酒店信息采集传输制度

酒店信息采集传输制度篇一：前台宾客住宿登记制度信息采集传输制度 一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。 登记时，接待员必须认真地核对、填写住宿登记表、 临时住宿登记表上的所有项目，严 格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记” ；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。 二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责” 接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、 内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现 差错及时修正。 三、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。 四、查验证件要做到六核对： 核对证件上相片是否与住宿人相符； 核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日； 核对证件号码；外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致； 五、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类” 、 “证件号码” 、 “签证（注）种类” 、 “签发地” 、 “入境口岸” “停留有效期” 、 “来去处” 、 “接待单位” ； 六、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入旅客信息管理系统 ，经 专人检查无误后将数据传输至公安机关； 七、前台工作人员培训上岗： 定期对前台工作人员进行法律只是和从业技能培训，配合公安机关做好前台登记人员理论和实际操作的考核。八、统一服装，持证上岗： 前台工作人员必须同意着装，持证上岗，上岗证标明酒店名称，从业人员姓名、相片、编号、发证机关、日期、九、访客登记： 对前来访客的非住宿人员前台登记人员应核实登记其身份证件，记录访客来去时间并提示访客必须在晚上11：00 离开。 十、严格落实旅客住宿登记制度： 前台登记人员须凭旅客出示的有效身份证件，认真核对后，进行住宿登记并即使将旅客住宿信息录入上传至旅馆业治安管理信息系统，坚决杜绝无证登记、一证多位，人证不符的现象，对无身份证的客人，凭派出所开具的身份证明办理登记手续，不允许先住宿后开证明的倒置现象，旅客退房时应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理系统。 沃得.郦都酒店 前厅部 篇二：盘县旅馆办理所需制度盘县四格平安宾馆验证登记制度 一、 登记 1、 建立入住纸质登记册、电脑登记系统。 2、 宾馆前台人员需将入住旅客的基本信息登记完整，内容包括：旅客姓名、性别、民族、出手年月、家庭住址、身份证号（或其他有效证件号，如：驾驶证、警官证、护照） 、联系电话等，并将旅客有效证件扫描上传公安系统。 二、 验证 1、 有效证件的校验，检查证件是否过期，检查证件照片及年龄是否与旅客本人一致，检查对方是否是国家司法部门通缉人员。 2、 若旅客是未成年，是否有监护人一同住宿。没有监护人的不可入住。 3、 单间至少需要一张以上的有效证件，标间至少需要两张以上的有效证件。 盘县四格平安宾馆 XX 年 12 月 15 日 盘县四格平安宾馆安全保卫制度 一、 总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅 客宣传个人财产保护、消防的重要性。 二、 旅客有携带不明物体时，要善于在物品中发现可疑 人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。三、 认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。四、 全体员工应该学会使用消防灭火器材，加强消防知 识，懂得扑救，懂得逃生.熟知宾馆内部消防报警系统,熟知宾馆电源总开关。 五、 牢记消防报警电话 119，报警电话：110急救电话： 120。 六、 当班服务员，保安不得离岗脱岗，服务员，保安对 进出宾馆闲杂人员进行询问，对有特殊客情的客房进行特别注意,对有怪异举动的旅客,可疑旅客应当特别留意,并通知值班经理上报公安机关.发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，宾馆工作人员应立即报告我宾馆保卫部门经理或江海派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。 七、 服务员查房，打扫卫生时发现客房有什么问题应该及时上报值班经理。 八、 向旅客宣传相应的管理制度和公安部门颁布旅业法 令法规。 九、 维护好宾馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受 损害。 十、 注意宾馆内的烟味，焦味，并及时处理做好安全 防火、防盗工作和防止爆炸事故发生。 十一、 注意宾馆内的烟味，焦味，并及时处理做好安 全防火、防盗工作和防止爆炸事故发生。 盘县四格平安宾馆 XX 年 12 月 15 日 盘县四格平安宾馆值班巡查制度 一、 楼层服务员，保安员定时巡查客房动静，每间隔 30 分 钟巡逻客房一次，对有需关注的客房应该特别关注。 二、 建立巡查记录册，每次巡查完毕后记录。 三、 巡查过程中发现异常情况，应进行跟踪处理。若有突发 事件，应先报警并在保证自身安全的情况下进行处理。盘县四格平安宾馆 XX 年 12 月 15 日 盘县四格平安宾馆消防安全制度 一、 全体员工应该学会使用消防灭火器材，加强消防知识， 懂得扑救，懂得逃生.熟知宾馆内部消防报警系统,熟知宾馆电源总开关。 二、 宾馆负责人定期组织消防培训、消防演习、各种消防宣 传教育的资料备案，全面负责酒店的消防预防、培训工作。各部门须具备完整的消防报告和电器设备使用报告等资料。 三、 宾馆内有各种明显消防标志，设置消防门、消防通道和 报警系统，配备完备的消防器材与设施，宾馆人员做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。 四、 宾馆内所有区域，包括停车厂、仓库、办公区域、洗手 间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，设置明显的禁止烟火标志。 五、 宾馆内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明 显位置放置。 六、 禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更 换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。 盘县四格平安宾馆 篇三：酒店有线电视机房的管理制度有线电视机房管理制度 1 ：机房禁止堆放杂物，保证机房设备和办公桌面清洁、卫生、整齐。 2 ：交换机周围及上方不得堆放物品，特别是液体物品。 3：不得在机房接绳拉绳晾晒衣物以及悬挂与工作无关的物品。 4 ：机房内电气设备、供电线路必须由专职电工按规范安装。机房内禁止乱拉临时电源线，必须使用拖地的临时线要采用双护套线。 5 ：机房所有电源线必须采用铜芯线，在接头处安装线盒；电力线截面应与负荷相适应，不准超负荷运行。 6 ：机房的各类保险丝必须使用符合规定的保险丝，严禁使用铜、铁、铝线代替保险丝。 7 ：机房严禁使用碘钨灯具，灯具与易燃物距离应大于；灯具的镇流器不能安装在易燃材料上，灯线的连接要采用固定的分路连接器。 8 ：机电设备、电源变压器、 动力配线架、通讯电缆配线架要干净整洁，无蜘蛛网、无尘土，电缆桥架内线缆整齐，无积水无杂物。 9 ：长期使用的电器设备应对其发热情况进行检查，避免发生火灾并加强防火措施。 10：机房内严禁吸烟；严禁使用各种炉具、电热器具；禁止存放和使用易燃易爆物品，不准用汽油等擦地板。 11：严格明火管理。明火作业（如电气焊接、喷灯、烤漆、搪锡、炼制等）要经保安部门批准、核发“动火证” ，并制定安全防范措施。 12：按规范配备灭火器材，手提式灭火器必须摆放在明显位置。定期进行消防报警设施检查。 13：机房内禁止拾携带食品进入。 14：机房的温度和湿度应严格控制在技术指标之内(温度：18-25，相对湿度：60%80%)。 15：机房管理人员负责设备性能的测试，及时排除故障，下班前必须做全面检查，不留安全隐患。 16：不得随意合闸拉闸，未经总工的批准不得擅自对有线电视临频前端设备进行停机和断电，有线电视临频前端设备维护必须在计划内完成。 17：未经主管及主管以上领导的批准，不得擅自调换和关闭节目。 18：未经主管及主管以上领导的批准，不得允许其他人员进入机房。 19：如遇紧急情况和突发事件必须在第一时间内通知总工、当班值班工程师、弱电值班工程师。 20.接收卫星传送的电视节目，只允许在本单位业务工作中使用，一律不得录制。严禁相关管理人员将所接收的卫星传送电视节目用作私人用途并通过其他手段加以传播，一经发现除本单位内部严肃处理外将移送相关司法机关处理。 21：妥善保管好电视卫星机房钥匙，不得擅自转借、私自配制或交与非电视卫星机房工作人员。如果发现钥匙遗失，应及时向本单位主管领导报告，以便采取应急措施。22.如在卫星信号接收传送过程中发现有诋毁国家形象、进行反动宣传等违法行为的信号插播传输，应及时录像取证，并通报市安全局主管部门（详情见反插播预案） 。 23.对重大国事活动、重要节目、重点时间的卫星节目播出时段，应采取 24 小时值班监控制度，相关值班人员不得脱岗、离岗。 24.对本单位从事技术和业务工作的人员进行政治和业务能力的审查，做好教育、培训工作。 25. 如发现有陌生人试图强行进入电视机房的行为应坚决进行制止，并通报大厦保卫部门对相关人员采取措施，送交当地安全机关审查。 以上管理制度从即日起开始实施，如有违反者视情节轻重分别给于：口头警告、书面警告、严重警告、最后警告及解除合同的纪律处分。如有违规操作，并造成严重后果的即时开除并赔偿一却损失和追究其法律责任 电视机房重点时期值班表 根据上级主管机关通知，需在特定时期对电视机房进行重点监控，则由本单位委派主管经营副总一名，全权监督、主管机房安全事宜。在值班期间如发生任何隐患、事故应第一时间通知主管领导。并按预案、机房管理制度相关步骤处置。下列值班人员如不能当值，应通知主管领导，调整班次补充相应人员。 主管领导：xxx 副总经理 xxxxxxx 值班表： 防范卫星电视节目插播预案 1、总则 编制目的 为了确保卫星节目的安全接收，确保国家、省、市重大活动、重要节目、重点时段 设备的可靠播出，将防范境外不法分子引用卫星电视宣传当成一项长期、艰巨的任务，保证卫星接收节目的健康、有序与和谐性。 编制依据 广播电视管理条例等相关法律法规 适用范围 本预案适用于应对本单位区域内可能发生或者已经发生的安全播出事件。 2、安全播出应急处置预案 有线电视机房应急处置预案 （1）机房必须有电源关断装置。当值班人员一旦发现播出异常或接到相关信息反馈后如： (一)危害国家的统一、主权和领土完整的； (二)危害国家的安全、荣誉和利益的； (三)煽动民族分裂，破坏民族团结的； (四)泄露国家秘密的； (五)诽谤、侮辱他人的； (六)宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力的； (七)法律、行政法规规定禁止的其他内容。 应立即切换信号或关断电源。要确保重大活动、重要节目、重点时段内卫星节目接收的合法性。（2）对重点时间、重点活动等时段，应加强机房值班安全制度管理。机房坚持 24 小时值班， 非机房工作人员未经批准不得进入机房。 （3）发现问题信号时，值班人员应想办法对违法宣传行为进行依法取证，并保证短时间内 迅速切断信号源，同时向本单位领导报告。 （4）同时第一时间通知市安全局监管部门，电话：xxx xxxxx （5）要对插播时间的事发时间或时间段、内容做文字记录，为司法机关的调查取证工作提 供依据。 （6）在切断插播电视节目后应继续对节目进行监控，以防止非法信号节目通过大厦其他地 点、途径并入卫星、有线电视管网进行非法宣传，如发现异常情况应会同保卫部门统一行动，坚决制止违法行为的进行。 （7）对重点时间、重点活动等时段，应加强机房值班安全制度管理。非机房工作人员未经 批准不得进入机房。 （8）单位领导要加强督促和检查，把握关键环节，及时解决排查中发现的各种 问题，消除事故隐患。 3. 本预案自印发之日起实施。主管领导、组织成员应认真学习、执行。 酒店网站管理制度 网站管理 1. 酒店网站内容主要是酒店信息发布、网上订房、订餐、及酒店简介、最新政策。 2、工程部负责网站的日常管理和维护，所有信息发布由工程部负责按酒店各部门批复的信息对网站进行更新。3、网站管理工程负责技术维护和正常运行，系统问题对工程部考核，信息更新不及时、信息错误、或造成损失和影响的对信息提供部门考核。 4、网站运行的监督监管运行由工程部监管，信息内容由营销部监管，人力资源部对整个网(来自: 小龙 文档 网:酒店信息采集传输制度)站系统进行监管。 5、工程部负责酒店所有发布信息的存档工作。 信息采集和发布 1、酒店经营、对外政策信息的采集和发布，酒店对外宣传内容、图片由营销部负责提供。 2、酒店管理信息、酒店简介等相关基础资料由办公室负责采集提报。 3、酒店人事招聘、店报、员工生活和酒店内部重大活动介绍等酒店对外宣传资料采集由人力资源部负责提供。4、网站发布和更新的所有内容都要经过酒店各相关连部门核实，报酒店同意后连同批复文件一块交工程部执行。 5、工程部根据批复文件要求和信息更新内容对网站进行更新维护。 安全管理 1. 网站日常管理由工程部指定一名专职管理人员负责网站的日常管理和网站信息的更新 工作。 2. 所有信息发布更新必需有酒店批复文件，价格和政策变动要有财务