的C民主的D讨论的13、下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构DA深厚的政治理论知识B精深的专业业务知识C娴熟的领导专业知识D广博的通俗文化知识14、下列哪些不是领导者的协调活动的实质BA提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者主体作用于协调对象客体15、沟通者的社会活动不可能一帆风顺,则需要沟通者C的心理素质A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧16、从心理学的角度讲,B是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格17、由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是DA求援帮助B同意温和C帮助接受D管理服从18、下列哪些不是领导者的协调能力的特点BA本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性19、对C沟通而言,空间距离的远近影响信息的清晰度A电话B网络C口头D会议20、哪些哪些不是神经系统的基本特性AA反应性B平衡性C灵活性D强度21、拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合DA商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生22、如果与同事有了矛盾,明明是自己有理,“为什么还要待他这么好”的原因是CA给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快,贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事23、人的个性不包括DA兴趣B气质C习惯D价值观24、遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的BA针对原则B合作原则C及时原则D择机原则25、同事间的交往类型不包括DA合作型B利用型C被迫型D融合型26、林肯当上美国总统的原因是CA依靠自己的才华B依靠别人的同情C依靠自己对群众的信任D依靠自己的家庭27、有哪些不益于沟通的有效进行BA安静的环境B紧张的氛围C舒缓的节奏D放松的状态28、下列哪些不是冲突的过程DA潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段29、美国银行现任总裁史蒂芬盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是BA与下级沟通很重要B问题并不在他身上C显示了他的商业才能D要学会与人交往30、传统企业组织的原则是BA责任大于权力B强调命令的统一性C加强调教育和个人认知上的优势D年龄、经验让位于科技二、多选题1、哪些角色会产生角色冲突ABCDA儿女B上级C朋友D夫妻2、领导者的领导能力是由ABCD组成的A决策能力B指挥能力C组织能力D控制能力3、以情感人的做法有ABCDA在平常的工作中要经常深入员工群众B在平常的工作中要经常密切联系员工群众C在平常的生活中要经常关心群众疾苦D帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题4、哪些是北欧人的沟通特点ABDA不易激动B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见5、大团体冲突有ABCA地区性B民族性C宗教性D气候性6、沟通能力的动态性表现为ACDA不断发展变化B与生俱来的C可塑的D可弱化性7、角色冲突的形态有ABDA角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C他人和角色之间的冲突D角色之间的冲突8、与领导者协调活动密切相关的情感特质有ABCDA稳定性B广阔性C深刻性D倾向性9、哪些是越位的表现ABCDA决策越位B表态越位C干工作越位D场合越位10、当我们与北欧人谈判时,应该ABCDA以诚相待B不要过于死板C不必拘泥于某一问题而拖延谈判D采取灵活而有效的措施11、“两赢方案”具体实施程序有ABCDA提出解决冲突的方案B估价C详细描述不同意见和细则D承认和接受冲突12、沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强ABCDA同一社会制度B同一文化氛围C相同社会属性D同一活动地域13、对专业技术人员而言,按照沟通对象的不同,可分为哪几种不同的沟通对象ACDA同事B邻里C上级D下级14、增强文化底蕴的必要渠道是ABCDA进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人15、领导者要警惕的现象有BCDA承认和接受冲突B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向16思想政治的任务是ABCDA教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格17、由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有ABCDA饮食习俗B宗教问题C交往模式D文化底蕴18、根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为ABDA目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型C目标不一致的根本分离型D目标不一致的貌合神离型19、再向上司提建议时,你需要注意ABCA多从正面阐发自己的观点B注意维护上级的尊严C要让自己的想法变成上级的D多从侧面阐发自己的观点20人民内部矛盾是由于ABCD造成的A觉悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突三、判断题1、广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团否2、学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发否3、动物的沟通模式和人的沟通一样,都是因事因势而变的。否4、在一个组织中,全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的,所以要时刻顾全全局和局部的利益否5、领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作,要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务是6、如果能坦诚面对自己的弱点和错误,就能弥补错误所带来的不良后果。否7、在社会冲突研究中,最重要也最容

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