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文档简介

vap 积分会员奖励制度篇一:会员卡积分制度VIP 会员卡管理制度 1、消费满 500 元即可获取 VIP 会员卡一张。 2、持有本店 VIP 会员卡的会员可享受新品到货短信、微信消息提醒,并可享有服饰的预定优先权利。 3、购买本店商品,按照消费额一元积一分; 4、积分在每年 12 月 1 日12 月 31 日兑换本店商品或直接抵扣现金。 5、会员卡内积分不可兑换现金; 6、本店特价促销商品不参与积分; 7、会员充值时,暂不计算积分,待会员购买商品时按照上述规定进行积分。 8、本店会员卡积分可直接提供卡号或者卡主电话进行消费积分,兑换会员卡积分时必须本人持卡领取兑换。 积分有效期:积分当年有效,如 XX 年消费获取积分,有效期限为 XX 年 12 月 31 日。 积分扣除: 以下情况积分会相应扣除: 1、完成积分换购流程后,相应积分会从您的帐户中扣除 2、超过积分使用有效期。积分当年有效,每年 12 月31 日,所有积分清零。 3、如您所购商品要求换货,根据商品价格差异,您的积分会做相应增减。 4、如您所购商品要求退货,购买该商品时所获积分会被扣除。 篇二:服装 VIP 会员卡维护及积分计划VIP 会员卡维护及积分制度 一、如何成为会员 新店开业:单次购物满 1888 元,可获赠 VIP 白金卡一张; 平时消费:单次购物满 3000 元,可获赠 VIP 白金卡一张;单次购物满 5000 元,可获赠 VIP 至尊会员卡一张; 累计消费:三个月内,累计消费满 10000 元,可获赠VIP 白金卡一张;一个月内,累计消费满 10000 元,可获赠VIP 至尊会员卡一张。 二、会员卡用途及积分标准。 VIP 会员卡分为两个级别,VIP 白金卡和 VIP 至尊会员卡。 VIP 白金卡折扣为 9 折,凡凭卡消费的客户均可享受正价商品 9 折优惠。 若专柜搞促销活动全柜折,持卡消费的客户则可享受折后再 9 折的折上折优惠; 会员生日当月可享受单件商品折优惠; 每月 28 日为会员日,所有 VIP 卡客户可享受折优惠; 会员卡全国连锁加盟店通用。 VIP 至尊会员卡折扣为折,同样可享受折上折。除了可享受 VIP 白金卡客户的所有优惠活动外,每年都将作为贵宾被邀请参加至尊客户答谢会,以及新品上市发布会。 消费金额以十为单位计算累积,可获得相应积分。即消费 500 元,可积 50 分;消费 550 元,可积 55 分;消费559 元,则舍去尾数,可积 55 分。特价商品不参与折扣让利,但参与积分。 积分奖励: (1)积满 1000 分(即在本场消费满 10000 元)可任选场内特价商品以外的标价 200 元以内(含 200 元)的商品一件作为积分兑换礼品,只限单件商品,并且以标价为主,不能是打折后价格在 200 元内的商品。 (2)积满 1500 分(即在本场消费满 15000 元)可任选标价 400 元以内(含 400 元)的商 品一件。以此类推,积分以 500 分为跨度,兑换礼品以 200 元为跨度。(3)当积分满 5000 分,持卡者可升级为 VIP 至尊会员卡。 另外,可定期做些会员趣味活动,如(1)积分尾数为“8”时,可参与抽奖。 (2)会员生日当天(以会员档案记录为准)到场消费,无论消费多少,可凭电脑小票领取生日礼物一份。 (3)一次性消费积分满 200 的客户,可额外赠送 10 个积分。 三、推广方案 首先要考虑的是如何吸引更多的人来办会员卡。可做三天免费办卡活动,以及办卡有礼送等活动。 其次是大客户的产生问题,VIP 至尊会员卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员,以及各企业领导,一来可作为人情,二来作为宣传手段,三来这些客户也是有强势消费能力的人群。 四、增加积分活动及优惠内容 每个节日档期都可以组织会员促销活动。活动应尽量避免内容重复,提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。例如,在销售淡季的 2、3、4 月份,可策划每周三在店消费可获双倍积分,或会员生日当天消费可获双倍积分,又或者每天前 10 名消费的会员可获双倍积分等等,可以一定程度上帮助缓解淡季销售压力。 优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动,压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇,才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时,我们需要做的就只剩做好档案管理了。 五、工作分配 在积分活动及优惠内容的策划上,企划人员的工作压力会比较大,如何创新是个难题。在策划内容上赢得市场。会员资料申请表的收纳和录入,以及 VIP 卡的申领发放工作,都要有专人负责,尽量做到细化。 然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式会员保持联系,及时通知每次活动的内容、礼品的领取、积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好,会 员才能感觉到温馨和放心。目前市面上的会员卡数不胜数,能够一直坚持做下去的为数不多。所以一定要有耐心,关键是会员卡送出去以后的维护工作。如果服务没做好,那会员卡将会失去价值,会如同其他卡一样被人们遗弃。VIP 会员维护制度势在必行,这才能跟上时代的脚步,但问题也要一并看清楚,不能盲目屈从。 策划部 XX 年 8 月 30 日 篇三:大型企业电商 B2B B2C 会员积分管理制度-XX会员积分管理方案 1 会员积分服务的宗旨 ? 提升客户身份,对尊贵客户升级服务; ? 建立与客户的沟通,了解客户需求; ? 精心设计完善服务理念,提升品牌价值; ? 通过网上消费积分兑换多种优惠以达到维系目标消费人群的目的。 2 适用范围 ? XXXX 电子商务官方购物平台 ? XXXX 电商 APP ? XXXX 微信公众平台。 3 会员管理主要内容 以下是消费者在 XXXX 电商平台查看“会员积分计划规则”内容:欢迎您加入 XXXX 电商会员积分计划,会员须接受并遵守会员积分计划的以下条款和条件,会员积分计划的最终解释权归 XXXX 有限公司所有。 会员等级区分 根据客户购买行为,系统会把会员分为四个级别,具体为:新注册普通会员、VIP 白银、VIP 黄金、VIP 尊贵级。会员获取方式 XXXX 电商平台推出的 4 个等级会员,不同会员获取方式不同,会员级别升降均由系统内自动实现,无需另行申请,获取方式如下: 普通会员:在 XX 电商平台新注册成功后,并在平台上完善个人信息实名认证审核通过后,自动成为普通会员,按积分获取规则获得相应积分奖励; VIP 白银: 个人账户名下累计发生交易额10000 元,系统自动升级为白金会员,按积分获取规则获得相应会员积分政策与奖励; 黄金: 个人账户名下累计发生交易额50000 元,系统自动升级为黄金会员,按积分获取规则获得相应会员积分政策与奖励; 尊贵: 个人账户名下累计发生交易额100000 元,系统自动升级为 VIP 尊贵会员,按积分获取规则获得相应会员积分政策与奖励。 会员权益 XXXX 电商平台推出的

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