2012年5月国际商务秘书实务考试试卷及答案

全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2012 年 5 月题目序号 一 二 三 四 五 总分 核分人应得分数 30 10 10 15 35 100实际得分一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。 （每小题 1 分，共 30 分）1国际商务秘书工作的特点不包括（ ） 。 A辅助性 B综合性 C主导性 D机要性2以下属于国际商务秘书工作原则的是（ ） 。 A准确 B中立 C经济 D公开 3以下不属于国际商务礼仪基本原则的是（ ） 。A真诚平等原则 B规范适度原则 C女士优先原则 D尊重国际惯例原则4目光运用中，视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（ ） 。 A10% B20% C60% D70%5以下属于中间色的是（ ） 。 A红色 B蓝色 C粉色 D紫色6存放名片的方法大体有（ ） 。 A2 种 B3 种 C4 种 D5 种7向远距离熟人打招呼一般采取（ ） 。 A举手致意 B点头致意 C微笑致意 D欠身致意8办公管理程序的特点不包括（ ） 。 A强制性 B稳定性 C择优性 D可操作性得分 评卷人 复核人29时间管理方法演变历经（ ） 。 A3 个阶段 B4 个阶段 C5 个阶段 D6 个阶段10以下不属于办公用品范畴的是（ ） 。 A电脑 B打印机 C施工单 D报销凭证11以下属于接待原则的是（ ） 。 A礼貌原则 B时限原则 C规模原则 D分类原则12以下属于值班的工作特征的是（ ） 。 A周期性 B应急性 C稳定性 D时效性13以下属于文书制作范围的是（ ） 。 A签发 B承办 C归卷 D销毁14以下属于决策性会议的是（ ） 。 A周年会 B学术交流 C职代会 D恳谈会15确定会场大小的一般原则是每人平均（ ） 。 A1-2 平方米 B2-3 平方米 C3-4 平方米 D4-5 平方米16以下属于会议特殊用品的是（ ） 。 A台布 B茶叶 C签字笔 D空调17简报的报头一般在首页（ ）的位置。 A五分之一 B二分之一 C四分之一 D三分之一18导致会议成效不高的因素中，会议议题过多属于（ ） 。 A组织不当 B程序安排不当 C理解不透 D会议记录有误19技术合同档案属于（ ） 。 A经济合同档案 B经济管理档案 C商务购销档案 D商务财务档案20档案保管制度的内容不包括（ ） 。 A保密制度 B周期检查制度 C借阅利用制度 D工作责任制度21商务档案检索工具中案卷目录与卷内文件目录“合二为一”的产物是（ ） 。 A人名索引 B全引文件目录 国际商务秘书实务考试试卷 第 3 页（共 11 页）C卷宗指南 D室（馆）藏归档文件目录 22以下属于商务信息收集方法中询访法特点的是（ ） 。 A是最基本获取信息的方法 B以报纸杂志为媒介C时效性强 D费用较高23以文献使用价值作为信息分类依据的是（ ） 。 A老化规律法 B时序法 C查重法 D调查法24以下属于信息内向传递方式的是（ ） 。 A新闻稿 B备忘录 C新闻发布会 D广告25信息反馈的要求不包括（ ） 。 A及时 B准确 C适用 D连续 26头脑风暴法属于沟通种类中的（ ） 。 A人际沟通 B团队沟通 C跨文化沟通 D公众场合沟通27纵向沟通的关键是（ ） 。 A向上沟通 B向下沟通 C部门内沟通 D跨部门沟通28跟进属于倾听技巧中的（ ） 。 A鼓励 B询问 C反映 D复述29商务谈判的核心是（ ） 。 A质量 B交货期 C价格 D数量30通过不断询问获取对方资料摸清对方虚实从而做出正确决策的是（ ） 。 A抛放低球策略 B投石问路策略 C红白脸策略 D旁敲侧击策略二、判断题。判断下列各题，正确的打“” ，错误的打“”，并将“” “”填在题后的括号内。 （每小题1 分，共 10 分）1如主宾或主客迟到，宴请可适当延后，但时间最多不能超过一小时。 （ ）2WTO 最高决策权力机构是部长大会，至少每年召开一次会议。 （ ）得分 评卷人 复核人43信件按重要或缓急程度可分为：重要信函、一般信函和报刊、广告品三类。 （ ）4文件会签的方式有专业会签和信函会签。 （ ）5一贯性是有效沟通的原则之一。 （ ）6信息工作基本原则中的针对性原则是指服务对象的针对性。 （ ）7总结会议要将客观标准和主观标准相结合。 （ ）8会议议程是指会议在一定时间内的具体安排。 （ ）9商务文书处理工作以文书的准确为前提。 （ ）10行握手礼时一般应当遵守“尊者先伸手”的原则。 （ ）三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。 （每空 1 分，共 10 分）1国际商务秘书的知识结构构成包括基础知识、专业知识和（ ） 。2站姿的要领包括平、直和（ ） 。3拨打电话的技巧包括准备、时机、自我介绍和（ ） 。4会议的主体是（ ） 。5信息资料编码的方法有顺序编码法和（ ） 。6国际商务谈判中秘书要把握自身的角色，树立辅助意识和（ ） 。7 （ ）是金融工作的核心，也是金融工作的起点和归宿。 8商务宴请采用的宴会形式有（ ）和便宴。 9冲突按性质可以分为（ ）和破坏性冲突。 得分 评卷人 复核人国际商务秘书实务考试试卷 第 5 页（共 11 页）10非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（ ） 。四、简答题。 （每小题 5 分，共 15 分）1 协调冲突的技巧。2 会议效果评估包括的内容。3 商务谈判的基本原则。得分 评卷人 复核人6五、实务操作题（每小题 7 分，共 35 分）1您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条陆米：公司最近在用印方面出了些问题，请你向我说明用印时应注意的事项。行政经理 苏明2012 年 4 月 5 日2您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条陆米：公司定于 5 月 30 日举办一次大型联谊会，请草拟一份控制会场气氛技巧的文件。行政经理 苏明2012 年 5 月 12 日得分 评卷人 复核人国际商务秘书实务考试试卷 第 7 页（共 11 页）3您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条陆米：公司职代会将在 5 月 23 号举行，5 月 21 号上面将进行会前最后检查，请你列出会前最后检查的内容。行政经理 苏明2012 年 5 月 19 日84您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条陆米：公司将于 6 月 13 日上午 10 时召开新产品发布大会，请尽快设计一份请柬。谢谢。行政经理 苏明2012 年 5 月 10 日5你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份就保存一份，没有任何顺序。你该如何做好信息存储工作？国际商务秘书实务考试试卷 第 9 页（共 11 页）国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：201201）一、单项选择题（每小题 1 分，共 30 分）1C 2A 3D 4C 5D 6C 7B 8A 9B 10C 11A 12B 13A 14C 15B 16C 17D 18B 19A 20B 21B 22D 23A 24B 25D 26B 27A 28A 29C 30B 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 四、填空题（每空 1 分，共 10 分）1辅助管理知识 2高 3语言技巧 4会议的参加者 5分组编码法 6创造意识 7货币 8晚宴 9建设性冲突 10物体的操纵四、简答题（共 15 分，每题 5 分）1.协调冲突的技巧。（1）善于捕捉协调时机（1 分） （2）方法协调配合（1 分）（3）善于人际关系（1 分） （4）恰当运用语言（1 分） （5）情绪控制（1 分）102.会议效果评估包括的内容。（1）对主持人的评估（2 分） （2）对会议人员的评估（1 分） （3）对会议管理工作的总体评估（2 分）3商务谈判的基本原则。（1）客观真诚原则（0.5 分） （2）诚信守法原则（0.5 分） （3）自愿平等原则（0.5 分） （4）互利双赢原则（0.5 分）（5）总体利益原则（0.5 分） （6）善于妥协原则（0.5 分） （7）对事不对人原则（2 分）五、实务操作题（每小题 7 分，共 35 分）1用印时应注意的事项。 （1）文书用印时，必须以经领导人签发的文件原稿为依据，核对无误后开始用印（2 分）（2）文书用印要端正、清晰，盖在成文日期上方，上不压正文，下要骑年盖月（2分）（3）文书用印一定要与发文单位、签发人相一致（2 分）（4）要核实份数，超出份数不能盖印（1 分）2控制会场气氛技巧。（1）心平气和宣布开会，开会时间要准时（1 分）（2）将会议纳入工作计划表中，使全体会议参加者都有足够的事件进行必要准备（2 分）（3）当会议参加者入会场时，主动与其打招呼，要保证他们各有其位（1 分）（4）会议开始后，应尽早简明扼要引入会议主题（1 分）（5）鼓励每一个人发表自己的见解（1 分）（6）在一段时间内要集中讨论一个议题，避免跑题（1 分）3会前最后检查的内容。（1）文件的材料准备情况（2 分） （2）会议布置情况检查（2 分） （3）会议保卫情况检查（2 分） （4）其他内容。根据会议类型决定（1 分）4. 请柬请柬国际商务秘书实务考试试卷 第 11 页（共 11 页）*女生（或先生） （1 分）兹定于 2012 年 6 月 13 日上午 10 时（1 分） ，在我公司综合楼 3 楼（1 分）多功能会议厅（1 分）举行新产品发布会。敬请光临（1 分）宏远公司（1 分）2012 年 6 月 5 日（1 分）5信息存储工作。（1）信息整理，信息存储的基本要求：信息存储要有价值；信息存储要便于利用；信息存