一季度工作总结ppt

一季度工作总结 ppt篇一：年度工作总结 PPT 范文篇一：年度工作总结(范文) 年度工作总结 XX 年客服部年度工作总结 XX 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 XX 年 6 月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员 13 人参加，合格 9 人，持证率达 70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务的本身出发， “一切为了客户着想” ，不断创新服务内容 1、积极配合分公司做好 vip 客户工作 为了进一步构建公司 vip 客户服务体系，为 vip 客户提供附加值服务工作，分公司开展了面 向全区 vip 客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合 XX 年的工作如何进行改进做如下安排: 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX 年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障 积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。 三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵 1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。 2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为 XX 年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。 3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。 客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好” 、做“永久” 、做到“深入人心” ，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和篇二：XX 年销售部年度总结 ppt 模板 XX 年销售部年度总结 ppt 模板 小编给大家整理的销售部年度总结 ppt 模板，仅供参考。 1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。如“xxx 公司销售部半年度工作总结” ，第二排小字体“汇报人：xxx” ，第三排或在页底“年月日” 。 2、第一页-目录。 主要汇报的内容： (1)工作概述 (2)半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率 (3)去年或前半年同期比较 (4)既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等 (5)销售团队各个销售人员的贡献比较分析 (6)销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析 (7)销售团队的培训与考核 (8)下期的工作计划3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。 4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容 5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。一、回顾工作思路 狠抓基础管理 持续推动产说会 配合一季度政策 引发增员高潮 二、配合的工作举措 村组产说会 18 场 创说会/入职教育 4 期 保代班 4 期 衔接培训 4 期 三、达成工作目标 保费 80 万 创说会人员 60 人 保代班 40 人 通过人数 30 人 上岗人数 20 人 四、工作总结 1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性 2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿 3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划， “一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性 4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效 5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力 编后语：以上就是由为您提供的销售部年度总结 ppt 模板，希望给您带来帮助! 编后语：以上这份“XX 年销售部年度总结 ppt 模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：年度工作总结怎么写 年度工作总结怎么写 又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加 分呢？ 一、不可缺少的三大内容 年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起 的作用，所担负的责任。 阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区 分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。 一般来说，年度总结可分三大部分，字数以 1800 字为宜，如需发言，以 20 分钟 较合适。 1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和 职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。 2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。 3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别 叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。 总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的 论断。 二、ppt 版式效果更好 如有可能，可以用 ppt 版式代替传统的 word 文档。这是因为，ppt 版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和 hr 单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的 ppt 除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。 三、让数据说话 一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必 不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和 hr 作为年度考核的依据。 篇二：工作总结 PPT篇一：工作总结 ppt 包括内容 工作总结 ppt 应该包括哪些内容 1基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。 2成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。 3经验和教训 通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理 性认识。 4今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一 般不能少了这些内容。篇二：如何写好年终总结 ppt 年终总结报告 ppt 如何制作 浏览：2313|更新：XX-01-17 15:51 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵，年终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的总结报告啊，述职报告啊?搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！ 为了解救苦海中的朋友们，今天 lonely fish 就给大家简单地剖析一下年终总结报告 ppt 的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦不堪。 我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，我觉得大家对年终总结报告 ppt 认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到 7 点，看的很多台都是新闻联播?. 撰写年终总结 ppt 大致分三个步骤（tdr 三部曲）： 第一步：确定大纲（think） 第二步：优化 ppt（design） 第三步：练习演讲（rehearse）下面我就简要说一下这三个步骤。 方法/步骤 1 第一步：确定大纲（think）. 要点一：先写 word，在写 ppt. 很多朋友来 email 问我：“写总结时候，究竟写 word好呢？还是写 ppt 好呢？”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不应该问我，应该问你老板！目前大多数公司都是用 ppt 做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用 ppt 写总结报告。 对大多数人来说，我觉得直接写 ppt 的年终报告是有困难的。为什么呢？因为 ppt 上面不仅仅体现你的文字功底（word 的水平） ，而且体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典型的 ppt 式悲剧！ 所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写 word，在写 ppt！在时间来不及的情况下，先写个 word大纲，然后再写 ppt！如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他 “要我这天就汇报，不如杀了我！”要点二：确保按照规定套路出牌. 什么叫套路？就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍安勿躁，哈哈。 要点三：多多参考案例模板. 因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽” 。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，抄能抄多少呢？ 所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！ 一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分： 当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！ 主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆你个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。 明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯他根本不清楚领导心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题？ 个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。 2 第二步：优化 ppt（design）. 要点一：选择个性化模板. 个人年终总结不一定非要用单位的 ppt 模板，可以使用相对个性化一些的 ppt 模板。 要点二：文字少但数字多. 年终汇报和平时的工作汇报不太一样的地方是“信息量饱和度”！平时的工作型 ppt 比较注重工作细节，文字较多，信息量较大，但是年终总结报告就不太一样了，信息量不要多，贵在“少而精”！ 要点三：创意设计 show. 年终总结报告可以有什么 show 吗？我的回答是 yes！ 工作型 ppt 做到非常好是非常不容易的，高手和一般ppter 的区别就在于一点用心想，用心写！毛主席说过：“世界上怕就怕认真二字” ，我觉得很有道理。下面我给大家展示一下年终汇报中可能用到的创意 show。 你可以模仿地铁运行图，将你最近一年的工作及成绩描述清楚：站点名是主题词，轨道分别是 XX 年工作内容和工作成绩，首末班车分别是 XX 年第一天和最后一天。 当绝大多数同事用文字堆砌工作内容和业绩时候，你薄薄一页将胜过千言万语！ 3 第三步：练习演讲（rehearse）. 要点一：勿过分相信自己. 很多朋友一直以为写完汇报，工作就结束了。这真的是很令人遗憾的一种思维。在我看来，这就好比你跑 100米，最后跑了 80 米，看见有人欢呼，就以为比赛结束了，但事实上比赛没有结束。比赛真正结束是你演讲汇报结束的那一刻。千万别太相信自己的演讲能力，如果你不是专业讲师，如果你不是演讲达人，我建议你还是多多练习一下。 要点二：控制好演讲节奏.整个年终汇报演讲过程中非常需要注意整体的演讲节奏，写的时候要特别注意你的“成绩”如何让领导看见，讲的时候则要花时间在让领导听明白你未来的“宏伟计划” 。为什么这么安排呢？你可以好好想想。 要点三：最好有辅助设备. 为了有效演讲，我建议你准备辅助的演讲设备，例如：翻页遥控器。 不知不觉又唠叨了那么多，希望你别嫌我婆婆嘴。最后我对年底汇报的想法用一句话即可概括：“千万别让一年的努力白白浪费在拈纸之间” ，用心写好对你职业生涯会有好处的篇三：如何制作年终总结 ppt 如何制作年终总结 ppt 发表于 1 小时前 ? 设计思维 ? 暂无评论 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目的时候，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵年终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的都是总结报告啊，述职报告啊?搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！ 为了解救苦逼的职场小青年，今天 lonely fish 给大家简单剖析一下年终总结报告 ppt 的撰写技巧，如果你掌握了相关技巧，我觉得你应该会爱上写年终总结 ppt 哦。呵呵。 我观察过很多朋友写年终总结 ppt，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结 ppt 出出主意，我觉得大家对年终总结报告 ppt 认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的小菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到 7 点，看的很多台都是新闻联播? 撰写年终总结 ppt 大致分三个步骤（tdr 三部曲）： 第一步：确定大纲（think） 第二步：优化 ppt（design） 第三步：练习演讲（rehearse） 下面我就简要说一下这三个步骤。 【要点一：先写 word，在写 ppt】 很多朋友来问我：“写总结时候，究竟写 word 好呢？还是写 ppt 好呢？”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不应该问我，应该问你老板！ 目前大多数公司都是用 ppt 做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用 ppt 写总结报告。 对大多数人来说，我觉得直接写 ppt 的年终报告是有困难的。为什么呢？因为ppt 上面不仅仅体现你的文字功底（word 的水平） ，而且体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典型的 ppt 式悲剧！ 所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写 word，在写 ppt！在时间来不及的情况下，先写个 word大纲，然后再写 ppt！如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他“要我这天就汇报，不如杀了我！” 【要点二：确保按照规定套(来自: 小 龙 文档网:一季度工作总结 ppt)路出牌】什么叫套路？就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍安勿躁，哈哈 【要点三：多多参考案例模板】 因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽” 。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，抄能抄多少呢？ 所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！lonely fish 一直本着“造福大众”的基本原则，给大家找了一些年终汇报 word 模板，哈哈，贴心吧！快点撒花 一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分： 当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！ 主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆你个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。 明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯他根本不清楚领导心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题？呵呵个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。 【要点一：选择个性化模板】 个人年终总结不一定非要用单位的 ppt 模板，可以使用相对个性化一些的 ppt 模板。如 ppt 教程网上的模板频道就有很多美观的 ppt 模板。 篇三：年度工作报告 PPT篇一：年终总结报告 ppt 如何制作 年终 总结报告 ppt 如何制作 XX-1-15 19:56 阅读(3656) 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关了。 有人说：年纪越大，越会感慨时间快。 撰写年终总结 ppt 大致分三个步骤（tdr 三部曲）： 第一步：确定大纲 （think） 第二步：优化 ppt （design） 第三步：练习演讲 （rehearse） 第一步：确定大纲（think） 篇二：如何写好年终总结 ppt 年终 总结报告 ppt 如何制作 浏览：2313|更新： XX-01-17 15:51 一眨眼就到年底了， 真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大， 越会感慨时间快。 撰写年终总结 ppt 大致分三个步骤（tdr 三部曲）： 第一步：确定大纲（think） 第二步：优化 ppt（design） 方法/步骤 1 第一步：确定大纲（think）. 要点一：先写 word，在写 ppt. 对大多数人来说，我觉得直接写 ppt 的年终报告是有困难的。 所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写 word，在写 ppt！在时间来不及的情 况下，先写个 word 大纲，然后再写 ppt！如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他 “要我这天就汇报，不如杀了我！” 要点二：确保按照规定套路出牌. 什么叫套路？就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。 要点三：多多参考案例模板. 所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这 些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！ 一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分： 主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。 个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感 谢国家和党，这样写基本没有错。 2 第二步：优化 ppt （design）. 要点一：选择个性化模板. 要点二：文字少但数字多. 年终汇报和平时的工作汇报不太一样的地方是“信息量饱和度”！平时的工作型 ppt 比较注重 工作细节，文字较多，信息量较大，但是年终总结报告就不太一样了，信息量不要多，贵在 “少而精”！ 要点三：创意设计 show. 年终总结报告可以有什么 show 吗？我的回答是 yes！ 工作型 ppt 做到非常好是非常不容易的，高手和一般ppter 的区别就在于一点用心想， 用心写！毛主席说过：“世界上怕就怕认真二字” ，我觉得很有道理。当绝大多数同事用 文字堆砌工作内容和业绩时候，你薄薄一页将胜过千言万语！ 3 第三步：练习演讲（rehearse）. 要点一：勿过分相信自己. 很多朋友一直以为写完汇报，工作就结束了。这真的是很令人遗憾的一种思维。在我看来， 这就好比你跑 100 米，最后跑了 80 米，看见有人欢呼，就以为比赛结束了，但事实上比赛没 有结束。比赛真正结束是你演讲汇报结束的那一刻。 要点二：控制好演讲节奏. 整个年终汇报演讲过程中非常需要注意整体的演讲节奏，写的时候要特别注意你的“成绩” 如何让领导看见，讲的时候则要花时间在让领导听明白你未来的“宏伟计划” 。 要点三：最好有辅助设备. 篇三：XX 年销售