xx网2015年经营计划v11_图文

2015年经营计划草案 v1.1一、经营策略货主 3PL 运输公司 信息中介 车主市场环境与项目背景：中国长途整车运输市场呈现高度碎片化特征，从货主到车主有漫长的链条，环节冗繁，信息不对称，导致交易效能低下，大量额外成本消耗在链条中。这正是用互联网手段去颠覆的最适合领域。货主应该以更低廉的成本获得服务，而车主应该更少被盘剥，挣到更多。货主 3PL 运输公司 信息中介 车主一站网要做的是改变长途整车运输行业冗长的环节链条，通过互联网手段缩短货主与车主的距离，从而做到： 货主以更低廉的成本获得更具保障的服务； 车主以更丰厚的利润多拉快跑，省事省心。成本 利润一站网做什么？我们通过帮货主和车主实现上述价值，在成本优化空间中获得合理的服务收益，打造健康的产业生态圈。长途合约运输卡车公司专属或自有车队长途合约运输个体车主主要服务于长途（ 400KM）及较高变动性订单市场，革传统货运黄牛的命。市场定位：车轮 滚滚 易配货（公路港）运距（ KM）2000KM1500KM1000KM400KM订单稳定性 低高骡迹物优优运策网中国物通网 快召货的神盾快运车旺好多车G7货运人路歌 运满满华宝科技货车帮 物流小秘速派得56拼货网 1号货的点觉科技56同城整车运输中介多联式运输我要物流（林安）OTMS打造重交易服务链条，以提供深度交易服务和高增值服务为核心竞争力。项目定位：高增值服务交易参与程度高低低中国物通网 快召货的 车旺好多车G7货运人路歌运满满华宝科技我要物流（林安）物流小秘点觉科技 运策网神盾快运点觉科技56同城56拼货网 速派得OTMS骡迹信息服务为主交易服务为主一站网竞争优势塑造1、用深度交易服务打造特色：目前大多数货运平台属于信息服务型，具备一定的交易撮合能力，但真正交易平台寥寥可数，打造交易平台既是产业发展的必然趋势，同时也是移动互联技术成熟带来的机遇。一站网专注打造一站式交易服务链条，通过建立标准、优化流程、信息验证、信用管控、 O2O服务网络支撑，为货、车双方提供透明对等的交易环境和高效可靠的交易服务，并通过全程线上线下服务解决双方后顾之忧，使双方优化成本，实现交易价值最大化。2、用增值服务提升价值：平台将陆续导入金融保险等增值业务。金融服务要成为平台关键战略环节，通过与商业银行或金融机构合作，提供具备资质的平台用户物流金融服务，包括面向货主端的运费授信、物流保理等，面向车主端的回单快捷支付、小额信用贷款等，都有利于提升平台粘性，增加盈利手段。3、用自有业务以点带面，快速拉动市场：宝供每年可以释放超过 10亿的运输业务，通过一站网不但可以实现运力资源优化，同时可以给一站网提供极具优势的业务托底和市场营销题材，快速提升品牌和业务影响力，拉动市场。一站网的业务模式车主货主3PL运输公司货源端 运力端交易平台信用管理交易保障资质审核 资质审核优化匹配信用记录需求发布订单执行跟踪增值服务订单承接订单执行反馈竞价 /拍卖过程管理异常保障 支付保障风险控制物流金融保险服务服务提供商 大数据运营油品、配件等增值服务数据采集产业生态打造金融服务一站网主要盈利模式：1、交易服务费：按交易额每单提取 1%-2%平台交易服务费（随单结算扣减），具体费率按照交易双方的交易记录和信用状况进行上下浮动，激励平台实现良性生态。1%2%0费率交易双方交易及信用指数低 高一站网主要盈利模式：2、增值业务收益： 金融服务收益：通过导入商业银行或金融服务机构，为平台用户提供物流金融服务，获取业务收益分成； 保险业务收益：提供平台交易配套运输保险，获取业务佣金； 其他增值业务收益：例如开票手续费用、折扣燃油业务、定制服务项目等收益等； 预收费用利息收入：预付运费或预存燃油费等利息收入及适当理财增值收益。业务架构设计（ v2.0）车主货主3PL运输公司货源端运力端移动端系统PC端系统SMS体验中心车保货保物 /车联网应用交易平台保障体系增值服务交易体验信用管理市场营销车源整合货源整合业务运营CC用 4个能力打造中国最好的整车运输车货源交易平台交易平台 交易平台保障体系增值服务交易体验信用管理我们的核心是实现货源和车源的直接交易撮合，通过去掉中间环节，为双方创造价值。为了实现 “ 最好车货交易撮合 ” 的目标，我们要通过建立 4大体系来保障交易撮合的顺利完成。交易体验： 通过交易规则来建立公平对等的交易环境，有效降低双方成本，提升作业效率；信用管理： 用客观合理的信用评价数据，反映参与者的信用程度，让双方信用阳光化；保障体系： 保证交易的顺畅，导入支付保证、保险、先行赔付、异常处理等保障体系，保证双方利益；增值服务： 通过物流金融、边际服务等，带来客户增值，让交易服务更具价值。通过 4个业务能力建设形成企业核心竞争力按照战略需要进行组织职能配置移动端系统PC端系统SMS体验中心车保货保物 /车联网应用交易平台保障体系增值服务交易体验信用管理市场营销车源整合货源整合业务运营CC产品技术业务规则与业务运营运营技术实现与平台构建营销产品设计与客户体验市场推广与两端整合2015年一站网经营目标（草案）：最低目标 达标目标 争取目标用户规模 6万 8万 10万用户活跃度 40% 50% 60%市场覆盖 80个地级市 100个城市 120个城市车保发展 200位 250位 300位平台交易额 10亿 20亿 30亿平台月增长率 从 7月份起，月增长率 20%平台盈利 亏损不超过 1500万其他目标 第 4季度完成 A轮融资部分经营目标执行分解部分经营目标执行分解贯彻 “ 迭代 ” 管理模式先有后完善，快速响应市场，按照经营周期快速迭代优化。产品服务营销计划管理机制V1.0V2.0客户体验市场反馈运营分析目标校验绩效检讨产品迭代服务迭代营销迭代管理迭代产品 2.0服务 2.0营销 2.0管理 2.0Q1经营周期二、产品和服务发展产品和服务开发原则：初衷驱动WHYWHATHOWInside outOutside inX产品和技术只是手段，想清楚为什么要做，比想清楚怎么做更重要！v2.0产品设计思路产品使用周期货主产品安装 注册 验证 下单 确车 装货 在途 卸货签收 回单确认 结算 评价 推介卸载月结预付银行授信 /金融服务异常处理票据服务 票据信用管理设计目标：可靠、省钱、简便交易体验 保障体系 信用管理 增值服务v2.0产品设计思路产品使用周期货主产品 设计目标：可靠、省钱、简便交易体验 保障体系 信用管理 增值服务安装 注册 验证 下单 确车 装货 IOS+安卓 扫码下载 PC端 B/S架构 云端服务 初次使用指引 货主信息标准 注册流程及指引 证照上传标准及操作指引 交互体验设计 货主资质验证流程 账号激活流程 客户初次辅导规范 交互体验设计 货主信用指标 货主评级标准 货主信用档案 初始化 运单信息标准 运单管理流程 便捷功能：货物库、一键录单、语音录单、通讯录 自动校验流程 交互体验设计 运单拍卖流程 运单竞价流程 交互体验设计 运单推送流程 运单确认流程 可视化及交互体验设计 货物类型判断标准、禁运危险品判断标准、货物体积和吨位审核标准 发运保障标准和实施流程 流单及异常处理流程 预付金管理规范 预付金支付流程 票据费率管理 交互体验设计预付 交易异常判断及处理流程 交互体验设计 装货纠纷判断与处理标准 放空计费标准 位置导航 交互体验设计 流单信用记录 保险产品及业务实施流程v2.0产品设计思路产品使用周期货主产品 设计目标：可靠、省钱、简便交易体验 保障体系 信用管理 增值服务在途 卸货签收 回单确认 结算 评价 推介卸载月结预付银行授信 /金融服务异常处理票据服务 票据信用管理 月结资质审核 月结额度授信 月结管理规范及实施流程 交互体验设计 银行授信产品开发 授信业务管理规范 授信作业流程 交互体验设计 在途异常情况判断和处理标准 卸货纠纷判断和处理标准 回单异常处理 在途信息通知 SMS 可视化在途信息 交互体验设计 电子签收 到货确认反馈 交互体验设计 电子回单确认 纸质回单确认 交互体验设计 回单有效性判断标准 结算管理流程 交互体验 对单核帐流程 月结流程 统计分析报表 客户交互体验 卸载原因调查 客户反馈分析 产品推介提醒 主流社交平台及 SMS转发功能开发 客户反馈分析 保险理赔作业流程 系统自动评价 人工评价 交互体验设计 发票管理流程 交互体验设计 发票费用结算流程PC端 工具化平台实现系统化预算管理、需求发布、承运筛选、货单委托、在途跟踪、费用结算、异常处理、服务评价、分析报表等。Pad端 便捷化管理实现便捷的可视化管理移动端 即时即地IOS+Android，实现便捷的可视化管理，微信交互应用， SMS交互和提醒CC7x24小时服务实现全天候人工服务响应， SMS服务货主服务触点建设v2.0产品设计思路产品使用周期车主产品交易体验 保障体系 信用管理 增值服务安装 注册 验证 抢单 确单 装货 在途 卸货签收 回单确认 收款 评价 推介卸载等值油品及相关服务折扣异常处理信用管理设计目标：多挣、省事、简便转推介增值服务v2.0产品设计思路产品使用周期交易体验 保障体系 信用管理 增值服务安装 注册 验证 抢单 确单 装货 IOS+安卓 扫码下载 PC端 B/S架构 云端服务 初次使用指引 车辆注册标准 注册流程及指引 证件上传标准及操作指引 交互体验设计 车辆、司机资质验证流程 账号激活流程 用户初次辅导规范 交互体验设计 承运信用指标 车辆评级标准 车主信用档案 初始化 运单拍卖流程 运单竞价流程 交互体验设计 运单确认流程 可视化及交互体验设计 货物类型判断标准、禁运危险品判断标准、货物体积和吨位审核标准 发运保障标准和实施流程 流单及异常处理流程 装货纠纷判断与处理标准 放空计费标准 位置导航 货差保障规范 交互体验设计 流单信用记录 保险产品及业务实施流程车主产品 设计目标：多挣、省事、简便转推介 运单信息转推介流程（社交媒体及 SMS） 交互体验设计v2.0产品设计思路产品使用周期交易体验 保障体系 信用管理 增值服务在途 卸货签收 回单确认 收款 评价 推介卸载等值油品等服务折扣异常处理信用管理 增值产品设计 交互体验设计 在途异常情况判断和处理标准 卸货纠纷判断和处理标准 回单异常处理 在途智能提醒 在途位置跟踪 在途异常处理 电子签收 到货确认反馈 交互体验设计 电子回单采集上传流程 纸质回单管理流程 交互体验设计 回单有效性判断标准 结算管理流程 交互体验 卸载原因调查 客户反馈分析 产品推介提醒 主流社交平台及 SMS转发功能开发 客户反馈分析 保险理赔作业流程 系统自动评价 人工评价 交互体验设计车主产品 设计目标：多挣、省事、简便增值服务提供商 增值服务提供商开发 增值产品设计PC端 工具化平台实现系统化需求查询、货单承运、在途跟踪、运单结算、异常处理、分析报表等。移动端 即时即地实现直观的运单需求查询、运单承接、在途管理、异常上报和回单处理、运单收费等，实现微信和 SMS交互和提醒。专用终端 车联网应用定制化终端，应用车联网解决方案实现联网作业，可以与成熟供应商合作。CC7x24小时服务实现全天候人工服务响应， SMS服务车主 /司机服务触点建设产品体系开发计划 (v1.0)Q1 Q2 Q3 Q4车主版货主版管理后台重点：交易体验 重点：增值服务 重点：沉淀、升华Android/iOS01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12V1.3交互体验优化V2.0 注册、认证、信誉；智能撮合；回单；定位；车辆管理；反馈和统计V2.1， v2.2支付，开票V3.0增值业务保险；油卡V3.1增值业务体验改进V3.2增值业务扩展V4.0总结优化，体验全面升级webweixinV1.3 首页优化V2.0 注册、认证、信誉；货运通讯录；货源发布；确车；反馈和统计v1.0在途跟踪、查询V2.1 支付V3.0增值业务试点V2.0 体验改进V3.0增值业务改进扩展V4.0总结优化，体验全面升级webSMSV1.0认证审核V2.0统计系统 1期V2.1业务规则、营销管理V3.0统计系统 3期V3.x运营工具扩展V1.0短信自动触发和手动发送Q1 Q2 Q3 Q4车保版合作伙伴版重点：交易体验 重点：增值服务 重点：沉淀、升华weixin01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12v1.0业绩查询，消息通知V2.0体验改进webv1.0业务查询和数据接口v2.0体验改进产品体系开发计划 (v1.0)技术与平台 迭代 计划 （ v1.0）Q1 Q2 Q3 Q4V2.0上线车主版(android/iOS)货主版(web/weixin)V2.1 上线 V2.2上线微信版 v1.0上线经纪人版(weixin) 微信版 v1.0上线V2.1起每月迭代一版微信版 v2.0上线微信版 v2.0上线合作伙伴版(web service) v1.0上线V3