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文档简介

优质护理与重症监护2010年卫生部在全国范围内开展 “夯实基础护理，提供满意服务 ”为主题的 “优质护理服务示范工程 ”n 优质护理服务n 定义 :是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。n 内涵 ：n 1、要满足病人基本生活的需要n 2、要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适n 3、协助平衡病人的心理取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。n 自从优质护理开展以来，我们也不断改变理念，开展优质护理工作。n 统一认识，统一想法，统一目标n 完善相关制度，职责，工作流程等n 做好病人与家属的沟通、宣传工作，n 制定表格及各类评估单n ICU优质护理更多的是内容上的优质护理：n 优质的服务n 优质的技术n 高尚的医德一、 ICU护士熟练掌握专科技能和知识n ICU病人病情重，变化快n 各项仪器、设备多n 发展迅速n ICU护理是一项技术含量很高的服务性工作二、完善 ICU床头交接班模式n 完善交接班内容，优化交接班流程，提高交接班质量，严防差错事故的发生。三、护士要正确评估患者的病情n 护士有全面评估看管的危重病人病情的能力，并发现现存的和潜在的护理问题，确保病人的安全。四、注意重点时段，重点环节的管理，保证护理的质量，增加医患信任度n 重点时段：节假日、夜班等n 重点环节：探视、家属交流、病人院内交接与转运过程、仪器的维护与保养、引流管标识的安全使用、药物的管理五、护士注重与病人及家属沟通的技巧n 主动与家属沟通交流，让家属知道你的工作态度。n 全面提升自身的素质，让病人家属对你的知识及技能感到满意。n 注意探视时的细节。六、严格执行规章制度和操作规程不能流于形式n 操作规程和规章制度的存在是长期护理工作的经验总结，是有效防止护理差错事故发生的有效章程。严格执行，不能松懈。七、明确责任，认真看护病人，合理使用约束用具，使用危重病人腕带；外出检查需要专人陪同，确保病人的安全。八、 ICU它有异于普通病房，实行无陪护，封闭管理。在这样的环境下，护士所能提供给病人的除了医疗护理技术服务，更多的是关心和关爱。需要护士转变观念，在护理的同时注意体现人文关怀。人性化护理： 多一点热心多一点耐心多一点细心多一点诚心多一声询问多一点微
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