销售店长管理制度

销售店长管理制度篇一：连锁店店长及店员的管理制度连锁店店长及店员的管理制度 一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度 1、店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。 5、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。 6、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 7、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。 8、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 9、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 10、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。 11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 13、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。 15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。二、工作流程 店长职能 店长管理制度 1、店长提前 15 分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。 2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。 3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。 4、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。 5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。 6、处理当班所发生的事情，要得当、得体。 7、与导购员轮流吃午餐，协助营业。 8、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。9、协助营业销售。 10、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。 11、店堂盘点后补货。 12、关门下班。 三、收银员的工作职责 店长职能 店长管理制度 1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。 2、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。 3、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。 4、接听店内电话 5、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作。四、仓管员 1、忠于职守，无条件接受上级督导。 2、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。 3、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。 4、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。 5、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。 6、班后及时与卖场核对出仓数。 7、在财务的要求下，用合法的单据支帐。 五、导购员的工作职责 1、接受上级督导。 2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。 3、严格要求自己维护品牌形象。 4、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。 5、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。六、高级导购的工作职责 1、无条件按上级督导。 2、协助店长完成店务工作及其它任务。 3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 4、作好信息反馈，有问题及时处理。 七、导购员的行为准则 1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。 2、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。 3、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。 4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。 5、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。 6、不得成堆聊天或高声谈笑。 7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。 8、不准在店内抽烟、吃零食。 9、不得冷落顾客或与顾客争吵。 10、认真执行本公司所定的礼仪。 11、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。 八、门店主管的工作职责 1、无条件接受上级督导。 2、协助店长完成店务工作及其它任务。 3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。 4、作好信息反馈，有问题及时处理。 篇二：店长管理制度店长任命/待遇规定 店长竟聘与任命 ? 店长的任命权在总经理。 ? 店长任命须签订承包协议。 ? 店长必须缴纳部分承包保证金或参与公司股份。 ? 店长必须经过试用才可正式任命。 ? 竟聘店长必须报门店运作计划 门店布局图 。 ? 店长的任命周期为 1 年，其中包括 3 个月的试用。 ? 门店只能有一个承包店长，其他副店长及管理人员工资不参照本规定。 店长试用 ? 店长的试管理期为 3 个月。 ? 对试用管理的店长考核标准有销售额、毛利、损耗比、费用比、不动销比等。 ? 对于试用合格的店长、自开始管理门店当月计算奖金。 ? 对于 3 个月试用未达标的，只有基本工资。 店长待遇 ? 待遇= 基本工资+管理奖金+超额奖金+股份分红 ? 基本工资=1000 元/月、800 元/月、. ? 管理奖金=门店年度净利润*5% ? 管理奖金主要解决大门店、小门店因销售额不同、人员不等造成管理难度不一，所以在签订承包协议是，直接签订店长只要能完成公司规定的销售额与纯利，即可在年底领取，例如：某店 XX 年门店任务销售额：800 万，毛利：120 万，净利：30 万（详见月任务表） ，年底管理奖金：30*5%=万，本年任职低于 3 个月无本年管理奖金，如果本年任职 5 个月，年底管理奖金 30*5%*5/12 =万。未到年底离职者，按实际管理门店月数一半领取奖金。 ? 管理奖金也可成为协议奖金，因为如果新门店，前两年一般利润非常低，参照净利润提成比较不合理，可签订协议奖金，即只要能完成公司规定的销售额、毛利、净利（新门店可能为负数） ，就可以领取固定的协议奖金。 ? 管理奖金属于年度奖金，即使中途离职，该奖金也只能到年底核算才能领取。 ? 门店必须完成公司规定任务的 95%以上方可全额领取，完成比例低于处于 85%至 95%之间的，店长只能领取管理奖金的 50%，完成比例低于 85%，取消全年的管理奖金。 ? 完成比例低于 95%，月工资降低的等级至 800 元/月、低于 80%的等级工资降至 600 元/月。 ? 超额奖金=（实际净利润-计划净利润）*15%（大店15%，小店 20%） ? 股份分红，详见股权分配方案 帐务管理 ? 承包协议签订后，总部将出示一份资产清单及费用摊销说明，后期门店增加任意资产或低值易耗品，费用报销均需店长确认，同样，协议终止后，除盘点商品外，资产用样进行盘点，非正常使用损坏或丢失的，店长负全部责任。 ? 店长可以随时到财务查询门店当前发生费用及盈利状况。 ? 门店店长的每一次更换，均盘点资产使用情况。篇三：店长管理制度店 长 职 责 一、工作职责 1.负责专卖店所有事务的管理及工作实施； 2.负责店内所有员工的管理工作及划分店内员工职责区域； 3.负责店内产品的订货、销售、库存的管理工作； 4.负责店内卫生工作及安全工作； 5 负责开拓团购工作； 6.负责划分店内的职责区域； 8.负责公司下达的各项经济效益指标的完成； 9.负责对店面销售管理环节上的商品销售状态； 10.负责店面商品陈列，商品质量的管理工作； 11.负责店面商品盘点工作； 12.做好货品的管理与缺货； 13.执行公司下达的促销活动，根据店面实际情况提出适合店内的促销需求； 14.负责店面商品损耗管理； 15.顾客投诉与意见的处理。 二、人员管理 1.员工出勤率的管理，合理调整和配置出勤员工，使店面的进货、出货、补货、陈列、服务水准等达到最佳的营业状况，从而维持店面的良好运营。 2.员工工作质量的管理：仪容仪表，行为规范，商品陈列，清洁 卫生，服务质量，商品管理，店面管理，安全防范。3.对员工的培训管理：通过定期或不定期的对员工进行岗位技能，商品知识，礼仪服务等进行培训，提升店面管理水平。 三、 商品的管理 1.对商品质量的管理：商品质量管理的重点是包装销